華為的“全員導(dǎo)師制”是一項(xiàng)非常好的企業(yè)員工培養(yǎng)制度,不僅可以有效縮短員工進(jìn)入新環(huán)境的“磨合”期,盡快適應(yīng)新的工作崗位,而且可以密切員工之間、上下級(jí)之間的關(guān)系,值得所有民營企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
一、華為“全員導(dǎo)師制”的基本做法和特點(diǎn):
華為的“全員導(dǎo)師制”,和國有企業(yè)過去實(shí)行的“師徒制”有相同的地方,又有不同的地方。在華為內(nèi)部,這一做法最早來自于中研部黨支部設(shè)立的以黨員為主的“思想導(dǎo)師”制度,對(duì)新員工進(jìn)行幫助指導(dǎo),后來被推廣到了整個(gè)公司。
華為的這一做法,是全員性、全方位的。不僅新員工有導(dǎo)師,所有員工都有導(dǎo)師;不僅生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)行這一做法,營銷、客服、行政、后勤等所有系統(tǒng)也都實(shí)行這一做法。華為認(rèn)為,所有的員工都需要導(dǎo)師的具體指導(dǎo),通過“導(dǎo)師制”實(shí)現(xiàn)“一幫一,一對(duì)紅”。
華為對(duì)于調(diào)整到新的工作崗位的“老員工”,不管資歷多長、級(jí)別多高,在進(jìn)入新的崗位后,公司也給安排導(dǎo)師。這個(gè)導(dǎo)師也許比你的工齡短,比你的資歷低,但在這個(gè)崗位上他比你強(qiáng),那么他就是你的導(dǎo)師。所以,在華為,也許剛剛畢業(yè)進(jìn)入華為一兩年的員工,照樣可以成為導(dǎo)師。
華為的導(dǎo)師職責(zé)比較寬泛,不僅僅在于業(yè)務(wù)、技術(shù)上的“傳、幫、帶”,還有思想上的指引,生活細(xì)節(jié)上的引領(lǐng)等等。
為了保證“導(dǎo)師制”落實(shí)到位,華為對(duì)導(dǎo)師實(shí)行物質(zhì)激勵(lì),以補(bǔ)助的形式,給導(dǎo)師每月300元的“導(dǎo)師費(fèi)”,并且定期評(píng)選“優(yōu)秀導(dǎo)師”,被評(píng)為“優(yōu)秀導(dǎo)師”的可得到公司500元的獎(jiǎng)勵(lì)。更為重要的,是華為把“導(dǎo)師制”上升到培養(yǎng)接班人的高度來認(rèn)識(shí),并以制度的形式做出嚴(yán)格規(guī)定:沒有擔(dān)任過導(dǎo)師的員工,不得提拔為行政干部;不能繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)師的,不能再晉升。
華為這一做法的意義有三點(diǎn):一是可以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感,尤其是對(duì)于入職時(shí)間不長就成為導(dǎo)師的員工,在工作上更加地嚴(yán)格要求自己,在新員工面前更加地發(fā)揮模范帶頭作用;二是對(duì)于新員工來講,可以使他們迅速地融入到企業(yè)的大家庭中來,從思想上、感情上盡快地認(rèn)可企業(yè)的制度和文化;三是通過全系統(tǒng)、全方位、全員性的“導(dǎo)師制”的推行,可以形成了企業(yè)內(nèi)部良好的環(huán)境氛圍,層層級(jí)級(jí)的執(zhí)行力必然會(huì)大大增強(qiáng)。
二、其他民營企業(yè)學(xué)習(xí)這一做法的原因:
大多數(shù)的民營企業(yè)員工流動(dòng)率都比較高,都要面對(duì)新員工入職后的培訓(xùn)和培養(yǎng)問題,要縮短新員工的“磨合期”,使之盡快適應(yīng)工作崗位,接受企業(yè)文化,并使之成長起來,這一做法是最為有效的辦法。
限于企業(yè)自身財(cái)力的問題,大多數(shù)民營企業(yè)不可能投入大的培訓(xùn)費(fèi)用,對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),至多在新員工入職后幾天進(jìn)行一些企業(yè)文化培訓(xùn),所以這一做法可以大大地節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。
很多的民營企業(yè),員工之間、上下級(jí)之間關(guān)系不融洽,甚至關(guān)系緊張,其主要的原因是相互之間溝通不夠,而溝通是需要渠道的,更需要制度化的東西來加以保證,“全員導(dǎo)師制”就是一種很好的、有效的形式。
三、保證“全員導(dǎo)師制”落實(shí)到位的注意事項(xiàng):
首先在思想上要從一定的高度進(jìn)行認(rèn)識(shí)。就是:實(shí)行“全員導(dǎo)師制”,對(duì)企業(yè)的基層來講,能夠更好地促使導(dǎo)師對(duì)徒弟的業(yè)務(wù)技術(shù)的傳授、工作經(jīng)驗(yàn)的交流以及企業(yè)文化的共鳴;對(duì)企業(yè)的中高層來講,能夠通過導(dǎo)師的決策指揮、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面,對(duì)“徒弟”潛移默化的影響,更好地理解公司的意圖,提高各個(gè)層次的執(zhí)行力。
在操作上,要制定一套適合自己的制度,用制度加以保證。包括:對(duì)導(dǎo)師的物質(zhì)激勵(lì),對(duì)徒弟的具體要求,師徒的保證協(xié)議,具體的考核標(biāo)準(zhǔn),等等。這要根據(jù)企業(yè)的情況確定,必須切合實(shí)際。
對(duì)新員工,必須從到崗之前就提前做好這方面的安排,使之進(jìn)入工作崗位的第一天起,就接受導(dǎo)師的全方位的指導(dǎo)和引領(lǐng)。在此期間,沒有特殊情況,不輕易變動(dòng)他們的“師徒”關(guān)系。
對(duì)因工作需要進(jìn)行崗位調(diào)整的老員工,尤其是對(duì)那些已經(jīng)處于企業(yè)各級(jí)主管級(jí)的人員,崗位調(diào)整以后,也必須嚴(yán)格按照“導(dǎo)師制”進(jìn)行落實(shí),并且作為是否晉升的重要依據(jù)進(jìn)行考核。
特別注意的,是對(duì)導(dǎo)師的嚴(yán)格考核,比對(duì)徒弟的考核更為重要。導(dǎo)師必須承擔(dān)起培訓(xùn)、培養(yǎng)徒弟的責(zé)任,當(dāng)徒弟出了問題的時(shí)候,導(dǎo)師必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。