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TWI認(rèn)證講師、MTP認(rèn)證講師;CMMI、ASPICE、IS
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周得良:TWI一線班組長線長等主管技能訓(xùn)練課程官
2016-01-20 32488
對象
TWI班組長、線長、領(lǐng)班等制造業(yè)基層主管
目的
快速增強(qiáng)對角色和管理及管理活動的認(rèn)知,熟練掌握管理12技能;
內(nèi)容
《TWI(Training Within Industry),一線班組長、線長等主管技能訓(xùn)練》 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)課程 TWI(Training Within Industry),一線主管技能訓(xùn)練,起源于20年代的英國,建立于美國,發(fā)展,成熟于日本, 70年代同樣為韓國和臺灣的工業(yè)發(fā)展帶去了顯著的成效。在TWI進(jìn)入日本的近60年里,長盛不衰!其高復(fù)制性的標(biāo)準(zhǔn)化課程,先后培養(yǎng)了2萬5000余名TWI-TTT講師,間接培訓(xùn)了1200萬余名一線主管,為日本的工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)。 TWI詞義簡介: Training 訓(xùn)練培訓(xùn);Within 在內(nèi)部;Industry 企業(yè);(for Supervisors)對象是一線主管。 英文原意為:在企業(yè)內(nèi)部(不脫產(chǎn))的培訓(xùn)。 日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為:監(jiān)督者技能訓(xùn)練 中國依據(jù)日文譯為:一線主管技能訓(xùn)練 TWT 一線主管技能訓(xùn)練的基本理念是: 1.尊重人性,即承認(rèn)世間每一個人的存在價值及尊嚴(yán)。 2.用科學(xué)的方法;領(lǐng)導(dǎo)班組團(tuán)隊,正確指導(dǎo)工作,消除生產(chǎn)中的浪費。 TWI一線主管技能訓(xùn)練的課程特征是: 1.定型化,標(biāo)準(zhǔn)化。 2.通過學(xué)員自身工作的案例討論與實際練習(xí)來。 3.比知識更強(qiáng)調(diào)技能,比應(yīng)知更注重應(yīng)會。 4.訓(xùn)練方法通俗易懂,4階段法卡片易于執(zhí)行。 一線主管手持卡片易懂易做,通過實踐運用迅速能形成工作技能,有速效性。 TWI告誡一線主管:知識可以通過書本,前人的經(jīng)驗,媒介獲得,而技能只有通過訓(xùn)練,實踐才能掌握! 當(dāng)您能把技能運用自如,工作自然就能輕松! 四大模塊培訓(xùn)內(nèi)容(每個模塊10小時,共40小時): TWI JI工作指導(dǎo) 指導(dǎo)的技能 JI是為了能使一線主管掌握一套(4階段法)正確,安全,有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場的一大難題,一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。使用4階段法進(jìn)行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運用[作業(yè)分解]來解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯誤,能使自己在今后的指導(dǎo)工作時形成指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到正確地指導(dǎo)工作,并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作,并且不出差錯的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。運用指導(dǎo)的技能,能在短時間內(nèi)對現(xiàn)場的不良,返工,設(shè)備故障,工具損壞等,具有立竿見影之功效。 工作指導(dǎo): JI工作指導(dǎo)各講的目的及要點 研習(xí)會 第1講 目 的:確認(rèn)“用合理的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是一線主管的責(zé)任這一事實。