近些年來(lái)，隨著企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，企業(yè)培訓(xùn)需求日益強(qiáng)烈，然而，由于外聘培訓(xùn)老師成本較高、對(duì)公司了解有限等因素的影響，建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的任務(wù)已成為各企業(yè)HR或培訓(xùn)部門(mén)迫在眉睫的工作。企業(yè)建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)有哪些幾大關(guān)鍵點(diǎn)呢？在此，和各位分享交流一下。

企業(yè)的培訓(xùn)基本方法采取的都是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去、內(nèi)部講、自己學(xué)”等方式。 “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)師給企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；“送出去”就是安排員工去參加一些公開(kāi)課或各種研習(xí)班進(jìn)修深造課程；“自己學(xué)”就是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)讓員工通過(guò)視頻或者flash動(dòng)畫(huà)等教學(xué)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，或者以定期的讀書(shū)會(huì)、學(xué)習(xí)俱樂(lè)部等形式開(kāi)展員工自學(xué)；“內(nèi)部講”是企業(yè)自己組建內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，將一些通用課程內(nèi)化，或?qū)⑵髽I(yè)文化、規(guī)章制度以及一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)以授課的形式培訓(xùn)、傳授、分享給企業(yè)同仁。

幾種培訓(xùn)方式各有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，其中，“內(nèi)部講”執(zhí)行起來(lái)較有難度，原因在于培訓(xùn)的質(zhì)量取決于內(nèi)部培訓(xùn)師的水平和其可以支配的資源及權(quán)限，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，確是無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)內(nèi)部講師（同樣也是員工）都有著極大意義的舉措。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)：1、內(nèi)部講師對(duì)本企業(yè)文化及規(guī)章制度最為了解，由他們來(lái)講授遠(yuǎn)比外部請(qǐng)來(lái)的職業(yè)培訓(xùn)師會(huì)更具體生動(dòng)和務(wù)實(shí)；2、由內(nèi)部講師來(lái)研發(fā)與設(shè)計(jì)適合本企業(yè)特色的專(zhuān)業(yè)定制課程，并啟用具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部講師來(lái)培訓(xùn)，將使企業(yè)的知識(shí)和精華得到最大化地傳承和分享；3、能夠大大降低培訓(xùn)成本；4、能提高公司的整體績(jī)效；5、利用內(nèi)部講師機(jī)制能培養(yǎng)儲(chǔ)備干部和綜合性人才。

對(duì)企業(yè)內(nèi)部講師來(lái)說(shuō)，表面上，他們一方面要完成本職工作，另一方面還要抽出時(shí)間講課，難免辛苦勞累。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，能成為企業(yè)兼職內(nèi)部講師，是一個(gè)很好的契機(jī)。具體包含如下層面：1、內(nèi)部講師的工作能夠讓員工對(duì)知識(shí)的積累和鞏固更深入，同時(shí)在備課和講課過(guò)程中需要不斷地自我學(xué)習(xí)，自我提升；2、作為內(nèi)部講師除本職工作外，有機(jī)會(huì)給同事們培訓(xùn)，因此樹(shù)立了與眾不同的個(gè)人形象并提升了其在公司的地位；3、能提升其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4、有助于員工的職業(yè)生涯發(fā)展。

那么到底該如何選拔和組建一批能“內(nèi)部講”的講師呢？組建后如何實(shí)施和管理？這些都是難題。

歷數(shù)參加過(guò)我的《培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部講師》這門(mén)課程的各企業(yè)學(xué)員情況，有在公司已工作了10年之久的經(jīng)理人因其豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和多年的管理經(jīng)驗(yàn)被選為兼職內(nèi)訓(xùn)師，也有新進(jìn)公司不久的80后新員工，因其綜合能力和素質(zhì)優(yōu)秀也被入選。經(jīng)歷了給眾多外企、中外合資、大型國(guó)企的培訓(xùn)，通過(guò)與這些不同背景不同資歷的學(xué)員一起分享和交流，我的結(jié)論是：企業(yè)HR或培訓(xùn)部門(mén)在選擇內(nèi)部講師時(shí)，可采用“不拘一格選人才”的方式，優(yōu)先考慮那些有工作經(jīng)驗(yàn)的資深員工或主管，也可適當(dāng)考慮一些年輕有為的員工。所以，基層主管、各部級(jí)主管或經(jīng)理、高層管理者、HR或培訓(xùn)部門(mén)同仁、或一些綜合素質(zhì)和能力都有優(yōu)秀的年輕人，均可成為內(nèi)部講師的候選名單。當(dāng)然，在選拔時(shí)，也要征求其本人意愿，只有自動(dòng)自發(fā)的行為才能把內(nèi)部講師這份工作做好。

有了人選的標(biāo)準(zhǔn)和方向，具體如何建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍呢？筆者和大家分享如下幾個(gè)步驟：

