完美無(wú)缺－高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練 對(duì)高級(jí)助理和秘書來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系，卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)助理秘書工作人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。 通過(guò)本課程，從秘書的職業(yè)形象、秘書實(shí)務(wù)管理、溝通管理、會(huì)務(wù)管理、時(shí)間管理、文檔管理、文書寫作規(guī)范等各方面的學(xué)習(xí)，有助于您及早成為一名完美無(wú)缺、讓人刮目相看的的優(yōu)秀秘書！ 【 主講老師 】 瀾珊 【 課程時(shí)長(zhǎng) 】 2－3天 【學(xué)習(xí)收益】 ※ 清晰了解秘書的角色認(rèn)知，分析工作能動(dòng)性不強(qiáng)的問(wèn)題，讓大家更多了解自己的能力與競(jìng)爭(zhēng)力，幫助提升行政工作的愉悅感。 ※ 了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。 ※ 提高秘書人員時(shí)間管理、會(huì)務(wù)管理、文書寫作等等各方面的實(shí)務(wù)管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量，及辦公事務(wù)的處理技巧。 ※ 成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。 一、 秘書職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)管理 ◆工作認(rèn)知與角色定位 ◆秘書人員的職業(yè)生涯管理 ◆ 秘書人員的工作職責(zé)與主要工作內(nèi)容 ◆ 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異 二、 辦公環(huán)境管理 ◆辦公環(huán)境管理的內(nèi)涵 ◆辦公環(huán)境管理的工作步驟 ◆辦公環(huán)境管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的7件事　 ◆布置辦公室環(huán)境 ◆按五S擺放辦公室設(shè)備 ◆維護(hù)責(zé)任區(qū)的工作環(huán)境 三、秘書的職業(yè)形象塑造 ◆秘書應(yīng)有的儀容儀表 ◆秘書應(yīng)有的言談舉止 ◆秘書如何塑造職業(yè)的形象 四、秘書事務(wù)辦理 　 ◆值班管理 　◆印章管理 　◆電話管理 　 ◆郵件禮儀 　 ◆日程安排 　 ◆秘書如何養(yǎng)成保密習(xí)慣 五、商務(wù)宴請(qǐng) 　 ◆中式宴請(qǐng) 　◆西式宴請(qǐng) 六、會(huì)務(wù)服務(wù) ◆會(huì)前準(zhǔn)備 （如何預(yù)算經(jīng)費(fèi)、布置現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備會(huì)議文件、制作會(huì)議證件、通知與會(huì)人員） ◆會(huì)中服務(wù) （接站、報(bào)到、簽到與入場(chǎng)工作、會(huì)議服務(wù)工作、會(huì)議保衛(wèi)、保密工作） ◆會(huì)議善后 （安排與會(huì)人員返程、清退、整理會(huì)議文件、清理會(huì)場(chǎng)、結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)、做好會(huì)議總結(jié)工作） 七、文書寫作 　 ◆普通文書寫作 （公告、通告、通知、請(qǐng)示、批復(fù)類文書的寫作規(guī)范及方法） 　◆商務(wù)文書寫作 （各類講稿、致辭、請(qǐng)柬、感謝信、賀信類文書的寫作規(guī)范及方法） 八、文件流轉(zhuǎn) 　 ◆收文處理 　 ◆發(fā)文處理 九、檔案管理 　◆檔案收集 　◆文書立卷 　◆按件歸檔 　◆庫(kù)房管理 　◆檔案鑒定 　◆檔案銷毀 十、電子檔案管理 ◆電子檔案的概念 ◆電子檔案的分類 ◆電子文件歸檔的工作程序和方法 十一、時(shí)間與情緒管理 ◆時(shí)間管理 ◆時(shí)間管理的概念 ◆秘書時(shí)間的管理方法 ◆情緒和壓力管理 十二、溝通與協(xié)調(diào)工 ◆溝通與協(xié)調(diào)工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)的5件事　 1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通　 2、與同事溝通　 3、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系　 4、協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系　 5、協(xié)調(diào)企業(yè)之間的關(guān)系 十三、商務(wù)活動(dòng)管理　 ◆商務(wù)活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的7件事　 1、安排會(huì)見(jiàn)、會(huì)談　 2、組織協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)　 3、組織信息發(fā)布會(huì)　 4、安排剪彩儀式　 5、安排簽字儀式　 6、安排慶典儀式　 7、組織大型參觀、文娛活動(dòng)　 十四、商務(wù)旅行管理 ◆商務(wù)旅行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的6件事　 1、制訂周密的出行計(jì)劃　 2、預(yù)訂票務(wù)　 3、安排旅行住宿　 4、準(zhǔn)備攜帶的物品　 5、辦理出國(guó)商務(wù)旅行手續(xù)　 6、組織實(shí)施大型團(tuán)隊(duì)旅行計(jì)劃　 十五、附加內(nèi)容：秘書人員應(yīng)該知道的常識(shí) ◆現(xiàn)代辦公常識(shí) ◆經(jīng)濟(jì)知識(shí)常識(shí) ◆管理知識(shí)常識(shí) ◆財(cái)務(wù)常識(shí) ◆金融知識(shí)常識(shí)