提示說明四階段法,它將使員工正確,安全,有效的迅速領(lǐng)悟工作并自覺去做的方法。 要 點 : 一線主管必須很好訓(xùn)練自己工作崗位上的員工。僅說給他聽或者僅做給他看都不完善的指導(dǎo)方法。在需要訓(xùn)練時要運用合適的,正確可靠的方法。 第2講 目 的:讓一個參與者(學(xué)員)實際操作,并讓其他人觀察,強(qiáng)調(diào)作為好的指導(dǎo)方法,作業(yè)分解是必不可少的手段。說明作業(yè)分解的方法,讓參與者練習(xí)。 要 點 :為了清晰的傳授作業(yè),主要步驟,強(qiáng)調(diào)要點和說明理由都是必須的。而作業(yè)分解是十分有效的方法。同時為了進(jìn)行工作指導(dǎo),必須事先準(zhǔn)備好工具和材料并整頓好工作現(xiàn)場。 第3講 目 的:說明訓(xùn)練預(yù)定表的制作方法。再由兩位參與者(學(xué)員)演練工作指導(dǎo)方法,然后將其與卡片比較,使參與者練習(xí)四階段法和準(zhǔn)備的方法??偨Y(jié)實施工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作。 要 點 : 好的工作指導(dǎo)方法之基礎(chǔ)是訓(xùn)練預(yù)定表和作業(yè)分解。確認(rèn)見習(xí)者是否已正確理解和掌握上述內(nèi)容。 第4講 目 的:使參與者(學(xué)員)討論各自工作崗位上的訓(xùn)練預(yù)定表。強(qiáng)調(diào)特別需要下工夫的幾種特殊指導(dǎo)方法,即在繁瑣的工作,有噪音的工作現(xiàn)場內(nèi)傳授的方法。參與者(學(xué)員)工作指導(dǎo)的實習(xí),練習(xí)四階段法和準(zhǔn)備方法的運用。 要 點 : 根據(jù)訓(xùn)練預(yù)定表,可以有組織地擬訂訓(xùn)練計劃。在工作內(nèi)容要求嚴(yán)格或工作環(huán)境較差的情況下,強(qiáng)調(diào)好的工作指導(dǎo)方法特別重要。 第5講 目 的:進(jìn)行工作指導(dǎo)的實習(xí),使參與者(學(xué)員)練習(xí)四階段法和準(zhǔn)備方法的運用。強(qiáng)調(diào)好的生產(chǎn)是好的工作指導(dǎo)方法的結(jié)晶。 要 點 :工作指導(dǎo)技能是一線主管必須掌握的重要工作方法。同時,一線主管還必須致力于使工作現(xiàn)場經(jīng)常保持良好狀況,使員工能輕松工作。這樣的工作技能,對一線主管預(yù)防生產(chǎn)上可能發(fā)生的問題或解決這些問題是十分有效的。 員工沒有掌握 是指導(dǎo)者沒教好! TWI JR 工作關(guān)系 待人的技能 JR是:一線主管需通過部屬的配合來完成工作。為了得到部屬的配合,須運用待人的技能(基本要訣)建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)人與人的問題發(fā)生時,要運用科學(xué)地解決問題的方法(4階段法)迅速,公平地解決問題。一線主管通過待人技能的運用能使一線主管處事公正,減少造成團(tuán)隊渙散,員工工作態(tài)度不佳,員工流失率增多的現(xiàn)狀,從而增強(qiáng)威信及凝聚力,達(dá)到讓員工積極配合工作,共同完成生產(chǎn)的目的。 工作關(guān)系: JR工作關(guān)系各講的目的及要點 研習(xí)會 第1講 目 的:說明每日人與人的關(guān)系是工作現(xiàn)場中主管職務(wù)上最重要的一部分。提示建立良好人際關(guān)系的基本要訣,建立4階段法,以解決由于人際關(guān)系所產(chǎn)生的問題。 要 點 :主管通過部屬取得成果。應(yīng)尊重部屬的個人差異。雖然良好的工作方法可預(yù)防許多問題的發(fā)生,但主管必須了解對已發(fā)生問題的處理方法。 第2講 目 的:熟練掌握第1階段(掌握事實)。為使學(xué)員掌握第1階段,訓(xùn)練指導(dǎo)員先提出一個問題強(qiáng)調(diào)第1階段,并由兩位學(xué)員提出各自帶來的問題,通過對此進(jìn)行研討,使大家練習(xí)4階段法。 要 點 :必須完全了解和掌握事實。了解當(dāng)事人的想法與心情,并與其它事實一并加以考慮。由于人的獨特性故對每個人必須區(qū)別對待。 第3講 目 的:熟練掌握第2階段(慎思決定)。