一、內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位和素質(zhì)要求

? ? ?內(nèi)部培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師的職能是不一樣的，外部老師講完課就走人了，內(nèi)部老師要開發(fā)課程、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、學(xué)員輔導(dǎo)與追蹤，還要進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究。本單元重點(diǎn)講授內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位和素質(zhì)要求：

? ? ?1、?企業(yè)培訓(xùn)的目的

? ? ? ü ?讓員工獲得完成崗位工作所需的知識、技能和態(tài)度

? ? ? ü ? 讓員工了解如何用最佳方法完成其工作

? ? ? ü ? 讓員工養(yǎng)成正確的工作習(xí)慣，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度

? ? ? ü ? 讓員工素質(zhì)提高，以盡量發(fā)揮其潛能

? ? ? 2、?內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

? ? ? ü ?成為課題領(lǐng)域的專家

? ? ? ü ?設(shè)計(jì)課程角色和場景，具有導(dǎo)演的能力

? ? ? ü ?教練員角色

? ? ? ü ?牧師角色

? ? ? ü ?核心定位：學(xué)習(xí)的促進(jìn)者

? ? ? 3、?企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)要求

? ? ?ü ?強(qiáng)烈的成長動機(jī)

? ? ?ü ?傳授主題相關(guān)的專業(yè)知識、技能

? ? ?ü ?熟練企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)的各項(xiàng)技巧

? ? ?ü ?積極向上的心態(tài)

? ? ?ü ?良好的職業(yè)習(xí)慣

二、備課與ＰＰＴ設(shè)計(jì)

? ? ? ?如果一個(gè)課程本身設(shè)計(jì)很好，講授起來很好講。因此，課程設(shè)計(jì)與PPT制作，它是培訓(xùn)師培訓(xùn)必須要掌握的重要內(nèi)容。

? ? 1、掌握啟承轉(zhuǎn)合的培訓(xùn)過程

? ? ü ?結(jié)合案例闡述啟承轉(zhuǎn)合的培訓(xùn)過程

? ? ü ?互動開場方式，引起興趣

? ? ü ?承上啟下，交代結(jié)構(gòu)

? ? ü ?進(jìn)入正題，展開演講

? ? ü ?回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

? ? 2、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)

? ? ü ?分析聽眾需求

? ? ü ?確定培訓(xùn)目標(biāo)

? ? 3、組織培訓(xùn)內(nèi)容

? ? ü ?了解聽眾容易記住的信息呈現(xiàn)技巧

? ? ü ?掌握組織培訓(xùn)內(nèi)容的幾種模式

? ? ü ?組織培訓(xùn)內(nèi)容的案例練習(xí)

? ? 4、通過PPT建立結(jié)構(gòu)

? ? ü ?ＰＰＴ結(jié)構(gòu)元素

? ? ü ?常見課程結(jié)構(gòu)

? ? ü ?知識型、引導(dǎo)型、技能型三種結(jié)構(gòu)技巧

? ? 5、PPT美觀技巧

? ? ü ?文本要點(diǎn)清晰

? ? ü ?邏輯關(guān)系變成空間關(guān)系

? ? ü ?在敘述中保持結(jié)構(gòu)

? ? ü ?數(shù)據(jù)圖表化

? ? ü ?富于想象力地運(yùn)用圖片

三、演講技巧與感染力

? ? 最好的內(nèi)容，還是要有很好的表達(dá)，內(nèi)容是根，是基礎(chǔ)，而讓聽眾感受得到才是目的。

? ? 1、控制緊張情緒

? ? ü ?緊張的表現(xiàn)

? ? ü ?緊張情緒產(chǎn)生原因

? ? ü ?控制緊張情緒的方法

? ? ü ?突破演講恐懼癥練習(xí)

? ? 2、口頭語言技巧

? ? ü ?基本發(fā)聲技巧

? ? ü ?停頓與節(jié)奏變化

? ? ü ?克服口頭語

? ? 3、肢體語言技巧

? ? ü ?站姿訓(xùn)練

? ? ü ?移動姿勢

? ? ü ?面部表情

? ? ü ?外觀與個(gè)人形象

? ? ü ?演講手勢

? ? ü ?眼神運(yùn)用技巧

? ? 4、提高感染力綜合練習(xí)

? ? ü ?感染力的來源

? ? ü ?提高感染力的練習(xí)方法

四、課堂互動技巧

? ? 伽利略曾說：我們做不到教他們明白任何東西，只能幫助他們自我發(fā)現(xiàn)。課堂互動技巧就是幫助學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)。

? ? 1、提問技巧

? ? ü ?六種提問技巧

? ?ü ?問題組合與跟進(jìn)提問的技巧

? ?ü ?回答提問的技巧

? ? 2、反饋技巧

? ? ü ?兩種類型的反饋

? ? ü ?正面反饋技巧

? ? ü ?修正性反饋技巧

五、綜合練習(xí)

? ? ? ?制作一個(gè)主題演講內(nèi)容，個(gè)人試講通關(guān)（20分鐘試講，10分鐘講評與輔導(dǎo)）。