第六章:優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人最有效的權(quán)力——激勵(lì)權(quán)
1、經(jīng)理人的五種權(quán)力
從小王的宿舍回來(lái)后,我對(duì)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人有了一種更深的認(rèn)同感。但我知道,我對(duì)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的了解,隨著我和公司的幾個(gè)經(jīng)理的交流,而感到不足。我決定再去向優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人請(qǐng)教。
第二天一早,我再次來(lái)到優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的辦公室,就優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的相關(guān)問(wèn)題討教優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人。
“在優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向中,經(jīng)理人最有效的權(quán)力是什么?”我問(wèn)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人。
“是激勵(lì)權(quán)”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的回答非常干脆。
“激勵(lì)權(quán)?”這是一個(gè)很新鮮的說(shuō)法。
優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人拍了拍我的肩膀,笑了笑說(shuō):“一個(gè)經(jīng)理人的權(quán)力結(jié)構(gòu)大約有五個(gè)方面:
“1、強(qiáng)制權(quán)——經(jīng)理人下的行政命令,不服從可以懲罰;
“2、法定權(quán)——規(guī)定經(jīng)理人的權(quán)力范圍及職責(zé),多大的職位就有多大的權(quán)力,也相應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任;
“3、激勵(lì)權(quán)—— 它是對(duì)員工工作的認(rèn)可與誘導(dǎo),包括物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)和精神上的鼓勵(lì)以及對(duì)員工心理因素的良性導(dǎo)向;
“4、專長(zhǎng)權(quán)——用專業(yè)知識(shí)和才能贏得員工的尊重,所謂‘硬專家’的特點(diǎn),就是指發(fā)揮‘專長(zhǎng)權(quán)’,用專業(yè)技術(shù)知識(shí)管理企業(yè);
“5、個(gè)人影響權(quán)——經(jīng)理人的品質(zhì)、作風(fēng)、個(gè)性等得到員工的心理認(rèn)同。”
“這五項(xiàng)權(quán)利是不是每一個(gè)經(jīng)理人都要同時(shí)具備和運(yùn)用?”我問(wèn)。
“這只是經(jīng)理人所具備的五項(xiàng)權(quán)力,并不意味著要求每項(xiàng)權(quán)力都必須在企業(yè)管理同時(shí)運(yùn)用,每一名經(jīng)理人都會(huì)偏重于行使其中的某些權(quán)力,以這些權(quán)力為主要的管理方式,配合其它權(quán)力的運(yùn)用,就產(chǎn)生了各種不同的管理效果?!眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人回答說(shuō)。
“作為一個(gè)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人,你最重視的是哪種權(quán)力?”我追問(wèn)道。
“那當(dāng)然是激勵(lì)權(quán)了?!眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人答道。
“那是為什么呢?”我窮追不舍。
優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人沒(méi)有直接回答我的追問(wèn)。
2、激勵(lì)是一種效力極大的權(quán)力
我是一個(gè)打破砂鍋問(wèn)到底的人,優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人是很了解我的這一特點(diǎn)的。
優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人看了我一眼,笑呵呵地對(duì)我說(shuō):“我沒(méi)有看錯(cuò)你那執(zhí)著的韌性?!彼A似蹋骸昂冒?,我們今天就來(lái)討論討論一下經(jīng)理人的激勵(lì)權(quán)?!?/p>
要和優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人討論“激勵(lì)權(quán)”的問(wèn)題,我一下子來(lái)了精神。