為使學(xué)員掌握第2階段,訓(xùn)練指導(dǎo)員提出一個問題強(qiáng)調(diào)第2階段,并由兩位學(xué)員提出各自帶來的問題,通過對此進(jìn)行研討,使大家練習(xí)4階段法。 要 點 :必須以適當(dāng)?shù)脑u價,相關(guān)的事實為基礎(chǔ),慎重思考決定。 第4講 目 的:使學(xué)員明了第3階段“采取措施”與第4階段“確認(rèn)結(jié)果”的重要性。為使學(xué)員掌握第3、第4階段,訓(xùn)練指導(dǎo)員提出一個問題強(qiáng)調(diào)這第3,4個階段,并由兩位學(xué)員提出各自帶來的問題,通過對此進(jìn)行研討,使大家練習(xí)4階段法。 要 點 :主管必須明確了解自己的責(zé)任。并要注意實施措施的時機(jī),并須確認(rèn)其結(jié)果。須注意對本人,工作現(xiàn)場的人及生產(chǎn)有何種影響。 第5講 目 的:為時大家練習(xí)4階段法。由兩位學(xué)員提出各自帶來的問題,使大家練習(xí)4階段法。復(fù)習(xí)和歸納基本要訣,4階段法及掌握想法和心情的方法。思考主管與部屬之外的其他人員之間的人際關(guān)系,即其它工作現(xiàn)場、其它管理部門及上級管理人員之間的關(guān)系。 要 點 :培養(yǎng)應(yīng)用4階段法的習(xí)慣。將這些重要性通過大家提出的問題來揭示出來。除部屬以外的人際關(guān)系亦可應(yīng)用此4階段法。主管是通過與他人的合作取得成果。 必須尊重自己部屬的個人差異! TWI JM 工作改善- 改善的技能 JM是:一線主管對作業(yè)進(jìn)行改善的最基本的、有實效的、并有立竿見影的效果的改善方法。一線主管掌握了改善的技能,會形成一雙銳利的眼睛,發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的問題。通過對作業(yè)中每一個細(xì)節(jié)的‘搬運作業(yè),機(jī)械作業(yè),手工作業(yè)’的分解、通過5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題,構(gòu)思新的作業(yè)方法,解決現(xiàn)場的浪費。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料,機(jī)械,勞力,消除浪費,降低成本之目的 。 工作改善: JM工作改善各講的目的及要點 研習(xí)會 目 的 要 點 第1講 目 的:最有效地使用現(xiàn)有的人力、機(jī)器及材料在短時間內(nèi),大量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以達(dá)到工作有效地合理地生產(chǎn)之目的。運用現(xiàn)場實際案例展示新舊方法的比較.理解并能講解4階段法的運用方法.明確改善實施中的內(nèi)外因的抵抗不利因素。 要 點 :一線主管是現(xiàn)場作業(yè)改善的推動者。怎樣對生產(chǎn)現(xiàn)場的搬運,機(jī)械,手工三大作業(yè)運用JM的方法:分解作業(yè)須在現(xiàn)場的重要性,用5W/1H的6大自問方法通過自問細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題發(fā)揮智慧的閃光點.構(gòu)思新方法的綜合能力,實施新方法過程中的注意事項 。 第2講 目 的:TWI培訓(xùn)課程是一項通過學(xué)員運用實際作業(yè)進(jìn)行訓(xùn)練的培訓(xùn)課程.訓(xùn)練指導(dǎo)員要掌握怎樣引導(dǎo)學(xué)員的對自身的作業(yè)進(jìn)行改善,并通過進(jìn)行實際的演練理解和掌握4階段法.改善提案表的制作。 要 點 :4階段法的復(fù)習(xí),理解,講解要領(lǐng).實際演練的8步標(biāo)準(zhǔn)程序的講解.訓(xùn)練指導(dǎo)員指導(dǎo)實際演練的步驟方法改善提案表的使用講解。 第3講 目 的:訓(xùn)練指導(dǎo)員對學(xué)員作業(yè)改善演練的實際引導(dǎo)與點評練習(xí)。 要 點 :怎樣進(jìn)行按標(biāo)準(zhǔn)順序進(jìn)行演練.怎樣確認(rèn)學(xué)員的作業(yè)分解.通過去除,合并,重組,簡化構(gòu)思新方法。 第4講 目 的:訓(xùn)練指導(dǎo)員對學(xué)員作業(yè)改善演練的實際引導(dǎo)與點評練習(xí).怎樣發(fā)表改善提案。 