思考南商成長的基因

張靖笙

引言：

2013年3月25日，南海召開進一步促進民營經(jīng)濟發(fā)展大會，“讓南商再出發(fā)，共同鑄造南海夢”成為這個春天里南海人心中的主旋律。作為一名南海人，我有幸出席了這次盛會，親耳聆聽領(lǐng)導(dǎo)們的周公吐哺，親身感受企業(yè)老板們的躊躇滿志，在激情澎湃之余，咨詢師的職業(yè)習(xí)慣又讓我腦海里冒出更多的思考。

何為南商

以前“浙商”、“晉商”、“徽商”、“臺商”、“港商”聽多了，我在佛山生活了三十五年，在南海也生活了有十年的光陰了，看著家門口的千燈湖區(qū)域的高樓如春筍般冒起來，也看到很多身邊的本地朋友身家不菲生意發(fā)達，可在我心目中，我都只是認為他們是“南海老板”或者“南海有錢人”，南商對我還真是一個陌生的概念。

第一次聽到南商，是我半個多月前參加南海工商業(yè)聯(lián)合會直屬商會的春茗團拜暨《財富品質(zhì)-南海商界》創(chuàng)刊會活動上，我提請北京大學(xué)的院長為活動題寫的題詞：“南商品質(zhì)，海納百川；轉(zhuǎn)型升級，財富金路”，通過工商聯(lián)商會的活動，讓我逐步腦海里對南商有一點點概念。

我相信，這種對南海有錢人的熟悉感和對南商稱呼的陌生感交織在一起的矛盾心理并不僅僅只有我，帶給我思考的第一個問題是，何為南商？這個問題或者要改成另外一個問題比較恰當，為什么改革開放三十年以來，南海已經(jīng)生產(chǎn)了這么多“有錢人”群體，而到今天才被稱為“南商”？

我認為，當我們用一個鮮明的標簽來指稱一個群體的時候，必然是這個群體已經(jīng)有了非常鮮明的特征輪廓，如果我們僅僅從地理區(qū)劃來定義，南商的概念毫無疑問是難以被廣泛接受的，這個道理不用多說也很明白。

所以，當我們提出“南商”這個概念的時候，何為“南商”必然會成為相當長時間需要探尋的問題，從內(nèi)涵來說，“南商”群體必須具備穩(wěn)定和鮮明的地域性格，從外延來說，“南商”品牌必須有在全國甚至全世界市場產(chǎn)業(yè)版圖中占據(jù)相當份量的影響力。

因此，給南商下一個準確的定義并不是我寫這篇文章的動機，我認為解讀這個問題時間和實踐才是唯一檢驗的準繩，本文的任務(wù)是討論讓南商成長的基因。

企業(yè)成長的基因

作為更普遍的討論，我們先看看什么是讓企業(yè)成長的基因。

如果把企業(yè)比喻成一個人，按照馬斯洛教授的“基本需求層次理論”，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機；而動機是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。因此，企業(yè)成長的內(nèi)在力量也是業(yè)務(wù)的動機，而業(yè)務(wù)的動機也是由不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要所組成，類似人類的需求層次，可以分成企業(yè)生存的需求、抵抗風(fēng)險的安全需求、社會定位歸屬的需求、得到市場尊重的需求以及實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的組織自我實現(xiàn)的需求。這每一層次的企業(yè)業(yè)務(wù)需求的滿足，也將決定了企業(yè)發(fā)展的境界和程度。

那么，我認為企業(yè)第一個成長基因，就是企業(yè)的業(yè)務(wù)動機，或者通俗說企業(yè)的夢想。沒有夢想的人毫無疑問是做不大事業(yè)的。正如百度創(chuàng)始人李彥宏的經(jīng)典語錄：“成功者一定是用自己的夢想去點燃別人的夢想，是時刻播種夢想的人?！背晒Φ纳倘硕冒沿敻环旁谇‘?shù)牡胤?，就是幫助哪些有夢想的人（包括自己）去實現(xiàn)夢想。

回頭來看什么是企業(yè)的成長？對于企業(yè)的成長有很多解讀，比較通俗的說法是生意做大了，賺錢更多了，員工越來越多了，經(jīng)營更穩(wěn)健了。套用流行的平衡計分卡的理論，成功的企業(yè)要從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度同步發(fā)展，如何讓企業(yè)達至成功毫無疑問是企業(yè)老板們朝思暮想的事情。

