“GE的宗旨是為每個(gè)員工提供最好的培訓(xùn)，提供大量增進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)遇。GE會(huì)盡一切努力，讓每一位員工擁有'終身就業(yè)的能力’，而非'終身就業(yè)的機(jī)會(huì)”。
--------韋爾奇
GE作為世界性的大公司，在人才培訓(xùn)方面頗有建樹(shù)。1956年，GE在紐約總部設(shè)立了世界上第一個(gè)大公司的管理學(xué)院---克勞頓學(xué)院。通過(guò)幾十年的發(fā)展，如今人們更喜歡稱(chēng)它為“美國(guó)企業(yè)界的哈佛”。更有統(tǒng)計(jì)表明，世界500強(qiáng)企業(yè)里，有近1/3的CEO來(lái)自GE公司。GE在人才培訓(xùn)上能有如此的成功，離不開(kāi)GE獨(dú)特的培訓(xùn)理念：
1、培訓(xùn)是一種文化
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)，一種自身價(jià)值的提高的途徑。在GE，培訓(xùn)已經(jīng)作為一種企業(yè)文化而存在。GE的文化會(huì)告訴每一名進(jìn)入GE的員工，時(shí)時(shí)刻刻都要學(xué)習(xí)，要設(shè)定目標(biāo)與期望值，要不停學(xué)習(xí)，才會(huì)跟上GE的成長(zhǎng)步伐。如果你是一名善于學(xué)習(xí)，并善于把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)的人，如果你每一次的進(jìn)步都超出公司對(duì)你的期望值，如果你的成長(zhǎng)步伐超出了GE的成長(zhǎng)步伐——那么就可以肯定，你可以勝任某一業(yè)務(wù)集團(tuán)公司的CEO了。
為了更加突出培訓(xùn)在公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位，GE首次設(shè)立了“首席教育官(CLO)”職位，并選擇資歷很深、對(duì)經(jīng)理人有很深了解的人去擔(dān)任這個(gè)職位，旨在更好地做好培訓(xùn)工作，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)人才。
2、培訓(xùn)是一門(mén)科學(xué)
在GE，為了給合適的人合適的培訓(xùn)，真正起到“因材施教”的目的，培訓(xùn)課程和培訓(xùn)人員被科學(xué)的進(jìn)行劃分，以克羅頓維爾的培訓(xùn)課程為例，培訓(xùn)課程分為三個(gè)等級(jí)：一是針對(duì)剛從大學(xué)畢業(yè)、進(jìn)入公司的員工進(jìn)行基本培訓(xùn)；二是針對(duì)新上任的經(jīng)理或擔(dān)當(dāng)經(jīng)理時(shí)間不長(zhǎng)的人，進(jìn)行管理技巧和戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)；三是針對(duì)高級(jí)主管人員，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)才能的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)是一種競(jìng)爭(zhēng)
良性的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)帶來(lái)活力，這條理論在培訓(xùn)方面同樣適用。GE一直提倡給表現(xiàn)最好、最有潛力的人以更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以只有在競(jìng)爭(zhēng)中有出色的表現(xiàn)，才有機(jī)會(huì)進(jìn)行高階的培訓(xùn)。例如：GE的最高端課程是“EDC”，參加“EDC”的是公司的高管。每年有EDC高管培訓(xùn)課程，有15到20個(gè)人可以參加這一課程，通常有30到35位高管競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)機(jī)會(huì)。
4、培訓(xùn)是一場(chǎng)模擬戰(zhàn)
GE公司的培訓(xùn)之所以非常有成效，還在于該公司不僅通過(guò)培訓(xùn)向?qū)W員提供知識(shí)與技能，而且努力把課堂與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，讓他們能將學(xué)到的知識(shí)技能變?yōu)樵诓淮_定環(huán)境中處理實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。
為了達(dá)到這個(gè)目的，GE公司的培訓(xùn)采取了兩個(gè)有效的措施：第一是在每一課程中，學(xué)員都被要求以行動(dòng)為導(dǎo)向，帶著問(wèn)題來(lái)參加學(xué)習(xí)，學(xué)完之后還要帶著行動(dòng)計(jì)劃回去；第二是直接把企業(yè)面臨的重要發(fā)展問(wèn)題拿到高級(jí)管理開(kāi)發(fā)課程來(lái)討論，學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)理論和研究相關(guān)信息后提出解決問(wèn)題的辦法，并對(duì)各種具體解決辦法進(jìn)行爭(zhēng)論，最后向企業(yè)高層提交對(duì)策建議，GE的許多變革意見(jiàn)就是這樣產(chǎn)生的。
5、培訓(xùn)是一種傳承
《從優(yōu)秀到卓越》的作者柯林斯曾提到，世界上卓越的企業(yè)都善于在企業(yè)內(nèi)部挖掘企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。GE更是如此，并且它將領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)新一代領(lǐng)導(dǎo)人的親自培訓(xùn)，作為一種領(lǐng)導(dǎo)力傳承的方式。
GE提倡領(lǐng)導(dǎo)人身體力行來(lái)推行領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，讓他們作為領(lǐng)導(dǎo)，也作為老師來(lái)和受培訓(xùn)的學(xué)員交流，講述他們所管的業(yè)務(wù)范圍與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，并和學(xué)員互動(dòng)地來(lái)探討對(duì)不同市場(chǎng)的看法、對(duì)業(yè)務(wù)的看法、對(duì)企業(yè)的看法。 “這樣的授課使我們能夠感受到榜樣的力量，GE本身的領(lǐng)導(dǎo)人他們是最好的領(lǐng)導(dǎo)力的榜樣，他們這種榜樣的精神能夠傳達(dá)給每一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)的人，同時(shí)對(duì)大家來(lái)說(shuō)又是一個(gè)很好的溝通機(jī)會(huì)。
GE前董事長(zhǎng)兼CEO韋爾奇先生以及現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼CEO杰夫?伊梅爾特先生都擔(dān)任過(guò)教員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杰克?韋爾奇擔(dān)任CEO的20年期間幾乎每次都參加了授課。只有一次例外，那一次他剛剛做完心臟搭橋手術(shù)，還住在醫(yī)院。那是杰克?韋爾奇20年間錯(cuò)過(guò)的唯一一次授課。而且，在杰克?韋爾奇參加的279次授課過(guò)程中，他每次都要講2-6個(gè)小時(shí)，教授領(lǐng)導(dǎo)能力。
6、培訓(xùn)是一種需要
面對(duì)著經(jīng)濟(jì)全球化的今天，如何適應(yīng)新的環(huán)境變化，是各大公司都需要解決的一大問(wèn)題。而GE同樣給出了培訓(xùn)之道的答案。一方面，GE認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光與能力，認(rèn)識(shí)到未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，所以需要親自到新的環(huán)境中接受培訓(xùn)，獲得全球化的視野。比如：GE高層認(rèn)識(shí)到蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)GE未來(lái)戰(zhàn)略的重要性，2002年，GE全球一個(gè)非常重要的高層培訓(xùn)便在中國(guó)實(shí)施，來(lái)自GE全球高級(jí)管理層的50多名高級(jí)CEO來(lái)到中國(guó)，參加為時(shí)4個(gè)星期的全職培訓(xùn)。另一方面，GE在新進(jìn)入的地區(qū)，通過(guò)貫徹培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)獲得了大量可用的本地人才。全球化的方法，配合本土化的素材，GE憑借這一點(diǎn)，正在為人才的全球流動(dòng)打下基礎(chǔ)。
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