每日QQ留言成交法集錦

1．全世界最成功的人都會做兩件事：第一是建立系統(tǒng)，讓別人為他工作；第二就是尋找頂尖的人才，為他建立更好的系統(tǒng)。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

2．經理督導的關鍵步驟是：1、明確督導任務；2、設置督導審查點；3、指導與輔導；4、評估執(zhí)行績效。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

3．優(yōu)質挽回服務的四個步驟：1、真誠道歉；2、積極聆聽表示理解；3、提供解決方案；4、采取補救行動。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

4．影響員工執(zhí)行力的四大核心要素：1、正確心態(tài)；2、合適工具；3、準確角色；4、優(yōu)化流程。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

5．優(yōu)秀領導做什么？先做人再做事；找對人；培訓人；用好人；籠絡人；留住優(yōu)秀的人。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

6．團隊的四大標準：1、自我主控力；2、執(zhí)行力；3、合作力；4思考與創(chuàng)造力。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

7．服務大客戶有八大關鍵：1、要了解大客戶；2、要分析你的競爭對手；3、要確定你的獲利能力；4、要制定服務大客戶的計劃和目標；5、建立大客戶的檔案系統(tǒng)；6、要把握服務的流程；7、要維護雙贏的關系；8、執(zhí)著的行動。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

8．卓越的服務應該有六項準則：1、想得比客戶深入；2、做得比客戶預想的好很多；3、信守承諾；4、關愛客戶；5、忠于客戶；6、魚水相依共塑品牌。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

9．銷售的七人步驟：1、開場白；2、探詢需求：3、說明好處；4、解除反對意見；5、締結（成交）；6、要求客戶轉介紹；7、追求卓越服務。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

10．企業(yè)的五化管理：復雜的問題簡單化，簡單的問題條理化，條理的問題程序化，程序的問題重復化，重復的問題持續(xù)化。

11．創(chuàng)造企業(yè)生命力的準則：1、創(chuàng)新并掌握消費需求；2、拓展開發(fā)不同的市場；3、建立自我品牌知名度；4、堅持理念與卓越服務。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

12．領導及主管不重視培訓部屬的原因：1、過去失敗的經驗；2、結果不如預期的好；3、怕留不住人才及浪費資源；4、怕比自己的能力強造成壓力。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

13．選才的方式：1、了解自己能用什么樣的人；2、制定自己要用的人的標準；3、選才的人必須要有識人的智慧；4、最好是老板親自挑選關鍵人才；5、本質是否能夠融合于公司文化；6、理想與工作觀是否合乎經營模式觀念；7、是否經常換工作。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

14．領導培育下屬時：1、說給他聽；2、做給他看；3、讓他自己做；4、修正；5、鼓勵。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

15．團隊合作意識培養(yǎng)的關鍵：1、明白合作的意義（小成功靠個人，大成功靠團隊）；2、共同的價值觀；3、建立利益共同體；4、贏取別人真正的信任。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

16．老板減少忙碌的方法：1、廢除不必要的工作；2、掌控好工作程序；3、請教專業(yè)參考檔案；4、確定的事立刻開始；5、力求把握節(jié)省時間；6、同類工作一起進行；7、善用身心的高低潮；8、一定要將工作完成。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

17．企業(yè)經營無績效的原因：1、產品沒有定位，策略沒有正確；2、通路沒有選定，能力沒有提升；3、顧客沒有確認，執(zhí)行沒有落實。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

18．企業(yè)執(zhí)行不力的原因：1、沒有執(zhí)行的能力；2、方法不正確；3、沒有持續(xù)性的精神；4、沒有好的團隊支援；5、家庭身心有壓力；6、執(zhí)行心態(tài)有問題；7、得不到激勵與回應；8、主管管理態(tài)度影響。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

19．所謂執(zhí)行力是企業(yè)文化的核心成分，是策略不可分割的一環(huán)，是一種紀律，同時也是企業(yè)領導人的首要工作。要達成執(zhí)行力需以下三個基條件：1、做好領導人；2、建立執(zhí)行文化；3、培養(yǎng)有執(zhí)行力的人。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

20．積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

21．領導者的五個角色：1、開拓者：開拓新的領域；2、技術專家；3、建筑師：建筑企業(yè)文化，為人處事方法；4、經理人；5、教練：人與人競爭是標準的競爭。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

22．授權人5項原則，原則一：自我授權；原則二：持續(xù)的愿景和挑戰(zhàn)；原則三：不斷的支持和安全；原則四：不斷的開放和信任；原則五：不斷的指導和控制。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

23．授權常見誤區(qū)：1、授權成了棄權；2、授權沒有取得承諾；3、授權太濫，流于形式；4、授權者權力過大，重；5、授權后信息反饋的缺失；6、重復授權和越級授權。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

24．優(yōu)化執(zhí)行力流程的十大步驟：1、各部門討論運行不暢之處。2、各部門集中討論協(xié)作運營不順環(huán)節(jié)；3、組織小組分析；4、組織結構調整；5、編寫部門職能手冊；6、工作流程設計；7、職位分析，崗位說明書；8、KPI設計（績效指標設計）；9、建立目標預算管理；10、檢討修正。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

25．授權六步驟：第一步：仔細選擇工作；第二步：仔細選擇人選；第三步：準備人選；第四步：工作指引；第五步：確認理解；第六步：跟進。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

26．張瑞敏談領導：最好的人才機制是賽馬而非相馬。管理者最重要的一項責任就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺，以激勵員工發(fā)揮其潛能，追求創(chuàng)新與卓越。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

27．領導者最重要的職責是對企業(yè)文化的闡釋，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

28．企業(yè)文化分成三個層次：1、最表層的是物質文化，即企業(yè)的產品、服務品質等等；2、中間層是制度行為文化；3、最核心的是價值觀，即精神文化。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

29．OEC五句訣：也稱日清日高管理法。1、總帳不漏項；2、事事有人管；3、人人都管事；4、管事憑效果；5、管人憑考核。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

30．什么叫做簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

31．品牌形成的四個步驟：1、知名度（因為什么知道你的名字）；2、美譽度（公司及產品的形象）；3、滿意度（用什么讓顧客滿意）；4、忠誠度（是什么讓顧客忠誠）。上海新娘杰克和歐陽兩位老師駐店培訓內容多樣，聯系QQ：727327154網址：www.shxn.cn 手機：13801616845月飛

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