思科的創(chuàng)辦人珊卓拉萊爾娜（Sandra K. Lerner）與雷諾波薩克（Leonard Bosack）是一對(duì)任職于史丹佛大學(xué)計(jì)算機(jī)部門(mén)的夫妻，但他們的工作地點(diǎn)彼此相距五百碼之遠(yuǎn)。對(duì)于還正沐浴在愛(ài)河中的夫妻倆，如果工作時(shí)能夠傳送電子情書(shū)，那將是如何美好的愿景。但是兩人工作單位的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并不一樣，而且當(dāng)時(shí)也沒(méi)有可以相互鏈接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。

波薩克的工作單位使用個(gè)人計(jì)算機(jī)，而萊爾娜服務(wù)的管理學(xué)院則還是使用DEC的迷你計(jì)算機(jī)，兩種計(jì)算機(jī)所使用的操作系統(tǒng)與語(yǔ)言程序完全不一樣。雖然當(dāng)時(shí)Xerox已將其PARC實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)的以太網(wǎng)絡(luò)提供史丹佛大學(xué)，但也只能在同一計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中聯(lián)網(wǎng)使用。為了解決這個(gè)問(wèn)題，波薩克與萊爾娜想辦法在兩個(gè)單位間拉了一條纜線，并加裝路由器（Router）來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸?shù)膯?wèn)題。

路由器是一種硬件與軟件的結(jié)合，用來(lái)運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)上含有大量數(shù)據(jù)與目的地址的信息封包（packets）。路由器會(huì)讀取封包所要送達(dá)的地址，然后選擇最佳途徑將他們傳輸出去。多重協(xié)議（Multi-Protocol）路由器的發(fā)明者比爾依格（Bill Yeager），是一位任職于史丹佛醫(yī)學(xué)院的工程師，他早在1981年就為鏈接醫(yī)學(xué)院與計(jì)算機(jī)科學(xué)系的PDP計(jì)算機(jī)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)路由器的軟硬件。

波薩克與萊爾娜雖然不是路由器的發(fā)明者，但他們卻能熟練運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)，在史丹佛大學(xué)校園內(nèi)成功建立了能鏈接大量計(jì)算機(jī)的連網(wǎng)系統(tǒng)。由于他們深知這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)價(jià)值，因此向校方建議，將路由器的連網(wǎng)技術(shù)對(duì)外推廣，讓更多人能因此受惠。但大學(xué)校方對(duì)于這種營(yíng)利構(gòu)想興趣不大，因此波薩克與萊爾娜就決定自己來(lái)做。他們自史丹佛技術(shù)授權(quán)中心取得了路由器軟硬件的專利使用權(quán)，在1984年離職成立一家推廣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公司。由于公司地點(diǎn)就在舊金山（San Francisco）附近，因此她們將這家公司取名為Cisco[1]。

史丹佛的科技研究成果，曾經(jīng)孕育了許多知名企業(yè)，例如：惠普(HP)的創(chuàng)業(yè)基金，來(lái)自于史丹佛電機(jī)系教授Fred Terman對(duì)他學(xué)生的熱情贊助；升陽(yáng)（Sun Microsystem）則是取名自Stanford University Network，他的技術(shù)也是來(lái)自于史丹佛大學(xué)的技術(shù)移轉(zhuǎn)。不過(guò)大學(xué)當(dāng)局對(duì)于將技術(shù)商業(yè)化與成立校辦企業(yè)的興趣一直不高，原因是學(xué)校發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)營(yíng)利目的是不一樣的，大學(xué)基本上還是以知識(shí)創(chuàng)新與人才培育為主，不愿受到商業(yè)利益污染，維持一個(gè)自由開(kāi)放與知識(shí)創(chuàng)新的空間環(huán)境，才是大學(xué)最重要的使命。大學(xué)雖然輕易將許多技術(shù)專利對(duì)外授權(quán)，讓移轉(zhuǎn)廠商因此大發(fā)市利，甚至校園內(nèi)原始技術(shù)的發(fā)明者也未能獲得多少好處，但這也應(yīng)該是一種正常的現(xiàn)象。因?yàn)榇髮W(xué)當(dāng)局與其科研教師在從事技術(shù)研究時(shí)，大都不具有創(chuàng)業(yè)營(yíng)利的動(dòng)機(jī)，他們本質(zhì)上就不是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

