這個(gè)系統(tǒng)有兩個(gè)工具:
1、禮券,禮券是用來(lái)送給達(dá)到一定消費(fèi)額度的顧客的,主要是引導(dǎo)老顧客轉(zhuǎn)介紹。禮券的另外一個(gè)功能就是同時(shí)可以用異業(yè)聯(lián)盟的工具,這個(gè)工具在活動(dòng)之前開始,而在活動(dòng)之后相當(dāng)時(shí)期堅(jiān)持,但一定需要做得有價(jià)值,而不要做得太廉價(jià)了,做廉價(jià)了效果就沒(méi)啦。
2、現(xiàn)金券,現(xiàn)金券可以做為長(zhǎng)期鎖客固客的一個(gè)工具,只要讓顧客長(zhǎng)期永遠(yuǎn)都用不完的好處,相當(dāng)一部分的顧客就會(huì)繼續(xù)到店消費(fèi)。
以上兩個(gè)工具運(yùn)用好,美容院的客源工作就會(huì)源源不斷長(zhǎng)期進(jìn)店,消費(fèi)了的顧客就會(huì)多一個(gè)維護(hù)工具來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行維護(hù)。
當(dāng)然,這個(gè)系統(tǒng)需要一個(gè)支持,就是在步行十分鐘之內(nèi)的路程需要一個(gè)路演點(diǎn)。這個(gè)路演點(diǎn)的要求是有目標(biāo)顧客的人氣流,街道或都城管同意。
這個(gè)系統(tǒng)的成功與否,有以下幾點(diǎn):
一是服務(wù)老師的方案安排,嚴(yán)格按照培訓(xùn)話術(shù)、方案執(zhí)行,不要老師說(shuō)的一套,自己做的一套,更不要操之過(guò)急,不能只壓大單不要小單,顧客沒(méi)有體驗(yàn)就想做開大卡的沖動(dòng)已經(jīng)不復(fù)存在。
二是對(duì)美容師獎(jiǎng)勵(lì)一定要做到當(dāng)天業(yè)績(jī)當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)天表彰。
三是對(duì)老師的包裝上一定要從心里做到。
四是路演點(diǎn)要提前落實(shí),不要到活動(dòng)開始才急匆匆去找人。
五最好提前足夠的時(shí)間準(zhǔn)備,然后提前開始異業(yè)聯(lián)盟,那效果會(huì)更好,顧客的質(zhì)量會(huì)更高。