1997年,我還是一個(gè)剛剛走出大學(xué)校門(mén)的懵懂青年。那個(gè)時(shí)候?qū)τ谖磥?lái)真的很迷茫,簡(jiǎn)直就可以用一無(wú)所知來(lái)形容。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),我接觸了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、了解到了有企業(yè)培訓(xùn)師這個(gè)讓我羨慕不已的職業(yè),從此,我和企業(yè)培訓(xùn)結(jié)下了不解之緣,也就是在那個(gè)時(shí)候起,我開(kāi)始了我14年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐生涯,并且我立志要做一名能夠?qū)崒?shí)在在幫助企業(yè)成長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師。3年前,我做了一名職業(yè)培訓(xùn)師,現(xiàn)在回頭去看,中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)之路是一個(gè)漫長(zhǎng)且逐步完善的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,培訓(xùn)業(yè)的確為企業(yè)的成長(zhǎng)做出了非常重要貢獻(xiàn),已得到廣大企業(yè)的認(rèn)可與肯定,這一點(diǎn)已成不爭(zhēng)的事實(shí)。
但是,由于我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短,還存在很多認(rèn)識(shí)上、實(shí)踐上、管理上的誤區(qū)。因此,我們有必要回顧中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的“前世今生”、分析目前的現(xiàn)狀,以期對(duì)廣大的中國(guó)企業(yè)及人力資源同行提供一些思考和建議。
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的“前世”
自1949年建國(guó)以來(lái),我國(guó)企業(yè)的教育培訓(xùn)主要 經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段:
第一階段:
1949年至1980年的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期”。 此階段,企業(yè)教育培訓(xùn)主要分為由上級(jí)部門(mén)組織的方針政策學(xué)習(xí)、企業(yè)自行組織職工進(jìn)行的內(nèi)部上崗、職業(yè)技能等“掃盲培訓(xùn)”。
第二階段:
1980年至1996年的“大學(xué)主導(dǎo)時(shí)期”。 這一階段,企業(yè)一般請(qǐng)大學(xué)教授為員工做“普及教育”,主要以開(kāi)拓思想、把握宏觀形勢(shì)和進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的基礎(chǔ)教育。他們有相對(duì)豐富的理論知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。劉光起的“A管理模式”就是那時(shí)的典型代表。
第三階段:
始于1997年左右的“培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化時(shí)期”,至今方興未艾。1997年前后,和君創(chuàng)業(yè)、派力營(yíng)銷(xiāo)、群英顧問(wèn)等一批專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司出現(xiàn),短期公開(kāi)課程持續(xù)升溫,開(kāi)始注重專(zhuān)業(yè)技能和行業(yè)特點(diǎn),但內(nèi)容仍缺乏針對(duì)性;1998年后企業(yè)開(kāi)始注重個(gè)性化服務(wù),開(kāi)展從個(gè)別內(nèi)部培訓(xùn)課程到系列內(nèi)部培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)始大幅度增長(zhǎng)。
第四階段:
1999年以后逐漸進(jìn)入“企業(yè)自主教育時(shí)期”,一大批知名企業(yè)開(kāi)始建立自己的培訓(xùn)管理體系,尤其是企業(yè)商學(xué)院或企業(yè)大學(xué),企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況獨(dú)立或與外部機(jī)構(gòu)一起開(kāi)發(fā)適合自己的系列培訓(xùn)課程和培訓(xùn)管理機(jī)制。比如,1999年12月26日,海爾大學(xué)成立;2000年,國(guó)內(nèi)多家企業(yè)成立商學(xué)院,如四川新希望企業(yè)商學(xué)院、完達(dá)山企業(yè)商學(xué)院、武漢小藍(lán)鯨企業(yè)商學(xué)院、聯(lián)想管理學(xué)院(培訓(xùn)中心);2001年的伊利集團(tuán)商學(xué)院;2002年的首旅學(xué)苑、2003年 的蒙牛大學(xué)。
