1:踏弱音板
在彈鋼琴時(shí),有時(shí)你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個(gè)公司都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),但不停地張揚(yáng)它的缺點(diǎn)是無(wú)濟(jì)于事的。強(qiáng)調(diào)它的優(yōu)點(diǎn),避免它的缺點(diǎn),這樣才能鼓起工作中的士氣。
2:表?yè)P(yáng)在先
批評(píng)人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點(diǎn)提出來(lái),就是鋪平了批評(píng)的道路。切記:即使最有涵的人,也不喜歡指出他做錯(cuò)了事。先進(jìn)行表?yè)P(yáng),讓他知道上級(jí)是賞識(shí)他的,他就會(huì)誠(chéng)心接受批評(píng),否則,他就會(huì)憋一肚子怨氣。
3:以身做則
上級(jí)的言行舉止、外表衣著、私人生活,以及如何對(duì)待妻子兒女等,都會(huì)成為下屬談?wù)摰脑掝}。有時(shí)你會(huì)覺(jué)得事情怪得很,但的確是好事不出門(mén),壞事傳千里。“聽(tīng)說(shuō)了嗎?他上星期把妻子打了。”類(lèi)似丑聞很快會(huì)傳出去。所以,身為領(lǐng)導(dǎo),必須做出榜樣,要言行一致。領(lǐng)導(dǎo)的行為值得模仿,下級(jí)就會(huì)做得好;反過(guò)來(lái),領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳,下級(jí)也不會(huì)有好行為。
4:責(zé)無(wú)旁貸
在一單位里,人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問(wèn)題解決了,明天又產(chǎn)生新的問(wèn)題,而且類(lèi)似的問(wèn)題過(guò)幾個(gè)月后還會(huì)出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)者天天所面臨的問(wèn)題,但他必須正視它,因?yàn)檫@是他的本職工作。
5:就象蓋房子
應(yīng)不斷培養(yǎng)人才。下級(jí)知道你誠(chéng)心給他們鍛煉機(jī)會(huì),提拔他們,他們會(huì)自覺(jué)為你出力。尚且每個(gè)單位都要求上級(jí)要不斷培養(yǎng)人才。必須讓下級(jí)對(duì)工作精益求精,這樣做你自己也有被提升的機(jī)會(huì)。
6:不能斷章取義
搞好人事關(guān)系不僅要讀工商管理課本中的某一章,應(yīng)該讀整本書(shū)。要使合作者都心情舒暢地合作,不僅是管理部門(mén)的工作,而且也是領(lǐng)導(dǎo)者要用全力去做的事。不可以把這方面的工作交給別人做,或認(rèn)為這只是人事部門(mén)的工作,它恰恰是你自己份內(nèi)的工作。因?yàn)槿耸玛P(guān)系理不順,你的全部計(jì)劃也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
7:抉擇
在一個(gè)村莊里,住著一位睿智的老人,村里有什么疑難問(wèn)題都來(lái)向他請(qǐng)教。有一天聰明又調(diào)皮的孩子,想要故意為難那位老人。他捉了一只小鳥(niǎo),握在手掌中,跑去問(wèn)老人:“老爺爺,聽(tīng)說(shuō)您是最有智慧的人,不過(guò)我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥(niǎo)是活還是死的,我就相信了?!?老人注視著小孩子狡黠的眼晴,心中有數(shù),如果他回答小鳥(niǎo)是活的,小孩會(huì)暗中加勁把小鳥(niǎo)掐死;如果他回答是死的,小孩就會(huì)張開(kāi)雙手讓小鳥(niǎo)飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說(shuō):“這只小鳥(niǎo)的死活,就全看你的了!” 每個(gè)人的前途與命運(yùn),就像那只小鳥(niǎo)一樣,完全掌握在你自己的手中。升學(xué)也罷,就業(yè)也好,創(chuàng)業(yè)亦如此,只要奮發(fā)努力,均會(huì)成功。一位哲人說(shuō):人生就是一連串的抉擇,每個(gè)人的前途與命運(yùn),完全掌握在自己手中,只要努力,終會(huì)有成。
