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胡福庭 2019年度中國200強講師
物流快遞業(yè)“經(jīng)營效益”提升資深專家
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胡福庭:《物流經(jīng)理人中層管理者,到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人》
2019-03-07 3157
對象
董事長、總裁,及企業(yè)所有中高層。
目的
a)通過明道篇了解領(lǐng)導(dǎo)力概念與內(nèi)涵,及優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有別于管理者的工作特性; b) 通過領(lǐng)導(dǎo)力自我評估與發(fā)展,掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的基本思路、方法和技巧; c)掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人取勢致勝的有效方法; d)掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)術(shù)致勝的有效方法; e)掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人樹人致勝的有效方法。
內(nèi)容

【課程背景】:

? ? ? ?從中層干部到高層崗位,必須盡快完成從“執(zhí)行者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”,從“業(yè)務(wù)骨干”到“指揮員”的角色轉(zhuǎn)型。但是在晉升提拔的過程中,大多數(shù)高層干部并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,他們更多的是憑借自身的經(jīng)驗和積累在工作。在面臨企業(yè)經(jīng)營決斷、點兵布陣,推動戰(zhàn)略落地的時候,他們經(jīng)常會遇到很多棘手的問題,即便有些中高層干部可以勝任,也是個人能力的體現(xiàn),不可以復(fù)制和傳承。

? ? ? ?因此,《中層管理者,到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人》這門課程應(yīng)運而生,它旨在通過明道、取勢、優(yōu)術(shù)、樹人四個維度全方位提高領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng),讓學(xué)員具備指導(dǎo)與激勵下屬有效工作的能力,使他們快速成為組織的布局者、教練、戰(zhàn)略落地的推動者,能夠帶領(lǐng)企業(yè)走上高速發(fā)展的快樂旅程。




【課程大綱】


單元一、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人明道篇(2課時)

? ? ? 道是理念、客觀規(guī)律,是原則,不以人的意志為轉(zhuǎn)移或變化?!懊鞯馈本褪峭ㄟ^加強修身,學(xué)習(xí)多種知識和理念,通過實踐不斷地領(lǐng)悟、明確認(rèn)知、掌握客觀規(guī)律。中層管理者到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人,首先要理解領(lǐng)導(dǎo)人與管理者兩者之間工作屬性不同,自我領(lǐng)導(dǎo)力評估,以及領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑。

一、領(lǐng)導(dǎo)人的工作特性有別于管理者

? 1、領(lǐng)導(dǎo)人身份有別于管理者

? ? ? (1)領(lǐng)導(dǎo)人整合資源搭平臺,注重效果;做正確之事,人格魅力影響人

? ? ? (2)管理者做好內(nèi)部經(jīng)營,注重效率;把事情做正確,職位權(quán)利影響人

? 2、領(lǐng)導(dǎo)人的工作循環(huán)有別于管理者

? ? ?(1)領(lǐng)導(dǎo)人的工作循環(huán):愿景—動員—展開—學(xué)習(xí)

? ? (2)管理者的工作循環(huán):計劃—實施—檢查—改善

? 3、領(lǐng)導(dǎo)人的行為有別于管理者

? ? (1)領(lǐng)導(dǎo)人的工作行為:確定方向,整合利益相關(guān)者,激勵和鼓舞下級

? ? (2)管理者的工作行為:計劃與預(yù)算,組織及配置人員,控制過程解決問題

? ? (3)思考:領(lǐng)導(dǎo)人與管理者兩種行為如何有機的結(jié)合?

