在廣告界有一句話“不做總統(tǒng),就做廣告人”,其實在職場發(fā)展,第一選擇當(dāng)然是要成為老總或者高管,而要成為老總,先要成為老師;當(dāng)成為企業(yè)內(nèi)部的老師之后,職業(yè)生涯無形中就多了一種選擇:不做CEO,就做培訓(xùn)師。
一方面,寶潔從不使用空降兵,幾乎所有員工都來源于校園招聘,員工的培養(yǎng)體系很成功,所有高管都靠自己培養(yǎng),而且還輸出了不少高管,被譽為“CEO搖籃”:很多大公司的CEO均出自寶潔,比如微軟的史蒂夫?鮑爾默,eBay的梅格?惠特曼,LVMH的托尼?貝羅尼,波音的吉姆?邁克納尼,通用電氣的杰夫?伊梅爾特。另一方面,寶潔又很少請外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),80%以上的培訓(xùn)是靠自己的內(nèi)部培訓(xùn)師。很自然的,大家都會有這個擔(dān)心,這樣的公司會不會過于封閉?
寶潔培訓(xùn)體系的設(shè)計者也想到了這個問題,他的答案是:知識管理也要符合二八原理,組織20%的知識通過部分外聘講師和內(nèi)訓(xùn)師外部學(xué)習(xí)獲得,80%的知識來自于組織內(nèi)部,這種知識結(jié)構(gòu)能保證知識的更新和有效。太多的外部培訓(xùn)會影響到企業(yè)內(nèi)部知識體系的構(gòu)建,太少可能會過于封閉;而80%的知識應(yīng)來源于內(nèi)部的知識體系,這些知識在組織內(nèi)部不斷傳播、實踐和更新才能形成組織真正的核心競爭力。
所以,在寶潔,要想成為CEO,成為高管就有了一條捷徑:成為內(nèi)部培訓(xùn)師。
這條通路有兩個關(guān)鍵點:一是績效考核制度,寶潔倡導(dǎo)開發(fā)、總結(jié)、共享的文化,要求每一個管理者都是培訓(xùn)師,這點直接跟績效考核掛鉤,寶潔的績效考核中有50%的分?jǐn)?shù)來源于組織貢獻(xiàn)評估,實際上就是在內(nèi)部知識整理和傳播上的貢獻(xiàn),當(dāng)講師自然這方面分?jǐn)?shù)就高。第二個關(guān)鍵點就是一年一度的十大優(yōu)秀培訓(xùn)師評比,每個區(qū)域公司都會評出當(dāng)年的十大優(yōu)秀培訓(xùn)師,這些人就是未來高管的替補隊員。
寶潔的作風(fēng)很低調(diào),所以寶潔的這套做法很少有中國公司學(xué)到。