《員工職業(yè)化責任心和企業(yè)如何經營管理員工責任心培訓》培訓課程大綱 培訓時間：1-2天/6-12小時 第一部分： 什么是職業(yè)化責任心： 職業(yè)化責任心就是對自己的工作主動自愿負起責任； 職業(yè)化責任心就是強烈的敬業(yè)的精神和合作的態(tài)度； 職業(yè)化責任心就是一切為了滿足市場需求和讓客戶滿意； 職業(yè)化責任心就是要有積極尋找技術解決方案的心態(tài)，而不是找借口； 職業(yè)化責任心就是要有執(zhí)著堅持的心態(tài)和拼搏的精神。 職業(yè)責任心就是要有將過程細節(jié)執(zhí)行到位； 職業(yè)責任心就是要有良好服從意識； 第二部分： 什么是職業(yè)化責任心； 為什么要承擔責任？ 優(yōu)質職業(yè)化責任心的重要性； 1.責任=機會 ；視頻：夢想與責任； 2.責任是生命賦予我們的天職，是一種使命 3.責任意味著成長 4.責任一種虔誠，是一種使命 5.盡職盡責是關乎道德和品格的大事 7.素質冰山理論：責任心關乎事業(yè)的成功 8.負責是實現自我價值的必由之路，職業(yè)發(fā)展軌道 9. 責任心是基業(yè)長青的企業(yè)企業(yè)文化特質 優(yōu)質職業(yè)化責任心的自我塑造理念； 為他人服務是靈魂，滿足市場需求和客戶滿意是第一 積極找方案，變被動為主動 工作敬業(yè)是使命，堅持、堅持、再拼搏 配合是必須，團隊力量無窮大 結果為導向 ，過程細節(jié)品質是保證 出現問題，勇于承擔責任和積極承擔責任 視頻：勇敢承認錯誤-培養(yǎng)責任感 　　　責任心體現在三個階段： 第一階段是做事情之前，此階段執(zhí)行者要目標明確、顧及后果、信心十足、有實現目標的激情； 第二階段是做事情的過程中，在這個階段，執(zhí)行者在整個執(zhí)行過程中，注重每一個細節(jié)，盡職盡責，盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結果出現； 第三階段是事情做完出了問題后，要勇于承擔責任和積極承擔責任，這不僅是一個人的勇氣問題，而且也標志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來，是否敢于負責。 員工優(yōu)質職業(yè)化責任心自我修煉： 負責任就是要105%的專業(yè)精神和自動自發(fā)的精神。多做一點點，只要責怪我一個人，到此為止。 把正確的事情做正確，不要摻雜太多雜念；案例：沃爾瑪商場要招考收銀員的故事 不僅要關注自己的本職工作，還要多做一些本職以外的事情，以成就合作鏈上的其他同事。 有強烈的成果感； 從思想和態(tài)度上重視起來 要會問問題和自問； 要改變、改變自己，與時俱進；從當下做起； 遵守紀律 讓負責成為一種工作習慣和生活的態(tài)度 提前讓正念占領心靈空間 如是降伏其心；針對上士、中士、下士，如何降伏其心，生起責任心。 禪詩感悟：身似菩提樹，心似明鏡臺，時時勤拂拭，勿使惹塵埃 。菩提本無樹,明鏡亦非臺,本來無一物,何處惹塵埃； 我們如何自己做到有高度的責任心： 啟發(fā)和引導個人自覺加強責任心：加強對自我責任心；加強對家庭責任心；加強對他人責任心；加強對工作和對企業(yè)責任心；加強對社會責任心；視頻：父母責任心與小孩的責任心；東華禪寺家風：信教先愛國，學佛先做人，修道先發(fā)心 簡單做人、勤奮做事。如何揣測老板的心理。這是典型的不成熟表現。 多溝通多匯報。一般的情況下老板都會比較忙，員工應該主動溝通，把問題扼殺在想象層面。 不要和錢計較。一個人如果無法站在比你高兩級的領導位置思考問題的話，是沒有前途的。老板在乎的不是錢，關鍵是錢的價值有沒有被發(fā)揮出來。 自問：我對自己負責任嗎？我對公司負責任嗎？我對工作負責任嗎？我對他人負責任嗎？我對社會負責任嗎？我對家庭負責任嗎？ 自律：隨時隨地要求自己成為一個具有高度責任心的人。 自糾：一旦發(fā)生了不負責任的事情，要及時糾正，決不能文過飾非，自己原諒自己，再造一次不負責任。 自覺：養(yǎng)成自覺、自發(fā)、自動負責的良好習慣。 發(fā)心咒語： 我要做一個高志向的人； 我要按照高志向的要求嚴格要求自己； 我常懷感恩之心，我對家庭、企業(yè)、他人、社會擁有高度的責任心，我愿意奉獻自己，我愿意做一個施者而非得者。 我常懷進步之心，增長能力和智慧，為更好奉獻他人增加動力。 企業(yè)如何經營管理員工責任心： 教化人心：形成責任和心態(tài)等思想教育體系；培訓和管理者示范作用； 企業(yè)或組織中建立一種人人都想追求的企業(yè)文化，一種積極的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這種精神和價值觀的存在與否正是企業(yè)執(zhí)行力的成敗與否。而責任心正是每個員工細微之處的體現。 形成正面社會和企業(yè)輿論，樹立榜樣和偶像，塑造責任心的氛圍，提升每個人的責任心。 點亮員工的心：幫助做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，點亮員工的心燈。 合理安排員工工作；興趣、才能、成就感 工作流程制度科學和嚴格地規(guī)定，要求必須完成所有程序，體現在細微之處，員工的責任心也就有章可循、有的放矢了 強化制度監(jiān)管和問責監(jiān)督機制：完善并堅持推行以責任單為代表的責任體系！嚴肅法律法規(guī)，懲罰和約束沒有責任心造成嚴重后果的人員；健全以KPI為工具的績效管理體系！公司或單位建立嚴格的績效考核辦法，把責任心和個人的利益掛鉤。對有高度責任心的員工給予獎勵，對不負責任的員工給予懲處。 引入優(yōu)勝劣汰的用人機制，優(yōu)化公司人才結構！嚴格員工招聘選拔標準； 提高管理人員的管理能力和修養(yǎng)水平 感悟 播種者，必經耕耘才有收獲； 收獲著，必經付出才有喜悅； 喜悅者，必經分享才有發(fā)展； 發(fā)展者，必經播種才有成功。 佛、道、醫(yī)、儒、武凡是成就者，均是施者，而非得者