2014“微信營銷”迎來了第三個年頭，而微信的營銷環(huán)境也變得越發(fā)清晰，從區(qū)分企業(yè)公眾帳號為訂閱號和服務(wù)號開始，微信的每一次升級都牽動著上億個公號的心。這一年大事件有很多，冬奧會、世界杯、APEC等等，于是微信營銷遍地開花，仿佛所有人都在熱衷于這一事業(yè)空前瘋狂。然而就在媒體環(huán)境逐漸被看好，新晉公號以每天數(shù)千個增長的情況下，騰訊對于微信生態(tài)環(huán)境發(fā)展的態(tài)度卻在搖擺不定，讓眾人模棱兩可。

故而將企業(yè)微信營銷比作一次又一次的買彩票也實屬恰當(dāng)，結(jié)果要么失落要么得意，但過程往往充滿魔幻色彩，無論是久經(jīng)沙場數(shù)年的營銷老手，還是帶著新奇idea投入熱潮的有志青年，沒人能確定下一個營銷成功與否，也無人能給予一個特定的玩法。所以，2014年微信營銷依然在摸索中前進(jìn)。由于微信營銷玩法過于細(xì)分，這里小編簡單總結(jié)出以下的十個大膽、創(chuàng)新的企業(yè)營銷案例與大家一起分享一下。

案例一：招商銀行

關(guān)鍵詞：全客群綜合服務(wù)平臺

要說微信營銷的老手，招行絕對是元老級別，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2014年3月底，招行微客服用戶量超過1000萬，其中微信好友量超過800萬，并且目前仍以每日1萬至2萬人的增長速度讓其遙遙領(lǐng)先于300萬家企業(yè)公眾賬號中任何一家的粉絲量，成為粉絲最多的企業(yè)官方微信公眾號。2014年招行在配合階段性營銷同時發(fā)展為一個固定的全客群綜合服務(wù)平臺，從微信第三方入手提高用戶體驗。

招商銀行的微信平臺是一個閉環(huán)的呼叫中心系統(tǒng)，簡單的問題就由微信機(jī)器人做自動應(yīng)答，對于一些稍微復(fù)雜的問題，引導(dǎo)客戶到招商銀行的手機(jī)應(yīng)用掌上生活或者手機(jī)銀行辦理，再復(fù)雜一點的問題，如需協(xié)商還款、查詢一些疑問交易、轉(zhuǎn)人工，都可以通過微信直接連到網(wǎng)絡(luò)人工系統(tǒng)，由人工提供服務(wù)。毋庸置疑，微信服務(wù)豐富了銀行與客戶溝通的渠道。

案例二：頭條新聞

關(guān)鍵詞：實時推送

2014年，各家媒體都在被逼轉(zhuǎn)型，“頭條新聞”的火爆掘起也是偶然中的必然。作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳達(dá)的特性，雖然馬化騰一向在弱化其媒體特點。但作為微信推廣特殊事例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，按時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接知道近來發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

守時推送的時間挑選在下班時間，完結(jié)一天的作業(yè)，在回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以知道當(dāng)下的大事又可以排解路途的無聊。

案例三：華為榮耀3X

關(guān)鍵詞：30萬人微信搶購

華為通過微信做的榮耀3X的預(yù)約活動也稱得上是微信營銷的經(jīng)典案例。首先，活動前華為通過微信內(nèi)容推送和微博進(jìn)行宣傳預(yù)熱，并聯(lián)合易迅將活動信息大量曝光；活動前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對此次活動進(jìn)行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當(dāng)時的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達(dá)成合作，本次活動得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動準(zhǔn)備準(zhǔn)備開搶。其次，預(yù)約界面加入獎品驅(qū)動，即預(yù)約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號后可參與抽獎活動，開放預(yù)約時用微信支付1分錢即可完成預(yù)約。最后，付款的靈活便利，預(yù)約成功后進(jìn)入原預(yù)約頁面即可購買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。據(jù)了解，此次活動華為榮耀3X的總預(yù)量達(dá)到約30萬。