? 4、領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知有別于管理者

? ? (1)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知:外圓內(nèi)方,激勵追隨者意愿,培養(yǎng)追隨者能力

? ? (2)管理者的認(rèn)知:內(nèi)方外方,強化職責(zé),執(zhí)行制度;管控流程

? ?5、領(lǐng)導(dǎo)人的實踐有別于管理者

? ?(1)領(lǐng)導(dǎo)人的實踐:領(lǐng)導(dǎo)行為個性化,追隨關(guān)系

? ?(2)管理者的實踐:管理行為組織化,對立關(guān)系

二、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的自我評估與提升途徑

? 1、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖

? ?(1)領(lǐng)導(dǎo)力五線譜:模糊決策、贏得信任、發(fā)展人才、驅(qū)動變革、卓越執(zhí)行;

? ?(2)領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)的雷達(dá)圖。

? 2、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)自我評估,繪制領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖

? ?(1)解析領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)自我評估表

? ?(2)領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)自我評估

? ?(3)繪制領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖,并相互介紹

? 3、結(jié)合雷達(dá)圖,探討如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

? ?(1)思考:如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

? ?(2)提高領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)模型與途徑:明道、趨勢、優(yōu)術(shù)、樹人。

? ?(3)如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織共啟愿景


單元二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人取勢致勝篇(3課時)

? ? ? 人類發(fā)展經(jīng)歷農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會,正走向智能社會。在這個新舊交替的過程中,唯準(zhǔn)確謀判迭代趨勢,果敢謀劃市場布局,快速推出領(lǐng)先產(chǎn)品者,形成科學(xué)的發(fā)展思路才能享受巨大的市場紅利,創(chuàng)造“厚利多銷”的繁榮景象,自然超越。

? ? ? 作為領(lǐng)導(dǎo)者,就好比企業(yè)的頭腦,決定企業(yè)前進(jìn)的方向。如果大方向指揮錯了,中層、基層工作越努力,企業(yè)就會在錯的方向走得越遠(yuǎn)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者需要取迭代之勢駕馭企業(yè)。

一、企業(yè)成敗,在于取勢

? 1、案例剖析:3PL企業(yè)(簡稱A企業(yè))出現(xiàn)嚴(yán)重虧損,怎么辦

? ? (1)下工療法:三道政令刮骨療傷

? ? (2)分析商業(yè)模式與市場匹配程度,尋找模式弊端

? 2、上工療法:根據(jù)市場雞原理,找到新興市場,創(chuàng)新產(chǎn)品

? ?(1)市場雞原理解析

? ?(2)運用市場雞原理找到新興市場的步驟與實施要點

? ?(3)舊要素+新元素組合創(chuàng)新有競爭力的產(chǎn)品,開啟新的征程

二、遵循生長曲線原理,正確運用價格之戰(zhàn)發(fā)展企業(yè)

?1、面對新生競爭對手的惡性價格戰(zhàn),怎么辦?

? ?(1)遵循第一曲線原理:形成期品質(zhì)戰(zhàn)、成長期服務(wù)戰(zhàn),成熟期價格戰(zhàn);

? ?(2)品質(zhì)戰(zhàn)五要素:人、機、料、法、環(huán);

? ?(3)服務(wù)戰(zhàn)秘訣:創(chuàng)造接觸點,營造“關(guān)鍵時刻";

? ?(4)價格戰(zhàn)兩板斧:掌握主動權(quán),提升效率消費成本。

2、遵循第一曲線三種經(jīng)典的市場增長模式發(fā)展企業(yè)

? ?(1)第一曲線的紅利優(yōu)勢增長模式發(fā)展企業(yè)

? ?(2)第一曲線的管理優(yōu)勢增長模式發(fā)展企業(yè)

? ?(3)第一曲線的創(chuàng)新優(yōu)勢增長模式發(fā)展企業(yè)

三、跨越“S”曲線實現(xiàn)二次增長

? 1、跨越“S”曲線實現(xiàn)二次增長

? ? (1)什么是跨越“S”曲線二次增長

? ? (2)生長曲線與企業(yè)持續(xù)贏利的關(guān)系

? ? (3)經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向第二曲線的最佳時機

? ?2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人尋找二次增長曲線的戰(zhàn)略思維訓(xùn)練

? ? (1)活動的啟迪

? ? (2)由舊看新的思維訓(xùn)練

? ? (3)由小看大的思維訓(xùn)練

? ? (4)由外看內(nèi)的思維訓(xùn)練

單元三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)術(shù)致勝篇(4課時)

? ? ? 對于優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人來說,優(yōu)“術(shù)”是指優(yōu)化流程和組織策略,解決當(dāng)下實際問題,提高組織績效,創(chuàng)造最佳實踐。

