CMMI3 PA之組織過(guò)程焦點(diǎn)(OPF)過(guò)程域解釋和實(shí)施指南

目的：在于以充分了解現(xiàn)行組織過(guò)程及過(guò)程資產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)為基礎(chǔ)，策劃、執(zhí)行與開(kāi)展組織過(guò)程改進(jìn)。

要做這個(gè)PA，組織要成立EPG（Engineer Process Group）專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)過(guò)程改進(jìn)的工作。這個(gè)組是整個(gè)公司過(guò)程改進(jìn)的動(dòng)力源頭、策劃中心、推行中心、培訓(xùn)中心。

很多公司的過(guò)程改進(jìn)沒(méi)有做好，很大部分的原因是EPG的成員沒(méi)有選擇好。EPG成員絕對(duì)不能清一色都是“理論派”，沒(méi)有具體項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的。這是最低要求，如果是我的話(huà)，我是一個(gè)“理論派”都不會(huì)讓進(jìn)EPG的。EPG的成員加起來(lái)應(yīng)該有項(xiàng)目管理、需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等軟件各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，并且要有至少一名超級(jí)高手對(duì)整個(gè)軟件生命過(guò)程都非常熟悉而且很聰明的一個(gè)人。

OPF的每個(gè)Practice都不是很困難就可以做到CMMI的要求，但要做到有效，大家都感覺(jué)到過(guò)程是在改進(jìn)中，對(duì)工作有用，這就比較困難了。很多通過(guò)CMMI3級(jí)評(píng)估的企業(yè)，雖然通過(guò)了評(píng)估，但企業(yè)對(duì)過(guò)程改進(jìn)的感覺(jué)并不是很好，大部分是由于EPG成員的功力不夠，做出來(lái)的過(guò)程實(shí)際意義不大導(dǎo)致的。

一些公司雖然EPG成員功力可以，但高層支持不夠，成立過(guò)程改進(jìn)管理指導(dǎo)委員會(huì)MSG是很有必要（主要是公司高層成員）；以支持EPG工作；

EPG為了專(zhuān)業(yè)化分工，明確EPG下的各過(guò)程改進(jìn)推行小組PAT成員；如分很多小組（培訓(xùn)、工程、項(xiàng)目管理、支持等小組）； 

提示:

1.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃和過(guò)程改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的思路如下：老板的商業(yè)目標(biāo)（包括常出現(xiàn)的問(wèn)題、顧客投訴、質(zhì)量問(wèn)題等）----評(píng)估或診斷、差距分析----優(yōu)先級(jí)（二級(jí)或三級(jí)）-----啟動(dòng)改進(jìn)--------建立EPG(各小組)------行動(dòng)計(jì)劃（改進(jìn)項(xiàng)—小組-學(xué)習(xí)---過(guò)程定義----培訓(xùn)---試點(diǎn)（二個(gè)項(xiàng)目）-----評(píng)價(jià)試點(diǎn)效果和預(yù)評(píng)估-----全面推廣）、預(yù)評(píng)估、正式評(píng)估；建議試點(diǎn)過(guò)程要成功，要把任務(wù)責(zé)任到人，試點(diǎn)項(xiàng)目成功后；推廣項(xiàng)目；

2.商業(yè)目標(biāo)：長(zhǎng)短期目標(biāo)沒(méi)有質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面的量化目標(biāo)；

3.組織改進(jìn)活動(dòng)要進(jìn)行WBS拆分，最好是細(xì)一點(diǎn)，便于監(jiān)控；定期總結(jié)并填寫(xiě)過(guò)程改進(jìn)總結(jié)報(bào)告（每半年寫(xiě)一次）；

4.過(guò)程管理過(guò)程域的度量和分析（開(kāi)發(fā)一些表）：OPF組織過(guò)程焦點(diǎn)（如進(jìn)度、改進(jìn)的效果、工作量等）；OPD組織過(guò)程定義（如計(jì)劃達(dá)成率、進(jìn)度、工作量、評(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的多少，定義實(shí)施反饋問(wèn)題）；OT組織培訓(xùn)（如培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率、培訓(xùn)后技能達(dá)成技能要求的比率、工作量等）度量的數(shù)據(jù)；定期總結(jié)這些數(shù)據(jù)（如一個(gè)季度總結(jié)一次）；

下面我們看看這個(gè)PA的要求：

SG 1 確定過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)

