社群新零售講師盛斌子：社群營銷3

文/盛斌子

大家好，歡迎來到盛斌子老師新營銷新零售系列課程。

上一章我們講了社群的三種模式，第一種魚塘，第二種快速成交的社群，第三種一對vip客戶群。

我們講了第一種群的來源，那么第一種群如何有效地進行運營？本章我們將通過幾個關鍵步驟來嘗試探討一下，輸出一些實戰(zhàn)的干貨，與各位同仁分享。

優(yōu)秀的社群必須要有優(yōu)秀的網(wǎng)紅，因為網(wǎng)紅的存在將直接激活群的活躍程度，使得群看上去不那么冷清。那么社群網(wǎng)紅是怎么來的？

什么人適合做社群網(wǎng)紅？這里面觀點不一，老師覺得主要有如下幾個來源。

第一個內部網(wǎng)紅，比如公司的家裝設計達人、軟裝設計搭配達人、家居生活達人，那么它的來源就比較簡單了，比如店長、導購、設計師、小區(qū)的業(yè)務，咱們公司自己的人。

第二個是外部網(wǎng)紅，比如人氣明星、圈子里的名人、抖音網(wǎng)紅，區(qū)域性的抖音網(wǎng)紅或者地方的那些什么設計師，電視臺的主播等等這些人，這是外部網(wǎng)紅。

不過我要特別強調一下，如果是社群，社區(qū)社群型的這個營銷行為，我個人強烈建議可以包裝本小區(qū)，甚至本單元的某個顧客，把它包裝成網(wǎng)紅，因為這種網(wǎng)紅對他所屬的群體的影響力其實是非常大，他個人的品牌背書能力很強，那么這幾種來源其實是可都是可以的。

網(wǎng)紅的來源是一方面，如何打造網(wǎng)紅其實是很關鍵的，打造網(wǎng)紅是一個系統(tǒng)而又嚴密的工程，我相信各個經銷商和各個企業(yè)營銷精英，經過自己的努力也有一些心得和體會，我這里提供五點參考建議。第一個，網(wǎng)紅一定是一種職業(yè)，它體現(xiàn)的職業(yè)比如讓網(wǎng)紅成為我們品牌的代言人，他在取手頭足、一言一行，其實都在顯性和隱形代理我們的品牌本身。

第二個它要體現(xiàn)它的專業(yè)，讓網(wǎng)紅成為家裝行業(yè)內容的傳授者，他不能什么都不懂，所以，要想成為網(wǎng)紅，如果他的來源只是我們的準顧客，或者說是同單元同樓盤同戶型的已成交的客戶，那么我們前期要對它進行系統(tǒng)和全面的培訓。

第三個，網(wǎng)紅要一定要有熱情，因為網(wǎng)紅要成為我們魚塘社群氛圍的調動者，所以他本人的熱情很重要，他最好屬于自帶雞血自我點燃型的人物，有些人天生不適合成為網(wǎng)紅，為什么？他不喜歡拋頭露面，他不喜歡熱情積極主動秀自己跟別人溝通，當然生活當中在線下能夠成為網(wǎng)紅的那一類人并不代表他能夠在線上也能夠成為網(wǎng)紅，因為線上和線下有的時候人的性格往往可以涇渭分明，可以差別很大，這一點是我們的需要考慮的。

第四點，網(wǎng)紅一定要靠譜，所以，讓網(wǎng)紅成為我們社區(qū)福利的發(fā)放者。他嘴巴里面說出來的那些政策，申請的那些政策，發(fā)放那些政策一定是具有權威性的。

第五個網(wǎng)紅一定要走心，他心在這里，能夠把家裝問題理解得很透，而不只是泛泛之交、泛泛而談。什么是走心，比如一個設計師被我們包裝成網(wǎng)紅、主筆設計師、簽約設計師。他來幫您設計，不只是簡單的幾個問題，我曾經遇到家裝這種情況，自己走了幾家裝修公司，我發(fā)現(xiàn)竟然有三家給我裝修的風格的效果都是一模一樣的，說明什么他根本就不走心。真正走心的人是什么？我相信大家看過央視二套，應該是二套交換空間欄目，人家走心程度已經到了苛求自己的程度。怎么走心？先生活1到2天，從早到晚，根據(jù)這家人的生活習慣，家庭人口，戶型面積，朝向，工作性質，忌諱什么東西，希望什么東西，他家里面所遇到的最大的瓶頸和困難是什么，比如小孩子上學問題，堆書的問題，對家具的問題，希望把有限的空間最大的集約化利用的問題……那么，這個時候你幫他提供的家裝問題，就具有極強的針對性和個性化。 這才叫走心。

從職業(yè)、專業(yè)、熱情、靠譜、到走心，這是我們網(wǎng)紅存在的條件，那么有了網(wǎng)紅，接下來，我們經營群的幾個關鍵話題再給大家簡單分享一下。

