MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能研修教程） 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證課程 日產(chǎn)訓認證MTP講師：周得良老師 新的時代，80后90后登上歷史的舞臺，管理者的自信一夜之間被清零，80后90后員工自我支配、自我決定之心理，相比60、70更為明顯，如何正確引導這代人之自我支配心理，導向自我管理之路，是MTP課程的目的和重要價值觀。MTP課程可以幫助傳統(tǒng)的管理者調(diào)整管理思維和觀念，訓練管理者核心管理技能，理解并認可尊重人性和科學方法之重要性，重新找回管理者的自信！ MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場中高層管理人員管理水平的完整訓練體系。MTP訓練中每項內(nèi)容都是可以實際操作的管理技能，這是因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員能夠在TWI的基礎上，實實在在地提高自己的管理技能。 MTP培訓的重要性 企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預測。但是，為達成企業(yè)目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的商務環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！MTP集60余年的成功經(jīng)驗，為我們提供了一個從弱勢制造業(yè)群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務模式。 MTP培訓簡史 培訓簡史:第二次世界大戰(zhàn)后美軍進駐日本，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫出最初的MTP管理手冊，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫出第一版MTP(1995)。以后每五年修訂一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓，54年來共舉辦講師班115次，培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師3800余人，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP培訓。 MTP培訓方法 培訓方法:采取會議討論式研修方法是MTP培訓的最大特色之一。實踐證明，通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認識，產(chǎn)生出管理者實現(xiàn)目標的自覺行動，是MTP研修的最大成果。同時，有講師教材和學員教材兩套主教材，目的就是為企業(yè)培養(yǎng)自己的核心人才。 適合長期進行MTP培訓的企業(yè): 不分行業(yè)和規(guī)模，各種企業(yè)和事業(yè)團體均可以參加各種形式的MTP培訓。能夠理解MTP培訓中尊重人性和科學方法之里兩大支柱，贊同管理者通過部屬取得工作成果的理念，特別是經(jīng)營者，管理者和員工，客戶利益高度一致的命運共同體型企業(yè)，最合適長期堅持MTP培訓，可以期待取得積極成果。 MTP中文版第12版內(nèi)容簡介 · 2001-2008，在中國國內(nèi)共有約300家著名企業(yè)的約5000名以上的管理者接受過我們舉辦的MTP培訓。主要特點如下: · 1.作為第一套成功的內(nèi)訓教程，被日本的世界500強企業(yè)等采用60余年，期間改版12次，被實踐證明確有實效。 · 2.通過對經(jīng)典案例分析討論為主的會議式培訓法，清晰易懂，直插問題核心！ · 3.強調(diào)對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發(fā)＂的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。 · 4.尊重人性和科學方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現(xiàn)場管理TWI教程，操作性強，使管理者能夠自主采取行動。 · 5.培訓對象從中高層管理候補者至董事會成員，均能對其中內(nèi)容進行長期反復研討，直至形成企業(yè)文化。 