2004年，IBM在全球范圍內(nèi)開展了一次包括中國企業(yè)家在內(nèi)的CEO調(diào)查，問題是回答什么才是促使企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵要素時，450名被訪問的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應(yīng)和高效率。如果說強有力的差異化價值主張代表企業(yè)的夢想，是實現(xiàn)增長和盈利的核心動機，而同時企業(yè)必須能夠感知客戶和市場的變化并快速做出反應(yīng)，而且能夠以靈活方式調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以保持生產(chǎn)率和降低風(fēng)險。

差異化關(guān)乎戰(zhàn)略的制定，而快速反應(yīng)和高效率則關(guān)乎企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。為了適應(yīng)市場發(fā)展變化的步伐，企業(yè)必須不斷地優(yōu)化自己的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運作，提升效率，降低成本，提高對市場的反應(yīng)速度，這些都涉及到企業(yè)由內(nèi)而外的全方位變革和優(yōu)化，讓企業(yè)從當前向行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)化，這個過程就是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級換一個通俗點的說法就是企業(yè)的學(xué)習(xí)，對于企業(yè)的成長，我們可以說這是企業(yè)第二個成長基因。學(xué)更優(yōu)秀的理念，習(xí)更高級的方法。人生也何嘗不是如此？如果離開了學(xué)習(xí)，我們只能一天天地變老，而不是一天天長大。

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級離不開對企業(yè)成長背后的業(yè)務(wù)動機和所組成動機的多種不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)需求的滿足，因此，今天企業(yè)級的業(yè)務(wù)優(yōu)化必然也是從上到下覆蓋到這些企業(yè)各個層次的基本需求。覆蓋企業(yè)各層次基本需求的企業(yè)治理和經(jīng)營活動，從上到下是企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)業(yè)務(wù)治理、企業(yè)IT治理和企業(yè)的基層業(yè)務(wù)運作和執(zhí)行，分別對應(yīng)了企業(yè)五個層次的基本需求。所以，企業(yè)為了完成轉(zhuǎn)型升級和業(yè)務(wù)優(yōu)化，必須在這五個層次開展的系統(tǒng)和長期的工作，包括了戰(zhàn)略研究和制定、變革實施和推廣、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、組織和流程優(yōu)化、企業(yè)IT戰(zhàn)略、企業(yè)信息資源管理、業(yè)務(wù)運作、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運維等等。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行是需要依賴企業(yè)多個要素的互相配合的，對人、流程、技術(shù)要做統(tǒng)籌的組織和安排。從這個角度，企業(yè)第三個成長基因是清晰的戰(zhàn)略發(fā)展藍圖和轉(zhuǎn)型升級路線圖，或者說是企業(yè)的架構(gòu)。企業(yè)架構(gòu)是一種對企業(yè)多角度的綜合描述，它反映了企業(yè)的人、流程、技術(shù)的組織和安排的歷史沿襲和未來趨勢。如果說，企業(yè)的夢想（戰(zhàn)略目標）是讓企業(yè)做正確的事情，那么代表清晰的戰(zhàn)略發(fā)展藍圖和轉(zhuǎn)型升級路線圖的企業(yè)架構(gòu)，是幫助企業(yè)正確地做事情。

習(xí)近平總書記指出的：“文化是靈魂。任何經(jīng)濟離不開文化的支撐：文化賦予經(jīng)濟發(fā)展以深厚的人文價值，使人的經(jīng)濟活動與動物的謀生行為有質(zhì)的區(qū)別；文化賦予經(jīng)濟發(fā)展以極高的組織效能，促進社會主體間的相互溝通和社會凝聚力的形成；文化賦予經(jīng)濟發(fā)展以更強的競爭力，先進文化與生產(chǎn)力中的最活躍的人的因素一旦結(jié)合，勞動力素質(zhì)會得到極大地提高，勞動對象的廣度和深度會得到極大地拓展，人類改造自然、取得財富的能力與數(shù)量會成幾何級數(shù)增加?！逼髽I(yè)也是一支人組成的部隊，而沒有靈魂的部隊是缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力的。企業(yè)文化力量對企業(yè)管理制度、治理體制的導(dǎo)向和引領(lǐng)作用十分明顯。良好的企業(yè)文化環(huán)境，對工作和生活其中的人們（利益相關(guān)者）產(chǎn)生著同化作用，進而化作維系企業(yè)、個人的生生不息的巨大力量。要化解企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾，必須依靠文化的熏陶、教化、激勵作用，發(fā)揮先進文化的凝聚、潤滑、整合作用。所以，培養(yǎng)健康向上正面的企業(yè)文化價值觀，讓企業(yè)的利益相關(guān)者自發(fā)自覺地為企業(yè)成長貢獻力量和才智，必然是企業(yè)最為重要也是最不容易做好的成長基因。

