完美無缺－高級文秘職業(yè)化訓練 對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系，卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。 通過本課程，從秘書的職業(yè)形象、秘書實務管理、溝通管理、會務管理、時間管理、文檔管理、文書寫作規(guī)范等各方面的學習，有助于您及早成為一名完美無缺、讓人刮目相看的的優(yōu)秀秘書！ 【 主講老師 】 瀾珊 【 課程時長 】 2－3天 【學習收益】 ※ 清晰了解秘書的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。 ※ 了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的秘書所需具備的職業(yè)形象與商務禮儀。 ※ 提高秘書人員時間管理、會務管理、文書寫作等等各方面的實務管理能力，最終提升工作效率及工作質量，及辦公事務的處理技巧。 ※ 成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調等工作更加專業(yè)化。 一、 秘書職業(yè)認知與職業(yè)管理 ◆工作認知與角色定位 ◆秘書人員的職業(yè)生涯管理 ◆ 秘書人員的工作職責與主要工作內容 ◆ 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異 二、 辦公環(huán)境管理 ◆辦公環(huán)境管理的內涵 ◆辦公環(huán)境管理的工作步驟 ◆辦公環(huán)境管理應知應會的7件事　 ◆布置辦公室環(huán)境 ◆按五S擺放辦公室設備 ◆維護責任區(qū)的工作環(huán)境 三、秘書的職業(yè)形象塑造 ◆秘書應有的儀容儀表 ◆秘書應有的言談舉止 ◆秘書如何塑造職業(yè)的形象 四、秘書事務辦理 　 ◆值班管理 　◆印章管理 　◆電話管理 　 ◆郵件禮儀 　 ◆日程安排 　 ◆秘書如何養(yǎng)成保密習慣 五、商務宴請 　 ◆中式宴請 　◆西式宴請 六、會務服務 ◆會前準備 （如何預算經費、布置現(xiàn)場、準備會議文件、制作會議證件、通知與會人員） ◆會中服務 （接站、報到、簽到與入場工作、會議服務工作、會議保衛(wèi)、保密工作） ◆會議善后 （安排與會人員返程、清退、整理會議文件、清理會場、結算會議經費、做好會議總結工作） 七、文書寫作 　 ◆普通文書寫作 （公告、通告、通知、請示、批復類文書的寫作規(guī)范及方法） 　◆商務文書寫作 （各類講稿、致辭、請柬、感謝信、賀信類文書的寫作規(guī)范及方法） 八、文件流轉 　 ◆收文處理 　 ◆發(fā)文處理 九、檔案管理 　◆檔案收集 　◆文書立卷 　◆按件歸檔 　◆庫房管理 　◆檔案鑒定 　◆檔案銷毀 十、電子檔案管理 ◆電子檔案的概念 ◆電子檔案的分類 ◆電子文件歸檔的工作程序和方法 十一、時間與情緒管理 ◆時間管理 ◆時間管理的概念 ◆秘書時間的管理方法 ◆情緒和壓力管理 十二、溝通與協(xié)調工 ◆溝通與協(xié)調工作應知應會的5件事　 1、與領導溝通　 2、與同事溝通　 3、協(xié)調領導之間的關系　 4、協(xié)調部門之間的關系　 5、協(xié)調企業(yè)之間的關系 十三、商務活動管理　 ◆商務活動應知應會的7件事　 1、安排會見、會談　 2、組織協(xié)調大型商務活動　 3、組織信息發(fā)布會　 4、安排剪彩儀式　 5、安排簽字儀式　 6、安排慶典儀式　 7、組織大型參觀、文娛活動　 十四、商務旅行管理 ◆商務旅行應知應會的6件事　 1、制訂周密的出行計劃　 2、預訂票務　 3、安排旅行住宿　 4、準備攜帶的物品　 5、辦理出國商務旅行手續(xù)　 6、組織實施大型團隊旅行計劃　 十五、附加內容：秘書人員應該知道的常識 ◆現(xiàn)代辦公常識 ◆經濟知識常識 ◆管理知識常識 ◆財務常識 ◆金融知識常識