要 點 :怎樣進(jìn)行按標(biāo)準(zhǔn)順序進(jìn)行演練.怎樣確認(rèn)學(xué)員的作業(yè)分解.通過去除,合并,重組,簡化構(gòu)思新方法. 改善提案表中承認(rèn)他人功績的要點。 第5講 目 的:通過JM4階段法的卡片運用強(qiáng)調(diào)改善的價值.改善后的作業(yè)再標(biāo)準(zhǔn)的確立。 要 點 :運用卡片指導(dǎo)演練.觀察演練.工作指導(dǎo)方法的復(fù)習(xí),講解現(xiàn)場一線主管的改善責(zé)任,并讓大家確信改善方法的有效,速效性。 質(zhì)疑你的作業(yè),用有限的資源創(chuàng)造最大的利潤! TWI JS 工作安全- 安全作業(yè)的技能 JS是:繼工作指導(dǎo)JI、工作關(guān)系JR、工作改善JM之后,1968年由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會根據(jù)TWI是以 技能訓(xùn)練為宗旨的理念和精神;編輯制定的又一門TWI中的精髓課程。2011年7月在中國區(qū)域的導(dǎo)入實施,完整地完成了TWI 技能訓(xùn)練課程的整體導(dǎo)入。JS以尊重人權(quán),尊重生命為理念,運用科學(xué)的 方法來切斷災(zāi)害連鎖。運用JS的4階段法是主管預(yù)防及消除一切安全隱患的有效的工具!JS是:一線主管 運用科學(xué)的方法將事故的預(yù)防貫徹在每天每時的工作中。將間接原因,直接原因(不安全行為?狀態(tài))與事故?災(zāi)害之間的連鎖切斷.達(dá)到預(yù)防事故-災(zāi)害,消除安全隱患的安全作業(yè)技能。 工作安全: JS工作安全各講的目的及要點 研習(xí)會 第1講 目 的:使學(xué)員理解事實與災(zāi)害間的連鎖關(guān)系及掌握事實的重要性。解說JS卡片,讓學(xué)員理解卡片所闡述的科學(xué)的解決問題的方法。 要 點 :① 一線主管在承擔(dān)安全衛(wèi)生的職責(zé)中,一旦疏忽將會成為不安全行為、狀態(tài)的原因 ② 解說災(zāi)害連鎖的制作方法 ③ 通過災(zāi)害連鎖的直接原因、間接原因的事實記錄,理解掌握事實的重要性 ④ 案例:小葉的故事;重視間接原因與管理上的原因之間的關(guān)系。指導(dǎo)→指示方法→設(shè)備及環(huán)境→榜樣示范。 第2講 目 的:在理解災(zāi)害連鎖與事實間關(guān)系的基礎(chǔ)上,讓學(xué)員運用JS卡片,掌握切斷災(zāi)害連鎖的方法。 要 點 :① 通過標(biāo)準(zhǔn)程序,練習(xí)JS卡片的使用方法。第1階段→調(diào)查原因有無遺漏,深挖根源 第2階段→決定的對策能否消除災(zāi)害原因,是否有實施的可能性 ② 案例: 小宋的故事;由于掌握事實不充分而造成的失敗。 第3講 目 的:讓學(xué)員認(rèn)識到運用所掌握的JS卡片的思考程序和方法,將會幫助你掌握事實,防患于未然。 要 點 :① 強(qiáng)調(diào):為從所掌握的事實中預(yù)測事故、災(zāi)害,并采取措施,時刻持有問題意識(時刻有意識地預(yù)見事故、災(zāi)害發(fā)生的可能性)的重要性 ② 案例:田小華的故事;主管有效地發(fā)揮了部屬想當(dāng)班長,以及成績優(yōu)秀、有積極性的「自我實現(xiàn)的需求」,對待部屬時,激發(fā)動機(jī)十分重要。 第4講 目 的:運用防患于未然的方法,探討現(xiàn)場的實際問題,訓(xùn)練學(xué)員在現(xiàn)場上怎樣活用卡片。 要 點 :① 利用卡片「工作安全」一面所提示的「物」與「人」和JS資料「一線主管的安全衛(wèi)生職責(zé)」以第1階段為中心,讓學(xué)員進(jìn)行思考,提出問題 ② 案例:李成主管的故事對已發(fā)現(xiàn)的事實,不去考慮對策,采取措施,結(jié)果就會引發(fā)災(zāi)害。安全作業(yè)方法的目的就是,提前考慮對策,而不是指事故發(fā)生之后的善后處理。 第5講 目 的:通過自己現(xiàn)場上所發(fā)生的事故,災(zāi)害危險隱患事例,練習(xí)卡片的使用方法;使學(xué)員掌握找出災(zāi)害原因的方法;與防止再發(fā)、防患于未然聯(lián)系起來。介紹安全點檢及危險的事前評估的方法。 要 點 :①讓學(xué)員站在受災(zāi)者的立場上進(jìn)行模擬,思考事故情景 ②通過反復(fù)問“為什么”,直至讓學(xué)員認(rèn)識到間接原因就是管理上的重要因素為止。 