案例四：萬達(dá)影院

關(guān)鍵詞：快捷購票實現(xiàn)多功能自助服務(wù)

微信作用于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)便捷價值逐步提升，這在以萬達(dá)為首的餐飲娛樂行業(yè)最為顯著。首先萬達(dá)影城對微信的開發(fā)方面，萬達(dá)影院最值得一提的是其便捷的票務(wù)服務(wù)，關(guān)注了萬達(dá)影院微信公眾號后可以簡單的實現(xiàn)在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評價分享等，足不出戶便可輕松預(yù)訂。另外，影院微信會不定期針對會員做一些活動，增強粉絲粘性。雖說其微信開發(fā)上的體驗沒有自身APP的好用，但是作為會員管理、活動營銷以及簡單地在線訂票選擇已經(jīng)基本夠用。其次，對于二維碼的推廣，萬達(dá)影院也是有自己的一套做法，一是通過出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機(jī)掃其二維碼，配合其強大的服務(wù)體系，能很好的抓住粉絲。同時，萬達(dá)也會為了吸引粉絲開展一些活動，例如關(guān)注微信可一分錢看電影（限場次）、送可樂爆米花等，對于影院而言，閑時會有很多空位，不如索性拿來回饋一下粉絲，這種回饋帶來了非?？捎^的效果，現(xiàn)萬達(dá)影城微信渠道日均出票8000余張，近30萬人搶購。

案例五：杜蕾斯

關(guān)鍵詞：活動推廣系列主題

2013年杜蕾斯微信平臺做的已然是出類拔萃，2014年他們在堅持以往語言風(fēng)格幽默的同時，加大活動推廣力度，形成系列主題。小杜杜平日里一直扮演“兩性安全專家”的角色，可以回答粉絲們提出各式各樣關(guān)于兩性的問題，而粉絲也經(jīng)常被杜杜的詼諧所逗笑或者被他的惡搞弄的哭笑不得。其實對于商家來說，這些都是與顧客培育品牌感情的方式。杜蕾斯同時也在微信平臺推出“私密健身房”、“熱門游戲”、“視頻精選”、“杜杜電臺”等系列娛樂活動。

另外，杜蕾斯微信中還有一個特色信息，就是每周都會收集本周經(jīng)典的互動對話，整理成一個特色欄目“一周問答集錦”，每期欄目會集合10名左右的粉絲關(guān)于兩性話題咨詢的互動信息，發(fā)布出來?！耙恢軉柎鸺\”因為兩性問題的搞笑和尷尬，和杜杜風(fēng)趣又壞壞的回復(fù)，成為一系列休閑消遣的資訊，讓粉絲們非常期待。社杜還時不時與粉絲做有獎問答的互動，圍繞一些有意思的主題，吸引粉絲參加，還贈送獎品鼓勵。這一系列活動都非常能夠滿足粉絲的心理需求，也非常能夠年牢把握住粉絲的心。

案例六：小米

關(guān)鍵詞：微信搶購

新媒體推廣如何會少了小米的身影？“9：100萬”的粉絲管理方式依然延續(xù)到現(xiàn)在。無論是去年底小米3的微信營銷，還是今年小米4、路由器mini的定時開搶活動，這9位工作人員一直默默的戰(zhàn)斗在后臺，其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以主動抓取關(guān)鍵字回復(fù)，但小米微信的客服人員仍會進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的辦法大大提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個店鋪，對小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待。當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的好處，據(jù)統(tǒng)計每到開搶日便有近萬臺小米手機(jī)從微信平臺被一搶而空。黎萬強表示，微信使得小米的推廣、CRM開端下降，昔日小米做活動一般會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，便是4萬塊錢的本錢，微信做客服的效果可見一斑。