SP 1.1建立組織過(guò)程需要

SP 1.2評(píng)價(jià)組織過(guò)程

SP 1.3識(shí)別組織過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)

SG 2策劃與執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)

SP 2.1 建立過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃

SP 2.2 執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃

SG 3推廣組織過(guò)程資產(chǎn)及并將過(guò)程相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)納入組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)

SP 2.1推廣組織過(guò)程資產(chǎn)

SP 2.2推廣標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程

SP 3.3 監(jiān)督執(zhí)行情況

SP 3.4將過(guò)程相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)納入組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)

SG1確定過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)

定期地識(shí)別組織過(guò)程中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)、改進(jìn)機(jī)會(huì)。

SP1.1（建立組織過(guò)程改進(jìn)需要），建立和維護(hù)組織過(guò)程改進(jìn)需要及商業(yè)目標(biāo)的描述，形成組織過(guò)程改進(jìn)需要和商業(yè)目標(biāo)文檔。

建立和維護(hù)組織的過(guò)程改進(jìn)需求及目標(biāo)。

組織的改進(jìn)活動(dòng)，不是為了過(guò)級(jí)的改進(jìn)，改進(jìn)活動(dòng)是商業(yè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的，組織的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常問(wèn)自己，為什么要改進(jìn)？什么需要改進(jìn)？

典型的工作產(chǎn)品

1.  組織的過(guò)程需要及目標(biāo)

子實(shí)踐

1. 確定適用于組織過(guò)程的方針、標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2. 檢查相關(guān)的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)及模式和模型中的最佳實(shí)踐。

3. 決定組織過(guò)程性能目標(biāo)?？梢杂枚炕蚨ㄐ缘男g(shù)語(yǔ)表達(dá)。過(guò)程性能目標(biāo)，舉例如下：研發(fā)周期、缺陷移除率、生產(chǎn)力等

4. 定義組織過(guò)程的重要特性（重點(diǎn)特征）。組織過(guò)程的重要特性，根據(jù)下列來(lái)決定：組織中正在使用的過(guò)程、組織所利用的標(biāo)準(zhǔn)、組織客戶(hù)通常強(qiáng)加的標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)程特性，舉例如下：用來(lái)說(shuō)明過(guò)程的詳細(xì)程度、使用的過(guò)程符號(hào)、過(guò)程的細(xì)部組成。

5. 文檔化組織過(guò)程的需要與目標(biāo)。

6. 需要時(shí)，修訂組織過(guò)程的需要與目標(biāo)。

SP1.2評(píng)價(jià)組織過(guò)程

定期地評(píng)估過(guò)程，理解過(guò)程的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。

組織可以通過(guò)內(nèi)部的評(píng)估、外部的評(píng)估等辦法，發(fā)掘組織過(guò)程的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。

典型的工作產(chǎn)品：

1.  組織過(guò)程評(píng)估的各種計(jì)劃

2.  說(shuō)明組織過(guò)程強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的評(píng)估報(bào)告

3.  組織過(guò)程的改進(jìn)建議

子實(shí)踐

1.  取得高層管理人員對(duì)過(guò)程評(píng)估的支持。

高層管理人員的支持包括承諾讓組織的管理人員及職員參與過(guò)程評(píng)估，并且提供資源及經(jīng)費(fèi)以進(jìn)行評(píng)估報(bào)告的分析與溝通。

2.  定義過(guò)程評(píng)估的范圍。

過(guò)程評(píng)估可在整個(gè)組織執(zhí)行或在組織的一小部分執(zhí)行，例如：一個(gè)項(xiàng)目或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

過(guò)程評(píng)估的范圍說(shuō)明下列各項(xiàng)：評(píng)估所涵蓋的組織定義(例如：地點(diǎn)或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域)；在評(píng)估中能代表組織的項(xiàng)目與支持功能的確定；將接受評(píng)估的過(guò)程。

3.  決定過(guò)程評(píng)估的方法與準(zhǔn)則。

過(guò)程評(píng)估可能以許多形式進(jìn)行。組織的需要與目標(biāo)會(huì)隨時(shí)間而變更，過(guò)程評(píng)估應(yīng)滿(mǎn)足組織的需要及目標(biāo)。例如：評(píng)估可依據(jù)過(guò)程模式，如CMMI模式或依據(jù)國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001 [ISO2008]。評(píng)估也可以用標(biāo)竿比較的方式與其它組織作比較。評(píng)估方法可假設(shè)下列各種特性：耗費(fèi)的時(shí)間及工作量、評(píng)估組的組成，以及調(diào)查的方法與深度。

