第一講 培訓(xùn)的基本理念 （一）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的意義 （二）內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的作用 （三）對(duì)內(nèi)訓(xùn)師本身的重要性 （四）培訓(xùn)師之道 （五）ASK素質(zhì)模型 （六）合格的培訓(xùn)師基本心態(tài) （七）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的技能 （八）三位一體的職業(yè)角色 第二講 成人學(xué)習(xí)規(guī)律與教學(xué)要求 （一）培訓(xùn)與教育的區(qū)別 （二）成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī) （三）成人的學(xué)習(xí)特性 （四）學(xué)員的學(xué)習(xí)類型 （五）四種學(xué)習(xí)風(fēng)格 第三講 獲得高效的培訓(xùn) （一）高效培訓(xùn)成果的取得 （二）培訓(xùn)中接受的記憶度 （三）有效培訓(xùn)的系統(tǒng)模型 （四）培訓(xùn)流程 （五）培訓(xùn)中三個(gè)被接受特征 第四講、課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)流程及操作 （一）課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （二）課程綱要設(shè)計(jì) （三）素材搜集與整理 （四）素材搜集渠道 （五） 素材整理技巧 （六）PPT的制作 第五講 課堂完美呈現(xiàn) （一）培訓(xùn)師的專業(yè)形象塑造 1、形象不夠?qū)I(yè)的5個(gè)表現(xiàn) 2、塑造良好形象的管理學(xué)原理 a、三三三法則 b、首因效應(yīng) c、暈輪效應(yīng) 3、塑造專業(yè)形象的4個(gè)作用 4、塑造專業(yè)形象的5個(gè)原則 5、職業(yè)著裝（圖表） 6、標(biāo)準(zhǔn)講臺(tái)形體 7、教具演示中的注意事項(xiàng) （二）克服緊張 1、引起緊張?jiān)虻姆治? 2、克服緊張的心理建設(shè) 3、應(yīng)對(duì)緊張的方法 4、減輕緊張情緒的四項(xiàng)基本工作 附：工具模板 附：演練 （三）開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)原則和方法 1、糟糕的八種開場(chǎng)白 2、設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的作用 3、開場(chǎng)白的結(jié)構(gòu) 4、開場(chǎng)白的七種常用方法 附：工具模板 附：演練 （三）結(jié)尾的設(shè)計(jì)原則和方法 1、課堂結(jié)尾的作用 2、結(jié)尾不當(dāng)?shù)钠叻N表現(xiàn) 3、科學(xué)結(jié)尾的4個(gè)原則 4、完美結(jié)尾的結(jié)構(gòu) 5、有效結(jié)尾的七種方法 附：工具模板 第六講，課程的精彩演繹 1、語(yǔ)言表達(dá)三原則 2、語(yǔ)言表達(dá)注意事項(xiàng) 3、提升語(yǔ)言表達(dá)能力的方法 4、培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)基本要求 5、、聲音的展示 附：教學(xué)表達(dá)技巧---聲音方面（附訓(xùn)練） 附：教學(xué)表達(dá)技巧---肢體方面（附訓(xùn)練） 6、身體語(yǔ)言的規(guī)范表達(dá) 第七講 八種經(jīng)典教學(xué)方法運(yùn)用 （一）講授法 （二）故事法 （三）案例法 （四）討論法（文字視頻案例） （五）演示法（示范，展示） （六）考察法 （七） 游戲法 （八）扮演法 教學(xué)方法主題演練：3分鐘命題MINI課程呈現(xiàn) 第八講，課堂的互動(dòng)與掌控 1、課堂缺乏互動(dòng)的幾種表現(xiàn) 2、魅力互動(dòng)的十大方法 3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)失控原因 4、高效控場(chǎng)八法 5 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