1.廣泛宣傳、積極動(dòng)員：要在企業(yè)高層管理者的支持下進(jìn)行。使得選聘兼職培訓(xùn)師的工作更具有權(quán)威性，從而自上而下獲得各個(gè)方面的支持。

2.內(nèi)部試講、考評(píng)篩選：各個(gè)部門(mén)上報(bào)有資格的培訓(xùn)師候選人名單，HR或培訓(xùn)部門(mén)同時(shí)舉薦有潛力人選，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)候選人進(jìn)行初次篩選；展開(kāi)小型內(nèi)部試講，再次篩選。

3.技能培訓(xùn)、專(zhuān)人輔導(dǎo)：HR或培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師隊(duì)伍組成人員進(jìn)行培訓(xùn)技能方面的培訓(xùn)，如邀請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)師講授《培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部講師》內(nèi)訓(xùn)課，優(yōu)秀人才可參加《培訓(xùn)培訓(xùn)師》專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。

4.培訓(xùn)測(cè)試、資格認(rèn)定：對(duì)培訓(xùn)合格后的人員進(jìn)行培訓(xùn)師的資格認(rèn)定，建議由企業(yè)高層管理者在公開(kāi)場(chǎng)合頒發(fā)企業(yè)內(nèi)部講師榮譽(yù)證書(shū)。

5.正式上崗、定期交流： 培訓(xùn)部門(mén)排出培訓(xùn)計(jì)劃，讓內(nèi)部講師有機(jī)會(huì)正式給員工授課，同時(shí)經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)沙龍等內(nèi)部和外部溝通，讓內(nèi)部講師有不斷提升的機(jī)會(huì)。 

內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建立后，僅僅是個(gè)開(kāi)始，后續(xù)需要HR部門(mén)制定一系列的內(nèi)部講師制度，并進(jìn)行管理。具體如下：

1. 建立《企業(yè)講師團(tuán)管理制度》：規(guī)定講師聘任的程序、條件、津貼、權(quán)利和義務(wù)等管理規(guī)范。

2.授予資格，并給予相應(yīng)的鼓勵(lì)：公開(kāi)場(chǎng)合領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)證書(shū)、納入績(jī)效考核等。

3.雙重管理：內(nèi)部講師之培訓(xùn)工作由部門(mén)負(fù)責(zé)人和HR或培訓(xùn)部門(mén)雙重管理。

4.保持內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)實(shí)施培訓(xùn)的相對(duì)獨(dú)立性：需HR部或培訓(xùn)部門(mén)及時(shí)協(xié)作、指導(dǎo)和監(jiān)督、或由集團(tuán)總部統(tǒng)一開(kāi)發(fā)課件。

 很多企業(yè)HR會(huì)有疑問(wèn)，雙重管理的具體內(nèi)容為何？HR或培訓(xùn)部門(mén)與內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的管理具體為何？在此，筆者建議大家按三大模塊來(lái)進(jìn)行管理。

一、課程運(yùn)行面：內(nèi)訓(xùn)師的課件和教案在正式講課前需要HR或培訓(xùn)部門(mén)審核，HR或培訓(xùn)部門(mén)需督促內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行如下工作：

1. 課前：調(diào)查需求、明確目標(biāo)

2. 課中：鼓勵(lì)上課時(shí)多互動(dòng)、多反饋、多練習(xí)、多檢驗(yàn)

3. 課后：跟進(jìn)答疑解惑、完善課件等

二、HR部門(mén)要建立一套完善的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并監(jiān)督執(zhí)行，舉例如下：

1. 課程獎(jiǎng)勵(lì)金：以課時(shí)計(jì)

2. 年度優(yōu)秀獎(jiǎng)： 需考慮其配合度、課程完成情況、學(xué)員評(píng)價(jià)等

3. 資質(zhì)復(fù)審：建議一年一審

4. 內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)／考績(jī)要求：根據(jù)總課時(shí)數(shù)，課時(shí)質(zhì)量而定

三、如圖一《內(nèi)部講師、課程研發(fā)師能力管理模型》中，HR或培訓(xùn)部門(mén)人員其角色類(lèi)似于企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)咨詢(xún)師和管理師，故HR和培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)是組織實(shí)施面工作，具體為：

1.督促團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享

2.組織與行業(yè)內(nèi)外、公司內(nèi)外企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師交流

3.召集組織同課題小組備課

4.內(nèi)部舉行試講

5.讀書(shū)會(huì)或俱樂(lè)部定期開(kāi)展

6.根據(jù)需要提供內(nèi)訓(xùn)師的再培訓(xùn)再提升

以上，為建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)之幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分享，綜合了筆者多年為各企業(yè)講授《培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部講師》的一些經(jīng)驗(yàn)，也結(jié)合了各企業(yè)此項(xiàng)工作中的一些共性。當(dāng)然，不同企業(yè)的情況不同，需求也就不盡相同，最終要如何做，還是要看各企業(yè)HR和培訓(xùn)部門(mén)同仁的見(jiàn)仁見(jiàn)智。