單元一  快遞行業(yè)的現(xiàn)狀

   知己知彼百戰(zhàn)不殆。行業(yè)動態(tài)，主要競爭對手的經(jīng)營業(yè)績、商業(yè)模式等，這些都是郵政進行管理創(chuàng)新，構(gòu)建“賦能+自驅(qū)”的經(jīng)營模式必須要掌握的基本常識。

一、快遞行業(yè)的市場基本狀況

 1、2020年，中國快遞總體情況；

  （1）2020年，中國快遞市場整體情況；

  （2）2020年，中國快遞企業(yè)每月收入情況；

 2、近年快遞市場增長情況

  （1）近年快遞業(yè)務量，及增長趨勢；

  （2）近年快遞業(yè)務收入，及增長趨勢。

二、典型快遞企業(yè)現(xiàn)狀對比分析

 1、典型快遞企業(yè)財報解析

  （1）基本經(jīng)營數(shù)據(jù)；

  （2）重要經(jīng)營數(shù)據(jù)簡要分析。

 2、現(xiàn)代快遞的兩種經(jīng)營模式

  （1）直營為主，網(wǎng)點局部加盟合伙制：順豐德邦；

  （2）中心直營的加盟制——通達百

  （3）探討：面對主要競爭對手營收快速增長，而成交單價快速下降的競爭局面，我們怎么辦？

單元二、創(chuàng)新管理方法，構(gòu)建“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營管理模式

“賦能+自驅(qū)”是一種什么樣的模式？企業(yè)成為一個賦能平臺。通過科技賦能、產(chǎn)品賦能、裝備賦能、系統(tǒng)賦能、業(yè)務指導賦能、品牌賦能，從而提高各個戰(zhàn)斗序列的戰(zhàn)斗力。什么是“自驅(qū)”？自我驅(qū)動去開源節(jié)流，自我驅(qū)動去降本增效，自我驅(qū)動去提檔升級，自我驅(qū)動成為能工巧匠與精兵悍將。兩者內(nèi)外結(jié)合，聚焦一點，大幅降低運營成本，大幅提升運作質(zhì)量，大幅增強開拓市場的營銷能力，大幅提高運營效益，可以讓中國郵政集團陡生爆發(fā)力，形成強烈的市場沖擊。

一、“賦能+自驅(qū)”運營模式的變革原理

（1）智豬博弈原理，找到傳統(tǒng)物流企業(yè)組織失敗的根源；

（2）遵循智豬博弈原理建立“賦能+自驅(qū)”運營模式的典型案例；

（3）“賦能+自驅(qū)”模式的實施要點。

      二、現(xiàn)代快遞企業(yè)的新特征

（1）凸顯市場的決定性作用；

（2）擁抱時代潮流的變化；

（3）從大魚優(yōu)勢到群魚優(yōu)勢的跨越。

三、“賦能+自驅(qū)”模式實現(xiàn)指數(shù)級增長的案例

（1）新物種美團，為什么實現(xiàn)指數(shù)級增長？

（2）眾郵，為什么相信它會崛起？

四、郵政中心局“賦能+自驅(qū)”模式研判

（1）郵政中心局推行“賦能+自驅(qū)”模式勢在必行；

（2）面對“賦能+自驅(qū)”模式變革，我們應該持什么態(tài)度？

五、涅槃重生，心態(tài)決定一切

          1、培育Hold住機會的團隊心態(tài)

      （1）心態(tài)的認知

      （2）視頻小測試：面對機會，你能Hold住嗎？

      （3）剖析Hold住機會的關(guān)鍵因素（如何看待事物的心態(tài)）

      （4）掌握善用ABC法則培育團隊Hold住機會的心態(tài)

      （5）運用“積極行動”療法培育團隊Hold住機會的心態(tài)

       2、培育團隊積極向上的心態(tài)

      （1）什么是積極向上的心態(tài)

      （2）善用意焦培育積極向上的心態(tài)

      （3）樹立目標意識培育積極向上的心態(tài)

      （4）掌握器字原理培育積極向上的心態(tài)

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單元三、打造高效經(jīng)營團隊

一個高效的經(jīng)營管理團隊，它的特點可能各有不同，也不可能表現(xiàn)出絕對的一致。但是，職場的成功離不開高效的團隊，“賦能+自驅(qū)”模式更離不開高效經(jīng)營團隊，而高效團隊的構(gòu)成要素與基本的運作規(guī)律是一致，這是值得我們?nèi)ヌ剿鞯牡胤健?

一、什么是高效經(jīng)營團隊

      1、高效團隊風采展示

（1）設(shè)計階段：隊名、口號、logo、內(nèi)核

（2）展示階段：依次上臺展示，每組展示2分鐘

（3）點評階段：從精神狀態(tài)到內(nèi)涵展開點評

      2、十天完工火神山醫(yī)院，效率到底有多牛？

（1）十天完工火神山醫(yī)院的背景

（2）觀看十天完工火神山醫(yī)院視頻

（3）思考：高效團隊的內(nèi)核到底是什么？

3、高效團隊的5P模型

（1）目標（PURPOSE）—共啟愿景，贏在執(zhí)行；

（2）定位（PLACE）—審視性質(zhì)，重溯規(guī)劃；

（3）權(quán)限（POWER）—權(quán)限合理，規(guī)范作業(yè)；

（4）計劃（PLAN）—連接目標，貫穿始終；

（5）人員（PEOPLE）—知人善任，協(xié)同一致。

（6）高效團隊的內(nèi)核

二、團隊角色科學匹配的技術(shù)

        1、團隊中的九種角色

         （1）職能角色與團隊角色的區(qū)別

（2）貝爾賓博士九種角色論

       2、測試：你是哪種角色？

         （1）觀看視頻初步掌握九種角色特征

（2）總結(jié)歸納八種角色的行為特征及在團隊當中的作用

（3）九種團隊角色測試與檢討

      3、如何做好團隊角色的匹配？

         （1）鑒定團隊成員的角色特征

         （2）科學的角色組合

         （3）協(xié)同、協(xié)同，還是協(xié)同

三、員工四種狀態(tài)與對應的管理風格

       1、兩種領(lǐng)導行為，四種管理風格

     （1）指揮與支持兩種領(lǐng)導行為的特征

（2）命令、支持、教練、授權(quán)四種管理風格的特征

       2、管理風格測試：你屬于那種管理風格

     （1）四種管理風格測試

（2）檢討：我們的管理風格適合哪種場景？

       3、員工四種狀態(tài)與對應的管理風格

     （1）D1、D2、D3、D4四種員工的特征

（2）四種員工對應的管理風格

（3）員工狀態(tài)與管理風格場景演練

四、大幅提高人均勞效

1、答案就在大幅提高人均勞效

   （1）人工成本一度攀升，怎么辦？

   （2）答案就在大幅提高人均勞效。

2、大幅提高人均勞效的七大措施

   （1）布局-路徑優(yōu)化減少作業(yè)距離

   （2）作業(yè)流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)

   （3）集裝作業(yè)減少次數(shù)

   （4）機械化、自動化作業(yè)減少強度

   （5）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量

   （6）淡旺季調(diào)配，合理利用時間

（7）效率神器：目視管理

五、體驗挑戰(zhàn)極限的正能量

1、過門神課堂活動，體驗突破團隊極限的正能量

2、課堂活動反思與分享

3、視頻分享喚醒高效團隊的正能量