美容院業(yè)績增長100%的策略與方法　作者：陳錦華

美容院業(yè)績提升與顧客管理

業(yè)績增長100%的策略與方法

方法一：年度美容院業(yè)績檢討會

一、顧客分析與分類

將全部顧客資料整理出來，確定為三類：

A類，大顧客，占美容院總?cè)藬?shù)的20%—30%

B類，常規(guī)顧客，占美容院總?cè)藬?shù)的40%—60%

C類，流失顧客，占美容院總?cè)藬?shù)的10%—30%

二、讓每個美容師討論可行性一對一銷售方案，如下表格：

一對一銷售細化方案（每個美容師討論的基礎(chǔ)上填寫）：

三、一對一銷售細化方案（每個美容師討論的基礎(chǔ)上填寫）

四、美容師銷售計劃：分配工作：

五、相關(guān)技術(shù)

1、  手機短信：一要相對固定，每周一到二次，內(nèi)容應(yīng)該如下內(nèi)容：天氣提醒，節(jié)日問候，關(guān)懷提示，飲食配方，美容知識，幽默笑話，運程禁忌等；

2、  禮品贈送：節(jié)日裝飾：如中國結(jié)，小掛歷，手繪小卡片，開運銅錢，玫瑰花，風(fēng)味小吃，女性飾物等；

3、  聯(lián)歡活動：

六、注意事項：

1、  一定要讓每個美容師都參與分析，討論與填寫；

2、  事先要做好激勵與動員工作，以鼓勵美容師銷售為主；

3、  目標讓美容師自己填寫，以便日后好展開工作；

4、  分析不要太詳細但也不能太簡單，適中最好；

5、  業(yè)績目標落實到每一個美容師，并直接與獎勵掛鉤；

6、  制定后，每隔一周或半周就要拿出來討論再深入反饋；

7、  分享好的經(jīng)驗與方法，樹立標兵與榜樣；

8、  注意顧客資料的保密。

七、美容師績效考核

績效考核三要素：激勵，壓力，獎勵

分階段，上旬，中旬，下旬，

可分組競爭，按美容院兩班來分人，并組成互助組

八、相關(guān)觀點：

員工有壓力，才可能跟企業(yè)一條心

顧客分析是銷售最基本的保障

一定不要覺得麻煩

只有想不到，沒有做不到

顧客檔案中有黃金屋，顧客分析中的顏如玉

美容院的經(jīng)營管理就是：

人人有事干  事事有規(guī)范

辦事有流程  工作有方案

時效要管理  績效要分攤

教育堅持抓  文化永相傳

九、美容院老板新顧客拓展：

個人資源網(wǎng)終圖

每年必須認識多少人

記住多少人的名字

派出多少張名片

跟多少人打電話聯(lián)系

發(fā)多少人個性化手機短信

參加多少次社會活動

參加多少次行業(yè)活動

十、附巔峰銷售之歌 

十一、        銷售，

是從被拒絕開始的。

沒有拒絕，

就沒有銷售；

沒有拒絕，

就沒有成交

銷售是人生的第一堂課，

生活中無處不在的銷售

所以我調(diào)整積極心態(tài)

學(xué)習(xí)銷售的法則，

我勇敢地面對挫折，

困難和打擊

失敗對我只是成功的開始

我將是最終的成功者！

我是顧客的美容顧問，

幫助她們美麗而實現(xiàn)自身價值

我把她當(dāng)作最好的朋友

通過銷售自己來完美服務(wù)

我要堅韌不撥，鍥而不舍，持之以恒，以情動人

我要精誠所至，金石為開，繩鋸木斷，水滴石穿

因為我知道

沒有銷售不了的產(chǎn)品

沒有人能拒絕真誠的銷售

世界上最困難而又最崇高的事業(yè)就是銷售

為我喝彩，為我加油

我的世界因銷售而精彩

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