《卓越項(xiàng)目管理》沙盤(pán)模擬大綱

1. 前言

（1）專(zhuān)業(yè)、卓越項(xiàng)目管理的價(jià)值

案例：項(xiàng)目管理的力量——魯布革水電站。

（2）項(xiàng)目是什么？項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的差別和關(guān)系。

案例：具體問(wèn)題具體分析——以下哪些是項(xiàng)目？

（4）更好地完成一件事情：對(duì)獨(dú)特性、臨時(shí)性工作視作項(xiàng)目。

案例：?jiǎn)痰べu(mài)三件衣服。

案例：MBA出租車(chē)。

案例：中鐵建沙特項(xiàng)目、波蘭項(xiàng)目。

1. 項(xiàng)目管理框架和理念

1. 項(xiàng)目管理框架： 理念和框架的關(guān)系

2. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行生命周期劃分

3. 十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域

4. 五大過(guò)程組的管理。

案例：如何讓會(huì)議有效。

（5） 其他應(yīng)用：談判、采購(gòu)、復(fù)習(xí)考試、出門(mén)旅游等非專(zhuān)業(yè)工作和生活應(yīng)用。

1. 十大理念之一——細(xì)分理念

   （1） 細(xì)分是管理的基底思維。

   案例：泰勒科學(xué)管理。細(xì)分——數(shù)據(jù)積累、流程改進(jìn)。

   案例：福特汽車(chē)生產(chǎn)效率提升。

（2） 應(yīng)用：WBS。已有工作，通過(guò)細(xì)分改進(jìn)；面對(duì)新問(wèn)題和復(fù)雜問(wèn)題，細(xì)分尋找方案。

1. 十大理念之二——項(xiàng)目需要充分啟動(dòng)

（1）項(xiàng)目章程的含義和內(nèi)容。

案例：曼哈頓計(jì)劃。

（2）項(xiàng)目章程的發(fā)布

案例：聯(lián)想的ERP計(jì)劃

（3）在階段開(kāi)始前考察項(xiàng)目章程

       案例：店轉(zhuǎn)讓后是否繼續(xù)。

1. 十大理念之三——項(xiàng)目需要充分計(jì)劃

（1） 項(xiàng)目規(guī)律：因?yàn)闆](méi)有充分計(jì)劃而導(dǎo)致后期遺漏、錯(cuò)誤、變更將成本很高。

案例：忘記拿材料。

（2） 人性弱點(diǎn)：不愿意為沒(méi)有發(fā)生的損失付出成本。

（3） 項(xiàng)目獨(dú)特性、臨時(shí)性，比日常工作更需要計(jì)劃。做事思路：謀定而后動(dòng)。

（4） 充分計(jì)劃的意義：項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)更好，減少工作量和壓力。

（5） 項(xiàng)目管理應(yīng)用：做計(jì)劃的方法。（計(jì)劃的一般內(nèi)容）

      案例：臘八粥的計(jì)劃。

1. 十大理念之四——變更需要整體管理

   （1）項(xiàng)目生命周期中，越往后發(fā)生的變更成本越高、涉及面越廣、風(fēng)險(xiǎn)越大。

   案例：鋼哥的語(yǔ)調(diào)。

   案例：重要材料打印。

   案例：佐藤賢了下克上。

   （2）變更管理方法：項(xiàng)目變更、配置變更管理圈-變更管理計(jì)劃——批準(zhǔn)、執(zhí)行與監(jiān)控。

   （3）變更管理文件：變更管理計(jì)劃、變更登記冊(cè)、問(wèn)題登記冊(cè)、配置管理系統(tǒng)