可以說，夢想、學(xué)習(xí)、架構(gòu)、文化，構(gòu)成了企業(yè)共同的成長基因和遺傳信息。我們說，正如生物的基因?qū)τ谏锏某砷L的決定性作用，如果企業(yè)這四個基因變異或者缺失，必然也會帶來企業(yè)成長的畸變或者夭折！

打造南商的基因圖譜

 回顧南海民營企業(yè)的成長，我認為改革開放以來，南海得天獨厚的地理位置和優(yōu)越的政策環(huán)境是過去南海民營經(jīng)濟得以蓬勃發(fā)展的主要誘因，加上南海人敢吃螃蟹、吃苦耐勞、勤奮務(wù)實的性格，造就了改革開放前期“南海模式”的經(jīng)濟奇跡。在南海，不少民企掌舵人多是農(nóng)民出身，白手起家，利用南海天然的區(qū)位優(yōu)勢，讓很多有膽洗腳上田的農(nóng)民跟著感覺走就“喝了頭啖湯”，成為先富起來的一批人，所以南海民營企業(yè)過去能興旺發(fā)達，不能不感謝這三十年的天時和地利，那時的南海就像土壤肥沃的地方，撒把種子都能獲得好收成。

南海企業(yè)家多來自于農(nóng)民，雖然他們大多經(jīng)歷了艱苦奮斗的發(fā)家過程，而“小富則安”很快成了這些人的標簽，兜里有一塊錢也只做八毛錢的事，但蘇商和浙商只是有一塊錢也要做三塊錢的事情。“小富即安”的心態(tài)歸根到底就是缺乏夢想和格局的縮影，廣東省社會科學(xué)院科研處處長丁力說：“在南海，中小企業(yè)為什么這么多？大家都要做老板，誰都不理誰，急功近利”。南海民企大多規(guī)模比較小、分散，家族式的民企往往在二代以后，就分家分拆，所以南海集團公司很少，而江浙集團公司很多。集團公司至少體重更大，規(guī)模效益更好。在改革開放初期，當時市場是一片空白的，沒有太多的競爭，只要靠個人奮斗做出產(chǎn)品就不愁沒有銷路；可是如今在全球化市場的背景下，南海的企業(yè)一下子就面臨全國甚至全球最優(yōu)秀的同行對手面對面的交鋒，單靠吃苦耐勞、薄利多銷的路子已經(jīng)不好使了，在這種情況下，南海民營企業(yè)家必須尋找出路，轉(zhuǎn)型升級，做大做強。南海區(qū)委常委梁耀斌可謂一語中要害：“在新的歷史環(huán)境下，南海民營經(jīng)濟要獲得更大的發(fā)展，企業(yè)家的思維和眼界必須也要同步更新”。

對照上文企業(yè)成長基因的觀點，首先從企業(yè)夢想的層面，我們需要樹立南海民營企業(yè)的發(fā)展標桿，確立做大做強的目標追求。一群沒有夢想的爆發(fā)戶，只能被稱為有錢人，不能被成為商人，因此，3月25日鄭區(qū)長那篇關(guān)于南海夢的長篇講話可謂語重心長。而夢想如果不能和南海本身的區(qū)位優(yōu)勢相結(jié)合，將來不能成為現(xiàn)實的夢想就變成了沒有意義的空想，那么南商之夢應(yīng)該是什么呢？鄭區(qū)長的講話從多個方面對南商夢做了解讀，我的理解是，把南海民營資本和產(chǎn)業(yè)與國內(nèi)外先進的科技和管理元素相結(jié)合，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的行業(yè)專家的創(chuàng)業(yè)夢！

