第一部分　掌握職業(yè)必備素質(zhì)，做優(yōu)秀的管理者 1. 認(rèn)識(shí)職業(yè)，掌握職業(yè)必備素質(zhì)  正確的觀念  專業(yè)的知識(shí)  嫻熟的技能  健康的心理 2. 運(yùn)用職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)  職業(yè)生涯發(fā)展兩個(gè)基本規(guī)律  輔導(dǎo)下屬重視職業(yè)發(fā)展超過重視職務(wù)規(guī)劃  運(yùn)用內(nèi)外職業(yè)生涯簡(jiǎn)歷引導(dǎo)下屬重視內(nèi)職業(yè)生涯成長(zhǎng) 看板討論：中層管理者職業(yè)必備素質(zhì)分析 第二部分 把握區(qū)分 提高總結(jié)能力 勝任管理工作 1. 輔導(dǎo)下屬篇：  被動(dòng)VS主動(dòng)  感謝贊美VS珍藏批評(píng)  做事VS對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)  工作失誤VS成長(zhǎng)機(jī)會(huì)  負(fù)面事件VS正面價(jià)值  我喜歡/我不喜歡VS我應(yīng)該  我以為VS事實(shí)客觀  螃蟹朋友VS良師益友  ...... 2. 管理者成長(zhǎng)篇：  發(fā)現(xiàn)問題VS解決問題  推卸責(zé)任VS承擔(dān)責(zé)任  權(quán)力VS影響力  拆臺(tái)VS.補(bǔ)臺(tái)  判斷對(duì)錯(cuò)VS關(guān)注效果  個(gè)人成長(zhǎng)VS組織成長(zhǎng)  肯定聰明VS肯定努力  追求完美VS追求卓越  ...... 訓(xùn)練活動(dòng)：提煉工作關(guān)鍵事件，盤點(diǎn)發(fā)展曲線 第三部分　把握職場(chǎng)快速進(jìn)步方法 有效上傳下達(dá) 1. 引領(lǐng)下屬篇：  如何準(zhǔn)備工作......  如何接受工作......  如何匯報(bào)工作......  如何請(qǐng)示工作......  如何總結(jié)工作......  如何交接工作......  如何實(shí)施工作......  如何回顧工作......  請(qǐng)求幫助怎樣做......  得到幫助怎樣做......  ...... 2. 管理藝術(shù)篇：  如何布置工作......  如何關(guān)心下級(jí)......  造成損失如何做......  獲得利益如何做......  發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤如何做......  批評(píng)幫助如何做......  看到成績(jī)?nèi)绾巫?.....  欣賞鼓勵(lì)如何做......