“對(duì)于優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人而言,激勵(lì)是實(shí)施‘優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向’的一種最有效的措施,優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人通過(guò)激勵(lì)來(lái)發(fā)現(xiàn)和培育員工的優(yōu)點(diǎn),因而,激勵(lì)也就成了優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人在管理中運(yùn)用最多,也是最重要的一種權(quán)力?!眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)。
“那我們?cè)撊绾蝸?lái)理解這種權(quán)力?!蔽覇?wèn)。
“我們不能把企業(yè)管理藝術(shù)理解成一種‘權(quán)力活動(dòng)’或者‘統(tǒng)治方式’,它應(yīng)該是經(jīng)理人對(duì)員工或下屬組織實(shí)施的一種心理影響過(guò)程,是引導(dǎo)員工發(fā)揮心理的優(yōu)勢(shì)和能力的優(yōu)勢(shì),指向并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)行動(dòng)過(guò)程。進(jìn)行這種影響,激勵(lì)是最有效的手段?!眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)。
“可是,在企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)中,我們的經(jīng)理人卻常常忽視了對(duì)這種權(quán)力的運(yùn)用?!?/p>
“是的,激勵(lì)之所以受到忽視,其原因主要在于以往我們總是把激勵(lì)權(quán)誤認(rèn)為僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),因而極大地削弱了激勵(lì)的功能。獎(jiǎng)勵(lì)只是對(duì)員工工作績(jī)效的肯定,它的效力又常常因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)形式的簡(jiǎn)單而帶有局限性,比如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)主要發(fā)給獎(jiǎng)金,精神獎(jiǎng)勵(lì)主要是表?yè)P(yáng)。因此,獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)只存在員工成功之后給予總結(jié)性評(píng)價(jià)時(shí)才發(fā)揮作用,失去了應(yīng)有的‘導(dǎo)向性功能’,變得單調(diào)而乏力。激勵(lì)的內(nèi)涵則豐富得多,它不僅包括對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)可,更主要的是對(duì)員工工作起始的期望和工作過(guò)程的誘導(dǎo)。”
“對(duì)于優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人來(lái)說(shuō),激勵(lì)權(quán)意味著什么?”我緊追不舍。
“激勵(lì)在優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人手中,是一種效力極大的權(quán)力,當(dāng)員工受到的激勵(lì)是來(lái)自經(jīng)理人時(shí),員工受到心理影響的強(qiáng)烈程度大大超過(guò)了來(lái)自同事或親屬、朋友的激勵(lì)。優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人運(yùn)用好激勵(lì)權(quán),對(duì)員工而言,是一個(gè)巨大的心理動(dòng)力源,是對(duì)工作的良性誘導(dǎo)和贊賞。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)。
我望著窗外和煦的陽(yáng)光,腦海里久久地回旋著優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人錚錚的話語(yǔ)。
3、激勵(lì)要注意階段性特征
“激勵(lì)是通過(guò)對(duì)員工心理態(tài)度的積極影響,引導(dǎo)他以最佳的態(tài)勢(shì)進(jìn)入工作,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō):“實(shí)施激勵(lì),要特別注意激勵(lì)的階段性特征的運(yùn)用?!?/span>
“愿聞其詳?!蔽液蛢?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人慢慢地產(chǎn)生了一種親近感。
“在工作的起始階段,經(jīng)理人的激勵(lì),應(yīng)側(cè)重于為員工展開(kāi)一個(gè)樂(lè)觀的前景,以信任為重點(diǎn),對(duì)員工的能力和素質(zhì)要抱有信心,這樣會(huì)對(duì)員工構(gòu)成一種積極的壓力,并促使員工努力去實(shí)現(xiàn)這種期望。”優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人說(shuō)。
“當(dāng)工作進(jìn)入進(jìn)程之后,激勵(lì)的重點(diǎn)又如何把握?”我有些心急。
