第一講：班組長應必備的技能 1、班組長與其他管理者不同之處 2、班組長的六種必備技能以及四大法寶 3、班組長性格測試 4、案例分析：什么樣性格的班組長是最受人歡迎的？掌握自我性格在課程中啟迪思考并改善。 第二講：如何做個杰出的班頭 1、班組長的領(lǐng)導力，職位雖低，責任重大 2、領(lǐng)導力的大小如何判斷？（案例分析，小黃與小劉誰的領(lǐng)導力較好） 3、杰出班頭的“兩個表征” 4、班組長如何獲得他人支持？ 5、班組長提升自己領(lǐng)導力的六大武器 6、如何獲得上司的信任，下屬的擁護？ 7、權(quán)變原理告訴我們?nèi)绾螒獙πF體及群體事件（案例分析） 第三講：如何做個稱職的教頭 1、培養(yǎng)部屬的幾種途徑？ 2、案例分析，某著名日資企業(yè)如何做基層員工培育工作？（案例分析） 3、OJT培養(yǎng)的一般流程 4、發(fā)現(xiàn)員工失誤后的OJT原則與OPL方式 5、何時需要培訓（視頻觀后感） 6、如何在工作中激勵下屬，激勵的八大技巧 7、正激勵與負激勵合理運用 第四講：如何做個合格的鋤頭（料、機、法、環(huán)的管理） 1、班前早會管理 如何在早會上追蹤與管理 如何在早會上使員工跟部門步調(diào)一致 2、班中要控制的事情 班中控制的六項關(guān)鍵點（走動式管理） 班中控制的現(xiàn)場巡檢 班中控制的瓶頸解除 班中控制的安全督導 3、班后要掌握的事情 班后掌握的五項關(guān)鍵要素 班后報表的填寫與工作總結(jié) 認真做好交接班管理 交接班管理常見的問題 班后遺留問題的“三不放過”原則