波薩克與萊爾娜創(chuàng)業(yè)初期將公司設(shè)在父母的家中，他們買(mǎi)了一部大型舊計(jì)算機(jī)，放在家中的車庫(kù)，然后申請(qǐng)?jiān)S多信用卡，用借支方式，來(lái)因應(yīng)事業(yè)初期的資金需求。思科于1986年3月推出第一批產(chǎn)品，由于沒(méi)錢(qián)做廣告，初期的顧客完全靠朋友與客戶間口耳相傳。事實(shí)上，初期顧客大都是大學(xué)與研究機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)單位或是正在使用ARPANET的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)愛(ài)好者，雖然市場(chǎng)不大，但是利潤(rùn)相當(dāng)不錯(cuò)，不過(guò)公司也一直限于營(yíng)運(yùn)資金不足的困境，甚至有一陣子萊爾娜還必須到其他公司兼職來(lái)?yè)Q取現(xiàn)金收入。顯然思科需要尋求外部的資金來(lái)源，否則公司將難以繼續(xù)成長(zhǎng)。

硅谷沙丘路（Sandhill Road）是全球主要?jiǎng)?chuàng)投公司的大本營(yíng)，于是波薩克夫婦在硅谷開(kāi)始展開(kāi)籌資行動(dòng)，水杉資本公司（Sequoia Capital）是他們接觸的第77家創(chuàng)投。據(jù)許多創(chuàng)投家事后指出，思科籌資遇到的困難，主要都與投資者對(duì)于兩位創(chuàng)辦人的觀感有關(guān)。水杉資本公司（Sequoia Capital）負(fù)責(zé)人唐納范倫?。―onald Valentine）是一位具有非常高知名度的創(chuàng)投家，他的著名戰(zhàn)績(jī)包括在早期投資Apple、3Com、Oracle等公司。唐納范倫丁說(shuō)：「雖然創(chuàng)業(yè)家是影響事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，但在這個(gè)投資案中，我們將重點(diǎn)放在思科所擁有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品，因?yàn)檫@是一項(xiàng)極具市場(chǎng)潛力的投資機(jī)會(huì)。波薩克夫婦是很棒的科研專家，但他們卻是一對(duì)極差的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不過(guò)我們以為這個(gè)投資案仍然會(huì)有成功的機(jī)會(huì)?！?/span>

波薩克與萊爾娜經(jīng)營(yíng)思科確實(shí)毫無(wú)章法，他們沒(méi)有營(yíng)銷策略，也不知該如何擴(kuò)展市場(chǎng)，業(yè)績(jī)成長(zhǎng)主要只是靠著優(yōu)異的產(chǎn)品技術(shù)。雖然在1987年創(chuàng)下150萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額與8.3萬(wàn)元的凈利，但他們也知道如果沒(méi)有外部資源的協(xié)助，思科大概就只是一家經(jīng)營(yíng)很辛苦的小小科技公司。因此，波薩克與萊爾娜如果想使思科更上一層樓，他們將迫切需要唐納范倫丁手上的資金。

唐納范倫丁投資的前提是波薩克夫婦必需要放棄思科的經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)，由唐納范倫丁擔(dān)任董事長(zhǎng)，并且自外部雇用CEO來(lái)組成專業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。波薩克夫婦迫于需要唐納范倫丁的250萬(wàn)美金來(lái)維持思科運(yùn)轉(zhuǎn)，因此不得不同意放棄大半股權(quán)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)，他們倆最后僅保留35%的思科股權(quán)。