MTP培訓的重要性： 企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預測。但是，為達成企業(yè)目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的商務環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！MTP集60余年的成功經(jīng)驗，為我們提供了一個從弱勢制造業(yè)群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務模式。 課程時間：4天-7天；每天6小時，28小時-42小時； 課程內(nèi)容： MTP課程概要： 第一部：管理基礎 第1單元：管理的基本概念 第1節(jié)：何謂管理 第2節(jié)：管理者的立場與任務 第3節(jié)：管理者的基本態(tài)度 MTP教材內(nèi)容： 1管理的基礎 2管理的基本概念 3對待上司的方法 4-7自我檢核表 8管理的六個層面（圖） 9課程概要 10老婦人與泰勒（案例分組討論發(fā)表） 11科學的方法（圖） 12原理的力量（圖） 第2單元：管理與人的行為 第1節(jié)：理解人的行為 第2節(jié)：人的需求 第3節(jié)：需求不滿 第4節(jié)：人的態(tài)度 MTP教材內(nèi)容： 13人類行為的理解 14部屬也是人（圖） 15老田與馬課長（案例分組討論發(fā)表） 16行為的圖解（圖） 17人的需求 18需求的五個階段 19需求的不滿（圖） 20需求不滿所引發(fā)的行為 21-22何謂態(tài)度 23某研修日記（案例分組討論發(fā)表） 24態(tài)度的特點 第3單元：組織運作的原則 第1節(jié)：何謂組織 第2節(jié)：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 第3節(jié)：控制幅度 第4節(jié)：職務認知的整合 第5節(jié)：授權(quán) MTP教材內(nèi)容： 25組織運作的原則 26組織的型態(tài)及其特質(zhì) 27-28動態(tài)式組織與問題點 29對計劃組張主管的指示（案例分組討論發(fā)表） 30勞務課的現(xiàn)狀（案例分組討論發(fā)表） 31新的任務 32職務認知的整合（圖） 33洪系長的不滿（案例分組討論發(fā)表） 34三等價原則 35從失敗與成功獲得的回饋 36組織運作的四原則 第4單元：依據(jù)基準的管理 第1節(jié)：管理與基準 第2節(jié)：基準的制定方法 第3節(jié)：目標管理 MTP教材內(nèi)容： 37管理與基準 38新任上司（案例分組討論發(fā)表） 39根據(jù)基準做的評估（圖） 40擬定基準的程序（圖） 41目標管理 42管理工具的基準 第二部：變革管理 第5單元：解決問題的基本 第1節(jié)：問題與問題意識 第2節(jié)：信息的活用 第3節(jié)：創(chuàng)造活動活潑化（活性化） MTP教材內(nèi)容： 43變革的管理 44解決問題的基本 45問題與問題種類 46打擊創(chuàng)意的話 47何謂信息 48創(chuàng)造性思考的流程 49-50創(chuàng)意開發(fā)會議 51提升想象力的要訣 52阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素 53有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話 54解決問題的流程 第6單元：工作改善的實踐 第1節(jié)：組織強化的檢討； 第2節(jié)：工作結(jié)構(gòu)的改善； 第3節(jié)：工作方法的改善； MTP教材內(nèi)容： 55改善、改革的實踐 56組織狀況查核表 57功能組織圖（案例分組討論發(fā)表） 58組織化再檢討的著眼點 59工作分配的研究 60工作充實（例）通信業(yè)者（案例分組討論發(fā)表） 61工作方法的改善 62作業(yè)領域分析（案例分組討論發(fā)表） 63選擇必要改善點的著眼點 64特性要因圖的繪制法 65-66改善檢討 67什么是真正的改善？ 