4.  過(guò)程評(píng)估的策劃和制定過(guò)程評(píng)估計(jì)劃、進(jìn)度安排及準(zhǔn)備。

5.  執(zhí)行過(guò)程評(píng)估。

6.  文檔化及交付評(píng)估活動(dòng)與評(píng)估發(fā)現(xiàn)報(bào)告。

SP1.3 識(shí)別組織過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)：識(shí)別組織過(guò)程及過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)的改進(jìn)機(jī)會(huì)。

典型的工作產(chǎn)品

1.  候選可能的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)的分析

2.  組織過(guò)程改進(jìn)的確定（標(biāo)識(shí)和記錄）

子實(shí)踐

1.   決定候選的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)。候選的過(guò)程改進(jìn)，可經(jīng)由執(zhí)行下列工作而決定：度量過(guò)程并分析度量結(jié)果；審查過(guò)程的有效性與合適性；檢閱定義組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程所得到的學(xué)習(xí)心得；檢閱執(zhí)行過(guò)程所得到的學(xué)習(xí)心得；審查組織管理者、職員及其它相關(guān)的干系人提出的過(guò)程改進(jìn)建議；向組織高層管理者及領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)求提供對(duì)于過(guò)程改進(jìn)的意見(jiàn)；檢查過(guò)程評(píng)估及其它過(guò)程相關(guān)審查的結(jié)果；檢閱其它組織改進(jìn)構(gòu)想的結(jié)果。

2.   決定候選（或可能）的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)。決定優(yōu)先級(jí)的準(zhǔn)則如下：考慮執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)所需的預(yù)估成本及工作量；針對(duì)組織改進(jìn)的目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)，評(píng)估預(yù)期的改進(jìn)；決定過(guò)程改進(jìn)可能遭遇的障礙，并提出克服這些障礙的策略幫助決定可能的改進(jìn)，并定出執(zhí)行的優(yōu)先級(jí)的技術(shù)，舉例如下： 比較組織目前情況與最佳情況的落差分析；可能改進(jìn)的著力點(diǎn)分析，以確定過(guò)程改進(jìn)可能遭遇的障礙及克服這些障礙的策略；因果分析，用以提供可比較的不同改進(jìn)的可能效果的信息。

3.   確定并文檔化將要執(zhí)行的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)。

4.   及時(shí)修訂計(jì)劃中的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)清單，以維持其最新?tīng)顟B(tài)（時(shí)效性）。

SG2策劃與執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)：策劃與執(zhí)行組織過(guò)程與過(guò)程資產(chǎn)改進(jìn)的過(guò)程活動(dòng)，成功的執(zhí)行改進(jìn)，需要過(guò)程負(fù)責(zé)人(也就是執(zhí)行過(guò)程及支持組織的人)參與過(guò)程行動(dòng)策劃與執(zhí)行。

SP2.1 建立過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃：建立并維護(hù)過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃，以實(shí)行組織過(guò)程與過(guò)程資產(chǎn)的改進(jìn)。

建立并維護(hù)過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃，以實(shí)行組織過(guò)程與過(guò)程資產(chǎn)的改進(jìn)。建立并維護(hù)過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃，通常包括下列各種角色的參與：MSG管理委員會(huì)建立策略，并督導(dǎo)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng);過(guò)程組人員協(xié)助與管理過(guò)程改進(jìn)活動(dòng);過(guò)程行動(dòng)組定義并執(zhí)行改進(jìn);過(guò)程負(fù)責(zé)人管理開(kāi)展或推廣；過(guò)程參與人員執(zhí)行過(guò)程等；參與過(guò)程改進(jìn)行動(dòng)，有助于在過(guò)程改進(jìn)中獲得效益，并且能增進(jìn)有效開(kāi)展或推廣的可能性。

過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃是詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃。這些計(jì)劃與組織過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃不同的地方，在于它們策劃特定的具體的改進(jìn)項(xiàng)目，以處理通常于評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)。而組織過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃是指組織一段時(shí)間內(nèi)如一年公司整體的組織過(guò)程改進(jìn)的安排和策劃。

典型的工作產(chǎn)品

1.   組織核準(zhǔn)通過(guò)的過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃

子實(shí)踐

1.，針對(duì)已確定或識(shí)別的過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)，確定策略、方法及行動(dòng)。在正式使用過(guò)程新的規(guī)定前，新的、未經(jīng)證明的及重大的變更（改進(jìn)）一般需先經(jīng)過(guò)試用。

