有個齊國人，家中一妻一妾。家里的日子過得并不富裕，但是這個齊國人卻經(jīng)常獨自一人外出，酒足飯飽后才回家。他的妻妾感到有些奇怪，就問他：“沒聽說你在外面做什么大事啊，你怎么有錢經(jīng)常在外大吃大喝呢？”他回答說：“噢，我有許多富貴朋友，是他們經(jīng)常請我吃飯，三天一大宴，兩天一小宴的，我都厭煩了！”

這人的妻子還是有點不相信，就悄悄對妾說：“我們家可是從來都沒有貴客登門呀！我看他是在撒謊，看來我們有必要了解一下啊?！?/p>

第二天，那個齊國人一離家，他的妻子就跟了出去。她躲躲閃閃地尾隨在他后面，但是走遍了全城，也沒見他和誰講一句話。走著走著，妻子看見自己的丈夫朝東門外走去，于是緊跟了上去。哪知道東門外是一塊墳地。天啊！丈夫正在向各家上墳的人乞討著剩下的殘酒冷菜。妻子全明白了，氣呼呼地跑回家去，把真相全都告訴了妾。妾說：“沒想到咱們的男人竟然這么不爭氣，我們怎么依靠他啊？”

那男人并不知道自己的妻妾已經(jīng)知道了真相，回家后仍然像往常一樣得意洋洋地在妻妾面前夸耀與貴人聚會的熱鬧場面。這兩個女人于是你一言我一語地把他數(shù)落了一通。這個齊國人面紅耳赤地說：“我之所以這樣，還不是為了一個面子嘛，我不想讓你們瞧不起我??！”

這個齊國人就是在進(jìn)行印象管理，盡管他的行為有死要面子之嫌。

這種通過自覺調(diào)控自己的儀表、體態(tài)、言談等方面，從而間接影響或控制他人的知覺和感受的過程叫印象管理?！坝∠蠊芾怼边@個名詞是心理學(xué)家?guī)炖⒏攴蚵热颂岢龅?。他們認(rèn)為社會中的每一個個體都希望得到別人乃至社會的認(rèn)可、贊同，并期望能夠控制社會交往的結(jié)果，所以就要有意無意地進(jìn)行印象管理。比如，在什么場合穿什么衣服，對什么人說什么話，通過表情更好地表達(dá)自己等，都是為了給別人留下美好的印象。還有，當(dāng)一個人要去面試的時候，總會事先做一些必要的準(zhǔn)備，個人資料、形象設(shè)計、談話內(nèi)容等；當(dāng)一位熱戀中的小伙子被女朋友甩了，他總會在別人面前裝出一副無所謂的樣子。這些都是印象管理。

在日常生活中，印象管理不僅體現(xiàn)在對自己，還體現(xiàn)在對他人。例如，雨天當(dāng)一位女同學(xué)穿著一身新衣裙在馬路邊上滑倒時，我們最好的辦法就是裝著沒看見，趕快離開。這樣要比跑過去扶她起來效果更好，免得她在同事面前丟面子。

可見，印象管理是人際交往的潤滑劑，處理好了，不但能使自己贏得別人的尊重和喜歡，還會使人際交往變得更加美好和諧。

面子問題

印象管理，說白了就是我們常說的面子問題。在人際交往中，如果一個人能成功地獲得別人的贊同，就是“有面子”；反之，形象受損就是“丟了面子”。所以，每個人都在盡心盡力地通過印象管理保持個人的面子的同時也努力使別人有面子。

“給面子”，“有面子”，“面子不小”，“這點面子還不給嗎？”“好大的面子”，“這是面子的事兒”，“可別丟了面子”，“面子上過不去”，“看在他的面子上饒了你”，“面子全讓你給丟光了”，“你得設(shè)法挽回面子”，“這人死要面子”，“千萬給他留點面子”，“這小子一點面子也不講”……這些都是我們在日常生活中經(jīng)常聽到的有關(guān)面子的詞語。可見，在中國人的意識里，其實不只是中國人，外國人也一樣，面子的地位是多么重要。同樣，通過這些詞語，我們也可以概括出“面子問題”的內(nèi)涵，即給自己掙面子和保全別人的面子。

所謂掙面子，并不是要一味地掙，有些“面子”不要也不要緊，而在大是大非的問題上，面子則是非掙不可的。尤其是有關(guān)于國格、人格的大面子萬萬不能丟。

當(dāng)然，我們也要學(xué)會給別人留點面子，因為每個人都有自己的臉皮觀念。

猶太教典籍《塔木德》里有這樣一個故事：一次，有位拉比要召集6個人開會商量一件事，便讓人安排一下，去邀請6個人來?？墒牵诙靺s來了7個人，其中肯定有一個人是不請自來的，但拉比卻不知道這第七個人到底是哪一位。于是，拉比只好對大家說：“如果有不請而來的人，請趕快回去吧。”結(jié)果，7個人中最有名望的人，那個大家都知道他一定會受到邀請的人卻站了起來，走了出去。

這就是猶太人的智慧：保住別人的面子，即使自己受點委屈，有時也是值得的。那個有名望者的退讓，不但保住了別人的面子，還體現(xiàn)了自己的仁慈之心，這樣的人能不是德高望重之人嗎？

不懂得適時地給別人留面子，有時還會給自己帶來麻煩。美國總統(tǒng)布什曾于一個全國電視宴會上向眾人展示了他弟弟杰布·布什初學(xué)走路時的裸照，結(jié)果其弟弟，現(xiàn)任佛羅里達(dá)州州長的杰布·布什“以牙還牙”，不滿地對他的總統(tǒng)哥哥表示，佛羅里達(dá)人并不欣賞總統(tǒng)的惡作劇。隨后，他就向世人展示了布什總統(tǒng)兒童時期的裸照。照片中的布什總統(tǒng)趴著，把他的后部暴露無疑。

