TBP豐田問題解決方式 學(xué)習(xí)豐田模式，絕對不能不學(xué)豐田模式特有的問題分析與解決技巧。在精益生產(chǎn)體系中，系統(tǒng)地解決問題是有效利用有限資源以改善經(jīng)營的有效方法 無論是與供應(yīng)商交涉，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和原材料，還是處理客戶投訴，生產(chǎn)中面臨的各種內(nèi)部和外部問題都可以利用系統(tǒng)的解決問題的方法加以解決，作為大規(guī)模的運(yùn)營改善活動(dòng)的一部分 (如提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高年定修效率和有效性，提高產(chǎn)能利用率) ，系統(tǒng)的問題解決方法能在問題得到清晰界定后提供解決問題的方法，是消除浪費(fèi)，提高流程穩(wěn)定性和靈活性的關(guān)鍵方法。使用系統(tǒng)的解決問題的方法將主要是改進(jìn)以下領(lǐng)域：質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和生產(chǎn)效率。 掌握豐田模式系統(tǒng)分析與解決問題的方法可以助企業(yè)在推行精益生產(chǎn)的過程中做到事半功倍，真正獲得自身造血能力。 發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，解決問題就是創(chuàng)造利潤，本課程可以幫助你更有效的找到突破點(diǎn)，并采取行之有效的辦法獲得最佳的解決之道。 培訓(xùn)對象:適應(yīng)對象：生產(chǎn)型企業(yè)的各級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、品質(zhì)管理及品質(zhì)工程師等。 課程設(shè)置：啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析 課程收益： 樹立面對問題的正確心態(tài)與問題意識； 如何明確浪費(fèi)，及早發(fā)現(xiàn)問題； 運(yùn)用系統(tǒng)的方法解決問題； 學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問題的技巧； 成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。 課程時(shí)間：1天/6小時(shí) 【課程內(nèi)容】 一、課程導(dǎo)入： 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 介紹課程內(nèi)容 課程導(dǎo)入案例討論 二、什么是「豐田問題解決法」或“豐田工作方法” 豐田工作方法的開發(fā)背景 TOYOTA WAY和豐田工作方法的關(guān)系 豐田工作方法的整體圖 掌握豐田工作方法的重要性 三、問題解決的基本意識　　 豐田工作方法的整體圖 10個(gè)基本意識 小練習(xí) 四、什么是豐田所謂的問題？ 所謂的“問題” 2種“問題”與 小練習(xí) 沒有問題的人，才是問題最大的 五、「豐田問題解決」的具體順序・步驟 －－STEP1.～STEP8. 注：每個(gè)學(xué)員在上課之前必須準(zhǔn)備一個(gè)實(shí)際問題的案例 我們將通過一個(gè)分析與解決實(shí)際問題的案例為基礎(chǔ)，全面闡述系統(tǒng)解決問題的方法的實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)學(xué)員也將以自己的實(shí)際案例相結(jié)合，將分析解決問題的方法進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。 Step 1.明確問題 1. 思考工作的“真正目的” 2. 思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀” 3. 將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化 Step 2.分解問題 1. 將問題分層次、具體化 2. 選定要優(yōu)先著手解決的問題 3. “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點(diǎn) Step 3.設(shè)定目標(biāo) 1. 下定自己解決問題的決心 2. 設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) Step 4.把握真因 1. 拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因 2. 現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問“為什么” 3. 明確真因 Step 5.制定對策 1. 思考盡可能多的對策 2. 篩選出附加價(jià)值高的對策 3. 尋求共識 4. 制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃 Step 6.貫徹實(shí)施對策 1.齊心協(xié)力，迅速貫徹 2.通過及時(shí)的匯報(bào)・聯(lián)絡(luò)・商談共享進(jìn)展信息 3.永不言棄，迅速實(shí)施下一步對策 Step 7.評價(jià)結(jié)果和過程 1.對目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過程進(jìn)行評價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息 2.站在客戶・豐田・自身的立場上重新審視整個(gè)過程 3.學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn) Step 8. 鞏固成果 1. 將成果制度化并加以鞏固（標(biāo)準(zhǔn)化） 2. 推廣促成成功的機(jī)制 3. 著手下一步的改善 六、「豐田問題解決」的具體順序・步驟案例分析、課程總結(jié)