68改善的程序 第三部：管理的流程： 第7單元：計劃 第1節(jié)：對計劃的理解 第2節(jié)：計劃的擬定方法 第3節(jié)：管理者的時間計劃 MTP教材內(nèi)容： 69管理的流程 70管理的流程（圖） 71計劃 72計劃的種類之一 73計劃的種類之二 74制定計劃的程序 75新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例分組討論發(fā)表） 76新的營業(yè)所的設立（案例分組討論發(fā)表） 77高課長的一周日志（案例分組討論發(fā)表） 78時間的浪費 第8單元：命令 第1節(jié)：工作分配 第2節(jié)：命令的下達方法 第3節(jié)：現(xiàn)狀共有與自我命令 MTP教材內(nèi)容： 79命令 80同事的責備（案例分組討論發(fā)表） 81工作分配三要素 82常犯的錯（例） 83命令下達的類型 84理想的命令方式 85現(xiàn)狀共有與自我命令 第9單元：控制 第1節(jié)：控制 第2節(jié)：控制的方法 第3節(jié)：報告的運用 第4節(jié)：自我控制 MTP教材內(nèi)容： 86控制 87-88控制二則案例（1）案例分組討論發(fā)表 89控制二則案例（2）案例分組討論發(fā)表 90辦公用品的繳回 案例分組討論發(fā)表 第10單元：協(xié)調(diào) 第1節(jié)：協(xié)調(diào) 第2節(jié)：協(xié)調(diào)的方法 第3節(jié)：溝通的協(xié)調(diào) 第4節(jié)：整合的協(xié)調(diào) MTP教材內(nèi)容： 91協(xié)調(diào) 92糾紛的案例（案例） 案例分組討論發(fā)表 93協(xié)調(diào)的理想對話方法 94整合之協(xié)調(diào) 95總務科長的對應（案例） 案例分組討論發(fā)表 第四部：培育與啟發(fā) 第11單元：培育的概念 第1節(jié)：培育的責任 第2節(jié)：培育的方法 第3節(jié)：輔助學習的原則 MTP教材內(nèi)容： 96培育與啟發(fā) 97培育的概念 98公司培育員工的必要性 99職務要件表（例） 100職場內(nèi)培育預定表（例） 101個別培育計劃表（例） 102輔助學習的原則 第12單元：個人能力的培育 第1節(jié)：正確的起步 第2節(jié)：日常的指導 第3節(jié)：自我啟發(fā) MTP教材內(nèi)容： 103個人能力的培育 104-105正確起步查核表（例） 106指導的方法 107實施OJT著眼點 108難以晉升郭大源（案例） 案例分組討論發(fā)表 第五部：信賴關(guān)系的形成 第13單元：態(tài)度與行為的啟發(fā) 第1節(jié)：需求不滿的對應 第2節(jié)：態(tài)度的改變 第3節(jié)：改變態(tài)度的溝通方法 MTP教材內(nèi)容： 109信賴關(guān)系的形成 110如何解決人的行為問題 111兩則案例（案例） 案例分組討論發(fā)表 112對需求不滿這的指導與協(xié)助 113-114強化對需求不滿的耐性 115管理者的反省 116如何啟發(fā)良好的態(tài)度 117心中的自我形象 118管理者如何回答部屬的詢問 119積極傾聽的要領 第14單元：與人有關(guān)問題的處理 第1節(jié)：與人有關(guān)問題的處理方法 第2節(jié)：與人有關(guān)問題的處理方法的應用 MTP教材內(nèi)容： 120與人有關(guān)問題的處理 121老田與呂課長（案例） 案例分組討論發(fā)表 122與人有關(guān)問題的處理程序 123陳課長與吳鳳（案例） 案例分組討論發(fā)表 124與人有關(guān)問題的處理表 第15單元：溝通的確立 第1節(jié)：何謂溝通 第2節(jié)：如何有效溝通 第3節(jié)：會議型溝通 MTP教材內(nèi)容： 125溝通的確立 126商務溝通的內(nèi)容 127溝通的手段與方法 128電子郵件信箱的使用 129現(xiàn)狀共有的溝通 130-131良好的溝通 132會議的型態(tài) 133會議主導者檢核表（例） 134會議進行的四階段 135會議反省與評估表 136-137會議主導者的應對法 138會議的活用 第六部：實現(xiàn)良好的管理 第16單元：領導力 第1節(jié)：領導力與領導者 第2節(jié)：領導力的形態(tài) 第3節(jié)：組織活性化與領導力 MTP教材內(nèi)容： 139良好管理的實現(xiàn) 140領導力 141權(quán)威與領導 142領導者與任務 143領導力的十六項檢核表 144領導力的四種類型 145部屬、團隊（團體）的成熟度與領導者的對應（例） 146組織綜合力二十項檢核點 147組織活性化十項檢核點 148組織綜合能力和活性化匯總表 149小團體的應對方法 150職場文化活性化阻礙物 151促進組織活性化的著眼點（例） 第17單元：管理的展開 第1節(jié)：良好管理的實踐 第2節(jié)：領導力的提升 MTP教材內(nèi)容： 152良好管理的展開 153草坪的經(jīng)營（案例） 案例分組討論發(fā)表 154劉課長的煩惱（案例） 案例分組討論發(fā)表 155如果你是劉課長，你該如何？