第一部分：開篇

一、 別被時代拋棄了，你的行為要符合這個時代的市場特征

1. 中國的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征

2. 現(xiàn)代市場環(huán)境下的客戶關(guān)系銷售

3. 現(xiàn)代經(jīng)營與客戶關(guān)系管理：

4. 什么是產(chǎn)品？

5. 銷售從未像今天這樣重要

二、 做好銷售必須研究的銷售模型

1. 邏輯工具：銷售邏輯：

2. 工具：3P理論 

3. 銷售維度管理

4. 銷售情感依賴邏輯打造

第二部分：銷售流程中的重點

一、 銷售前-贏在客戶分析

1. 競品

2. 競事

3. 競?cè)?

4. 大客戶心理與行為分析

三、 銷售中：贏在客戶拜訪

1. 如何面對不熱情、不接待、逐客令？不敢（不愿）去了么？

2. 大智若愚

3. 建立不平衡，形成愧疚感

4. 別浪費客戶給你的機會

5. 如何同不同類型的客戶打交道：政府、私企、職業(yè)經(jīng)理人、老板……

四、 銷售中-打通大客戶銷售過程中的通路障礙 

1. 縱橫捭闔溝通術(shù)

2. 如何勝在同大客戶的談判

3. 溝通策略-方向比技能還重要

4. 不同場景下的溝通要素

5. 全語言溝通、溝通中的有效說服

五、 銷售后：如何做好大客戶售后及老生新能力打造

1. 老客戶定位及定位實踐

2. 客戶很容易感動，只是你沒有做到！

3. 病毒式營銷

4. 營銷中的病毒式銷售模型

六、 銷售后-如何返防銷售風(fēng)險，及如何做好追款工作。

1. 追款工作從銷售之初就介入

2. 所有的失控都來源于未控

3. 思考

七、 銷售復(fù)盤與升級

1. 精英的不貳過原則

2. 貹兵之戰(zhàn)：勝在邏輯制定與優(yōu)化

3. 人事物的升級與優(yōu)化