?一、變革運營模式,大幅提高組織績效

? 1、掌握大幅提高組織績效進(jìn)行變革的原理

? ? (1)參考智豬博弈的原理找到員工懶散、不作為,沒有組織績效的根源

? ?(2)結(jié)合智豬博弈的原理,建立“賦能+自驅(qū)”運營模式優(yōu)化企業(yè)運作

? 2、“賦能+自驅(qū)”運營模式的變革步驟

? ? (1)內(nèi)部交易結(jié)算體系,實現(xiàn)工作價值化、內(nèi)部資源市場化;

? ? (2)如何完善財務(wù)報表管理信息系統(tǒng),讓經(jīng)營管理會計報表體現(xiàn)自驅(qū)單位財務(wù)貢獻(xiàn)的大?。?/strong>

? ? (3)如何改造IT信息管理系統(tǒng),讓財務(wù)自動結(jié)算輕松實現(xiàn);

? ? (4)重置權(quán)利系統(tǒng),如何從集團(tuán)流程集權(quán)向量化分權(quán)模式轉(zhuǎn)變。

? 3、“賦能+自驅(qū)”管理模式的實施要點

? ? (1)理解并遵循黃金圈法則

? ? (2)結(jié)合黃金圈法則,闡述“賦能+自驅(qū)”管理模式的實施要點

? ? (3)探討“賦能+自驅(qū)”模式下,經(jīng)營管理創(chuàng)新的方向與重點


二、構(gòu)建吻合企業(yè)特色的“賦能+自驅(qū)”運營模式,穩(wěn)步實現(xiàn)指數(shù)級增長

? ?1、安能“賦能+自驅(qū)”(全網(wǎng)門店加盟制)模式實現(xiàn)指數(shù)級增長

? ? ?(1)安能最近八年指數(shù)級增長的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

? ? ?(2)安能“賦能+自驅(qū)”(全網(wǎng)門店加盟制)模式剖析

? ? 2、新物種美團(tuán)“賦能+自驅(qū)”(平臺賦能合作模式)實現(xiàn)指數(shù)級增長

? ? ?(1)美團(tuán)幾年時間緊隨阿里、騰訊,成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的企業(yè),為什么?

? ? ?(2)美團(tuán)“賦能+自驅(qū)”運營模式分享

? ?3、谷居“賦能+自驅(qū)”(VR平臺+城市合伙人模式)實現(xiàn)指數(shù)級增長

? ? ?(1)谷居“賦能+自驅(qū)”(VR平臺+城市合伙人)的創(chuàng)業(yè)分享

? ? ?(2)谷居“賦能+自驅(qū)”(VR平臺+城市合伙人)正在實現(xiàn)指數(shù)級增長

? ? 4、思考:我們采取什么樣的模式去實現(xiàn)指數(shù)級增長

? ? ?(1)結(jié)合行業(yè)特點構(gòu)建吻合企業(yè)特色的“賦能+自驅(qū)”運營模式

? ? ?(2)怎樣實施“賦能+自驅(qū)”運營模式保障企業(yè)穩(wěn)步實現(xiàn)指數(shù)級增長

? ? ?(3)“賦能+自驅(qū)”運營模式三個全新的要素:系統(tǒng)、商家、用戶


三、優(yōu)化作業(yè)流程與工作標(biāo)準(zhǔn),營造客戶快樂之旅

? 1、客戶快樂體驗流程設(shè)計的三個等邊法則

? ? (1)分享流程設(shè)計原則的視頻

? ? (2)法則一:創(chuàng)造接觸點,營造“關(guān)鍵時刻”

? ? (3)法則二:整合、優(yōu)化、線上線下融合降本增效

? ? (4)法則三:品質(zhì),就是極致+靠譜

? 2、客戶快樂體驗的流程設(shè)計

? ? ?(1)將公司服務(wù)客戶的工作劃分若干服務(wù)環(huán)節(jié),確定每個環(huán)節(jié)涉及的步驟

? ? ?(2)遵循小小時刻-小小印象-小小決定-粘性客戶的邏輯,選擇其中的一個環(huán)節(jié),把這個環(huán)節(jié)的每一個步驟結(jié)合:創(chuàng)造接觸點,營造“關(guān)鍵時刻”的原則,設(shè)計工作人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

