在任何一個專業(yè)領(lǐng)域，大多數(shù)人都是普普通通的從業(yè)人員，有些人的業(yè)務(wù)還很蹩腳，但也有少數(shù)人出類拔萃，被稱為“專家”。是什么導(dǎo)致了專業(yè)水平上的差異？在過去30年，心理學(xué)對在運(yùn)動、棋類、音樂、醫(yī)藥、科學(xué)、航空和軍事領(lǐng)域取得世界級成就的人進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)了專家成長的秘密，對我們的工作不無啟迪。

專家不一定是天才

很多人以為一個人要天賦異稟，才能在專業(yè)領(lǐng)域掌握高超的技巧。研究顯示，IQ的高低能夠預(yù)測工作表現(xiàn)，而身體素質(zhì)也影響著競技技能，例如身高和視力。然而，一個專家究竟有多少天賦是很難搞清楚的。最優(yōu)秀的能力通常需要大量練習(xí)，而很多原來被認(rèn)為沒有天賦的人經(jīng)過正確的訓(xùn)練以后，在很多領(lǐng)域都成了頂尖高手。澳大利亞維多利亞大學(xué)心理學(xué)博士卡爾·比烏克認(rèn)為，一個人只要關(guān)注自己能夠改進(jìn)的地方，就能變得更成功，而不是擔(dān)心自己是否擁有足夠的天賦。

業(yè)精于勤是不夠的

很多專業(yè)人士擁有豐富的經(jīng)驗，但在業(yè)務(wù)上卻不算很好。研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在從事專業(yè)工作的頭兩年業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升，之后小部分人繼續(xù)提升，但大多數(shù)人停滯不前，還有的人甚至退步。因此，很多雇主一聽到求職者說自己“從業(yè)經(jīng)驗豐富”就會心生懷疑。

為什么人們原地踏步？比烏克稱，反復(fù)練習(xí)并不總能讓人干得越來越好。如果你總是用同樣的方式工作，你只會停在一個平臺上不去。當(dāng)很多人的業(yè)務(wù)水平被認(rèn)為“不錯”、“還可以”，就不再努力改進(jìn)，例如他們很少出現(xiàn)大的差錯，所以客戶很少投訴，但也很可能沒有“回頭客”。上司也不再督促他們做得更好。到了某一個程度之后更上一層樓，需要有個人的意愿、時間以及竅門，而這三個因素是大多數(shù)人所缺乏的。

要成為專家，離不開高水平的訓(xùn)練。首先，你要明確要改進(jìn)的地方，把目標(biāo)分解成若干個小臺階，讓每個階段能夠在不太長的時間內(nèi)就可做到，以免令自己的士氣遭受打擊。在訓(xùn)練中你需要做很多試驗，需要容許自己犯錯，除非你做的是心臟手術(shù)等重要的工作。

高手的成長需要反饋

獲得快速、具體、準(zhǔn)確的反饋，是不斷進(jìn)步的必要條件，但這并非易事。打個比方，蒙上眼睛練習(xí)射箭——你不知道每一箭射得有多準(zhǔn)，缺乏反饋就限制了你的進(jìn)步。假如你練了6個月才有人告訴射箭的成績，恐怕你沒有太多的提高。不幸的是，很多專業(yè)都有類似蒙眼射箭的現(xiàn)象，例如老師直到考試才知道學(xué)生掌握了多少知識，這實在太晚了。

如何獲得進(jìn)步所需的反饋？

傳統(tǒng)的方式是配備一位教練。你的教練可以是有經(jīng)驗的同事，懂得在專業(yè)上什么才是好的，能給你準(zhǔn)確的反饋。然而，好的教練并不容易找到。

從真實工作環(huán)境中獲取反饋。假如你是老師，講述一個概念后，可以讓學(xué)生把你剛才教的內(nèi)容解釋一遍；假如你是一名經(jīng)理，做完團(tuán)隊動員之后，可觀察團(tuán)隊成員在工作中的變化。專家是善于隨時隨地尋求反饋的。

你可以對比兩種方式的反饋，看誰更準(zhǔn)確，但不要根據(jù)自己的好惡來取舍反饋的結(jié)果。