客戶：富味鄉(xiāng)（臺灣上市公司） 地點：上海市 - 時間：2013/3/10 0:00:00 課程簡介： 現(xiàn)在企業(yè)的競爭是團隊的競爭，建立統(tǒng)一思想，有著共同目標(biāo)的優(yōu)秀團隊是很多企業(yè)的奢望。那么什么是團隊？如何打造優(yōu)秀團隊？在組建團隊時要注意什么問題？如何組建一支高績效的團隊？如何培養(yǎng)他們？如何激勵他們？ 今天，我們通過結(jié)合真實案例和模擬演練，使團隊在輕松愉快的氣氛中掌握建立高績效團隊的方法和工具，提高團隊凝聚力，培養(yǎng)團隊合作意識，形成積極向上的團隊風(fēng)氣。 培訓(xùn)受眾： 企業(yè)中層管理者、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理以及新任主管等。 授課方式： 課堂講述 | 案例分析 | 腦力激蕩 | 情景演練 | 短片播放 | 圖片展示 課程收益： 1.幫助團隊了解團隊發(fā)展的理論知識； 2.掌握建立優(yōu)秀團隊的方法； 3.有效提升團隊的凝聚力； 4.提高團隊的合作精神； 5.掌握相關(guān)的工具和模板幫助建立高績效團隊。 課程時間： 兩天（12小時）上午9：00-12：00 下午13：30-16：30 休息10分鐘 上午9：00-12：00 休息10分鐘 導(dǎo)入部分 1.自我介紹 2.成長的五大能力 3.學(xué)習(xí)的五大步驟 第一章 對高績效團隊的期待 一、團隊：高績效組織的基石。 二、團隊的5P要素。 三、團隊和群體的區(qū)別。 四、團隊的類型：問題解決型團隊；自我管理型團隊；多功能型團隊。 第二章 團隊為什么如此流行 一、團隊為什么如此流行？ 二、組建團隊所遇到的阻力：來自組織結(jié)構(gòu)的阻力；來自管理層的阻力；來自個人的阻力。三、團隊的影響力團隊對個人會產(chǎn)生哪些影響。 第三章 診斷團隊的發(fā)展階段 一、成立期 二、動蕩期 三、穩(wěn)定期 四、高產(chǎn)期 五、調(diào)整期。 第四章 彈性地統(tǒng)領(lǐng)團隊 一、團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為 二、四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法 三、性格分析 下午13：30-16：30 休息10分鐘 第五章 診斷團隊的角色 一、實干者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 二、協(xié)調(diào)者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 三、推進者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 四、創(chuàng)新者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 五、信息者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 六、監(jiān)督者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 七、凝聚者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 八、完美者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 九、技術(shù)專家者的角色及其特征、優(yōu)缺點。 十、角色啟示。 第六章 制定共享的團隊目標(biāo) 一、讓目標(biāo)引航。 二、團隊目標(biāo)從哪兒來。 三、制定目標(biāo)的原則。 四、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。 五、目標(biāo)對話六步驟。 六、確立目標(biāo)的程序。 七、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計劃：計劃對于團隊管理的好處；計劃的具體化。 八、建立目標(biāo)控制系統(tǒng)。 第七章 培育團隊精神 一、團隊精神的內(nèi)涵。 二、團隊凝聚力。 三、營造互信的合作氣氛。 四、團隊士氣 。 上午：9：00-12：00 休息10分鐘 第八章 團隊中的人際關(guān)系 一、 不指責(zé)，不抱怨，不批評。 二、 給予真誠的贊賞與感謝。 三、 引發(fā)他人心中的渴望。 四、 真誠的關(guān)心他人。 五、 經(jīng)常微笑。 六、 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語言。 七、 傾聽。鼓勵別人多談他自己的事。 八、 談?wù)撍烁信d趣的話題。 九、 衷心讓他人覺得他很重要。 第九章 訓(xùn)練團隊精英 一、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團隊的若干理由。 二、團隊績效從哪兒來。 三、影響學(xué)習(xí)效果的四個因素。 四、營造成長的環(huán)境。 五、成為下屬的教練。 六、培育下屬的PDCA循環(huán)。 七、員工成長的五個層次。 第十章 團隊溝通：傾聽技巧 一、溝通——團隊的最大隱患。 二、有效溝通的原則。 三、導(dǎo)致溝通障礙的原因。 四、積極聆聽的技巧：積極聆聽的作用；聽的層次；積極聆聽的原則；積極聆聽的四個技巧。 第十一章 團隊溝通：表達與反饋技巧 一、有效表達的原則。 二、有效的反饋。 三、化解異議。 第十二章 團隊激勵 一、激勵的信號。 二、三種激勵方式。 三、工作動力。 四、有關(guān)需求的排序。 五、了解員工的工作動機。 六、錢不是最重要的激勵因素。 七、對不同類型的員工進行不同的激勵。 第十三章 團隊的激勵菜譜 一、激勵菜譜 二、激勵員工的福利方法 三、激勵的策略。 下午13：30-16：30 休息10分鐘 第十四章 如何召開高效的會議 一、富有成效的會議。 二、會議的三個階段/七個過程：會議的三個階段；會議的七個過程。 三、會前的計劃。 四、會議的召開。 五、會議的擴展。 六、會議的回收。 七、達成共識：達成共識的步驟；陳述技巧；三段式意見表達法；重視活用數(shù)據(jù)；借用名家之言；傾聽的技巧；提問的技巧。 八、會議控制中的難題與對策。 九、結(jié)束會議。 十、會議的追蹤。 第十五章 團隊沖突處理（理解層次模型） 一、什么是沖突 二、如何看待沖突 三、有效沖突與有害沖突：沖突的有效性；沖突的有害性。 四、沖突的五個階段。 五、處理沖突的五種策略。 六、處理沖突的六個步驟。 第十六章 團隊決策 一、決策的制定過程。 二、群體決策的優(yōu)勢。 三、群體決策與個人決策的優(yōu)劣。 四、影響群體決策的因素。 五、四種決策類型。 六、改善群體決策的方法。 第十七章 邁向高績效團隊 一、高績效團隊的特征。 二、雁行啟示。 三、新型團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色。 第十八章 設(shè)立愿景 一．畫愿景圖 二．成功展示