8:目標(biāo)要明確
有一位父親帶著三個(gè)孩子,到沙漠去獵殺駱駝。他們到達(dá)了目的地。父親問(wèn)老大:“你看到了什么呢?” 老大回答:“我看到了獵槍、駱駝,還有一望無(wú)際的沙漠”。父親搖搖頭說(shuō):“不對(duì)。” 父親以相同的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟,獵槍、駱駝、還有一望無(wú)際的沙漠?!?父親又搖搖頭說(shuō):“不對(duì)?!?父親又以相同問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答:“我只看到了駱駝。” 父親高興地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):“答對(duì)了?!?這個(gè)故事告訴我們:一個(gè)人若想走上成功之路,首先必須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立之后,就要心無(wú)旁騖,集中全部精力,勇住直進(jìn)。
9:管仲病榻論相
管仲病重,齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事,有一段對(duì)話,發(fā)人深省。
桓公:“群臣之中誰(shuí)可為相?”
管仲:“知臣莫如君。”
桓公:“易牙如何?”
管仲:“易牙烹其子討好君主,沒(méi)有人性。這種人不可接近?!?/span>
桓公:“豎刁如何?”
管仲:“豎刁閹割自己伺侯君主,不通人情。這種人不可親近。”
桓公:“開(kāi)方如何?”
管仲:“開(kāi)方背棄自己的父母侍奉君主,不近人情。況且他本來(lái)是千乘之封的太子,能棄千乘之封,其欲望必然超過(guò)千乘。應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離這種人,若重用必定亂國(guó)?!?/span>
桓公:“鮑叔牙如何?”
管仲:“鮑叔牙為人清廉純正,是個(gè)真正的君子。但他對(duì)于善惡過(guò)于分明,一旦知道別人的過(guò)失,“終身不忘,這是他的短處,不可為相?!?/span>
桓公:“隰朋如何?”
管仲:“隰朋對(duì)自己要求很高,能做到不恥下問(wèn)。對(duì)不如自己的人哀憐同情;對(duì)于國(guó)政,不需要他管的他就不打聽(tīng);對(duì)于事務(wù),不需要他了解的,就不過(guò)問(wèn);別人有些小毛病,他能裝作沒(méi)看見(jiàn)。不得已的話,可擇隰朋為相?!?/span>
10:從“情侶蘋(píng)果”談目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷(xiāo)
元旦,某高校俱樂(lè)部前,一老婦守著兩筐大蘋(píng)果叫賣(mài),因?yàn)樘旌?,?wèn)者寥寥。一教授見(jiàn)情形,上前與老婦商量幾句,然后走到附近商店買(mǎi)來(lái)節(jié)日織花用的紅彩帶,并與老婦一起將蘋(píng)果兩兩一扎,接著高叫道:“情侶蘋(píng)果喲!兩元一對(duì)!”經(jīng)過(guò)的情侶們甚覺(jué)新鮮,用紅彩帶扎在一起的一對(duì)蘋(píng)果看起來(lái)很有情趣,因而買(mǎi)者甚眾。不肖一會(huì),盡賣(mài)光。老婦感激不盡,賺得頗豐。這是一個(gè)成功進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷(xiāo)的案例。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即首先分清眾多細(xì)分市場(chǎng)之間的差別,并從中選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)這幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并制定營(yíng)銷(xiāo)組合。那位教授對(duì)俱樂(lè)部前來(lái)往的人群進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分可謂別出心裁,占比例很大的成雙成對(duì)的情侶給了他突發(fā)靈感,使其覺(jué)察到情侶們將是最大的蘋(píng)果需求市場(chǎng),而其對(duì)產(chǎn)品定位更是心跡奇巧,用紅彩帶兩個(gè)一扎,喚為“情侶”蘋(píng)果,對(duì)情侶非常具有吸引力,即使蘋(píng)果不好銷(xiāo)的大冷天也高價(jià)暢銷(xiāo)了。