1988年唐納范倫丁聘請(qǐng)約翰莫格里其為思科的執(zhí)行長(zhǎng)，在此之前他曾任格網(wǎng)計(jì)算機(jī)公司（Grid System）的總裁。在莫格里其帶領(lǐng)下，波薩克擔(dān)任首席技術(shù)長(zhǎng)（CTO），而萊爾娜則帶領(lǐng)顧客服務(wù)部門(mén)，但莫格里其與波薩克夫婦在經(jīng)營(yíng)理念上顯然有很大的差異。萊爾娜對(duì)唐納范倫丁與莫格里其嚴(yán)詞批評(píng)：「他們只是一對(duì)生意人，只想借思科來(lái)賺錢(qián)獲利，而我們之所以引進(jìn)外部資金，原是希望研發(fā)更好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供用戶更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。我與他們的理念，南轅北轍?！?nbsp; 萊爾娜對(duì)于失去經(jīng)營(yíng)權(quán)尤其耿耿于懷，經(jīng)常在公司內(nèi)與莫格里其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并且還不斷的干預(yù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)，成為大家頭痛的人物。

思科在唐納范倫丁與莫格里其帶領(lǐng)下快速成長(zhǎng)，1989年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)近20倍，達(dá)到2800萬(wàn)美元，1990年2月公開(kāi)上市（IPO），每股價(jià)格為18美元。思科公開(kāi)上市雖然使波薩克夫婦成為富豪，但他們對(duì)于公司發(fā)展以及自己在公司內(nèi)的地位卻越來(lái)越不滿意。在與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)幾次激烈沖突后，波薩克夫婦決定將三分之二的股票賣掉，帶著一億七千萬(wàn)元離開(kāi)這家一手創(chuàng)立的公司。

莫格里其事后曾對(duì)此事發(fā)表感言：「思科原來(lái)是一個(gè)家庭企業(yè)，組成份子都是親朋好友，他們只是想在這項(xiàng)新事業(yè)中抒發(fā)個(gè)人的興趣與理想，但對(duì)于如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及要將思科帶往何處，幾乎完全沒(méi)有概念。當(dāng)我們加入這個(gè)家庭企業(yè)，將之改造成為一家有制度的上市公司，原有的成員因此產(chǎn)生嚴(yán)重的失落感，他們不能接受這種由外人主導(dǎo)的新變化。」

波薩克夫婦離開(kāi)思科后沒(méi)多久，就步入離婚的結(jié)局，萊爾娜將此歸罪于為思科勞碌奔波所付出的婚姻代價(jià)。離婚后，波薩克在西雅圖創(chuàng)立了一家XKL通訊公司，而萊爾娜則在加州山景城（Mountain View）創(chuàng)立一家非主流的化妝品公司。這家公司的口紅與指甲油顏色都相當(dāng)離經(jīng)叛道，她為產(chǎn)品取的名稱也十分怪異，如：毒素、壞疽、瘀血等。后來(lái)萊爾娜又將公司賣掉，買(mǎi)了一個(gè)大型農(nóng)場(chǎng)，畜養(yǎng)大量的動(dòng)物，并且還因一張?jiān)谵r(nóng)莊裸身騎馬的照片刊登在富比士雜志，而受到媒體的矚目。波薩克夫婦與思科的不愉快往事，也因時(shí)間而逐漸消逝。1994年思科為慶祝創(chuàng)立十周年，特別在史丹佛大學(xué)成立波薩克與萊爾娜講座，目的是為了紀(jì)念兩位創(chuàng)辦人對(duì)于思科公司與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。

