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陳錦華:中小企業(yè)管理要先制度后文化
2016-01-20 45534

中小企業(yè)管理要先制度后文化

和不少中小企業(yè)老板溝通,尤其是效益還不錯(cuò)的企業(yè),他們經(jīng)常會說當(dāng)前要加強(qiáng)文化建設(shè),要與世界接軌,總會描述一番美好的愿景。而與員工一聊天,許多人會抱怨,公司的提成算法有問題,內(nèi)部管理不通暢,甚至辦公物品管理都不規(guī)范。

最近十年,許多中小企業(yè)對企業(yè)文化的建設(shè)越來越重視,甚至有不少企業(yè)家也知道“文化管理是企業(yè)管理的最高境界”,“現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭”等等,仿佛文化建設(shè)好是企業(yè)發(fā)展的重中之重,優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)可以使企業(yè)基業(yè)長青等。甚至不少民營中小企業(yè)的老板,動不動就要建設(shè)積極的文化,用文化來留住人,發(fā)展企業(yè)。我不否認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)的重要性,但加強(qiáng)企業(yè)文化的前提,必須要建立好制度。也許我在此強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)的重要性,會被認(rèn)為低級、無趣,但制度建設(shè)恰恰是許多企業(yè)發(fā)展的那塊短板。

沒有規(guī)矩不成方圓,沒有相對健全的制度,“企業(yè)使命”、“核心價(jià)值觀”等梳理、建設(shè)的太好,也不過是鏡中花、水中月。尤其是在當(dāng)前的中小民營企業(yè)發(fā)展中,制度建設(shè)大都存在很大問題。首先是制度本身的不合理,甚至與相關(guān)法律相悖,比如上下班時(shí)間,員工的保險(xiǎn)、福利的落實(shí)。這些基本的制度都不健全,談何建設(shè)積極的企業(yè)文化,還說什么員工歸屬感,又何必去大談什么“經(jīng)營使命”“核心價(jià)值觀”呢。其次是制度的落實(shí)問題,就拿作息時(shí)間來說,我所在城市,早晨上班時(shí)間一般是8點(diǎn)、8點(diǎn)半或者9點(diǎn)。假如一家100人左右的企業(yè)是8點(diǎn)半上班吧,稍微觀察下就會發(fā)現(xiàn),遲到現(xiàn)場很難杜絕,公司肯定有對遲到的處罰制度,但往往很難落實(shí)。就這么簡單的一個(gè)小小制度,往往都難以有效執(zhí)行,更不要談其他與利益相關(guān)的制度了,比如晉級制度、培訓(xùn)制度、提成制度等。

如何建設(shè)相對健全的制度呢?許多現(xiàn)象都是制度的反應(yīng),員工過高的流失率,過高的缺勤率,生產(chǎn)效率的底下,追根溯源,都是制度的問題。富士康這么大的企業(yè)為什么會出現(xiàn)那么多的“跳”,本質(zhì)還是制度不夠健全,已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展了。我們不要期望建立絕對完美的制度,任何制度都不會絕對的健全。在中小企業(yè)發(fā)展的不同階段,制度當(dāng)然會有所改變,企業(yè)從五十人發(fā)展到五百人,制度肯定會有所區(qū)別。企業(yè)的經(jīng)營模式已經(jīng)轉(zhuǎn)型,制度也要有所改變。在社會發(fā)展的不同時(shí)期,相關(guān)制度也要有所體現(xiàn),比如勞動法的出臺。只要所建立的制度符合或滿足企業(yè)的當(dāng)前發(fā)展就是好的制度、相對健全的制度。順便提下,制度建設(shè)切勿跟風(fēng),生產(chǎn)企業(yè)不要動輒就學(xué)豐田,零售就要學(xué)沃爾瑪,餐飲就學(xué)肯德基、麥當(dāng)勞。失敗的經(jīng)驗(yàn)可以汲取,但成功從來不能復(fù)制。

又該如何落實(shí)制度呢?一個(gè)房子如果窗戶破了,沒有人去修補(bǔ),隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破,這就是破窗理論。在企業(yè)管理中,該理論也告訴我們一個(gè)制度一旦受到破壞,必然導(dǎo)致更多人去挑戰(zhàn)制度和挑戰(zhàn)更多的制度。企業(yè)管理中最忌諱的是有制度不執(zhí)行,或者執(zhí)行不力。在很多企業(yè)都可以看到,制度的流于形式。就連小小的考勤制度,很多企業(yè)都很難真正的執(zhí)行。中小企業(yè)要想真正的落實(shí)制度,既要老板的雷厲風(fēng)行,也要合理有效的監(jiān)督。缺乏必要的監(jiān)督控制,制度往往都會被挑戰(zhàn)、甚至被破壞。此外,要保證制度的嚴(yán)肅性,不要朝令夕改,一個(gè)善變的制度就不會是好的制度。

一旦企業(yè)的運(yùn)營有了健全的制度保障,已經(jīng)在健康有序的發(fā)展了,如果企業(yè)再想有所提高,那么可以建立梳理有效的企業(yè)文化了,此時(shí),制度和文化就是相得益彰了。企業(yè)文化建設(shè)有幾點(diǎn)順便提下,首先要結(jié)合中國的文化特色,中國的文化源遠(yuǎn)流長,如果忽視了這些,企業(yè)文化的建設(shè)也是無本之源;其次要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展歷史,尤其是當(dāng)初的創(chuàng)始人。再次,文化還是實(shí)際點(diǎn)好,不要動輒就是五年后、十年后怎么樣怎么樣。最后,文化的評估和落地仍然需要制度的有力保障。

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者

博客:https://blog.sina.com.cn/chenjinhua01

陳錦華最新培訓(xùn)視頻:https://v.youku.com/v_show/id_XNTA1NDIyMDQw.html

 

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