11:一個(gè)故事
西方國(guó)家流傳著一個(gè)故事:三個(gè)商人死后見(jiàn)上帝時(shí),討論他們?cè)趬m世中的功績(jī)。一個(gè)商人說(shuō):“盡管我經(jīng)營(yíng)的生意接近于倒閉,但我和我的家人并不在意,我們生活得非??鞓?lè)。”上帝聽(tīng)罷,給他打了50分。第二個(gè)商人說(shuō):“我很少有時(shí)間和家人呆在起,我只關(guān)心我的生意。你看,我死之前,是一個(gè)億萬(wàn)富翁!”上帝聽(tīng)罷默不作聲,也給他打了50分。這時(shí),第三個(gè)商人開(kāi)口了:“我在塵世時(shí),雖然每天忙著賺錢(qián),但我同時(shí)也盡力照顧我的家人,朋友們和我很談得來(lái),我們經(jīng)常在釣魚(yú)或打高爾夫球時(shí),就談成了一筆生意?;钪臅r(shí)候,人生多么有意思啊!”上帝聽(tīng)他講完,立刻給他打了滿分。
12:愛(ài)若和布若
愛(ài)若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng),開(kāi)始時(shí)大家都一樣,從最底層干起??刹痪脨?ài)若受到總經(jīng)理的青睞,一再被提升,從領(lǐng)班直到部門(mén)經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般,還在最底層混。終于有一天布若忍無(wú)可忍,向總經(jīng)理提出辭呈,并痛斥總經(jīng)理用人不公平。
總經(jīng)理耐心地聽(tīng)著,他了解這個(gè)小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺少了點(diǎn)什么,缺什么呢?……他忽然有了個(gè)主意?!安既粝壬?,”總經(jīng)理說(shuō):“請(qǐng)您馬上到集市上去,看看今天有什么賣(mài)的?!辈既艉芸鞆募谢貋?lái)說(shuō),剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了車(chē)土豆賣(mài)。 “一車(chē)大約有多少袋,多少斤?”總經(jīng)理問(wèn)。布若又跑去,回來(lái)說(shuō)有10袋。“價(jià)格多少?”布若再次跑到集上。
總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說(shuō):“請(qǐng)休息一會(huì)吧,你可以看看愛(ài)若是怎么做的。”說(shuō)完叫來(lái)愛(ài)若對(duì)他說(shuō):“愛(ài)若先生,請(qǐng)你馬上到集市上去,看看今天有什么賣(mài)的?!?愛(ài)若很快從集市回來(lái)了,匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆,有10袋,價(jià)格適中,質(zhì)量很好,他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過(guò)一會(huì)兒還將弄幾筐西紅柿上市,據(jù)他看價(jià)格還公道,可以進(jìn)一些貨。這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要,所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品,而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了,他現(xiàn)在正在外面等回話呢?
總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若,說(shuō):“請(qǐng)他進(jìn)來(lái)?!?/span>
愛(ài)若由于比布若多想了幾步,于是在工作上取得了成功。
13:沒(méi)問(wèn)題和有問(wèn)題
有一個(gè)企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨(dú)自一個(gè)人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問(wèn)到:“您一定有什么難解的問(wèn)題,不妨說(shuō)出來(lái),讓我給您幫幫忙吧!”