錢(qián)伯斯在1976年拿到印第安納大學(xué)的MBA學(xué)位后，進(jìn)入IBM公司從事計(jì)算機(jī)銷售的工作，到1982年離開(kāi)時(shí)，IBM才正要面對(duì)PC產(chǎn)業(yè)興起的挑戰(zhàn)。在IBM會(huì)話，他看到大公司科層組織對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新活力的影響，由于他一直從事第一線的銷售與客戶服務(wù)工作，因此深刻體會(huì)到滿足顧客需求的重要性。1983年錢(qián)伯斯加入王安計(jì)算機(jī)，先擔(dān)任美中地區(qū)的銷售經(jīng)理，后來(lái)躍升到美洲與亞太地區(qū)的資深副總裁。八十年代初期，王安計(jì)算機(jī)在字處理市場(chǎng)的表現(xiàn)仍然非常耀眼，但到八十年代中期以后，開(kāi)始逐漸受到個(gè)人計(jì)算機(jī)的影響，而王安公司開(kāi)發(fā)的迷你計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，周邊軟件卻一直出現(xiàn)問(wèn)題，因此業(yè)績(jī)也開(kāi)始下滑，終于在1990年首度產(chǎn)生七億美元的巨幅虧損。1990年末王安公司采取裁員五千人的行動(dòng)，接著創(chuàng)辦人王安博士驟然去世，這時(shí)錢(qián)伯斯知道這家公司經(jīng)營(yíng)已經(jīng)難以轉(zhuǎn)圜，因此興起不如歸去的念頭。

1991年錢(qián)伯斯在朋友引見(jiàn)下，進(jìn)入思科擔(dān)任銷售部門(mén)高級(jí)主管的工作。這時(shí)的思科剛上市一年，正是業(yè)績(jī)往上直沖的階段。莫格里其面試錢(qián)伯斯的時(shí)候，已經(jīng)將是否具備接班能力做為聘用的考慮因素。硅谷創(chuàng)業(yè)者與經(jīng)理人多半具有科技背景，而且做事風(fēng)格不拘形式，而錢(qián)伯斯長(zhǎng)期在東岸大公司工作的專業(yè)管理人風(fēng)格，似乎就與硅谷有些格格不入。不過(guò)莫格里其知道思科如果要繼續(xù)成長(zhǎng)為大公司，他需要為思科注入不同經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的人才，而錢(qián)伯斯的銷售專才與在大公司的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，正是目前思科經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所最欠缺的。

錢(qián)伯斯在思科擔(dān)任美洲區(qū)資深副總?cè)旰?，躍升為第二把手的執(zhí)行副總，負(fù)責(zé)研發(fā)、制造、營(yíng)銷、管控等全面性業(yè)務(wù)，并且在1995年1月正式接任思科執(zhí)行長(zhǎng)。莫格里其擔(dān)任執(zhí)行長(zhǎng)期間，思科公開(kāi)上市，業(yè)績(jī)由500萬(wàn)美元成長(zhǎng)至1億美元，員工人數(shù)由34人成長(zhǎng)到2200人。當(dāng)他交出經(jīng)營(yíng)棒子的時(shí)候，思科的營(yíng)運(yùn)已經(jīng)完全進(jìn)入軌道，正要蓄勢(shì)往上奔騰，因此迫切需要像錢(qián)伯斯這樣的經(jīng)理人，才能將思科帶往更上一層樓。

1996年初，錢(qián)伯斯對(duì)思科的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行大規(guī)模改造，他以惠普的制度為標(biāo)竿學(xué)習(xí)對(duì)象，并且采取GE公司威爾許（Jack Welch）的經(jīng)營(yíng)策略，大規(guī)模購(gòu)并新事業(yè)與擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并且要求每一個(gè)產(chǎn)品線都要成為市場(chǎng)的第一名或第二名。因此在五年內(nèi)，思科購(gòu)并了69家公司，營(yíng)業(yè)額也由1億美金成長(zhǎng)到189億美金，而公司的市值更成長(zhǎng)為5500億美金。如果在1990年思科上市時(shí)以100美元購(gòu)買(mǎi)思科股票，在2000年3月時(shí)，該股票將成長(zhǎng)940倍，價(jià)值94000美元。

不過(guò)2000年底出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)泡沫化的巨變，導(dǎo)致思科在2001年季度出現(xiàn)26.9億美元的虧損，同時(shí)在2001年3月思科也進(jìn)行有史以來(lái)第一次的大規(guī)模裁員。思科的股價(jià)更由2000年每股超過(guò)80美元的高峰，一路下滑到最低時(shí)只有9 元。