2. 建立過(guò)程行動(dòng)組，負(fù)責(zé)執(zhí)行行動(dòng)。執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)行動(dòng)的團(tuán)隊(duì)及人員叫做「過(guò)程行動(dòng)組」，過(guò)程行動(dòng)組通常包括過(guò)程的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行過(guò)程的人員。

3. 制作和文檔化過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃。過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃通常涵蓋下列：過(guò)程改進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)；過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)；將進(jìn)行的過(guò)程改進(jìn)；策劃及追蹤過(guò)程行動(dòng)的程序；試用與執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)的策略；執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)的責(zé)任及授權(quán)；執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)的資源、進(jìn)度及工作指派；決定過(guò)程行動(dòng)有效性的方法；過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)；

4.與相關(guān)的干系人審查并討論過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃；

5.必要時(shí)，審查過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃。

SP2.2執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃

典型的工作產(chǎn)品

1.  各個(gè)過(guò)程行動(dòng)組的承諾

2.  執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃的狀態(tài)與結(jié)果

3.  試用計(jì)劃

子實(shí)踐

1.  使過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃的相關(guān)的干系人就緒可用。

2.  各過(guò)程行動(dòng)組討論和記錄其承諾，如需要并修訂其行動(dòng)計(jì)劃。

3.  依據(jù)過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃追蹤進(jìn)度及承諾。

4.  與過(guò)程行動(dòng)組及相關(guān)的干系人聯(lián)合審查，監(jiān)控過(guò)程行動(dòng)的進(jìn)度及結(jié)果。

5.  策劃需要的試點(diǎn)，以測(cè)試所選擇的過(guò)程改進(jìn)。

6.  審查過(guò)程行動(dòng)組的活動(dòng)及工作產(chǎn)品。

7.  識(shí)別執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃中的問(wèn)題，并記錄及追蹤至結(jié)案。

8.  確保執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃的結(jié)果能符合組織過(guò)程改進(jìn)的目標(biāo)。

SG3: 推廣組織過(guò)程資產(chǎn)及并將過(guò)程相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)納入組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)

SP3.1 推廣組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)：

組織過(guò)程資產(chǎn)的推廣，或是組織過(guò)程資產(chǎn)變更的推廣，必須用有次序的方式執(zhí)行。某些組織過(guò)程資產(chǎn)或過(guò)程資產(chǎn)的變更，對(duì)組織的某些部門(mén)可能不適用(例如：由于客戶(hù)的需求或目前執(zhí)行的生命周期階段)。因此，必要時(shí)，正在執(zhí)行過(guò)程或即將執(zhí)行過(guò)程的人員，以及其它組織功能(例如：培訓(xùn)及質(zhì)量保證)人員參與推廣，是很重要的。

有關(guān)如何組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)來(lái)支持并啟動(dòng)組織過(guò)程資產(chǎn)的推廣，請(qǐng)參考組織過(guò)程定義過(guò)程域，以獲得更多的信息。

典型的工作產(chǎn)品

1.  在組織中推廣組織過(guò)程資產(chǎn)及其變更的計(jì)劃

2.  組織過(guò)程資產(chǎn)推廣及其變更的培訓(xùn)教材

3.  組織過(guò)程資產(chǎn)的變更記錄文件

4.  組織過(guò)程資產(chǎn)推廣及其變更的支持材料

子實(shí)踐

1. 在組織中推廣組織過(guò)程資產(chǎn)。推廣時(shí)，執(zhí)行的活動(dòng)通常包括下列：確定執(zhí)行過(guò)程人員應(yīng)采用的組織過(guò)程資產(chǎn)。決定如何讓組織過(guò)程資產(chǎn)可供使用(例如：通過(guò)網(wǎng)站)。確定如何傳達(dá)組織過(guò)程資產(chǎn)的變更。 確定支持組織過(guò)程資產(chǎn)的使用所需的資源(例如：方法與工具)；策劃推廣；協(xié)助使用組織過(guò)程資產(chǎn)的人員；確定能提供使用組織過(guò)程資產(chǎn)人員所需的培訓(xùn)有關(guān)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)，請(qǐng)參考組織培訓(xùn)過(guò)程域，以獲得更多的信息。

