2014“微信營(yíng)銷(xiāo)”迎來(lái)了第三個(gè)年頭，而微信的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也變得越發(fā)清晰，從區(qū)分企業(yè)公眾帳號(hào)為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)開(kāi)始，微信的每一次升級(jí)都牽動(dòng)著上億個(gè)公號(hào)的心。這一年大事件有很多，冬奧會(huì)、世界杯、APEC等等，于是微信營(yíng)銷(xiāo)遍地開(kāi)花，仿佛所有人都在熱衷于這一事業(yè)空前瘋狂。然而就在媒體環(huán)境逐漸被看好，新晉公號(hào)以每天數(shù)千個(gè)增長(zhǎng)的情況下，騰訊對(duì)于微信生態(tài)環(huán)境發(fā)展的態(tài)度卻在搖擺不定，讓眾人模棱兩可。

故而將企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)比作一次又一次的買(mǎi)彩票也實(shí)屬恰當(dāng)，結(jié)果要么失落要么得意，但過(guò)程往往充滿魔幻色彩，無(wú)論是久經(jīng)沙場(chǎng)數(shù)年的營(yíng)銷(xiāo)老手，還是帶著新奇idea投入熱潮的有志青年，沒(méi)人能確定下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)成功與否，也無(wú)人能給予一個(gè)特定的玩法。所以，2014年微信營(yíng)銷(xiāo)依然在摸索中前進(jìn)。由于微信營(yíng)銷(xiāo)玩法過(guò)于細(xì)分，這里小編簡(jiǎn)單總結(jié)出以下的十個(gè)大膽、創(chuàng)新的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例與大家一起分享一下。

案例一：招商銀行

關(guān)鍵詞：全客群綜合服務(wù)平臺(tái)

要說(shuō)微信營(yíng)銷(xiāo)的老手，招行絕對(duì)是元老級(jí)別，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年3月底，招行微客服用戶量超過(guò)1000萬(wàn)，其中微信好友量超過(guò)800萬(wàn)，并且目前仍以每日1萬(wàn)至2萬(wàn)人的增長(zhǎng)速度讓其遙遙領(lǐng)先于300萬(wàn)家企業(yè)公眾賬號(hào)中任何一家的粉絲量，成為粉絲最多的企業(yè)官方微信公眾號(hào)。2014年招行在配合階段性營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)發(fā)展為一個(gè)固定的全客群綜合服務(wù)平臺(tái)，從微信第三方入手提高用戶體驗(yàn)。

招商銀行的微信平臺(tái)是一個(gè)閉環(huán)的呼叫中心系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的問(wèn)題就由微信機(jī)器人做自動(dòng)應(yīng)答，對(duì)于一些稍微復(fù)雜的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶到招商銀行的手機(jī)應(yīng)用掌上生活或者手機(jī)銀行辦理，再?gòu)?fù)雜一點(diǎn)的問(wèn)題，如需協(xié)商還款、查詢一些疑問(wèn)交易、轉(zhuǎn)人工，都可以通過(guò)微信直接連到網(wǎng)絡(luò)人工系統(tǒng)，由人工提供服務(wù)。毋庸置疑，微信服務(wù)豐富了銀行與客戶溝通的渠道。

案例二：頭條新聞

關(guān)鍵詞：實(shí)時(shí)推送

2014年，各家媒體都在被逼轉(zhuǎn)型，“頭條新聞”的火爆掘起也是偶然中的必然。作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳達(dá)的特性，雖然馬化騰一向在弱化其媒體特點(diǎn)。但作為微信推廣特殊事例的頭條新聞，最大的賣(mài)點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，按時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過(guò)微信直接知道近來(lái)發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

守時(shí)推送的時(shí)間挑選在下班時(shí)間，完結(jié)一天的作業(yè)，在回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以知道當(dāng)下的大事又可以排解路途的無(wú)聊。

案例三：華為榮耀3X

關(guān)鍵詞：30萬(wàn)人微信搶購(gòu)

