【課程大綱】:
1、 產(chǎn)品文化與產(chǎn)品思維
騰訊公司用戶思維的發(fā)展歷史與過(guò)程
QQ故事分享
騰訊公司的產(chǎn)品文化基因的內(nèi)容介紹
騰訊用戶體驗(yàn)中心室介紹與案例分享
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別,
用戶需求與用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品生命周期中是如何做的
產(chǎn)品規(guī)劃與競(jìng)品分析
產(chǎn)品規(guī)劃案例:人性的考慮
2、 用戶思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括哪些方面
騰訊公司的用戶參與CE過(guò)程是怎樣做的
騰訊公司產(chǎn)品CE(用戶參與)案例
用戶洞察及方法
產(chǎn)品需求,用戶調(diào)研與需求收集
用戶調(diào)研與需求收集案例
定位(用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式)
2B與2C產(chǎn)品的設(shè)計(jì)區(qū)別有哪些,如何兼顧發(fā)展
用戶體驗(yàn)與交互式設(shè)計(jì)
若干用戶體驗(yàn)不怎么好的產(chǎn)品案例
騰訊公司UI、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本原則有哪些
UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例
“我們必須會(huì)變成小孩子,才配做小孩子的先生?!薄招兄?
一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站
案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練----貴公司某產(chǎn)品用戶體驗(yàn)改進(jìn)分組演練,貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶體驗(yàn)優(yōu)化的產(chǎn)品給老師,老師在培訓(xùn)前設(shè)計(jì)演練細(xì)節(jié)
行動(dòng)學(xué)習(xí)輸出:貴公司某產(chǎn)品用戶體驗(yàn)解剖分組討論結(jié)果,僅供公司高層參考,此次培訓(xùn)不做決策
中午休息
3、 用戶思維與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
案例分析研討:曾經(jīng)鼎盛的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)為何是這樣的結(jié)局,教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)
用戶運(yùn)營(yíng)(如何開(kāi)發(fā)用戶,留住與轉(zhuǎn)化用戶,如何激活僵尸粉)
數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策劃
用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系包含的內(nèi)容:內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫(huà)布與行為分析
運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提取與分類(lèi)
QQ及QQ空間用戶運(yùn)營(yíng)指標(biāo)案例
4、 產(chǎn)品思維之用戶思維----產(chǎn)品的創(chuàng)新與案例;
分享騰訊公司的產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 與用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新、改進(jìn)
案例
運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的灰度上線
案例
不要盲目創(chuàng)新與貪大求多:產(chǎn)品的克制思維與案例
騰訊的產(chǎn)品變革:自控與失控,競(jìng)爭(zhēng)與合作,封閉與開(kāi)放
5、 騰訊公司的產(chǎn)品文化與用戶思維是如何培養(yǎng)的
能力模型/績(jī)效考核與用戶思維的結(jié)合
案例分享
案例分享:騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣練成的
6、 總結(jié)結(jié)束