2. 文檔化組織過(guò)程資產(chǎn)的變更。文檔化組織過(guò)程資產(chǎn)變更有兩個(gè)主要目的：使變更能夠傳達(dá)；了解組織過(guò)程資產(chǎn)變更與過(guò)程性能及結(jié)果的關(guān)系。

3. 在組織中推廣組織過(guò)程資產(chǎn)的變更。開(kāi)展變更時(shí)，通常包括下列各項(xiàng)活動(dòng)：決定哪些變更適合執(zhí)行過(guò)程的人員；策劃推廣活動(dòng)；安排成功轉(zhuǎn)換過(guò)程中變更所需的支持等

4. 提供組織過(guò)程資產(chǎn)使用所需的指導(dǎo)與咨詢(xún)。

SP3.2推廣組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程

在項(xiàng)目開(kāi)始階段推廣組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集，并且在每個(gè)項(xiàng)目的生命周期的適當(dāng)時(shí)機(jī)推廣它們的變更。

新項(xiàng)目使用已證明且有效的過(guò)程，以執(zhí)行關(guān)鍵的早期活動(dòng)是重要的(例如：項(xiàng)目策劃、接受需求及取得資源)。

當(dāng)對(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的變更對(duì)項(xiàng)目有益時(shí)，項(xiàng)目也應(yīng)該定期更新已定義過(guò)程，以納入最新的組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程變更至項(xiàng)目中。定期更新幫助確保所有項(xiàng)目的活動(dòng)，獲得其它項(xiàng)目過(guò)程相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的全部效益。有關(guān)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程與定義指引，請(qǐng)參考組織過(guò)程定義過(guò)程域，以獲得更多信息。

典型的工作產(chǎn)品

1.  組織的項(xiàng)目清單及每一項(xiàng)目過(guò)程的推廣狀態(tài)(例如：現(xiàn)有與策劃的項(xiàng)目)

2.  新項(xiàng)目推廣組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的指導(dǎo)手冊(cè)

3.  在已確定的項(xiàng)目中，定義組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程及執(zhí)行過(guò)程的紀(jì)錄

子實(shí)踐

1.  確定組織內(nèi)已啟動(dòng)的項(xiàng)目。

2.  確定將從執(zhí)行組織現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程獲益的進(jìn)行中項(xiàng)目。

3.  對(duì)已確定的項(xiàng)目，建立執(zhí)行組織現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的計(jì)劃。

4.  協(xié)助項(xiàng)目通過(guò)剪裁組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程形成項(xiàng)目已定義過(guò)程，以符合項(xiàng)目需要。

5.  保持已確定項(xiàng)目的項(xiàng)目已定義過(guò)程與執(zhí)行過(guò)程的記錄。

6.  確保過(guò)程定義產(chǎn)生的已定義過(guò)程，已納入過(guò)程遵從度（符合度）審計(jì)計(jì)劃中。過(guò)程遵從度（符合度）審計(jì)是項(xiàng)目活動(dòng)依據(jù)項(xiàng)目已定義過(guò)程的客觀評(píng)估。

7.  當(dāng)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程更新時(shí)，確定哪些項(xiàng)目應(yīng)執(zhí)行變更。

8.  如何推廣組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程變更至已確定的項(xiàng)目。

SP3.3監(jiān)控執(zhí)行情況

對(duì)所有項(xiàng)目，監(jiān)督組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的執(zhí)行及過(guò)程資產(chǎn)的使用情況。

通過(guò)監(jiān)督執(zhí)行，組織確保組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程與其它過(guò)程資產(chǎn)，適當(dāng)?shù)赝茝V至所有項(xiàng)目。監(jiān)督執(zhí)行也幫助組織了解組織過(guò)程資產(chǎn)的使用及在組織中何處使用。

監(jiān)督執(zhí)行也幫助建立廣泛的內(nèi)涵，以解釋與使用過(guò)程及產(chǎn)品度量、過(guò)程相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（學(xué)習(xí)心得）、以及由項(xiàng)目取得的改進(jìn)信息。

典型的工作產(chǎn)品

1.  項(xiàng)目中監(jiān)督過(guò)程的執(zhí)行結(jié)果

2.  過(guò)程符合評(píng)估的狀態(tài)與結(jié)果記錄

3.  項(xiàng)目生命周期中選用的過(guò)程的典型成果(作為過(guò)程裁剪與執(zhí)行的一部分)的評(píng)審結(jié)果記錄

子實(shí)踐

1.監(jiān)督項(xiàng)目使用組織過(guò)程資產(chǎn)及其變更。

2.審查選定的過(guò)程結(jié)果(每一項(xiàng)目生命期間的產(chǎn)出)。

3. 評(píng)審項(xiàng)目生命周期中選用的過(guò)程的典型成果(作為過(guò)程裁剪與執(zhí)行的一部分)，確保所有項(xiàng)目適當(dāng)?shù)氖褂媒M織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程。

