【客服人員電話應對禮儀】
第一節(jié) 電話接聽禮儀
1、電話接聽技巧
2、令人產(chǎn)生好感的做法
第二節(jié) 增加好印象的電話禮節(jié)
1、打電話的注意事項
2、打電話的一般禮節(jié)
第三節(jié) 電話抱怨處理
1、電話抱怨的應對技巧
2、電話抱怨處理的注意事項
老師長期駐店擔當職業(yè)總經(jīng)理職位,電詢:“189*8819*6829*,加Q:*128*4978*238*,網(wǎng)站:【www*shxn*cn】
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