比如，第一個戶型分析。這個時候最好體現(xiàn)你們走心和敬業(yè)專業(yè)的程度了。什么叫戶型，比如人家房子南北對流采光性情況，客餐廳一體視野開闊情況，人家的主臥床右側對著衛(wèi)生間的門，這種情況你有沒有去注意，你需不需要設計遮擋規(guī)避。你有沒有從風水的角度，命名的角度，給他提供一些床頭禁止對洗手間之類的，那么這個在風雪風水學命理學上其實是很有講究的，比如，它的功能房、陽臺與客廳餐廳陽臺能不能合為一體？是不是順暢視野到底好不好？

如果業(yè)主有獨特的要求，你是怎么樣通過樣板房的戶型設計，幫他解決這個問題的？比如入戶花園是不是夠寬敞，怎么樣可以合理利用這個入戶花園？

你通過這種精準的戶型分析，你才能夠體現(xiàn)走心。

第二個需求分析，比如某某客戶王先生一家七口需要同時考慮幾個人的存儲空間，王先生本人，張先生本人是不是有喝茶的愛好，閱讀的愛好，交朋結友的愛好，或者其他彈琴拉二胡的愛好？那么你這種分析就有針對性，因為喝茶喝酒存放展示的位置，你要為他量身定做，還有他夫人的愛好，他喜不喜歡打羽毛球？打高爾夫球？下棋是？搞旗袍協(xié)會，那么你在入戶空間你要需要設計安放這些東西。

比如他的女兒他兒子有什么愛好，讀初中還是高中，馬上面臨的大學考試還是馬上面臨的中考，他喜不喜歡看書，有沒有閱讀習慣，他的書房應該體現(xiàn)他作為少女、追風少年他是什么樣的一個風格？您的走心設計是不是滿足他的心理層面的個性定制，比如他女兒有時候帶同學回家過夜回去看看，他就希望家里面的空間有限的空間是可以折疊的，你的定制櫥衣柜鞋柜酒柜是可以有效的折疊的，比如他女兒可能就外出一個星期才回來一趟，平時他不待在家里面，那么這種情況，針對她個性化的家庭成員興趣愛好生活習慣，你有沒有個性定制的需求分析？

比如第三點，你有沒有設計全景效果，入戶空間的整體外觀，你有沒有根據(jù)前面講的情況和需求分析，生成你入戶空間的整體效果圖，從家居命理、風水八字、個性需求、家庭人口、戶型朝向、面積、交樓時間、采光情況入手？這些情況，生成你的三維效果圖或者，甚至是AR效果圖，然后你有沒有做好一些細節(jié)展示，比如把所有的細節(jié)生成效果圖，比如你的櫥衣柜，你前面做了戶型分析和需求分析，那么這個時候，你再細您在細節(jié)展示層面有沒有滿足一家N口的，比如鞋子的存放設置，換鞋區(qū)是坐著換鞋還是站著換鞋？

你有沒有放什么羽毛球拍、放鋼琴的地方，同時方便進出的時候拿包包等隨身攜帶的物品，這種細節(jié)展示你有沒有做到位，讓以圖片的形式以AR的形式讓別人感覺到你對他是走心的。

前面四個4到5個步驟完了，你不能僅僅體現(xiàn)在幾個層面，因為這種魚塘社群，不管是你是搬家來的，自建來的，還是借用來的魚塘，你不僅僅是前面的四個步驟，你還得設置誘餌，你所有的商業(yè)上的增值服務行為其實是奔著成交去的。

所以，在前面這些商業(yè)行為，這些增值服務的背后，你要學會第五步。設置誘餌，比如:“親!你們想要的我們已經幫別人實現(xiàn)了，想要更多的案例，到我們專賣店領取家裝案例小冊子，還有限時限量限什么各種各樣的政策”，你甚至以文案加促銷政策的方式來邀約進店，在誘餌的基礎上再拋誘餌的。

一般的業(yè)主未必愿意及時抽時間去到線下去到你們店里面，但是當你設計好了誘餌并且找一個噱頭，邀約客戶進店的時候，比如，限時限人限量限套餐，限服務，XX小區(qū)樓層戶型，樓盤的業(yè)主享受的專屬套餐，進店才會有優(yōu)惠的時候，我相信，你能夠起到的作用是事半功倍的。

比如，“尊敬的各位業(yè)主朋友，大家晚上好！本周六下午將舉辦某某小區(qū)專享內購會，現(xiàn)場會針對本小區(qū)提供專屬優(yōu)惠及方案講解，同時現(xiàn)場還有精美簽到禮一份，下訂更有好禮贈送，由于工廠小區(qū)補貼優(yōu)惠券數(shù)量有限，如有興趣請?zhí)崆皥竺?，下面開始報名！”

那么，這個時候，你埋伏在群里面的那些水軍和你的興趣顧客，會接二連三的報名了，無形當中他們影響的第二批人也會跟著開始報名，那么你埋伏在這個魚塘群里面的，你們公司的各級銷售人員，你們的導購店長也會對自己專屬的那一批精準客戶一對一溝通和成交。

這個是魚塘群，如何進行內容營銷、角色安排，以及邀約進店，拋誘餌的方式和方法，

那本章到此結束，精彩內容繼續(xù)，謝謝。