從兩個故事說起:
第一個故事:在上個世紀(jì)七十年代,美國的宇航局曾經(jīng)為一個問題絞盡腦汁也不得其解,那就是宇航員在太空當(dāng)中用的筆沒法寫字。因?yàn)樗谕耆婵?、失重的環(huán)境中,沒法出墨水。但是美國人會發(fā)現(xiàn)俄國人在這方面解決得非常好,所以他們就想盡各種辦法去套俄國人的這個機(jī)密,怎么樣在失重的環(huán)境下用筆寫字,最后得到了答案,俄國人說:我們用鉛筆。
第二個故事:日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨,有人買的香皂盒子里面是空的,于是為了預(yù)防再次發(fā)生類似事件,這家公司研發(fā)了一臺“X光監(jiān)視器”去透視每一臺出貨的香皂盒。同樣的問題也發(fā)生在另一家小公司。而他們的解決方法卻是買一臺強(qiáng)力工業(yè)用電扇,放在輸送機(jī)末端,去吹每個香皂盒,被吹走的便是沒放香皂的空盒。
這樣的故事通常會看得人很爽:聰明的牛人走了岔道——解恨;弱勢者因小智而大勝——勵志。1958年的夏天,毛澤東同志就正被這樣的念頭折磨著。他逢會就講,遇人便說,借古喻今,辭辯滔滔,總結(jié)起來就是一句名言:“卑賤者最聰明,高貴者最愚蠢”。不過,后來發(fā)生的事情告訴我們:卑賤者的聰明和高貴者的愚蠢,都是有前提條件的。否則,可能都會很蠢。
卑賤者在什么時候會比高貴者聰明?
我的答案是:當(dāng)高貴者定義錯了問題的時候。此時,卑賤者卻往往在本能的驅(qū)使下直接洞察問題的本源。
正如上面兩個故事。美國宇航局本來只是要在太空寫字,卻錯誤地把問題定義成“如何在失重條件下使用墨水筆?”。日本人本來是要問“如何把空盒子挑出來?”,卻把問題問成了“如何把空盒子看出來?”既如此,窮人們展示聰明的機(jī)會就來了。
啰嗦這么多,其實(shí)是想說中國制造的出路。
眾所周知,中國制造位于產(chǎn)業(yè)鏈的最末端,干了最多的活,吃了最多的苦,而掙著最少的錢。望聞問切之后,專家們通常開出的是兩味藥:第一味叫品牌。如五石散,藥性極熱,須燒錢,而且經(jīng)常吃出人命;第二味叫科技。如苦丁茶,藥性極寒,難入口,令人望峰息心。兩味藥的共同特征是:藥材珍稀、炮制費(fèi)時、藥性霸道。
本來我們只是要問“中國制造如何提升價值?”
可是,這個問題怎么問著問著就被偷換成了“品牌”和“技術(shù)”了呢?如果用陰謀論的角度來看這件事,西方的強(qiáng)者恰恰就是在喜滋滋地看著我們沿著這兩條岔道繞遠(yuǎn)兒。哪條路走到黑,都是千山鳥飛絕,萬徑人蹤滅。
真正的路徑,需要回到問題的本源:從自身看,是企業(yè)的價值問題;從外在看,是
市場和需求問題。舍此,無他。
不久前《中國經(jīng)營者》采訪了“好孩子”童車的老板宋鄭還。在研究其資料的時候,看見他在媒體前言必稱“研發(fā)”,還將信將疑。小小童車而已,莫非還“納米”了、“航天”了、“IT”了不成?
等我走進(jìn)他們的樣板間之后,方才恍然。那些商品所呈現(xiàn)的種種奇思妙想,實(shí)在出人意表。比如一張床,可以通過不同的變換,適應(yīng)一個孩子從0歲到18歲的使用,其變化的過程如同搭積木一樣有趣。比如一款童車,推出去的時候是童車,而稍作變形,就會是一臺在家里可以玩的搖馬。還有一款童車,家長一手抱著孩子,另外一只手和一只腳就完成折疊和拆放,狀如變形金剛。這樣構(gòu)思精巧的小設(shè)計,在好孩子的展廳里比比皆是。
我問宋鄭還:為什么你貼別人的牌子,價格又不便宜,你還能有這么大的銷量?
宋老板說:他們要的東西,只有我有啊。
我問宋鄭還:為什么牛哄哄的沃爾瑪也讓你說了算?一塊蛋糕,由你主刀來切?
宋老板說:他們的問題,只有我有能力解決啊。
我問宋鄭還:為什么只有你有,只有你能解決?
宋老板說:因?yàn)槲谊P(guān)注消費(fèi)者需求啊,因?yàn)槲遗斫庀M(fèi)者啊。
“比如那張床,我知道消費(fèi)者舍不得扔掉孩子才睡了一年的嬰兒床,希望能用得更久;比如那個搖馬,我知道消費(fèi)者不愿意嬰兒車推出去是個物件,擱家里是個累贅;比如那個變形金剛般的童車,我知道消費(fèi)者有時候懷里抱著寶寶,只騰得出一只手?!?br />
聯(lián)想公司當(dāng)年問:“貿(mào)”、“工”、“技”,誰為先?我們這些年關(guān)注:“品牌”、“渠道”、“技術(shù)”,誰為王?現(xiàn)在看來,這些問題都問錯了?!案哔F者”把他們的愚蠢有意無意地塞給了我們。
我們只知道“品牌”和“科技”能夠產(chǎn)生溢價,正如祥林嫂只知道冬天里才有狼。在價值鏈條上,“品牌”和“科技”可以戴上王冠,“設(shè)計”、“制造”、“集成”甚至“物流”未必就不可以稱霸。真正能夠占據(jù)價值鏈主導(dǎo)權(quán)的,最終將是那個為整個價值鏈創(chuàng)造增值的環(huán)節(jié)。這個結(jié)論,和價值鏈上的位置無關(guān)。王侯將相寧有種乎?
十八世紀(jì)的哥德巴赫給二十世紀(jì)的陳景潤出題,中間是幾麻袋的草稿紙。這是這一代中國精英們聽到的第一個勵志故事。此后,別人出題我們答題,就成了常態(tài)?!耙粋€進(jìn)水管,兩個出水管,何時能放滿?”即使是如此愚蠢的“應(yīng)用題”,我們也總是嚴(yán)陣以待。
品牌專家和廣告商救不了中國制造。因?yàn)槠放浦皇墙Y(jié)果。正如學(xué)佛者不可求神通,而成佛后自然會有神通。實(shí)驗(yàn)室里的院士和國家的科技撥款也救不了中國制造。因?yàn)榭萍贾皇枪ぞ?。正如騎白馬的不見得是王子,也可能是唐僧。
真是的問題只會來自
市場和需求。中國制造,應(yīng)該自己出題自己做。