3.  評(píng)審過(guò)程符合評(píng)估的結(jié)果，以確定組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程推廣的情況。

4.  識(shí)別、文檔化與追蹤，有關(guān)執(zhí)行組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的問(wèn)題至結(jié)案。

SP3.4 把過(guò)程相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)納入組織過(guò)程資產(chǎn)

把從改進(jìn)計(jì)劃及執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的過(guò)程相關(guān)的工作產(chǎn)品、度量指標(biāo)數(shù)據(jù)、改進(jìn)信息納入組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)就是，過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)中產(chǎn)生的有價(jià)值的東西要提交到組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)中。這些東西一般是：改進(jìn)計(jì)劃、過(guò)程文檔、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、能體現(xiàn)生產(chǎn)力的數(shù)據(jù)等。

典型的工作產(chǎn)品

1.  過(guò)程改進(jìn)建議

2.  過(guò)程學(xué)習(xí)心得

3.  組織過(guò)程資產(chǎn)的度量值

4.  組織過(guò)程資產(chǎn)的改進(jìn)建議

5.  組織過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的紀(jì)錄

6.  組織過(guò)程資產(chǎn)及其改進(jìn)的信息

子實(shí)踐

1.  結(jié)合組織商業(yè)目標(biāo)（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)），定期評(píng)審組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程及相關(guān)的組織過(guò)程資產(chǎn)的有效性及適用性。

2.  獲取使用組織過(guò)程資產(chǎn)的反饋意見(jiàn)。

3.  得到從定義、試點(diǎn)、執(zhí)行及推廣組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)生的的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（學(xué)習(xí)心得）。

4.  使組織中的人員能夠適當(dāng)?shù)厝〉煤褪褂眠^(guò)程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為了保證能適當(dāng)?shù)厥褂媒?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可能必須采取一些行動(dòng)。不適當(dāng)?shù)氖褂眠^(guò)程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉例如下：評(píng)估人員績(jī)效；判斷過(guò)程性能或結(jié)果；避免不恰當(dāng)?shù)氖褂眠^(guò)程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方法，舉例如下：控制過(guò)程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的取得；教育人員如何適當(dāng)?shù)厥褂眠^(guò)程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

5.  分析組織的通用度量集。有關(guān)分析度量，請(qǐng)參考度量與分析過(guò)程域，以獲得更多的信息。有關(guān)建立組織度量?jī)?chǔ)存庫(kù)，包括通用度量，請(qǐng)參考組織過(guò)程定義過(guò)程域，以獲得更多的信息。6.  評(píng)估在組織中使用的過(guò)程、方法及工具，并得到用來(lái)改進(jìn)組織過(guò)程資產(chǎn)的建議。   評(píng)鑒通常包括下列各項(xiàng)：決定哪些過(guò)程、方法及工具，可能用在組織的其它的部門(mén)；評(píng)估組織過(guò)程資產(chǎn)的質(zhì)量與有效性； 確定組織過(guò)程資產(chǎn)的可能改進(jìn)； 確定組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程及定義指導(dǎo)手冊(cè)的符合程度；

7.  使組織中的人員適當(dāng)?shù)爻浞质褂媒M織的過(guò)程、方法及工具。

8.  管理過(guò)程改進(jìn)建議。過(guò)程改進(jìn)建議能夠說(shuō)明過(guò)程與技術(shù)改進(jìn)兩者。管理過(guò)程改進(jìn)建議的活動(dòng)，通常包括下列各項(xiàng)：征求過(guò)程改進(jìn)建議；收集過(guò)程改進(jìn)建議；評(píng)審過(guò)程改進(jìn)建議；選擇要執(zhí)行的過(guò)程改進(jìn)建議；追蹤過(guò)程改進(jìn)建議的執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)建議，應(yīng)適當(dāng)?shù)匾赃^(guò)程變更要求或問(wèn)題報(bào)告方式做成文件。有些過(guò)程改進(jìn)建議可納入組織過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃。

9.  建立并維護(hù)組織過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的紀(jì)錄。