培訓(xùn)中的激情

培訓(xùn)中的激情

前不久，某機(jī)構(gòu)讓我去一個(gè)高校給大一學(xué)生做職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)茫然，大一的學(xué)生就開(kāi)始職業(yè)規(guī)劃了嗎，太早了吧。去后，我才知道，是該機(jī)構(gòu)和學(xué)生會(huì)聯(lián)合舉辦的，大都學(xué)員是被半強(qiáng)迫拉過(guò)來(lái)的。其中的商業(yè)氣息無(wú)須我多講，你懂的。（前段時(shí)間，有人說(shuō)現(xiàn)在大學(xué)學(xué)生會(huì)搞的想官場(chǎng)，我看也是事實(shí)。）培訓(xùn)前，機(jī)構(gòu)接待人員希望我培訓(xùn)時(shí)多點(diǎn)激情，培訓(xùn)結(jié)束后也認(rèn)為我的激情不夠。當(dāng)然我非常理解他們想要的激情是什么，是一些瘋狂的言行舉止，比如煽情的哭泣，大呼大叫，動(dòng)作夸張的振臂高呼，聲嘶力竭的吶喊“我要成功，我要成為人上人”等等。

毋庸置疑，我們做很多事情需要激情。激情是一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式。可以讓我們更投入更熱愛(ài)所做的工作，也能大大提高工作效率和效果。同樣做企業(yè)培訓(xùn)工作，也需要激情。無(wú)論是培訓(xùn)客戶(hù)、培訓(xùn)公司還是培訓(xùn)講師，都需要很高的激情。但是凡事要有個(gè)度，一旦過(guò)頭，往往弄巧成拙，激情過(guò)度會(huì)帶來(lái)軟綿綿的疲憊和虛脫。在當(dāng)前培訓(xùn)中，追逐這種過(guò)度激情比比皆是，大有人在。對(duì)培訓(xùn)的目的、作用、本質(zhì)等認(rèn)識(shí)的偏差、錯(cuò)誤是激情過(guò)度滋生的土壤。

首先是培訓(xùn)客戶(hù)的過(guò)度激情。很多客戶(hù)對(duì)培訓(xùn)的期望過(guò)高過(guò)大，恨不得一天的培訓(xùn)能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，把諸如戰(zhàn)略規(guī)劃、文化建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理、有效溝通甚至員工的職業(yè)精神等等問(wèn)題一網(wǎng)打盡。對(duì)培訓(xùn)過(guò)高的期望必然產(chǎn)生幻覺(jué)，認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)所不能，可上九天攬?jiān)?，能下五洋捉鱉。這種培訓(xùn)萬(wàn)能的想法自然會(huì)帶來(lái)對(duì)培訓(xùn)過(guò)度的關(guān)注，從而在源頭方面形成需求的過(guò)度激情。其實(shí)從大的方面來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)只是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的一項(xiàng)工作而已，也就是日用品，對(duì)正常的企業(yè)運(yùn)營(yíng)是輔導(dǎo)而不是主導(dǎo)。對(duì)于有些舉步維艱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是奢侈品，日子都過(guò)不下去了，還搞什么培訓(xùn)。國(guó)內(nèi)外真正成功的企業(yè)，哪家是靠培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)重大突破的呢？

其次是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的過(guò)度激情。隨著這些年培訓(xùn)行業(yè)的急速膨脹，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。培訓(xùn)行業(yè)本身沒(méi)有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，大家是你方唱罷我登場(chǎng)，各領(lǐng)風(fēng)騷一兩年。抓大牌、炒概念是很多培訓(xùn)公司屢試不爽的法寶。從上世紀(jì)九十年代成功學(xué)在大江南北的遍地開(kāi)花開(kāi)始，過(guò)度激情就在各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)論是表面還是內(nèi)心深處都打下了深深的烙印。仿佛不激情就不能叫做培訓(xùn)，不激情就沒(méi)有培訓(xùn)效果。從匯才到聚成，從影響力到斯巴達(dá)，這些市場(chǎng)上紅火的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員無(wú)論是銷(xiāo)售還是內(nèi)勤，助教還是前臺(tái)無(wú)不是充滿(mǎn)激情、熱血沸騰。但又有多少是發(fā)自?xún)?nèi)心的激情而不是病態(tài)的亢奮呢？結(jié)果是很多培訓(xùn)公司組織的公開(kāi)課越來(lái)越不像培訓(xùn)，越來(lái)越像非法傳銷(xiāo)的忽悠大會(huì)。

再次是培訓(xùn)師的過(guò)度激情。這是過(guò)度激情在培訓(xùn)中最直接最明顯的表現(xiàn)主體。成功學(xué)老師的激情是否過(guò)度我就不評(píng)述了，畢竟這是成功學(xué)最原始的依附。充滿(mǎn)激情無(wú)可厚非，畢竟當(dāng)講師需要高度的熱愛(ài)和滿(mǎn)腔的熱情。但很多時(shí)候，不少老師還是激情過(guò)度了。能在機(jī)場(chǎng)書(shū)店門(mén)口被反復(fù)視頻播放的老師，大都是當(dāng)下的“大牌講師”了，稍微看下，就能感覺(jué)到這些大牌的過(guò)度激情，語(yǔ)言之偏激，行為只瘋狂，實(shí)在讓人不敢恭維。某位“大牌”在講人力資源的績(jī)效管理的時(shí)候，竟然激情到和學(xué)員比賽脫衣服。這哪是激情，簡(jiǎn)直是煽情，煽的學(xué)員痛哭流涕，還不忘感恩戴德。不少老師名目繁多的個(gè)人包裝，登臺(tái)時(shí)的派頭十足，上課時(shí)的“激越文字，指點(diǎn)江山”。這哪是培訓(xùn)啊，和明星搞個(gè)人演唱會(huì)相差無(wú)幾。

激情無(wú)錯(cuò)，但激情過(guò)度對(duì)別人是摧殘、折磨甚至毒害，對(duì)自己也會(huì)造成極大的身體疲乏和心靈空虛。過(guò)度激情對(duì)于培訓(xùn)正如鴉片對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期毒品吸食者，使用的時(shí)候亢奮，離開(kāi)的時(shí)候痛苦，欲罷不能。培訓(xùn)需要激情，但不是矯情、濫情和煽情。

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷(xiāo)書(shū)《心靈動(dòng)力》作者

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