案例分析：

1.          波薩克與萊爾娜雖然不是路由器的發(fā)明者，但他們卻能熟練應(yīng)用連網(wǎng)技術(shù)，并發(fā)現(xiàn)它的市場(chǎng)價(jià)值。創(chuàng)業(yè)家與發(fā)明家的不同，就在于創(chuàng)業(yè)家能看到技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值，并且能采取行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的價(jià)值。許多研究顯示，創(chuàng)業(yè)者與非創(chuàng)業(yè)者之間最大差異，并非是個(gè)性因素，而主要是行動(dòng)因素。波薩克與萊爾娜是典型的技術(shù)狂熱創(chuàng)業(yè)者，他們創(chuàng)業(yè)目的更多在于實(shí)現(xiàn)技術(shù)理想，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的熱愛(ài)，更高過(guò)于成就事業(yè)理想。但這類創(chuàng)業(yè)家經(jīng)常遭遇的最大盲點(diǎn)，就是缺乏市場(chǎng)意識(shí)，他們以為只要東西好，顧客自動(dòng)就會(huì)上門(mén)，市場(chǎng)自然就會(huì)被打開(kāi)。他們對(duì)于如何讓事業(yè)成長(zhǎng)，如何管理成長(zhǎng)中的事業(yè)，幾乎完全沒(méi)有概念。

2.          創(chuàng)造（creative）是一種「主動(dòng)使之發(fā)生存在」（to bring into existence）的行為，具有「無(wú)中生有」（make out of nothing）的性質(zhì)。1988年英語(yǔ)詞庫(kù)字典對(duì)于創(chuàng)造力（Creativity）的定義：「超越傳統(tǒng)概念、規(guī)則、型態(tài)、關(guān)系，并創(chuàng)造有意義的新概念、新規(guī)則、新型態(tài)、新關(guān)系、以及新方法的能力。」Sternberg(1988)[2]提出創(chuàng)造力的三個(gè)構(gòu)面（three-facet of creativity）：智慧能力（intelligent）、認(rèn)知與思考風(fēng)格（cognitive intellectual styles）、人格與動(dòng)機(jī)（personality and motivation）。其中認(rèn)知與思考風(fēng)格（cognitive intellectual styles）的內(nèi)涵包括：聯(lián)想力、洞察力、靈感、品味與美感、感性創(chuàng)意、不墨守成規(guī)、不因循傳統(tǒng)。創(chuàng)造力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，一般觀念以為創(chuàng)造力與人格特質(zhì)之間具有密切關(guān)系，而科學(xué)家與創(chuàng)業(yè)家大都具有某種程度的創(chuàng)造力與創(chuàng)意思考能力。由案例中對(duì)于萊爾娜行事風(fēng)格的描述，可見(jiàn)她確實(shí)是一位具有創(chuàng)造力的科學(xué)家與創(chuàng)業(yè)家。也許網(wǎng)絡(luò)科技應(yīng)用，需要經(jīng)由像萊爾娜這樣具有創(chuàng)造力人物之手，方才可能自學(xué)術(shù)的殿堂而進(jìn)入商業(yè)化的應(yīng)用市場(chǎng)。

3.          新興科技（emerging technology）早期市場(chǎng)（early market）的顧客，主要是技術(shù)愛(ài)好者與技術(shù)使用的先知先覺(jué)者，但他們并非屬于經(jīng)濟(jì)性買(mǎi)主。早期市場(chǎng)的顧客主要基于技術(shù)面效益而非使用這項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)性效益。因此他們對(duì)于價(jià)格較不敏感，但對(duì)于技術(shù)十分敏感。一般而言，早期市場(chǎng)是技術(shù)練兵的最好階段。經(jīng)由早期市場(chǎng)的磨練，將可以開(kāi)發(fā)出技術(shù)優(yōu)異的產(chǎn)品。波薩克的興趣與專業(yè)，正符合早期市場(chǎng)發(fā)展的需求，因此他們能在車庫(kù)創(chuàng)業(yè)階段，經(jīng)由技術(shù)性買(mǎi)主的磨練，發(fā)展出許多很好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品。早期市場(chǎng)規(guī)模很小，產(chǎn)生的商業(yè)利益不大，但有需要耗費(fèi)許多資源在技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新，這是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最艱辛的一個(gè)階段，因此人們說(shuō)：「創(chuàng)業(yè)維艱」。

