管理者角色定位與管理技能修煉 ■課程背景 ? 基層管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?；鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。只有通過以上這些能力的組合，才能使中基層管理人員有效的完成任務(wù)，換句話說，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。 ? 中基層管理人員工作技能的四大方面，具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。從思維能力來看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說“要做對(duì)的事，再把事情做對(duì)”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。 ? 中基層管理人員應(yīng)具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。作為管理人員頭腦清楚，這樣才能做好事情。 ■課程目標(biāo)： ? 學(xué)習(xí)——全面的管理知識(shí) ? 掌握——有效的管理方法 ? 提升——系統(tǒng)的時(shí)間管理技能及工作效率 ■培訓(xùn)對(duì)象： ? 企業(yè)基中層管理人員 ? 新上任或既將上任務(wù)的管理人員。 ? 職業(yè)經(jīng)理人。 ■授課方式： ? 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ? 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴 ? 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話 ■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)： ? 2天（6小時(shí)/天） 課程大綱： 第一章：企業(yè)中基層管理人員角色定位及認(rèn)知 第一部分:角色轉(zhuǎn)變 ? 管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比 ? 骨干員工與管理者的區(qū)別 ? 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因 第二部分:定位誤區(qū) 中高層管理人員常見的角色錯(cuò)位 ? 土皇帝:如一方諸侯或小國之君 ? 民意代表:站在下屬的立場(chǎng)意氣用事 ? 自然人：把自己當(dāng)成普通員工 ? 傳聲筒：此類中層，可有可無 避免中層經(jīng)理的兩種病癥 ? 新經(jīng)理并發(fā)癥 ? 老經(jīng)理綜合癥 如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象 ? 有情的領(lǐng)導(dǎo) ? 無情的管理 ? 絕情的制度 第三部分：定位分析 ? 關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn) ? 管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置 ? 針對(duì)上中下三層的定位分析 第四部分：定位認(rèn)知 ? 中高層管理人員的煩惱 ? 管理者的各角色認(rèn)知 ? 中高層管理者的三大內(nèi)傷 第二章：基層管理者管理務(wù)實(shí)與管理技能 第一部分：管理者應(yīng)該干的事 ? 分享：你如何理解管理? ? 自我管理、理人、管事 ? 自我管理與部屬管理的內(nèi)容 ? 管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個(gè)層次 第二部分：管理者實(shí)務(wù) ? 合格管理者的6大核心技能 ? 認(rèn)識(shí)下屬 ? 績效管理 ? 使用 “三級(jí)五角色”對(duì)公司各級(jí)職能進(jìn)行三級(jí)分解 ? 管理活動(dòng)的分層執(zhí)行 第三部分：管理者管理技能 1、溝通管理技能 ? 溝通的效果控制 ? 溝通的本質(zhì) ? 信息傳遞示意圖 ? 溝通之道 ? 如何人溝通直達(dá)人性——人性溝通的秘密 2、目標(biāo)管理技能 ? 目標(biāo)管理的價(jià)值 ? 目標(biāo)來自于哪里 ? 目標(biāo)設(shè)定及分解 ? 平衡計(jì)分卡式的目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 ? 現(xiàn)在，你知道如何讓自己”夢(mèng)想成真”了嗎？ ? 目標(biāo)分解的方法——?jiǎng)冄笫[法 ? 目標(biāo)實(shí)施PDCA循環(huán) ? 目標(biāo)包括那些？ ? 企業(yè)目標(biāo)管理 ? 企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)優(yōu)化給出的建議 3、員工職業(yè)規(guī)劃管理技能 ? 必成功方程式 ? 自我認(rèn)知的四個(gè)方面 ? 職業(yè)選擇的策略 ? 自我認(rèn)知——卓越人生的3個(gè)層次 ? 職業(yè)規(guī)劃的基本原則 ? 職業(yè)規(guī)劃的分類 ? 職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動(dòng) ? 不同階段的職場(chǎng)危機(jī) ? SWOT分析：案例 ? 職業(yè)規(guī)劃制定的步驟 ? 卓越人生必備的能力 4、員工激勵(lì)管理技能 ? 什么是激勵(lì) ? 激勵(lì)的邏輯過程 ? 需求層次理論與分析 ? 激勵(lì)員工的二寶 ? 激勵(lì)產(chǎn)生績效的模型 ? 管理者帶好員工的藝術(shù) 5、授權(quán)管理技能 ? 不愿授權(quán)的根本原因 ? 如何才能每天工作25小時(shí)呢 ? 不肯授權(quán)的主要原因 ? 授權(quán)的范圍 ? 授權(quán)的四大好處 ? 授權(quán)范圍標(biāo)準(zhǔn) ? 不能授權(quán)的事項(xiàng) ? 有效授權(quán)七步驟 第三章：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力概念 ? 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)修煉 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) ? 影響力的三大組成部分 附件： 課程落地輔導(dǎo)工具 工具一：管理者5大時(shí)空工具內(nèi)容擬定 工具二：職業(yè)角色傾向測(cè)定表格 工具三：三級(jí)五角色定位表