（案例） 案例分組討論發(fā)表 156領導力提升計劃 157改善及提高管理能力的行動計劃 培訓講師： 周得良顧問簡介： 多年外資上市公司高層管理實踐（ISO體系、生產(chǎn)質(zhì)量管理、軟件研發(fā)管理CMMI和項目管理、人力資源管理等）和十年國內(nèi)知名及國際知名咨詢機構(gòu)管理咨詢培訓經(jīng)驗；中國早期從事汽車業(yè)系統(tǒng)過程改進專家和生產(chǎn)質(zhì)量管理咨詢培訓(ISO體系系列標準、TS16949及五大工具、六西格瑪、精益生產(chǎn)現(xiàn)場改善等) 、IT軟件業(yè)CMMI過程改進及項目管理專家之一（1999企業(yè)應用,2003年咨詢培訓開始，14年工作應用經(jīng)驗）； 中國早期從事TWI和MTP（TWI和MTP日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會授權(quán)講師）培訓講師之一（2003年開始講授TWI和MTP）。中國早期國際注冊IRCA和國家注冊質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系高級審核員、國家注冊質(zhì)量工程師、高級人力資源管理師、深圳市市長質(zhì)量獎評審員等； 從事培訓咨詢行業(yè)10年，主講公開課2千多場、培訓人次超過20萬人次（參加培訓公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達、粵海集團、深圳招商局、中糧集團、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)）。 主講到場培訓1千多場，培訓人次超過10萬人次（長春一汽大眾、富維江森、富士康、沃爾沃商用汽車、沃爾沃商用汽車多家供應商、吉利汽車、比亞迪汽車、一汽集團、奇瑞乘用車、廣州高露潔、廣州文沖船廠、廣州旺旺集團、深圳信義集團、深圳比亞迪電子、惠州比亞迪電子、萬輝集團、廈門通士達照明、永昶集團北海公司（北海三洋）、東莞偉易達、深圳怡寶純潔水、深圳邁瑞醫(yī)療器械、深圳和山西富士康、深圳粵海集團、深圳聯(lián)創(chuàng)電器、深圳光臺電子、惠州翡翠滕器、日資京瓷美達、德賽集團、寧波圣龍集團、法雷奧中國、日資YKK等公司），學員滿意度評分均在90分以上。 咨詢項目超過100個，其中包括創(chuàng)維集團、萬輝集團、華為、中興、沃爾沃商用汽車、沃爾沃商用汽車供應商（廣東江門富華、山東雷帕得、蘇州大熊、湖北十堰萬向通達、蘇州勤堡精密機械、天津宇傲等）、深大反光材料廠、貿(mào)聯(lián)集團、龍易國際、深圳恒波集團、愛迪爾指紋鎖、深圳晶宮裝飾工程、日本大內(nèi)制作所APM、日本APS、深圳水務集團、廈門金龍汽車塑膠、飛毛腿電池、廣進汽車電子、新林光電、長沙金悅科技、深圳華為、華為外包方（廣州科諾、深圳中博科創(chuàng)、南方博客等）、深圳沃其豐、廣州億程交通信息、廣州時代等知名企業(yè)。深大反光材料廠、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州比亞迪、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問咨詢合作長達8年之久，咨詢客戶對顧問咨詢服務滿意度評價極高。 2003年-2013年基層主管及班組長系列（TWI）和中高管理核心管理技能訓練(MTP)系列課程到廠培訓客戶名錄： 中國工商銀行廣州公司、深圳比亞迪、富維江森、珠海佳能公司；觀致汽車；東莞長安鴻富電子科技； 東莞長安雅士電子；東莞臺育鞋廠；東莞長安東溢彩印廠；惠州惠陽區(qū)翡翠滕器；惠州惠東某相機模具廠；惠州博羅某五金廠；深圳布吉匯鴻塑膠模具；深國稅深國潤印刷中心；深圳觀瀾大潔王科技；東莞盈利時五金；東莞精準電器；深圳科立達機械；深圳美奇公司；樂庭電線中國惠州公司；深圳沙井競?cè)A電子；深圳福永博敏電子；深圳華潤集團怡寶純凈水公司；深圳恒波集團；高露潔廣州公司；日資YKK廣州公司；日資YKK深圳福永公司；日資YKK深圳松崗公司；深圳大學反光材料廠；深圳華豐電器電路；惠州大亞灣光弘科技；山西富士康集團；深圳比亞迪；中山市彩蝶軒食品；東莞長安捷榮模具等。