客戶：醫(yī)院 地點(diǎn)：湖南省 - 湘西 時(shí)間：2013/8/24 0:00:00 8月24日湖南省人民醫(yī)院在毛主席故鄉(xiāng)韶山舉行了醫(yī)院精細(xì)化管理的培訓(xùn)，醫(yī)院全體院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人及黨總支書記60余人參加了此次培訓(xùn)。上午，懷著對(duì)偉大領(lǐng)袖毛主席的無比熱愛和崇敬，全體人員在毛主席銅像前敬獻(xiàn)花籃。下午14時(shí)30分，北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心研究員、北京博士德管理顧問公司高級(jí)管理顧問吳宏彪博士展開了為期半天的《醫(yī)院精細(xì)化管理》主題，培訓(xùn)從精細(xì)化管理的定義、內(nèi)涵和意義，精細(xì)化管理模型與實(shí)施方式，精細(xì)化管理的開展與實(shí)踐落地三個(gè)部分展開精彩闡述。吳宏彪博士以擺事實(shí)、講道理的方式，引入具體的市場(chǎng)營(yíng)銷案例、企業(yè)管理實(shí)例，穿插大量互動(dòng)環(huán)節(jié)，對(duì)當(dāng)前醫(yī)院行政管理、門診服務(wù)、臨床路徑等做了針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)和分析，深入淺出地把精細(xì)化管理的理念貫穿在講課中。吳博士在講課中提出，醫(yī)院精細(xì)化管理的核心是“系統(tǒng)化”和“細(xì)化”，精在系統(tǒng)、細(xì)在程序、轉(zhuǎn)變要訓(xùn)練、落實(shí)靠考核、長(zhǎng)期靠文化，他帶來的“ORTCC”模型理論和操作方法讓大家耳目一新，留下了非常深刻的印象。