批評的核心是指導(dǎo)

        吳光琛

        在企業(yè)日常的經(jīng)營活動中，一些企業(yè)的經(jīng)營管理者發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)的管理者如何苦口婆心地對員工進行批評，但工作中的問題卻并未隨著批評的實施而減少，相反還可能出現(xiàn)強化的趨勢。是批評出了問題，還是實施批評的管理者出了問題？

        在企業(yè)管理中，批評是一個有效的武器，運用得當(dāng)，它可以及時地糾正工作中的錯誤與不足，可以激勵員工不斷進步。但如果運用不當(dāng)，它也可以影響員工的積極性。我們知道，在企業(yè)經(jīng)營過程中，員工的問題或不足的出現(xiàn)，一是因為溝通的不足或不當(dāng)，是使員工對經(jīng)營工作的認識不足或出現(xiàn)偏差；二是因為員工自身對工作的方法與能力準(zhǔn)備不足，面對工作缺點有效的思路與技巧；三是得不到管理者有效的支持與引導(dǎo)等等。

        筆者認為，沒有一個人會故意變“壞”,人在變得消極懶惰的時候，往往是在他得不到激勵的時候。這也就是說，企業(yè)的經(jīng)營理者在實施評批之前，就必須進行有效的激勵，而這激勵的核心，就在于對員工進行有效的指導(dǎo)，并非就是員工的品質(zhì)缺陷的表現(xiàn)，也不一定就是員工的態(tài)度發(fā)生了改變。因此，管理者必須正確地對待員工的問題或不足，熱情地幫助員工解決問題。

        批評的目的在于使員工能以更加積極的態(tài)度面對工作，能有更為明確的方法去做好工作。如果用懲罰的方式來實施指批評，管理者倒是出了一口氣，但對于員工來說呢，他從此也會更為消極，更加迷失方向。正確的方式就是在員工出現(xiàn)問題或不足時給員工予以指導(dǎo)和激勵。批評的目的不是懲罰，懲罰也只會把事情搞得更為糟糕。批評是一種指導(dǎo)，從這個角度來實施批評、員工不但能夠清晰地認識自己的錯誤或不足，而且還可以明確自己今后努力的方向，使自己在以后的工作不再出現(xiàn)或盡可能少地出現(xiàn)問題或不足。一次的批評可以讓員工認識和方法得到一次提升，多次的批評員工也就可以愉快地接受，從而成長為一個成熟的員工。

        批評是一種指導(dǎo)而不是懲罰，企業(yè)的管理者確立了這個觀念后，批評的效果也就會逐漸地明晰起來，管理者就會發(fā)現(xiàn)，工作中需要批評的事情也就會越來越少，管理者在員工眼中的形象和權(quán)威，也會得到不斷地加強。

        實施批評，重要的在于指導(dǎo)。