企業(yè)的快速發(fā)展，給員工提出了更多更高的要求，員工心理上的壓力、焦慮、抑郁和倦怠日益加重。如何管理員工心理和情緒上的不良狀態(tài)，是中國(guó)企業(yè)待解的新難題?！　?/p>

實(shí)踐要點(diǎn)：平衡員工工作和生活；借助專業(yè)的心理工具來進(jìn)行招聘和心理輔導(dǎo)；培養(yǎng)員工管理壓力的能力?！　?/strong>

代表企業(yè)：華為、德勤、寶潔中國(guó)等。　　

去年年初的時(shí)候，華為總裁任正非為患抑郁癥員工寫了一封信：《要快樂地度過充滿困難的一生》，信的開頭寫到，“華為不斷地有員工自殺與自殘，而且員工中患憂郁癥、焦慮癥的不斷增多，令人十分擔(dān)心”。很不幸的是，任正非的話音剛剛落下，當(dāng)年7月，又有一位華為的員工疑因壓力過大而自縊于深圳某小區(qū)的樓道內(nèi)?！　?/p>

華為的狀況并非獨(dú)有，去年《世界經(jīng)理人》在做十大管理實(shí)踐調(diào)查時(shí)，員工心理管理獲得的投票數(shù)高居第三位，反應(yīng)了這一問題的普遍性?！　?/p>

員工抑郁和焦慮心理的普遍性，是和中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景相關(guān)聯(lián)的。《華爾街日?qǐng)?bào)》的專欄文章稱，中國(guó)三個(gè)月的發(fā)展相當(dāng)于美國(guó)一年的發(fā)展。這給企業(yè)帶來了快速發(fā)展的機(jī)遇，也帶來了快速增長(zhǎng)的壓力。企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大組織規(guī)模，不斷開拓新的市場(chǎng)，不斷進(jìn)行組織變革，進(jìn)而不斷對(duì)員工提出更多更高的要求。于是員工不得不連年超負(fù)荷工作，體力和精神嚴(yán)重透支，心理上變得厭倦、易怒、難以放松、焦慮、抑郁和情緒低落?！　?/strong>

就像一個(gè)人久勞會(huì)成疾，員工的心理問題也在多年累積后成為中國(guó)企業(yè)的“疾”。一項(xiàng)歷時(shí)5年，累計(jì)數(shù)據(jù)20,000余例，涉及金融、通信、政府機(jī)構(gòu)、IT、房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的調(diào)查結(jié)果顯示，近60％的國(guó)內(nèi)組織員工壓力較大，出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工比例接近10％。　　

員工身體上的疾病，可以由個(gè)人及保險(xiǎn)單位來支付，但心理上的壓力與抑郁，卻必須由組織來承擔(dān)。因?yàn)樾睦砩系牟涣紶顟B(tài)，不僅會(huì)影響員工個(gè)人的工作表現(xiàn)，對(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、決策和領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生影響，對(duì)企業(yè)來說，則意味著工作效率的降低，工作失誤的增加，溝通不暢，同事間關(guān)系不良，人才流失，進(jìn)而影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和整體業(yè)績(jī)。　　

如何管理員工心理和情緒上的不良狀態(tài)，是很多中國(guó)企業(yè)面臨的新課題和待解的難題?！　?/p>

一些領(lǐng)先企業(yè)在這方面樹立了榜樣。從他們的實(shí)踐中，可以看到，讓員工保持健康積極的心理狀態(tài)，可以從以下三個(gè)方面著手。　　

第一，管理員工心理的最好方式是，別等到問題出現(xiàn)再亡羊補(bǔ)牢，而要在日常就注意平衡員工的工作和生活。平衡的生活才能帶來平衡的心理?！　?/strong>

之所以這么說，是因?yàn)楸M管很多企業(yè)號(hào)稱員工是公司最大的資產(chǎn)，培育他們，給予成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但是同時(shí)也毫不留情地對(duì)員工進(jìn)行壓榨，一個(gè)流行的生產(chǎn)力公式體現(xiàn)出了這種殘酷性：1/2×2×3=P（人員減半，薪資加倍，生產(chǎn)力3倍）。但是他們沒有意識(shí)到，假如有壓力存在，便也應(yīng)該有寧?kù)o的時(shí)間與場(chǎng)所來平衡，這也就是托夫勒（Alvin Toffler）所稱的“穩(wěn)定地帶”。否則，失衡的工作和生活自然容易引起失衡的心理。