華為通過(guò)微信做的榮耀3X的預(yù)約活動(dòng)也稱得上是微信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。首先，活動(dòng)前華為通過(guò)微信內(nèi)容推送和微博進(jìn)行宣傳預(yù)熱，并聯(lián)合易迅將活動(dòng)信息大量曝光；活動(dòng)前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂(lè)部等官方微博都對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行大量曝光并用圖解的方式說(shuō)明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當(dāng)時(shí)的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達(dá)成合作，本次活動(dòng)得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動(dòng)準(zhǔn)備準(zhǔn)備開(kāi)搶。其次，預(yù)約界面加入獎(jiǎng)品驅(qū)動(dòng)，即預(yù)約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號(hào)后可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，開(kāi)放預(yù)約時(shí)用微信支付1分錢(qián)即可完成預(yù)約。最后，付款的靈活便利，預(yù)約成功后進(jìn)入原預(yù)約頁(yè)面即可購(gòu)買(mǎi)，支付方式也支持微信支付和貨到付款。據(jù)了解，此次活動(dòng)華為榮耀3X的總預(yù)量達(dá)到約30萬(wàn)。

案例四：萬(wàn)達(dá)影院

關(guān)鍵詞：快捷購(gòu)票實(shí)現(xiàn)多功能自助服務(wù)

微信作用于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)便捷價(jià)值逐步提升，這在以萬(wàn)達(dá)為首的餐飲娛樂(lè)行業(yè)最為顯著。首先萬(wàn)達(dá)影城對(duì)微信的開(kāi)發(fā)方面，萬(wàn)達(dá)影院最值得一提的是其便捷的票務(wù)服務(wù)，關(guān)注了萬(wàn)達(dá)影院微信公眾號(hào)后可以簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評(píng)價(jià)分享等，足不出戶便可輕松預(yù)訂。另外，影院微信會(huì)不定期針對(duì)會(huì)員做一些活動(dòng)，增強(qiáng)粉絲粘性。雖說(shuō)其微信開(kāi)發(fā)上的體驗(yàn)沒(méi)有自身APP的好用，但是作為會(huì)員管理、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及簡(jiǎn)單地在線訂票選擇已經(jīng)基本夠用。其次，對(duì)于二維碼的推廣，萬(wàn)達(dá)影院也是有自己的一套做法，一是通過(guò)出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機(jī)掃其二維碼，配合其強(qiáng)大的服務(wù)體系，能很好的抓住粉絲。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)也會(huì)為了吸引粉絲開(kāi)展一些活動(dòng)，例如關(guān)注微信可一分錢(qián)看電影（限場(chǎng)次）、送可樂(lè)爆米花等，對(duì)于影院而言，閑時(shí)會(huì)有很多空位，不如索性拿來(lái)回饋一下粉絲，這種回饋帶來(lái)了非?？捎^的效果，現(xiàn)萬(wàn)達(dá)影城微信渠道日均出票8000余張，近30萬(wàn)人搶購(gòu)。

案例五：杜蕾斯

關(guān)鍵詞：活動(dòng)推廣系列主題

2013年杜蕾斯微信平臺(tái)做的已然是出類拔萃，2014年他們?cè)趫?jiān)持以往語(yǔ)言風(fēng)格幽默的同時(shí)，加大活動(dòng)推廣力度，形成系列主題。小杜杜平日里一直扮演“兩性安全專家”的角色，可以回答粉絲們提出各式各樣關(guān)于兩性的問(wèn)題，而粉絲也經(jīng)常被杜杜的詼諧所逗笑或者被他的惡搞弄的哭笑不得。其實(shí)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這些都是與顧客培育品牌感情的方式。杜蕾斯同時(shí)也在微信平臺(tái)推出“私密健身房”、“熱門(mén)游戲”、“視頻精選”、“杜杜電臺(tái)”等系列娛樂(lè)活動(dòng)。