時(shí)間來(lái)到2004年,我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)市場(chǎng)更是 “熱鬧”非凡,“執(zhí)行力”課程風(fēng)起云涌,培訓(xùn)名師“余世維”的課場(chǎng)場(chǎng)爆滿。其中兩個(gè)現(xiàn)象最值得注意:
現(xiàn)象一:執(zhí)行力
自圖書(shū)《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》2003年熱銷(xiāo)之后,眾多企業(yè)和經(jīng)理人似乎一夜間發(fā)現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題主要在于大多數(shù)員工缺乏執(zhí)行力,似乎執(zhí)行力就是企業(yè)發(fā)展的唯一瓶頸。于是,“執(zhí)行力”成了2004年的培訓(xùn)主題。很多培訓(xùn)人士先后開(kāi)發(fā)推出了各自的執(zhí)行力培訓(xùn)課程,比如高賢峰的“人本管理與執(zhí)行力打造”、余世維的“贏在執(zhí)行力”、姜汝祥的 “中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力”、江廣營(yíng)的“執(zhí)行力開(kāi)發(fā)與塑造”等,每個(gè)人都從不同的角度對(duì)執(zhí)行力的開(kāi)發(fā)、塑造、提升進(jìn)行闡釋??偟膩?lái)說(shuō),2004年的執(zhí)行力課程就是兩個(gè)字——“火爆”。
而當(dāng)我們冷靜下來(lái)仔細(xì)思考,正如余世維所說(shuō):“中國(guó)企業(yè)是現(xiàn)在才開(kāi)始缺執(zhí)行力的嗎?其實(shí)中國(guó)原來(lái)所說(shuō)的‘貫徹’就是眼下的‘執(zhí)行’,只不過(guò)現(xiàn)在換了一個(gè)概念而已。”回顧前些年出現(xiàn)的“A管理模式熱”、“海爾經(jīng)驗(yàn)熱”與2004年出現(xiàn)的“執(zhí)行力熱”都有異曲同工之處。
現(xiàn)象二:培訓(xùn)“名師化”
培訓(xùn)前,受訓(xùn)企業(yè)在鑒別、甄選老師上可謂千辛萬(wàn)苦、培訓(xùn)中則提心吊膽、培訓(xùn)后因效果不理想而遭致的埋怨指責(zé)……。這一切讓人力資源經(jīng)理(尤其是培訓(xùn)經(jīng)理)陷入了尷尬境地。怎么樣才能把自己的風(fēng)險(xiǎn)降到最低呢?找名師!這幾乎成了培訓(xùn)管理人員能想到的唯一的“靈丹妙藥”。一時(shí)間名師之風(fēng)盛起,其中尤以余世維風(fēng)頭最勁。這些名師確實(shí)講得不錯(cuò),講臺(tái)之上妙語(yǔ)連珠,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)群情激昂,大家高高興興而來(lái),歡歡喜喜離去。對(duì)于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人而言,請(qǐng)名師講課可以讓培訓(xùn)遭抱怨的短期風(fēng)險(xiǎn)降到最小。于是,名師們開(kāi)始按照自己的課程系統(tǒng),理論知識(shí)和演講風(fēng)格大行其道。
但是,幾乎80%以上的人都有這樣的感覺(jué):聽(tīng)完大師們的課,當(dāng)時(shí)很激動(dòng),回去卻無(wú)法行動(dòng)。究其原因,這和大師們的課程本身是否有較高的可執(zhí)行性有關(guān),也和受訓(xùn)企業(yè)自身將課程轉(zhuǎn)化成為工作效率的能力有關(guān)。因?yàn)楸旧磉@些名師百家爭(zhēng)鳴的觀點(diǎn)到底對(duì)與不對(duì)、是否適合本企業(yè)已很難去深入追究,就更不用再提學(xué)以致用、活學(xué)活用了。至于培訓(xùn)后的“落地”課程及“售后服務(wù)”,就更不用說(shuō)了。
不過(guò),我們?nèi)匀粦?yīng)該看到,中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)正摸索著一步一步走向理性和規(guī)范。正所謂“厚積而薄發(fā)”,我們相信,中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)在未來(lái)仍然是企業(yè)成長(zhǎng)不可或缺的重要推動(dòng)力之一。讓我們一起衷心祝愿中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)走得更加穩(wěn)健、更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。