? ? ? (3)選派優(yōu)秀代表上臺分享各組標(biāo)準(zhǔn),然后小組兩兩相互演練

? ? ? (4)從服務(wù)客戶5C要求的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)體驗進(jìn)行評估


單元四、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人樹人致勝篇(4課時)

? ?結(jié)合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的四維模型,領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必樹人,包括識人、用人、激發(fā)人心,并進(jìn)行有效指導(dǎo)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者掌握發(fā)展人才的三個技巧,即團(tuán)隊角色匹配的技巧、招攬精英人才的技巧,情景領(lǐng)導(dǎo)技巧多維度樹人。

一、團(tuán)隊角色匹配的技術(shù)

? 1、貝爾兵博士關(guān)于團(tuán)隊中的八種角色

? ? ?(1)觀看場景視頻,初步了解八種角色

? ? ?(2)總結(jié)歸納八種角色的行為特征及在團(tuán)隊當(dāng)中的作用

? 2、測試:你是哪種角色?

? ? ?(1)團(tuán)隊八種角色小測試

? ? ?(2)兩兩一組,畫出對方的畫像并給予介紹,等到對方確認(rèn)

? 3、如何做好團(tuán)隊角色的匹配?

? ? ?(1)鑒定團(tuán)隊成員的角色特征

? ? ?(2)科學(xué)的角色組合

? ? ?(3)協(xié)同、協(xié)同,還是協(xié)同。


二、招攬精英人才的技巧

? 1、讓精英人才蜂擁而至的招聘技巧

? ? ?(1)公司背景吸引力的技巧

? ? ?(2)職位吸引力的技巧

? ? ?(3)選擇發(fā)布招聘信息渠道的技巧

? ? ?(4)與求職者溝通的技巧

? 2、“冰山”原理與“洋蔥”理論識別精英人才

? ? ?(1)不被看好的求職者卻成為了企業(yè)核心骨干,為什么?

? ? ?(2)結(jié)合案例分享勝任素質(zhì)“冰山”原理與“洋蔥”理論

? ? ?(3)案例:重金獵聘標(biāo)桿企業(yè)的干才,卻未能如愿以償,為什么?

? ? ?(4)思考:戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與精英人才匹配性的技巧

? 3、結(jié)構(gòu)化設(shè)計招聘精英人才的技巧

? ? ?(1)順豐速運與德邦結(jié)構(gòu)化招聘營業(yè)部經(jīng)理的案例

? ? ?(2)行為面試技巧運用

? ? ?(3)如何避免面試判斷的常見誤區(qū)


三、掌握情景領(lǐng)導(dǎo)技巧

? 1、兩種領(lǐng)導(dǎo)行為,四種管理風(fēng)格

? ? ?(1)指揮性行為特征,操作要點

? ? ?(2)支持性行為特征,操作要點

? ? ?(3)命令式、教練式、支持式、授權(quán)式四種管理行為的特點、作用、關(guān)鍵點

? 2、管理風(fēng)格測試:你屬于那種管理風(fēng)格

? ? (1)管理風(fēng)格測試

? ? ?(2)管理風(fēng)格自我推薦

? 3、員工四種狀態(tài)與對應(yīng)的管理風(fēng)格

? ? ? (1)D1員工命令式,助推員工能力快速提升

? ? ? (2)D2員工教練式,激勵員工意愿與能力雙提升

? ? ? (3)D3員工支持式,點燃員工意愿

? ? ? (4)D4員工授權(quán)式,激發(fā)員工創(chuàng)造性

? 4、員工狀態(tài)與管理風(fēng)格場景演練

? ? (1)四種員工狀態(tài)管理風(fēng)格場景演練

? ? ?(2)員工狀態(tài)與管理風(fēng)格匹配性反饋與評價


【課時時間】:2.5天15課時



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