另外，杜蕾斯微信中還有一個(gè)特色信息，就是每周都會(huì)收集本周經(jīng)典的互動(dòng)對(duì)話，整理成一個(gè)特色欄目“一周問(wèn)答集錦”，每期欄目會(huì)集合10名左右的粉絲關(guān)于兩性話題咨詢的互動(dòng)信息，發(fā)布出來(lái)?！耙恢軉?wèn)答集錦”因?yàn)閮尚詥?wèn)題的搞笑和尷尬，和杜杜風(fēng)趣又壞壞的回復(fù)，成為一系列休閑消遣的資訊，讓粉絲們非常期待。社杜還時(shí)不時(shí)與粉絲做有獎(jiǎng)問(wèn)答的互動(dòng)，圍繞一些有意思的主題，吸引粉絲參加，還贈(zèng)送獎(jiǎng)品鼓勵(lì)。這一系列活動(dòng)都非常能夠滿足粉絲的心理需求，也非常能夠年牢把握住粉絲的心。

案例六：小米

關(guān)鍵詞：微信搶購(gòu)

新媒體推廣如何會(huì)少了小米的身影？“9：100萬(wàn)”的粉絲管理方式依然延續(xù)到現(xiàn)在。無(wú)論是去年底小米3的微信營(yíng)銷(xiāo)，還是今年小米4、路由器mini的定時(shí)開(kāi)搶活動(dòng)，這9位工作人員一直默默的戰(zhàn)斗在后臺(tái)，其實(shí)小米自己開(kāi)發(fā)的微信后臺(tái)可以主動(dòng)抓取關(guān)鍵字回復(fù)，但小米微信的客服人員仍會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過(guò)這樣的辦法大大提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度。相較于在微信上開(kāi)個(gè)店鋪，對(duì)小米這樣的品牌微信用戶來(lái)說(shuō)，做客服顯然比賣(mài)掉一兩部手機(jī)更讓人期待。當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠(chéng)度，微信做客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處，據(jù)統(tǒng)計(jì)每到開(kāi)搶日便有近萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)從微信平臺(tái)被一搶而空。黎萬(wàn)強(qiáng)表示，微信使得小米的推廣、CRM開(kāi)端下降，昔日小米做活動(dòng)一般會(huì)群發(fā)短信，100萬(wàn)條短信發(fā)出去，便是4萬(wàn)塊錢(qián)的本錢(qián)，微信做客服的效果可見(jiàn)一斑。

案例七：羅輯思維

關(guān)鍵詞：賣(mài)月餅

今年的中秋節(jié)微信公號(hào)“羅輯思維”賣(mài)月餅火了。具體玩法如下，用戶下單但不付錢(qián)，需要通過(guò)微信分享給朋友們，然后個(gè)人或聚集大家來(lái)幫他完成付款。隨后又增加了“送禮”的玩法，用戶自己下訂單后完成支付，再分享到微信后其他人輸入個(gè)人地址來(lái)領(lǐng)月餅，把線下送月餅變成線上轉(zhuǎn)發(fā)月餅。在月餅下單購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)個(gè)性化定制、由用戶自己填寫(xiě)完成留言的機(jī)會(huì)。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵稱和留言“調(diào)戲”求月餅的人?！捌词謿馑投Y”的玩法因?yàn)橛须S機(jī)概率，很多人可能會(huì)領(lǐng)不到月餅，這個(gè)時(shí)候他們也可以留下自己的吐槽。

在羅輯思維微信商城13天的預(yù)售期內(nèi)，共有11,458盒月餅是在羅輯思維微信商城中通過(guò)企業(yè)定制模式銷(xiāo)售出去的。因?yàn)樵谖⑿派贤瓿善髽I(yè)定制的流程是首先需要個(gè)人預(yù)付一部分定金，確認(rèn)后再通過(guò)線下對(duì)接、銀行轉(zhuǎn)賬等方式完成總體支付，所以超出常規(guī)買(mǎi)賣(mài)的方式往往也會(huì)讓營(yíng)銷(xiāo)一發(fā)沖天。