4.          比爾依格（Bill Yeager）雖然是多重協(xié)議（Multi-Protocol）路由器的發(fā)明者，但他個(gè)人并沒(méi)有因這一產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展以及Cisco的成功，而獲得任何商業(yè)利益。雖然科學(xué)研究與技術(shù)發(fā)明是一項(xiàng)新興科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必須要有的基礎(chǔ)，但由于經(jīng)濟(jì)利益必須在商業(yè)市場(chǎng)中方能呈現(xiàn)，而科研階段尚未出現(xiàn)商業(yè)市場(chǎng)，因此科研成果的商業(yè)價(jià)值普遍不高。史丹佛大學(xué)在這項(xiàng)技術(shù)移轉(zhuǎn)的收入，比較以后整體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的收益，幾乎是微不足道?？蒲谐晒纳虡I(yè)價(jià)值不高，其中有很高比例是屬于公共財(cái)，因此企業(yè)對(duì)于主動(dòng)投入于基礎(chǔ)研究的意愿不斷降低，而政府與大學(xué)在科研角色愈顯重要。

5.          風(fēng)險(xiǎn)投資公司（venture capital）評(píng)估一個(gè)投資案，主要考慮：人（創(chuàng)業(yè)家與他的團(tuán)隊(duì)）、產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)潛力、投資回報(bào)。一般越屬早期市場(chǎng)的投資案，人的因素占評(píng)估比重越高，而評(píng)估重點(diǎn)主要在專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理能力、企圖心與正直誠(chéng)信人格。顯然波薩克夫婦并無(wú)法符合投資者心目中良好創(chuàng)業(yè)家的條件，但是唐納范倫丁卻獨(dú)具慧眼，主要是他看到新科技可能帶來(lái)的一個(gè)巨大商機(jī)，而他認(rèn)為經(jīng)由主動(dòng)介入與延攬外部經(jīng)理人，將可以解決這項(xiàng)具有瑕疵的投資案，高額的投資報(bào)酬將以彌補(bǔ)這些資源投入與潛藏風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，造就Cisco成功，唐納范倫丁可能是最主要的功臣。由此可見(jiàn)，專業(yè)投資家對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)與新興科技事業(yè)發(fā)展，具有不可或缺的重要性。因此我們可說(shuō)，創(chuàng)業(yè)管理當(dāng)然也是一種專業(yè)。

6.          由波薩克夫婦到莫格里其再到錢(qián)伯斯，正可代表思科成長(zhǎng)的三個(gè)階段，由早期市場(chǎng)進(jìn)入利基市場(chǎng)（niche market）再到主流市場(chǎng)（mass market），其中早期市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)異，利基市場(chǎng)除了產(chǎn)品要好，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在營(yíng)銷工作，也就是顧客服務(wù)與創(chuàng)造顧客價(jià)值。而企業(yè)成長(zhǎng)與獲利則在主流市場(chǎng)階段，經(jīng)營(yíng)杰出（operation efficiency）是這一階段競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。莫格里其交棒給錢(qián)伯斯，主要也是認(rèn)為錢(qián)伯斯具有大公司的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能以經(jīng)營(yíng)能力帶領(lǐng)思科更上一層樓。由此可見(jiàn)，新事業(yè)發(fā)展的不同階段，將有不同的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，需要不同的專業(yè)能力。如果一位創(chuàng)業(yè)家無(wú)法隨者新事業(yè)一同成長(zhǎng)，那么他往往就會(huì)成為該事業(yè)成長(zhǎng)的最大瓶頸。投資者往往會(huì)傾向于在不同事業(yè)階段換人經(jīng)營(yíng)，因?yàn)閾Q人要比換腦袋容易。不過(guò)我們也看到像戴爾這樣的杰出創(chuàng)業(yè)家，能隨同新事業(yè)一同成長(zhǎng)，這也顯示學(xué)習(xí)能力是成功創(chuàng)業(yè)家需要具備的重要條件。

