七匹狼目前只在淘寶、京東、騰訊、庫巴、1號店等平臺開設(shè)了5家旗艦店,同時還在考慮進(jìn)駐蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等平臺。除了這塊直營業(yè)務(wù),七匹狼還擁有數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商隊伍,他們分布在全網(wǎng)營銷的大部分渠道,與官方旗艦店相配合,形成了一個電商狼群。
七匹狼集團電子商務(wù)總監(jiān)鐘濤不愿過多透露這些分銷商的業(yè)績,由于公司采取了“抓大放小”的渠道管理策略,鐘濤的電子商務(wù)部只管理營業(yè)額超過1000萬元的五大經(jīng)銷商,而他們?nèi)ツ昃€上的平均銷售額破5000萬元。
與淘品牌寅卯而生的輕運作模式不同,七匹狼擁有3000多家線下店面,以及為數(shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)分銷商,在線下與線上協(xié)同、渠道商整合管理、供應(yīng)鏈匹配等方面挑戰(zhàn)頗多,且沒有太多成功經(jīng)驗可循。新的挑戰(zhàn)在于,電商開放平臺崛起的勢頭不減,全網(wǎng)生態(tài)正向多元化演進(jìn),這會帶來更豐富的用戶群體,但企業(yè)介入全網(wǎng)營銷的難度系統(tǒng)也將大幅上升。
幸運的是,七匹狼多年來逐漸理順了自己的網(wǎng)絡(luò)渠道體系,它由旗艦店、大型經(jīng)銷商、專賣店及工廠店(奧特萊斯模式)混搭而成,這個金字塔結(jié)構(gòu)使得七匹狼電商形成了狼群作戰(zhàn)的協(xié)同生態(tài)。
按照鐘濤的未來規(guī)劃,這個生態(tài)會加速自我裂變,大型的經(jīng)銷商會以類似的金字塔架構(gòu)向著全網(wǎng)鋪開,小型專賣店及工廠店會更加有個性,以此保持七匹狼電商的兇猛狼性。
狼群養(yǎng)成
2008年,七匹狼決定在淘寶開設(shè)自己的官方旗艦店,鐘濤做了一個粗略的統(tǒng)計,在此前的3年中,約有2萬家網(wǎng)店在賣七匹狼的產(chǎn)品,店主大多是七匹狼線下的經(jīng)銷商,或者經(jīng)銷商的親戚朋友。這是淘寶迅速崛起的3年,也是七匹狼線上經(jīng)銷商野蠻生長的3年,由此帶來的假貨、竄貨等一系列問題,使得七匹狼不得不有所行動,以此消弭這種無序狀態(tài)帶來的品牌損害。
而此后發(fā)生的事情證明,七匹狼最終需要的不是一只單打獨斗、帶有官方標(biāo)簽的獨狼,而是一個協(xié)同有序、不斷繁衍的狼群。
起初,七匹狼采取了快刀斬亂麻的方式,一手建立自己的官方旗艦店,一手與淘寶的法務(wù)部門合作,取締其他所有未經(jīng)七匹狼授權(quán)的網(wǎng)店。結(jié)果效果不甚理想,打壓一批,新的一批又會起來,完全是一種野火燒不盡、春風(fēng)吹又生的狀態(tài),而售賣假貨的店主更是完全不理會,拒不對話。
面對如此的對峙局面,淘寶開始跟七匹狼商量,建議它轉(zhuǎn)變策略,尤其是借鑒線下的經(jīng)銷商管理體系。從2010年開始,七匹狼將線下渠道政策從打壓變?yōu)榱苏邪?,主要的方式就是談判加授?quán)。鐘濤稱,“我們開始有意識地抓大放小,把銷售規(guī)模較大的店主找來談判,愿意合作的就給予官方授權(quán),并按照線下經(jīng)銷商的管理規(guī)則,引導(dǎo)他們?nèi)ザㄆ谪洠鸩桨奄Y源整頓好”。