2. 十大理念之五——重視需求和范圍管理

   案例：糾結(jié)的項(xiàng)目經(jīng)理。

   （1）范圍管理思路：范圍管理計(jì)劃、收集需求、定義范圍、控制范圍、確認(rèn)范圍、控制范圍

   （2）收集需求的重要性和工具：?jiǎn)?、看、想、?/span>

   （3）需求管理工具：需求文件、需求跟蹤矩陣

   就范圍與干系人達(dá)成一致，注意范圍和需求的跟蹤。

   （4）定義范圍：項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)、WBS、WBS詞典。

        定義范圍的加減法、價(jià)值工程。

   案例：埃及艷后和泰坦尼克

    （5）確認(rèn)范圍：防止遺漏或錯(cuò)誤

（6）控制范圍：防止范圍蔓延

    案例：史玉柱巨人大廈

（7）提前溝通，學(xué)會(huì)拒絕。

   案例：ERP項(xiàng)目經(jīng)理的范圍保衛(wèi)戰(zhàn)

1. 十大理念之六——生產(chǎn)和項(xiàng)目管理過(guò)程要持續(xù)改進(jìn)。

   （1）質(zhì)量管理發(fā)展

   （2）精益生產(chǎn)精髓——五個(gè)為什么三個(gè)必須。

   案例：遠(yuǎn)大可建。

   案例：豐田精益生產(chǎn)。拉繩+五個(gè)為什么。

   案例：如何開(kāi)車(chē)會(huì)省油。如何搬東西省力。

   （3）質(zhì)量成本：一致性成本、非一致性成本。

   案例：出租車(chē)收音機(jī)按鈕。

（4）應(yīng)用：生產(chǎn)、項(xiàng)目管理流程改進(jìn)：PDCA，過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃（五個(gè)為什么三個(gè)必須）

1. 十大理念之七——風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿始終

（1）風(fēng)險(xiǎn)是什么？

（2）大系統(tǒng)脆弱性——概率陷阱。

     案例或視頻：格倫比亞號(hào)。

     案例：富不過(guò)三代。

（3）人性弱點(diǎn)：不愿意為沒(méi)有發(fā)生的損失付出成本。

案例：牙。傘。

（4）風(fēng)險(xiǎn)管理方法

風(fēng)險(xiǎn)管理思路：計(jì)劃-識(shí)別-定性定量分析-制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃-風(fēng)險(xiǎn)控制

     風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別渠道：假設(shè)、干系人、歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

     案例或視頻：奧運(yùn)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，不能只用專(zhuān)家。

     風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別原則：盡早、全面、反復(fù)

     風(fēng)險(xiǎn)管理心態(tài)：盡人事，聽(tīng)天命

1. 十大理念之八——樹(shù)立干系人管理觀念

   （1）干系人的概念和范圍

        案例：三株口服液。

1. 干系人滿(mǎn)意是根本目的，目標(biāo)與目的的關(guān)系。

     案例：哪個(gè)是失敗的項(xiàng)目？

     案例：不改變結(jié)果，而改變?nèi)藗儗?duì)結(jié)果的看法——麥當(dāng)勞的公關(guān)。

（3）管理干系人的期望。

    案例：移動(dòng)硬盤(pán)的不一樣。

（4）干系人管理方法：識(shí)別干系人、制定干系人管理計(jì)劃、控制干系人參與。

1. 十大理念之九——項(xiàng)目管理文件化理念

（1）計(jì)劃

范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)

質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃

配置管理計(jì)劃、變更管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃

（2）重要文件：

需求文件、需求核對(duì)表、質(zhì)量核對(duì)表、問(wèn)題日志、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

干系人登記冊(cè)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔、進(jìn)度計(jì)劃、資源日歷

1. 十大理念之十——組織過(guò)程資產(chǎn)理念

1. 組織過(guò)程資產(chǎn)的含義和內(nèi)容：檔案、方法流程、模板、數(shù)據(jù)庫(kù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（2）人性弱點(diǎn)和能力局限：人的記憶能力和精力有限。

（3）組織過(guò)程資產(chǎn)的重大意義。

案例：波音戰(zhàn)斗機(jī)起落架。（過(guò)去檔案的重要性）

案例：慈溪項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)重要性）

案例：MBA司機(jī)。（數(shù)據(jù)的重要性）

案例：盛博選路。（數(shù)據(jù)和科學(xué)方法）

（3）組織過(guò)程資產(chǎn)的積累方法

1. 課程總結(jié)