企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說(shuō):“我的問(wèn)題太多了,沒(méi)有人能幫我的忙?!?/span>
這位熱點(diǎn)心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說(shuō):“走,我?guī)闳ヒ粋€(gè)地方?!逼髽I(yè)家不知道他葫蘆里賣(mài)的是什么藥。
熱心人用車(chē)子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗兀讼铝塑?chē),熱心人指著前面的墳場(chǎng)對(duì)企業(yè)家說(shuō):“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒(méi)有問(wèn)題的?!逼髽I(yè)家恍然大悟。請(qǐng)記住這樣一句話:
只要有問(wèn)題,就有存活的希望。只要敢于正視問(wèn)題,解決問(wèn)題,就可以前進(jìn)。
14:垃圾變黃金
二十年代的時(shí)候,有一位歐洲的神父到山東傳教。他看到當(dāng)?shù)厝嗣裆罘浅??,?dòng)了惻隱之心,他苦思良策想改善教友們的生活。
有一天,神父走過(guò)一戶人家,看見(jiàn)婦人在門(mén)口梳頭,有些頭發(fā)掉在地上。這一幕觸發(fā)了他的靈感。
神父想起了他的家鄉(xiāng)歐洲,從工業(yè)革命后,工廠紛紛設(shè)立,廠內(nèi)的女工都必須戴發(fā)網(wǎng)上工,一來(lái)避免頭發(fā)卷入機(jī)器,二來(lái)也是一種裝飾。如果把婦女掉在地上的頭發(fā)撿起來(lái),然后編織成發(fā)網(wǎng)銷(xiāo)到歐洲去,不是可以改善教友們的生活嗎? 于是,神父就告訴婦女們,在梳頭時(shí),務(wù)必把落發(fā)收集起來(lái)。另一方面,他又告訴商人,拿些針線與洋火交換婦人的零碎頭發(fā),編織成發(fā)網(wǎng),外銷(xiāo)歐洲。他的計(jì)劃果然實(shí)現(xiàn)了。
企業(yè)家們有句名言:
不怕口袋空空,只怕腦袋空空。只要肯動(dòng)腦筋,垃圾也能變成黃金。
15:選定目標(biāo)不放棄
有一位老師在講臺(tái)上諄諄勉勵(lì)學(xué)生做事要專(zhuān)心,將來(lái)才會(huì)有成就。
為了具體說(shuō)明專(zhuān)心的重要,老師叫一名學(xué)生上臺(tái),雙手各持一支粉筆,命其在黑板上同時(shí)用右手畫(huà)方,左手畫(huà)圓,結(jié)果學(xué)生畫(huà)得一團(tuán)糟。
老師說(shuō):“這兩種圖形都畫(huà)得不像,那是因?yàn)榉中牡木壒?。追逐兩兔,不如追逐一兔。一個(gè)人同時(shí)有兩個(gè)目標(biāo)的話,到頭來(lái)一事無(wú)成?!?/span>
這個(gè)小故事告訴我們,要成功,只能一次選定一個(gè)目標(biāo),咬住不放,鍥而不舍。再冷的石頭,坐上三年也會(huì)暖。
所以,不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè),一定要選好自己的目標(biāo),在選定了目標(biāo)之后,萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急,要勤奮努力,遭到挫折也不放棄。
請(qǐng)記住這樣一句名言:
成功最大的障礙,就在于放棄。人生就象爬階梯一樣,必須一步一階,絲毫取巧不得;只要一步一階,終必抵達(dá)山頂。
16:學(xué)歷和實(shí)力
臺(tái)灣有一個(gè)著名的企業(yè)家陳茂榜,他的講演經(jīng)常折服所有的聽(tīng)眾。尤其是他計(jì)數(shù)字的本事超人一等,舉凡中國(guó)和世界各國(guó)的面積、人口、國(guó)民所得貿(mào)易額等,他都如數(shù)家珍。
