做老板(上司)的得力助手
第一講
一、為什么會有中層
(一)上司工作忙不過來了,需要找個幫手
(二)企業(yè)越做越大,企業(yè)老總沒有分身術(shù),需要找替身
二、中層與上司的四種關(guān)系
Æ 服從者
Æ 執(zhí)行者
Æ 受訓(xùn)者
Æ 協(xié)助者
三、中層角色的常見誤區(qū)
誤區(qū)一:“民意代表”
誤區(qū)二:“同情者”
誤區(qū)三:領(lǐng)主
誤區(qū)四:錯位
四、中層角色的四項準(zhǔn)則
中層做事要掌握以下四個準(zhǔn)則:
(一)你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
(二)你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為
(三)服從并堅決地執(zhí)行上司的決定
(四)在職權(quán)范圍內(nèi)做事
第二講
討論:你在管理上司方面有效嗎?
一、為什么要管理上司
(一)沒有上司的支持,下屬的工作寸步難行
(二)上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配
(三)最后,上司也是人,是人就有喜怒哀樂,有七情六欲
二、如何管理上司
(一)讓上司知道:主動匯報工作進(jìn)度
定期匯報工作進(jìn)展情況,至少一月一次。對一些重要的、緊急的任務(wù)要做到隨時匯報。
(二)讓上司輕松:努力學(xué)習(xí)、了解上司的語言
(三)讓上司省事:同樣的錯誤不犯三次
三、上下級之間需要溝通
(一)與上司溝通的的障礙
障礙一:只談問題,不談辦法;
障礙二:迎捧上司;
障礙三:自命清高;
障礙四:歸罪于外;
障礙五:關(guān)注點不對稱;
障礙六:信息不對稱。
(二)與上司溝通的技巧
1.調(diào)氣氛
Æ 發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點,學(xué)會贊美上司
Æ 贊美的時候要具體
2.搬梯子
3. 送禮物
(三)溝通中的注意事項
溝通要注意以下三點:
Æ 溝通中的角色
Æ 溝通中的態(tài)度
Æ 溝通中的方式
第三講
一、什么是執(zhí)行
執(zhí)行就是在目標(biāo)和結(jié)果中間缺失的一個環(huán)節(jié)。
1、執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)
當(dāng)接到上司的任務(wù)和命令的時候,如果你是為了達(dá)成結(jié)果,你就會想辦法;如果你是為了完成任務(wù),你就會找借口。
2、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》
◆美國西點軍校的四個標(biāo)準(zhǔn)答案。
二、 執(zhí)行型下屬的特征
執(zhí)行型下屬有以下五個特征:
Æ 服從無條件
Æ 工作無借口
Æ 細(xì)節(jié)決定成敗
Æ 以上司為榜樣
Æ 行動才是硬道理
三、培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
(一)認(rèn)真第一,聰明第二
(二)結(jié)果第一,過程第二
(三)責(zé)任第一,借口第二
(四)行動第一,懷疑第二
第四講
一、職場規(guī)則
Æ 職場規(guī)則一:只能與“莊”共舞
Æ 職場規(guī)則二:勿與組織為敵
Æ 職場規(guī)則三:業(yè)績自動折舊
Æ 職場規(guī)則四:升職必先升值
二、將上司追隨到底
Æ 處處以上司為師
Æ 對上司充滿感激
Æ 對上司處處尊敬
Æ 幫助上司獲得成功
Æ 在成就上司的過程中成就自己