案例八：澳貝嬰幼玩具

關(guān)鍵詞：砸金蛋游戲

2014年游戲儼然成為企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)中最受歡迎的一部分，尤其是對(duì)于剛剛上線的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為受用。以澳貝嬰幼玩具為例的企業(yè)就在上線初期采用趣味游戲來(lái)吸引粉絲關(guān)注，一個(gè)月內(nèi)就吸引了近7.8萬(wàn)人次參與活動(dòng)。首先粉絲可在“澳貝嬰幼玩具”微信賬號(hào)中直接進(jìn)如砸金蛋活動(dòng)頁(yè)面，一旦抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)便可領(lǐng)取現(xiàn)金券好禮→跳轉(zhuǎn)至微店購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面→付款使用優(yōu)惠禮券。而游戲中的未中獎(jiǎng)用戶，按照指引分享到朋友圈或分享給好友，即可再多一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)?；顒?dòng)中品牌傳播貫穿游戲始終，而產(chǎn)品信息軟性植入則更多的提上了曝光空間，對(duì)于一個(gè)全新上線的公號(hào)來(lái)說(shuō)，也是簡(jiǎn)單粗暴有效的一種方式。

案例九：王老吉

關(guān)鍵詞：掃碼點(diǎn)亮13天190萬(wàn)

國(guó)慶前夕，國(guó)內(nèi)知名涼茶品牌王老吉提前發(fā)力，利用和微信聯(lián)合推出條形碼掃描的新模式，以產(chǎn)品罐身為媒介，以條形碼為紐帶，用點(diǎn)亮廣州塔贏《親愛(ài)的》電影票這樣深具土豪氣質(zhì)且萌噠噠、愛(ài)滿滿的互動(dòng)活動(dòng)，消費(fèi)者可以通過(guò)掃—掃王老吉罐身?xiàng)l形碼連接到微信的商品主頁(yè)，找到免費(fèi)觀影的欄目，即可進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面。這一活動(dòng)瞬間就點(diǎn)燃了網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)分享狂搖不斷的熱情。而王老吉依托和微信聯(lián)合推出的掃條形碼新技術(shù)，以印刷在罐身的條形碼作為媒介，以數(shù)以萬(wàn)計(jì)的王老吉罐子為橋梁，最大范圍的連通了消費(fèi)者，這在保證活動(dòng)的參與人數(shù)的同時(shí)，也有效挖掘了王老吉的潛在消費(fèi)者，可謂是一舉兩得。據(jù)了解，王老吉在發(fā)起活動(dòng)時(shí)預(yù)計(jì)會(huì)有100萬(wàn)人參加，而今活動(dòng)尚未結(jié)束已有超過(guò)190萬(wàn)人參加，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了既定目標(biāo)。

案例十：天虹

關(guān)鍵詞：零售微信逛街

用過(guò)微信“打飛機(jī)”聊天，有沒(méi)有用過(guò)微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實(shí)現(xiàn)，而且還是微信支付第一開(kāi)通者。便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對(duì)于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點(diǎn)擊購(gòu)物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場(chǎng)內(nèi)品牌，隨即打開(kāi)一個(gè)品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動(dòng)，折扣數(shù)量，單品售價(jià)范圍就展示出來(lái)，給客戶很好的體驗(yàn)感，你不需要走到門(mén)店就能知道優(yōu)惠活動(dòng)，省得一個(gè)個(gè)去逛，省力省時(shí)間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)商品或禮品卡，或者看好了去門(mén)店買(mǎi)，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。

天虹商場(chǎng)試水微信開(kāi)啟零售O2O模式，其微信平臺(tái)通過(guò)騰訊微生活，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化信息訂閱、會(huì)員系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，一對(duì)一互動(dòng)等。當(dāng)其與微信合作消息傳出后，天虹的股價(jià)連續(xù)三日累計(jì)上漲近三成，天虹參與微信平臺(tái)，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來(lái)了持續(xù)的關(guān)注和購(gòu)物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷(xiāo)售，擁有40多萬(wàn)粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！

本文來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。

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