7.          雖然錢(qián)伯斯趁著互連網(wǎng)熱潮，在五年內(nèi)將思科發(fā)展成為全球最高市值的公司。但2000年底的互連網(wǎng)市場(chǎng)大轉(zhuǎn)折，顯示思科過(guò)去采取大量并購(gòu)，高速成長(zhǎng)，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)模式已經(jīng)不再適合未來(lái)的市場(chǎng)需求。思科的股價(jià)下跌了九成，也可反應(yīng)投資者對(duì)于思科核心能力與商業(yè)模式的評(píng)價(jià)。顯然，思科在2001年以后面臨最大挑戰(zhàn)就是轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思維的變革！創(chuàng)業(yè)管理中所謂「一代拳王」現(xiàn)象是指，企業(yè)大都只會(huì)有一次的輝煌。創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)管理最艱難的挑戰(zhàn)，就是如何在挫折衰退后能夠再度輝煌。而錢(qián)伯斯能否發(fā)揮「二次創(chuàng)業(yè)」精神，帶領(lǐng)思科走出谷底再創(chuàng)高峰，所有投資者正拭目以待[3]！

問(wèn)題討論

1.          大學(xué)是科研創(chuàng)新的主要基地，科研成果必須經(jīng)過(guò)商業(yè)化過(guò)程才能真正為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，因此產(chǎn)學(xué)合作機(jī)制日愈受到重視。請(qǐng)問(wèn)大學(xué)是否應(yīng)該自行推動(dòng)商業(yè)化，并設(shè)法利用研發(fā)成果來(lái)獲取最大的利益？或者大學(xué)的成果應(yīng)該視為公共財(cái)，普遍擴(kuò)散于社會(huì)？當(dāng)科技與商業(yè)關(guān)系越來(lái)越密切之際，大學(xué)與其教師應(yīng)該如何自我定位？

2.          當(dāng)投資家擁有較大的股權(quán)比例，而創(chuàng)業(yè)家與投資家在認(rèn)知與利益方面不是一致的時(shí)候，請(qǐng)問(wèn)這時(shí)的創(chuàng)業(yè)家在新事業(yè)中應(yīng)如何自我定位？是否創(chuàng)業(yè)家在籌資過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)（或擁有多數(shù)股權(quán)）的地位？

3.          你以為有哪些因素可以驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的創(chuàng)業(yè)行為？以這個(gè)案例而言，是其中哪些因素驅(qū)動(dòng)波薩克與萊爾娜的創(chuàng)業(yè)舉動(dòng)？

4.          顯然思科是一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)案例，請(qǐng)問(wèn)你以為思科成功的關(guān)鍵因素有哪些？而其中最關(guān)鍵的又是哪一項(xiàng)？

5.          波薩克夫婦、唐納范倫丁、莫格里、錢(qián)伯斯等人顯然在思科創(chuàng)業(yè)歷程做出不同的貢獻(xiàn)，請(qǐng)以Timmons Model說(shuō)明創(chuàng)業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程與創(chuàng)業(yè)家角色變遷。

6.          由創(chuàng)意到新事業(yè)開(kāi)花結(jié)果，我們看到科學(xué)家、工程師、創(chuàng)業(yè)家、投資家、專業(yè)經(jīng)理人等分別扮演不可或缺的重要角色。請(qǐng)用圖文說(shuō)明說(shuō)明他們?cè)诓煌A段所扮演的角色內(nèi)容？

7.          請(qǐng)問(wèn)你以為「二次創(chuàng)業(yè)」與「首次創(chuàng)業(yè)」有何差異？推動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)理人需要具備怎樣的能力條件？