創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，組成了新南商基因圖譜的序幕曲。

談到創(chuàng)新，我這里引用英國曼側(cè)斯特信息發(fā)展中心主任，理查德.?？怂?Richard Heeks)剛剛發(fā)表的《為金字塔底層進行IT創(chuàng)新》（國內(nèi)由清華大學(xué)陳文光教授翻譯，發(fā)表在《中國計算機學(xué)會通訊》2013年1月刊）一文所論述的為新興增長市場開發(fā)技術(shù)的新方法的觀點:“傳統(tǒng)的信息技術(shù)創(chuàng)新方法是由位于加州或者麻省某個信息技術(shù)實驗室附近，得到充分經(jīng)費支持的研發(fā)團隊完成的…然而在生產(chǎn)面向拉丁美洲、非洲和亞洲的低收入消費者的合適產(chǎn)品時，這種模式就遇到困難，甚至失敗…”,針對被稱為金字塔低端的低收入國家的新興市場，理查德提出了六種新興的創(chuàng)新模式，包括“利用中介的創(chuàng)新”、“合作創(chuàng)新”、“草根創(chuàng)新”、“節(jié)儉的創(chuàng)新”、“傳播創(chuàng)新”和“逆向創(chuàng)新”，針對南海大部分規(guī)模偏小的民營企業(yè)，我們南海民營企業(yè)沒有像國際大公司那么有錢，沒有那么多專家，沒有研究院，可是我們一樣會創(chuàng)新，而且小的創(chuàng)新一樣可以改變世界。這個創(chuàng)新我們可以管它叫微創(chuàng)新。在過去的傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代，消費者并不占主導(dǎo)，消費者很被動，那是一個通過強大的營銷賣給消費者的時代,而隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，一個新的用戶體驗時代已經(jīng)來臨，結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場地位給產(chǎn)品加入微創(chuàng)新是南商承前啟后的轉(zhuǎn)型出路。而適合南商的創(chuàng)新模式有兩點很關(guān)鍵：第一從小處著眼，貼近用戶需求心理，第二快速反應(yīng)，不斷試錯。談到第二點，創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)精神就顯得很重要了。我們談創(chuàng)業(yè)，不應(yīng)該僅僅理解為投資創(chuàng)辦新的公司，從更廣義的層面，企業(yè)為轉(zhuǎn)型升級所做的變革努力也是一種創(chuàng)業(yè)。企業(yè)要充分發(fā)揮核心競爭力，快速反應(yīng)，不斷調(diào)整，就必須把自己所不擅長的那部分業(yè)務(wù)外包出去從而更加聚焦于自己的核心業(yè)務(wù)，而相關(guān)的專業(yè)外包公司也能提供更加專業(yè)、優(yōu)良的服務(wù)，降低企業(yè)的成本。

當今信息技術(shù)的發(fā)展使工業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化成為可能，這種服務(wù)方式也日益凸顯其優(yōu)越性，促進企業(yè)智能化水平明顯提高。在一個虛擬化的框架之中，高效地“整合”或“疏散”傳統(tǒng)上認為的“內(nèi)力”和“外力”資源，并讓這些相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)性要素發(fā)揮市場價值，充分體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢，這是一個雙贏或者多贏的局面。

因此，落實到企業(yè)學(xué)習(xí)和企業(yè)架構(gòu)層面，轉(zhuǎn)型升級和行業(yè)協(xié)助構(gòu)成南商的成長基因圖譜的主旋律。我們要情形認識到，目前滿天星星的南海民營企業(yè)，而要達到跟得上全球化經(jīng)濟發(fā)展步伐的企業(yè)級業(yè)務(wù)優(yōu)化，沒有專業(yè)的外部專家的幫助，僅僅依靠企業(yè)自身的知識、資源和力量，順其“自然”地成長毫無疑問是不可能的。

最后，打造有生機、有活力、有影響的南商文化，必然構(gòu)成了南商成長基因圖譜的高潮樂章。南商文化乃至南海文化，是中華文化的一個重要組成部分，如何繼承和發(fā)揚中華文化的精髓，提煉出南商精神的文化內(nèi)核，需要以當代南商人的實踐為起點，在將來的歲月中不斷打磨和淬煉，用時間來打造出南商的金字招牌。

在最近的微博中，我斗膽提出了“海納百川，有容乃大，大象無形，厚德載物”，老子云:“執(zhí)大象，天下往”是知大道所歸，即天下所歸。中華文化的特點，是泱泱大度、不拘一格、包羅萬象、生機無限的偉大精神氣質(zhì)，可以說，南商要做大做強，揚名立萬，就必須堅持放眼世界的胸懷和格局，擔當在中華民族偉大復(fù)興的歷史進程勇立潮頭的責(zé)任，發(fā)揚和繼承康有為的勇氣、黃飛鴻的義氣、葉問的大氣！

結(jié)語：轉(zhuǎn)型升級，讓南商再出發(fā)

    差異化、快速反應(yīng)和高效率，西方式的成功智慧；天時、地利、人和，道法自然，中國的功成哲學(xué)。

乘著十八大吹起的政策春風(fēng)的天時，抱握南海身處中西市場和文化交匯點的地利，我們通過對南商成長基因的持續(xù)解碼、重構(gòu)、宣貫工作來凝聚南海商界的人和，順應(yīng)政府的扶持，借助商會的力量，讓廣大的南海民營企業(yè)掌門人從“土”老板也轉(zhuǎn)型升級為真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)家。

讓我們一起再出發(fā)，用我們的努力從這個春天走向明天。

（初稿于2013年4月1日）