除了給自己掙面子、保全別人的面子，面子問題其實還包括一項內(nèi)容，那就是不要面子，試想，如果一個人連臉都不要了……

講究面子，就是愛惜自己的聲譽，是對自身形象的一種維護(hù)。愛面子，使人的一種羞恥心理的行為表現(xiàn)，大凡人的羞恥心越重，就越看重面子。可是，如果人一旦沒有了羞恥心，那他的面子也就蕩然無存了。

魯迅在《“要面子”與“不要臉”》這篇文章里面說，“要面子”與“不要臉”實在也有很難分辨的時候。例如一個紳士，叫他四大人吧，有錢有勢，人們都已能和他攀談為榮。有一個專愛夸耀自己的叫花子，有一天突然高興地對大家說：“四大人和我說過話了！”大家即驚奇，又很羨慕，問他：“說了什么呢？”叫花子回答說：“我站在門口，四大人出來了。對我說：‘滾開去！’”所以，有些自以為有了面子的人，實際上是“不要臉”的人。在生活中我們要時時警惕自己，看看自己是否要了不該要的面子。

面子是自己掙的，也是別人給的。有面子固然是好事，讓人覺得美滋滋的，沒面子時也不要太過懊惱喪氣，不能因為丟了面子，就讓自己整天生活在陰影里。

成功需要印象管理

不管我們?nèi)绾握J(rèn)為通過外表衡量人是多么的膚淺和愚蠢，但社會上的一些人每時每刻都在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言等對你加以判斷；不管你主觀上的意愿如何，你都會留給別人一個關(guān)于你形象的印象，并且這個印象又在毫不留情地影響著你的去留、升遷以及人際關(guān)系和愛情關(guān)系；不管你喜歡與否，你留給他人的第一印象，無時無刻不在影響著你的自尊和自信，甚至還會影響到你的幸福感。所以，成功需要印象管理。

歷數(shù)世界上的成功人士，沒有不在乎自己形象的。他們之所以成功，不僅僅是因為他們具有非凡的才華，還因為他們非常懂得印象管理。他們知道如何塑造自己的形象魅力，并運用這種魅力，把屬于他的一切好的特質(zhì)淋漓盡致地展現(xiàn)給別人，讓別人毫無怨言地追隨著自己。就像演藝明星一樣，他們之所以會引起人們的狂熱追逐，不可否認(rèn)他們具有高超的演技，更重要的是他們有獨具魅力的外表和通過外表展露出來的獨特的氣質(zhì)。赫伯特·烏里蘭很快就從長島鐵路一個普通路段的工人提升為紐約市鐵路局的董事。在一次關(guān)于如何獲取成功的演說中他說：“衣服不能造就一個人，但好衣服能使人找到一份好工作，花4元錢買雙鞋，剩下的錢買一個刮胡刀、一個發(fā)剪、一個干凈的領(lǐng)圈，然后去找工作。千萬不要帶著錢，穿著一身破舊西裝去應(yīng)聘?！?/p>

英國著名的形象公司CMB，曾對世界著名的300名金融公司的決策做過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在公司中職位越高的人越認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵，因而就越注重形象的塑造和管理，并且他們也愿意雇用和提拔那些有出色的外表并能向客戶和顧客展示出良好形象的人。美國得克薩斯州立大學(xué)奧斯汀分校在對2500個律師進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，形象甚至還影響著個人收入，外表形象有魅力的律師的收入高于其一般同事的14%。

可見，印象管理對于個人的成功多么重要。

印象管理對于成功求職有很大的幫助。芝加哥最大的一家零售商店的招聘主管說：“招聘的原則必須嚴(yán)格遵守，對于一個應(yīng)聘者來說，經(jīng)受住考驗的最重要條件就是他的儀表。”

有人曾就印象管理對求職的影響這一問題作過專門研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些對印象進(jìn)行管理的人在面試過程中的表現(xiàn)明顯好于不做任何準(zhǔn)備的人，并且用人單位也傾向于錄用這些人。另外，應(yīng)聘者是否對自己進(jìn)行了印象管理在他們的應(yīng)聘信件、履歷等書面材料也會有所體現(xiàn)。專家們因此得出結(jié)論，印象管理對面試者起著決定性的作用，而是否稱職對面試結(jié)果的好壞是沒有多大關(guān)系的。

現(xiàn)在看來，印象管理在求職面試中應(yīng)該是一個較為復(fù)雜的策略性問題。良好的印象管理能幫助求職者展現(xiàn)各方面的能力和優(yōu)勢，比如，人際交往能力、主動精神和自信心。也就是說，如果求職者事先對面試的內(nèi)容、形式、表情、儀容、體態(tài)等進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，就會在面試的各個環(huán)節(jié)中給招聘負(fù)責(zé)人留下深刻而良好的印象。

其實不只對個人，企業(yè)的印象管理也同樣重要，所以許多跨國公司才會不惜重金為自己的企業(yè)員工提供形象培訓(xùn)和設(shè)計。據(jù)紐約州立大學(xué)對《財富》前1000位公司的執(zhí)行總裁調(diào)查，總裁們普遍認(rèn)為公司職員的形象對公司來說是十分重要的，因為員工的形象等于公司的形象。如果公司員工能展示給客戶一個良好的形象，公司是可以從中受益的，因此保持優(yōu)秀的公司形象是管理者努力的目標(biāo)之一。