客戶：北京博大開拓?zé)崃τ邢薰? 地點：北京市 - 北京 時間：2014/9/24 0:00:00 　　2014年9月24日，吳宏彪老師受邀北京博大開拓?zé)崃τ邢薰緸槠渥隽艘惶斓摹熬?xì)化管理”課程的培訓(xùn)。 　　吳老師圍繞“精細(xì)化管理”的主題展開，從精細(xì)化管理的定義、內(nèi)涵和意義，精細(xì)化管理模型與實施方式，精細(xì)化管理的開展與實踐落地三個部分展開精彩闡述，深入淺出地把精細(xì)化管理的理念貫穿在整個課程中。 　　北京博大開拓?zé)崃τ邢薰緭?dān)負(fù)著北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城市集中供熱的重任，服務(wù)于區(qū)內(nèi)企業(yè)、商住、公建、居民等生產(chǎn)、生活用熱的需求。自開展“精細(xì)化管理創(chuàng)新基礎(chǔ)年”以來，力求把精細(xì)化管理理念貫徹到實際管理的整個過程中：完善公司安全生產(chǎn)管理工作；客戶服務(wù)管理精細(xì)化項目，通過明確收費職責(zé)、細(xì)化業(yè)務(wù)流程、調(diào)整收費周期、升級收費系統(tǒng)、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、開通客戶服務(wù)熱線等方面舉措，全面提升公司服務(wù)水平。通過精細(xì)化管理工作的開展，不僅加強(qiáng)了公司上下對精細(xì)化管理的理解認(rèn)識，強(qiáng)化了員工的主人翁意識，形成了上下一心搞精細(xì)的局面，更加促進(jìn)了公司各部門、單位管理水平的提升。