優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人有些慢條斯理:“是激勵(lì)員工去參與競(jìng)爭(zhēng),把個(gè)體員工帶入團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)的氛圍里,讓他在合作與競(jìng)爭(zhēng)中接受挑戰(zhàn),在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)下加倍勤勉地在工作?!?/p>
對(duì)于優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的每一句話,我都把它刻在腦海里。
“在工作的進(jìn)程中,激勵(lì)要側(cè)重于對(duì)員工工作方向的積極誘導(dǎo),及時(shí)地激勵(lì)將使員工保持恒常的進(jìn)步?!眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人補(bǔ)充道。
“那么,在工作取得成效時(shí),激勵(lì)又該如何運(yùn)用?”我緊追不放。
“在工作取得成功后,激勵(lì)是一種獎(jiǎng)賞,是一種總結(jié)。此時(shí)的激勵(lì)應(yīng)側(cè)重于對(duì)新的工作的引導(dǎo),使其能借助于上一階段工作業(yè)績(jī)的氣勢(shì),以最佳的心態(tài)進(jìn)入新的工作?!眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人回答道。
4、激勵(lì)權(quán)會(huì)導(dǎo)致新的向心力的產(chǎn)生
“一旦經(jīng)理人把‘激勵(lì)權(quán)’作為管理企業(yè)的主要手段,他的其它的權(quán)力就具備了一種向心力,即以激勵(lì)權(quán)的運(yùn)用為中心的向心力,經(jīng)理人的權(quán)力結(jié)構(gòu)也就產(chǎn)生了微妙的變化?!眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人很有感觸地說(shuō)。
“具體來(lái)說(shuō),這種向心力會(huì)帶來(lái)什么變化呢?”我問(wèn)。
“1、‘法定權(quán)’會(huì)得到有效的發(fā)揮。在行使激勵(lì)權(quán)時(shí),經(jīng)理人可以盡量發(fā)揮自己的權(quán)限,有多大的權(quán)限就有多大的激勵(lì)力量;
“2、‘強(qiáng)制權(quán)’的運(yùn)用,因?yàn)槭且约?lì)為目標(biāo),使經(jīng)理人避免了陷入‘獨(dú)裁’的局面,變得更樂(lè)于為下屬接受;
“3、激勵(lì)創(chuàng)造了經(jīng)理人與員工心理相融的局面,受到激勵(lì)的員工很自然會(huì)對(duì)經(jīng)理人作出回報(bào),欣賞他的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì);此外,經(jīng)理人的‘專長(zhǎng)權(quán)’和‘個(gè)人影響權(quán)’,在這個(gè)過(guò)程中,也已經(jīng)為員工甘愿接受了?!?/p>
優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人語(yǔ)氣平和地解釋道。
5、經(jīng)理人要自覺(jué)運(yùn)用激勵(lì)權(quán)
“激勵(lì)權(quán)是每個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)有的并且能夠運(yùn)用的一種權(quán)利?!蔽覇?wèn)。
“是的,而且它還是一個(gè)絕非可有可無(wú)或者可用可不用的權(quán)力?!眱?yōu)勢(shì)型經(jīng)理人語(yǔ)氣沉穩(wěn)地說(shuō):“這樣說(shuō)吧,一個(gè)極少運(yùn)用激勵(lì)權(quán)的經(jīng)理人與一名經(jīng)常行使激勵(lì)權(quán)的經(jīng)理人相比,兩人的管理才能是有高下之分的,管理效果也絕不相同。”
“那么,作為一個(gè)經(jīng)理人,應(yīng)該如何對(duì)待激勵(lì)權(quán)?”
“經(jīng)理人要自覺(jué)運(yùn)用激勵(lì)權(quán),千萬(wàn)不要輕易忽視它,更不能在運(yùn)用時(shí)縮小它的功能。換句話說(shuō),不要把激勵(lì)權(quán)的運(yùn)用停留在拍拍員工的肩膀,對(duì)員工夸夸其談一番這個(gè)膚淺的層面上,而是要誠(chéng)心誠(chéng)意地支持員工的工作,幫助員工解決難題,為員工的進(jìn)步提供各種機(jī)會(huì),使激勵(lì)具有實(shí)際的內(nèi)容,真正產(chǎn)生效力。”
優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的話,看似平淡,實(shí)際上寓含著深刻的管理思想。
我的感悟:
員工需要工作有意義,經(jīng)理人有責(zé)任給員工的工作賦予意義。賦予員工工作意義的最佳方法,就是對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。
既然企業(yè)中占據(jù)最重要地位的是員工,那么經(jīng)理人最重要的權(quán)力就是激勵(lì)員工進(jìn)步的權(quán)力。經(jīng)理人要運(yùn)用好手中的激勵(lì)權(quán),最大限度地激勵(lì)員工的進(jìn)步。