有事故必有原因 消除一切安全隱患!無災(zāi)害的記錄不是運氣 是我們主管努力的成果! 培訓(xùn)講師: 周得良顧問簡介: 多年外資上市公司高層管理實踐(ISO體系、生產(chǎn)質(zhì)量管理、軟件CMMI和項目管理、人力資源管理等)和十年國內(nèi)知名及國際知名咨詢機(jī)構(gòu)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗;中國早期從事汽車業(yè)系統(tǒng)過程改進(jìn)專家和生產(chǎn)質(zhì)量管理咨詢培訓(xùn)(ISO體系系列標(biāo)準(zhǔn)、TS16949及五大工具、六西格瑪、精益生產(chǎn)現(xiàn)場改善等) 、IT軟件業(yè)CMMI過程改進(jìn)及項目管理專家之一(1999企業(yè)應(yīng)用,2003年咨詢培訓(xùn)開始,14年工作應(yīng)用經(jīng)驗); 中國早期從事TWI和MTP(TWI和MTP日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)講師)培訓(xùn)講師之一(2003年開始講授TWI和MTP)。中國早期國際注冊IRCA和國家注冊質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系高級審核員、國家注冊質(zhì)量工程師、高級人力資源管理師、深圳市市長質(zhì)量獎評審員等; 從事培訓(xùn)咨詢行業(yè)10年,主講公開課2千多場、培訓(xùn)人次超過20萬人次(參加培訓(xùn)公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達(dá)、粵海集團(tuán)、深圳招商局、中糧集團(tuán)、比亞迪、艾默生等知名企業(yè))。 主講到場培訓(xùn)1千多場,培訓(xùn)人次超過10萬人次(富士康、沃爾沃商用汽車、沃爾沃商用汽車多家供應(yīng)商、比亞迪汽車、一汽集團(tuán)、奇瑞乘用車、廣州高露潔、廣州文沖船廠、廣州旺旺集團(tuán)、深圳信義集團(tuán)、深圳比亞迪電子、萬輝集團(tuán)、廈門通士達(dá)照明、永昶集團(tuán)北海公司(北海三洋)、東莞偉易達(dá)、深圳怡寶純潔水、深圳邁瑞醫(yī)療器械、深圳和山西富士康、深圳粵海集團(tuán)、深圳聯(lián)創(chuàng)電器、深圳光臺電子、惠州翡翠滕器、日資京瓷美達(dá)、德賽集團(tuán)、寧波圣龍集團(tuán)、法雷奧中國、日資YKK等公司),學(xué)員滿意度評分均在90分以上。 咨詢項目超過100個,其中包括創(chuàng)維集團(tuán)、萬輝集團(tuán)、華為、中興、沃爾沃商用汽車、沃爾沃商用汽車供應(yīng)商(廣東江門富華、山東雷帕得、蘇州大熊、湖北十堰萬向通達(dá)、蘇州勤堡精密機(jī)械、天津宇傲等)、深大反光材料廠、貿(mào)聯(lián)集團(tuán)、龍易國際、深圳恒波集團(tuán)、愛迪爾指紋鎖、深圳晶宮裝飾工程、日本大內(nèi)制作所APM、日本APS、深圳水務(wù)集團(tuán)、廈門金龍汽車塑膠、飛毛腿電池、廣進(jìn)汽車電子、新林光電、長沙金悅科技、深圳華為、華為外包方(廣州科諾、深圳中博科創(chuàng)、南方博客等)、深圳沃其豐、廣州億程交通信息、廣州時代等知名企業(yè)。深大、億程、APM、北海永昶電子等多家企業(yè)與周得良顧問咨詢合作長達(dá)8年之久,咨詢客戶對顧問咨詢服務(wù)滿意度評價極高。 2003年-2013年基層主管及班組長系列(TWI)和中高管理核心管理技能訓(xùn)練(MTP)系列課程到廠培訓(xùn)客戶名錄: 珠海佳能公司;觀致汽車;東莞長安鴻富電子科技; 東莞長安雅士電子;東莞臺育鞋廠;東莞長安東溢彩印廠;惠州惠陽區(qū)翡翠滕器;惠州惠東某相機(jī)模具廠;惠州博羅某五金廠;深圳布吉匯鴻塑膠模具;深國稅深國潤印刷中心;深圳觀瀾大潔王科技;東莞盈利時五金;東莞精準(zhǔn)電器;深圳科立達(dá)機(jī)械;深圳美奇公司;樂庭電線中國惠州公司;深圳沙井競?cè)A電子;深圳福永博敏電子;深圳華潤集團(tuán)怡寶純凈水公司;深圳恒波集團(tuán);高露潔廣州公司;日資YKK廣州公司;日資YKK深圳福永公司;日資YKK深圳松崗公司;深圳大學(xué)反光材料廠;深圳華豐電器電路;惠州大亞灣光弘科技;山西富士康集團(tuán);深圳比亞迪;
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