第一講 培訓(xùn)的基本理念 （一）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的意義 （二）內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的作用 （三）對內(nèi)訓(xùn)師本身的重要性 （四）培訓(xùn)師之道 （五）ASK素質(zhì)模型 （六）合格的培訓(xùn)師基本心態(tài) （七）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的技能 （八）三位一體的職業(yè)角色 第二講 成人學(xué)習(xí)規(guī)律與教學(xué)要求 （一）培訓(xùn)與教育的區(qū)別 （二）成人學(xué)習(xí)的動機 （三）成人的學(xué)習(xí)特性 （四）學(xué)員的學(xué)習(xí)類型 （五）四種學(xué)習(xí)風(fēng)格 第三講 獲得高效的培訓(xùn) （一）高效培訓(xùn)成果的取得 （二）培訓(xùn)中接受的記憶度 （三）有效培訓(xùn)的系統(tǒng)模型 （四）培訓(xùn)流程 （五）培訓(xùn)中三個被接受特征 第四講、課程設(shè)計基礎(chǔ)流程及操作 （一）課程結(jié)構(gòu)設(shè)計 （二）課程綱要設(shè)計 （三）素材搜集與整理 （四）素材搜集渠道 （五） 素材整理技巧 （六）PPT的制作 第五講 課堂完美呈現(xiàn) （一）培訓(xùn)師的專業(yè)形象塑造 1、形象不夠?qū)I(yè)的5個表現(xiàn) 2、塑造良好形象的管理學(xué)原理 a、三三三法則 b、首因效應(yīng) c、暈輪效應(yīng) 3、塑造專業(yè)形象的4個作用 4、塑造專業(yè)形象的5個原則 5、職業(yè)著裝（圖表） 6、標準講臺形體 7、教具演示中的注意事項 （二）克服緊張 1、引起緊張原因的分析 2、克服緊張的心理建設(shè) 3、應(yīng)對緊張的方法 4、減輕緊張情緒的四項基本工作 附：工具模板 附：演練 （三）開場白的設(shè)計原則和方法 1、糟糕的八種開場白 2、設(shè)計開場白的作用 3、開場白的結(jié)構(gòu) 4、開場白的七種常用方法 附：工具模板 附：演練 （三）結(jié)尾的設(shè)計原則和方法 1、課堂結(jié)尾的作用 2、結(jié)尾不當(dāng)?shù)钠叻N表現(xiàn) 3、科學(xué)結(jié)尾的4個原則 4、完美結(jié)尾的結(jié)構(gòu) 5、有效結(jié)尾的七種方法 附：工具模板 第六講，課程的精彩演繹 1、語言表達三原則 2、語言表達注意事項 3、提升語言表達能力的方法 4、培訓(xùn)師語言表達基本要求 5、、聲音的展示 附：教學(xué)表達技巧---聲音方面（附訓(xùn)練） 附：教學(xué)表達技巧---肢體方面（附訓(xùn)練） 6、身體語言的規(guī)范表達 第七講 八種經(jīng)典教學(xué)方法運用 （一）講授法 （二）故事法 （三）案例法 （四）討論法（文字視頻案例） （五）演示法（示范，展示） （六）考察法 （七） 游戲法 （八）扮演法 教學(xué)方法主題演練：3分鐘命題MINI課程呈現(xiàn) 第八講，課堂的互動與掌控 1、課堂缺乏互動的幾種表現(xiàn) 2、魅力互動的十大方法 3、培訓(xùn)現(xiàn)場失控原因 4、高效控場八法 5 培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