客戶：佛山市中西醫(yī)結(jié)合學會 地點：廣東省 - 佛山 時間：2013/10/19 0:00:00 10月19日上午，佛山市中西醫(yī)結(jié)合學會舉辦“醫(yī)院精細化管理”培訓班，包括佛山中醫(yī)院等中層管理干部200人左右參加了學習。本次培訓班邀請了北京博士德管理顧問公司高 級管理顧問吳宏彪博士主講，吳博士近十年來致力于各類企業(yè)推廣“精細化管理”理論，在通訊、銀行、醫(yī)院、石油化工等數(shù)十個行業(yè)都取得了顯著效果，著有《精細化管理》、 《向軍隊學管理》、《核心價值觀》等十幾部管理著作。 　　在一個上午的課程中，吳宏彪博士以幽默風趣的語言和大量中外案例的對比，深入淺出地將復雜的理論簡單化、枯燥的內(nèi) 容生動化，與學員親切地交流互動，拉近距離，既調(diào)動了大家的學習積極性，也將“精細化管理”的理念融入到大家的思想當中。 　　他在講課中提出，醫(yī)院精細化管理是醫(yī)院為實現(xiàn) “以病人為中心，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全”的管理目標，通過建立結(jié)構(gòu)化的管理系統(tǒng)和科學規(guī)范的管理體系、梳理以臨床路徑、診療和護理規(guī)范等工作 手冊為核心的工作流程和程序，最終實現(xiàn)向信息化管理過渡的管理方式，從而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)院比較優(yōu)勢和核心競爭力的管理活動。精細化管理的核心是系統(tǒng)化、細化 ，即建體系，定標準，要使工作質(zhì)量不斷提高，普通員工在完善的系統(tǒng)中也能做出卓越的貢獻，關(guān)鍵是建立系統(tǒng)，細節(jié)的問題要靠系統(tǒng)來保障。目前大多數(shù)國內(nèi)醫(yī)院存在管理思維 碎片化、經(jīng)驗化，且缺少工具手段，因此，醫(yī)院精細化管理包括系統(tǒng)保障、體系支撐、手冊落地、工具實施四個基本點，通過建立管理系統(tǒng)、搭建運行體系、制定工作標準和運用 管理工具來實現(xiàn)。吳宏彪博士還著重介紹了他所獨創(chuàng)的精細化管理ORTCC模型，即“目標引導、規(guī)則落實、訓練轉(zhuǎn)化、考核保障、文化支撐”五個要素功能，并以此展開了詳細的闡 述，引發(fā)與會者深入思考，如何固定程序、復制先進典型、編制手冊等，使精細化管理實踐落地。