案例七：羅輯思維

關(guān)鍵詞：賣月餅

今年的中秋節(jié)微信公號“羅輯思維”賣月餅火了。具體玩法如下，用戶下單但不付錢，需要通過微信分享給朋友們，然后個人或聚集大家來幫他完成付款。隨后又增加了“送禮”的玩法，用戶自己下訂單后完成支付，再分享到微信后其他人輸入個人地址來領(lǐng)月餅，把線下送月餅變成線上轉(zhuǎn)發(fā)月餅。在月餅下單購買的過程中，都會出現(xiàn)一個個性化定制、由用戶自己填寫完成留言的機(jī)會。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵稱和留言“調(diào)戲”求月餅的人。“拼手氣送禮”的玩法因為有隨機(jī)概率，很多人可能會領(lǐng)不到月餅，這個時候他們也可以留下自己的吐槽。

在羅輯思維微信商城13天的預(yù)售期內(nèi)，共有11,458盒月餅是在羅輯思維微信商城中通過企業(yè)定制模式銷售出去的。因為在微信上完成企業(yè)定制的流程是首先需要個人預(yù)付一部分定金，確認(rèn)后再通過線下對接、銀行轉(zhuǎn)賬等方式完成總體支付，所以超出常規(guī)買賣的方式往往也會讓營銷一發(fā)沖天。

案例八：澳貝嬰幼玩具

關(guān)鍵詞：砸金蛋游戲

2014年游戲儼然成為企業(yè)微信營銷中最受歡迎的一部分，尤其是對于剛剛上線的企業(yè)來說尤為受用。以澳貝嬰幼玩具為例的企業(yè)就在上線初期采用趣味游戲來吸引粉絲關(guān)注，一個月內(nèi)就吸引了近7.8萬人次參與活動。首先粉絲可在“澳貝嬰幼玩具”微信賬號中直接進(jìn)如砸金蛋活動頁面，一旦抽獎中獎便可領(lǐng)取現(xiàn)金券好禮→跳轉(zhuǎn)至微店購買頁面→付款使用優(yōu)惠禮券。而游戲中的未中獎用戶，按照指引分享到朋友圈或分享給好友，即可再多一次抽獎機(jī)會。活動中品牌傳播貫穿游戲始終，而產(chǎn)品信息軟性植入則更多的提上了曝光空間，對于一個全新上線的公號來說，也是簡單粗暴有效的一種方式。

案例九：王老吉

關(guān)鍵詞：掃碼點亮13天190萬

國慶前夕，國內(nèi)知名涼茶品牌王老吉提前發(fā)力，利用和微信聯(lián)合推出條形碼掃描的新模式，以產(chǎn)品罐身為媒介，以條形碼為紐帶，用點亮廣州塔贏《親愛的》電影票這樣深具土豪氣質(zhì)且萌噠噠、愛滿滿的互動活動，消費者可以通過掃—掃王老吉罐身條形碼連接到微信的商品主頁，找到免費觀影的欄目，即可進(jìn)入活動頁面。這一活動瞬間就點燃了網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)分享狂搖不斷的熱情。而王老吉依托和微信聯(lián)合推出的掃條形碼新技術(shù)，以印刷在罐身的條形碼作為媒介，以數(shù)以萬計的王老吉罐子為橋梁，最大范圍的連通了消費者，這在保證活動的參與人數(shù)的同時，也有效挖掘了王老吉的潛在消費者，可謂是一舉兩得。據(jù)了解，王老吉在發(fā)起活動時預(yù)計會有100萬人參加，而今活動尚未結(jié)束已有超過190萬人參加，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了既定目標(biāo)。

案例十：天虹

關(guān)鍵詞：零售微信逛街

用過微信“打飛機(jī)”聊天，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實現(xiàn)，而且還是微信支付第一開通者。便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場內(nèi)品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動，折扣數(shù)量，單品售價范圍就展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動，省得一個個去逛，省力省時間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。

天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實現(xiàn)了個性化信息訂閱、會員系統(tǒng)無縫對接，一對一互動等。當(dāng)其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續(xù)三日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來了持續(xù)的關(guān)注和購物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！

本文來自網(wǎng)絡(luò)。

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