高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理■課程背景團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一直是每家公司都非常頭痛的問(wèn)題，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率及團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)。個(gè)人認(rèn)為，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下特征：一、要有清晰的組織發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)；，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須要確立一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，并且將這個(gè)目標(biāo)，分解為不同的、可達(dá)成的階段，然后將這些階段目標(biāo)明確地寫(xiě)下來(lái)，放進(jìn)團(tuán)隊(duì)說(shuō)明文檔中。二、要有旗幟，很多團(tuán)隊(duì)并不明白旗幟的重要，因?yàn)槠鞄檬钦麄€(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心。三、要有戰(zhàn)略四、要有執(zhí)行執(zhí)行其實(shí)是一個(gè)動(dòng)詞，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有具體的業(yè)務(wù)動(dòng)作，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)之所以能夠進(jìn)行的唯一推動(dòng)力，這對(duì)一些業(yè)余的團(tuán)隊(duì)和非商業(yè)化的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是最關(guān)鍵的。四、要有激情：一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有激情，這里所謂的激情，是指你的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)制訂的方向和目標(biāo)，有著極大的工作積極性，可以在不需督導(dǎo)的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動(dòng)地將工作做到他能做到的最好。這樣的工作效果、心態(tài)和激情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)難得的財(cái)富， 五、要有文化、規(guī)則和夢(mèng)想: 任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都要有自己的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化和企業(yè)文化不同，團(tuán)隊(duì)文化可以更加活潑和生動(dòng)，團(tuán)隊(duì)文化的目的，是讓新加入團(tuán)隊(duì)的成員，有一個(gè)更迅速和有效的方式，加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，同時(shí)建議團(tuán)隊(duì)合作溝通的規(guī)則基礎(chǔ)。值得注意的是，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化的過(guò)程，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)規(guī)則的過(guò)程，因?yàn)橛械臅r(shí)候，文化與規(guī)則是格格不入的，而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，文化和規(guī)則必須共存，只有規(guī)則，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)顯得死板，而只有活潑的文化，則可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)處事時(shí)的散亂和無(wú)序，不利于團(tuán)隊(duì)的管理和成長(zhǎng)。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如何讓大家的夢(mèng)想具備交集，并且將這個(gè)交集放大，是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)?！稣n程目標(biāo)：● 學(xué)習(xí)——全面團(tuán)隊(duì)合作及自我激勵(lì)知識(shí) ● 掌握——有效的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)知識(shí) ● 提升——系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)技能及凝聚力■培訓(xùn)對(duì)象：? 各層團(tuán)隊(duì)管理人員及工作人員■授課方式： ● 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ● 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴 ● 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（6課時(shí)/天）課程導(dǎo)入：關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、 培訓(xùn)公約關(guān)于培訓(xùn)心態(tài)二、 有關(guān)團(tuán)隊(duì)定義及概述1、團(tuán)隊(duì)的基本概念討論并分享：什么樣的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？視頻案例：大雁的啟示團(tuán)隊(duì)是什么？群體和團(tuán)隊(duì)的差異團(tuán)隊(duì)的行為曲線團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)基礎(chǔ)要素2、團(tuán)隊(duì)的作用成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)發(fā)展階段第一階段:形成期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問(wèn)題第二階段:磨合期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問(wèn)題第三階段:規(guī)范期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問(wèn)題第四階段:執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問(wèn)題小結(jié)形成期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)磨合期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)規(guī)范期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)3、團(tuán)隊(duì)角色分配團(tuán)隊(duì)中的八種角色團(tuán)隊(duì)角色分析團(tuán)隊(duì)角色分析案例：4、高效團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 團(tuán)隊(duì)角色分配如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的意義團(tuán)隊(duì)精神的理解體現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制高效團(tuán)隊(duì)的結(jié)果影響高效團(tuán)隊(duì)的三階段的遞進(jìn)關(guān)系圖三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展階段與管理藝術(shù)1、 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀樹(shù)立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感很重要行為規(guī)范與獎(jiǎng)懲機(jī)制績(jī)效評(píng)價(jià)的意義績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系激勵(lì)的方式2、 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍相互信任的培養(yǎng)培養(yǎng)信任感的基本素質(zhì)培養(yǎng)信任感的途徑 輸入正能量案例：身邊的“正能量”創(chuàng)建暢通的溝通渠道溝通技巧職場(chǎng)溝通技技巧人性溝通要素溝通三要點(diǎn)信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石3、 關(guān)注個(gè)人發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色的承擔(dān)與認(rèn)可結(jié)合員工業(yè)務(wù)能力和特點(diǎn)，建立員工發(fā)展渠道建立職業(yè)信仰什么是這樣信仰職業(yè)信仰的四大心態(tài)5、領(lǐng)導(dǎo)力的作用領(lǐng)導(dǎo)力的作用領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力模型團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則四、 團(tuán)隊(duì)沖突管理1、團(tuán)隊(duì)沖突管理流程2、團(tuán)隊(duì)沖突管四部曲沖突的可能結(jié)果建設(shè)性沖突的作用與管理第一步：沖突確認(rèn)如何確認(rèn)沖突沒(méi)有一個(gè)圓滿的妥協(xié)方案？第二步：客觀評(píng)估建構(gòu)沖突圖沖突案例：雙贏思維人際交往的四種思維模式雙贏過(guò)程第三步：找雙贏解先診斷后開(kāi)方第四步：溝通談判建構(gòu)沖突圖溝通的步驟3、沖突管理五項(xiàng)策略沖突管理策略——競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)及使用 沖突管理策略——避免的特點(diǎn)及使用沖突管理策略——包容的特點(diǎn)及使用沖突管理策略——妥協(xié)的特點(diǎn)及使用沖突管理策略——協(xié)作的特點(diǎn)及使用處理沖突時(shí)所必須注意的事項(xiàng)： 如何對(duì)待棘手人物。