管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中簡明扼要地指出:“效率是‘以正確的方式做事’,而效能則是“做正確的事”。效率和效能不應(yīng)偏廢,但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時提高效率和效能,但在效率與效能無法兼得時,我們首先應(yīng)著眼于效能,然后再設(shè)法提高效率?!?br />
多么經(jīng)典的論述!請注意,在這段論述中,彼得·德魯克提出了兩組并列的概念:效率
和效能,正確做事和做正確的事。在現(xiàn)實生活中,無論是企業(yè)的商業(yè)行為,還是個人的工作方法,人們關(guān)注的重點往往都在于前者:效率和正確做事。但實際上,第一重要的卻是效能而非效率,是做正確的事而非正確做事。正如彼得·德魯克所說:“對企業(yè)而言,不可缺少的是效能,而非效率?!?br />、
“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率,其結(jié)果是讓我們更快地朝目標(biāo)邁進(jìn);“做正確的事”強(qiáng)調(diào)的則是效能,其結(jié)果是確保我們的工作是在堅實地朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。換句話說,效率重視的是做一件工作的最好方法,效能則重視時間的最佳利用——這包括做或是不做某一項工作。麥肯錫卓越工作方法的最大秘訣就是,每一個麥肯錫人在開始工作前必須先確保自己是在“做正確的事”。
“正確地做事”與“做正確的事”有著本質(zhì)的區(qū)別?!罢_地做事”是以“做正確的事”為前提的,如果沒有這樣的前提,“正確地做事”將變得毫無意義。首先要做正確的事,然后才存在正確地做事。試想,在一個工業(yè)企業(yè)里,員工在生產(chǎn)線上,按照要求生產(chǎn)產(chǎn)品,其質(zhì)量、操作行為都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn),他是在正確地做事。但是如果這個產(chǎn)品根本就沒有買主,沒有用戶,這就不是在做正確的事。這時無論他做事的方式方法多么正確,其結(jié)果都是徒勞無益的。
正確做事,更要做正確的事,這不僅僅是一個重要的工作方法,更是一種很重要的管理思想。任何時候,對于任何人或者組織而言,“做正確的事”都要遠(yuǎn)比“正確地做事”重要。對企業(yè)的生存和發(fā)展而言,“做正確的事”是由企業(yè)戰(zhàn)略來解決的,“正確地做事”則是執(zhí)行問題。如果做的是正確的事,即使執(zhí)行中有一些偏差,其結(jié)果可能不會致命;但如果做的是錯誤的事情,即使執(zhí)行得完美無缺,其結(jié)果對于企業(yè)來說也肯定是災(zāi)難。
對企業(yè)而言,倡導(dǎo)“正確做事”的工作方法和培養(yǎng)“正確做事”的人與倡導(dǎo)“做正確的事”的工作方法和培養(yǎng)“做正確的事”的人,其產(chǎn)生的效果是截然不同的。前者是保守的、被動接受的,而后者是進(jìn)取創(chuàng)新的、主動的。
麥肯錫資深咨詢顧問奧姆威爾·格林紹曾指出:“我們不一定知道正確的道路是什么,但卻不要在錯誤的道路上走得太遠(yuǎn)。”這是一條對所有人都具有重要意義的告誡,他告訴我們一個十分重要的工作方法,如果我們一時還弄不清楚“正確的道路”(正確的事)在哪里,最起碼,那就先停下自己手頭的工作吧!