本人在咨詢過程中，一些公司的管理人員反應(yīng)，他們的部門中往往會(huì)有這樣的員工，安排他做一項(xiàng)工作，他總會(huì)說(shuō)“我不會(huì)做”、“這可能比較難辦”、“做不好”、“我覺得不太可能”等讓人泄氣的話。同時(shí)，部門內(nèi)其他員工很容易受這類員工的影響，極易形成一種不好的風(fēng)氣，只要是安排員工工作，不管做得到做不到，都會(huì)找各種理由推脫，說(shuō)“做不到”、“無(wú)法完成”等，導(dǎo)致工作無(wú)法落實(shí)，讓他們這些安排工作的主管很頭疼。

那么如何有效指導(dǎo)說(shuō)“做不到”的員工呢，如何有效地落實(shí)工作，從多年的管理實(shí)踐和咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中提出以下幾點(diǎn)建議：

首先，對(duì)這類員工進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，從思想深處對(duì)這類員工進(jìn)行指導(dǎo)和教育。

多與這類員工進(jìn)行溝通，讓他們懂得，每個(gè)人都是從不會(huì)到會(huì)，從“做不到”到“做得到”，關(guān)鍵是要有一個(gè)良好的心態(tài)。

工作不是為領(lǐng)導(dǎo)做，不是為老板做，其實(shí)是在為自己做。我們工作的過程，其實(shí)也是積累自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的過程。就像北京大學(xué)高賢峰教授的《新主人翁精神》中所說(shuō)的，每個(gè)崗位其實(shí)可以看成是一個(gè)股份公司，公司的老板是大股東，員工是小股東，老板投入的資金、廠房或辦公室、設(shè)備等，員工作為小股東投入的是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。但是實(shí)際上我們這些說(shuō)“做不到”的員工，知識(shí)過時(shí)、經(jīng)驗(yàn)不足、技能缺乏，那么更需要在實(shí)際工作中去積累，我們積累多了，做得好了，老板就會(huì)加大投入，老板的投入是什么呢，就是加薪、晉升之類的了。即使老板不加大投入（加薪、晉升），但如果我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能積累多了，我們到別的地方去投資（跳槽），也是會(huì)受到別的老板的青睞的。

這些說(shuō)“做不到”的員工建立了良好的心態(tài)，再對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)，問他們“你為什么覺得做不到”，然后請(qǐng)他說(shuō)明原因。此時(shí)，我們可以對(duì)他們說(shuō)出的原因一一加以分析，證明他們的擔(dān)心是多余的，讓他們敢于正視問題，鼓勵(lì)他們先做做看，并形成良好的習(xí)慣。

其次，教給他方法。這些方法包括思考問題的方法及做事的方法。

要輔導(dǎo)這類員工多多運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維。所謂結(jié)構(gòu)化思維，老子曰：一生二，二生三，三生天下，就是結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典描述。就像我們學(xué)校里，老師要求我們寫作為，老師要求我們寫作文之前要編寫作文提綱，那么我們工作也一樣，開始工作之前，要編寫工作計(jì)劃，確定完成這項(xiàng)工作所要達(dá)到的目標(biāo)、完成期限、需要哪些資源（包括人力、物力及領(lǐng)導(dǎo)的支持等）。工作計(jì)劃編制完畢之后，交給主管審核，審核通過之后，按照計(jì)劃有條不紊地開展工作。

再次，安排人一對(duì)一輔導(dǎo)。如果這類員工對(duì)完成工作的信心還是不足，那么就有必要安排工作經(jīng)驗(yàn)足一些的員工一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)。當(dāng)然這種輔導(dǎo)也僅僅是輔導(dǎo)，不能越俎代庖，輔導(dǎo)的員工不能代替被輔導(dǎo)的員工把工作大包大攬地做完，這樣不但不能起到輔導(dǎo)的作用，反而讓被輔導(dǎo)的員工有一種依賴心理，那他的“做不到”會(huì)一直說(shuō)下去。

最后，主管要定期跟蹤。主管工作安排下去了，并不等于自己就沒事，要定期進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，對(duì)于表現(xiàn)好的員工要及時(shí)予以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。

慢慢地這些員工的口頭禪“做不到”也會(huì)變?yōu)椤霸囋嚳础绷恕?