【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、 電商的發(fā)展趨勢；

2、 產(chǎn)品運(yùn)營基本知識；

3、 電商平臺用戶體驗(yàn)如何提升

4、 電商平臺數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理

5、 電商團(tuán)隊能力如何建設(shè)

6、 電商團(tuán)隊目標(biāo)及績效考核

【課程大綱】：

1、 互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)、微營銷、O2O、社群等

電商的類型與案例

2、 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)包括哪些方面

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品、團(tuán)隊管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化

引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維

某互聯(lián)網(wǎng)商城案例

3、 電商平臺運(yùn)營

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運(yùn)營管理、團(tuán)隊管理

運(yùn)營的核心是什么？

4、 用戶體驗(yàn)介紹與提升

用戶體驗(yàn)與交互式設(shè)計

若干用戶體驗(yàn)不怎么好的產(chǎn)品案例

騰訊公司UI、交互設(shè)計、視覺設(shè)計的基本原則有哪些

UI與交互設(shè)計設(shè)計規(guī)范及案例

一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練----貴公司電商平臺用戶體驗(yàn)改進(jìn)分組演練，貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶體驗(yàn)優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓(xùn)前設(shè)計演練細(xì)節(jié)

行動學(xué)習(xí)輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶體驗(yàn)解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策

中午結(jié)束

5、 平臺運(yùn)營與數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營策劃

用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運(yùn)營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

運(yùn)營指標(biāo)的提取與分類

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營

電商用戶精細(xì)化數(shù)據(jù)營銷案例

分組討論：貴公司物流建設(shè)與物流運(yùn)營指標(biāo)的建立

6、 目標(biāo)與電商團(tuán)隊的建設(shè)與管理

電商平臺運(yùn)營要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理能力的不同層次

產(chǎn)品運(yùn)營的技能要求（市場解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項目管理、團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等）

某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營經(jīng)理素質(zhì)介紹案例

研討與演練：貴公司的電商人員的績效管理及KPI如何制定

7、 總結(jié)與結(jié)束