第一部分　掌握職業(yè)必備素質(zhì)，做優(yōu)秀的管理者 1. 認(rèn)識職業(yè)，掌握職業(yè)必備素質(zhì)  正確的觀念  專業(yè)的知識  嫻熟的技能  健康的心理 2. 運用職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律輔導(dǎo)下屬成長  職業(yè)生涯發(fā)展兩個基本規(guī)律  輔導(dǎo)下屬重視職業(yè)發(fā)展超過重視職務(wù)規(guī)劃  運用內(nèi)外職業(yè)生涯簡歷引導(dǎo)下屬重視內(nèi)職業(yè)生涯成長 看板討論：中層管理者職業(yè)必備素質(zhì)分析 第二部分 把握區(qū)分 提高總結(jié)能力 勝任管理工作 1. 輔導(dǎo)下屬篇：  被動VS主動  感謝贊美VS珍藏批評  做事VS對結(jié)果負(fù)責(zé)  工作失誤VS成長機會  負(fù)面事件VS正面價值  我喜歡/我不喜歡VS我應(yīng)該  我以為VS事實客觀  螃蟹朋友VS良師益友  ...... 2. 管理者成長篇：  發(fā)現(xiàn)問題VS解決問題  推卸責(zé)任VS承擔(dān)責(zé)任  權(quán)力VS影響力  拆臺VS.補臺  判斷對錯VS關(guān)注效果  個人成長VS組織成長  肯定聰明VS肯定努力  追求完美VS追求卓越  ...... 訓(xùn)練活動：提煉工作關(guān)鍵事件，盤點發(fā)展曲線 第三部分　把握職場快速進(jìn)步方法 有效上傳下達(dá) 1. 引領(lǐng)下屬篇：  如何準(zhǔn)備工作......  如何接受工作......  如何匯報工作......  如何請示工作......  如何總結(jié)工作......  如何交接工作......  如何實施工作......  如何回顧工作......  請求幫助怎樣做......  得到幫助怎樣做......  ...... 2. 管理藝術(shù)篇：  如何布置工作......  如何關(guān)心下級......  造成損失如何做......  獲得利益如何做......  發(fā)現(xiàn)錯誤如何做......  批評幫助如何做......  看到成績?nèi)绾巫?.....  欣賞鼓勵如何做......