最后是定價(jià)權(quán)的問(wèn)題，在我們這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，百度這家企業(yè)定價(jià)權(quán)是相當(dāng)高的，去年一年當(dāng)中我們看到它的每個(gè)平均用戶支出增長(zhǎng)了50%-60%，一方面它的用戶數(shù)量，廣告主或者是付費(fèi)搜索的用戶量在增加，另一方面每個(gè)用戶的支出也在增加。

這個(gè)50%-60%增長(zhǎng)當(dāng)中有相當(dāng)一部分是來(lái)自于百度廣告的提價(jià)，漲價(jià)有什么好處呢，就是增加這部分的營(yíng)業(yè)額直接變成了凈利潤(rùn)，同樣一瓶水，我可以賣(mài)一塊錢(qián)也可以賣(mài)一塊一，多加的錢(qián)在成本不增加的情況下直接變成了凈利潤(rùn)。我以前推薦大家讀《定價(jià)的藝術(shù)》，里面講到美國(guó)五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，只要能夠把它的產(chǎn)品價(jià)格多漲1%，利潤(rùn)平均可以上漲10%，定價(jià)權(quán)是非常非常重要的。

偉大的企業(yè)除了有很低的員工流失率，很高的客戶回頭率和很高的定價(jià)權(quán)以外，還有一點(diǎn)就是要做好防守，我前面也提到了團(tuán)購(gòu)行業(yè)短短一年當(dāng)中，1500-2000家倒掉了，一部分是因?yàn)樗倪M(jìn)入門(mén)檻低，另外一個(gè)原因是對(duì)客戶服務(wù)做得不夠好，但是也有一個(gè)原因就是高度擴(kuò)張，自己本身防守做得不好。

2010年世界杯，大家可能還記得西班牙隊(duì)得了冠軍，西班牙隊(duì)一共踢了7場(chǎng)，每場(chǎng)只進(jìn)一個(gè)球，但是厲害的地方是防守最好的，對(duì)手幾乎每場(chǎng)進(jìn)不了球，防守自己可以控制，進(jìn)攻還有運(yùn)氣的成分，一個(gè)偉大的球隊(duì)一定是防守好的球隊(duì)，一個(gè)偉大的企業(yè)一定是防守好的企業(yè)，而且一個(gè)企業(yè)的防守是360度的，是立體的，無(wú)論你的財(cái)務(wù)上要做好財(cái)務(wù)管理、現(xiàn)金流管理，然后在品牌公關(guān)上要做好這些公關(guān)的危機(jī)管理，并且在人才上、產(chǎn)品線上都有很多的風(fēng)險(xiǎn)管理要做好，做好了防守將來(lái)才有得冠軍的可能。

雖然2009年初金融危機(jī)波及至互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但即使如此上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)股票平均回報(bào)也達(dá)到200%以上，而同一時(shí)期恒生指數(shù)、納斯達(dá)克回報(bào)基本都是40%-50%，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國(guó)還將是增長(zhǎng)最快的行業(yè)。