事實(shí)上,陳茂榜的學(xué)歷只有小學(xué)畢業(yè),但他卻榮獲了美國(guó)圣諾望大學(xué)頒發(fā)的名譽(yù)商學(xué)博士學(xué)位。
一個(gè)只有小學(xué)文化學(xué)歷的人,能夠榮獲名譽(yù)博士學(xué)位,主要憑持他的實(shí)力,這個(gè)實(shí)力就是一輩子堅(jiān)持每天晚上不間斷的自修。
陳茂榜十五歲輟學(xué)到一家書(shū)店當(dāng)?shù)陠T,他每天從早到晚工作十二個(gè)小時(shí)。但是下班以后,讀書(shū)就成了他的享受,書(shū)店變成了他的書(shū)房,或坐或臥,任他遨游。
日子一久,他養(yǎng)成了每晚至少讀兩小時(shí)書(shū)的習(xí)慣。他在書(shū)店工作了八年,也讀了八年書(shū)。
陳茂榜說(shuō):“學(xué)歷固然有用的,但更有用的是真才實(shí)學(xué)?!?/span>
記住這樣一句話吧:一個(gè)人的命運(yùn),決定于晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)之間。
17:勤于思考
在全世界IBM管理人員的桌上,都擺著一塊金屬板,上面寫(xiě)著“Think”(想)。這個(gè)字的精粹,是IBM創(chuàng)始人華特森(Thomas J·watson)創(chuàng)造的。
有一天,寒風(fēng)刺骨,陰雨霏霏,華特森一大早就主持了一項(xiàng)銷(xiāo)售會(huì)議。會(huì)議一直進(jìn)行到下午,氣氛沉悶,無(wú)人發(fā)言,大家逐漸顯得焦躁不安。
突然,華特森在黑板上寫(xiě)了一個(gè)很大的“Think”,然后對(duì)大家說(shuō):“我們共同缺的是,對(duì)每一個(gè)問(wèn)題充分地去思考,別忘了,我們都是靠腦筋賺得薪水的?!?/span>
從此,“Think”成為了華特森和公司的座右銘。
人類(lèi)的腦細(xì)胞約有165億個(gè),一般人只用了不到1000萬(wàn)個(gè),專(zhuān)家認(rèn)為最少也要用1/10,即1億千錘百煉百萬(wàn)個(gè),所以我們真應(yīng)該動(dòng)動(dòng)腦,好好地去思考。
古人早就告誡我們:心之官則思,不思則不得也。
18:膽量
日本三洋電機(jī)的創(chuàng)始人井植歲男,成功地把企業(yè)越辦越好。
有一天,他家的園藝師傅對(duì)井植說(shuō):“社長(zhǎng)先生,我看您的事業(yè)越做越大,而我卻象樹(shù)上的蟬,一生都坐在樹(shù)干上,太沒(méi)出息了。您教我一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)的秘訣吧?”
井植點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):“行!我看你比較適合園藝工作。這樣吧。在我工廠旁有兩萬(wàn)坪空地,我們合作來(lái)種樹(shù)苗吧!樹(shù)苗1棵多少錢(qián)能買(mǎi)到呢?”
“40圓。”
井植又說(shuō):“好!以一坪種兩棵計(jì)算,扣除走道,2萬(wàn)坪大約種2萬(wàn)千棵,樹(shù)苗的成本是不是100萬(wàn)元。3年后,1棵可賣(mài)多少錢(qián)呢?”
“大約3000元?!?/span>
“100萬(wàn)元的樹(shù)苗成本與肥料費(fèi)由我支付,以后3年,你負(fù)責(zé)除草和施肥工作。3年后,我們就可以收入600多萬(wàn)元的利潤(rùn)。到時(shí)候我們每人一半。”
聽(tīng)到這里,園藝師傅卻拒絕說(shuō):“哇?我可不敢做那么大的生意!”
最后,他還是在井植家中栽種樹(shù)苗,按月拿取工資,白白失去了致富良機(jī)。
要成功地賺大錢(qián),非得有膽量不可。一個(gè)沒(méi)有膽識(shí)的人,再好的機(jī)會(huì)到來(lái),也不敢去掌握與嘗試;固然他沒(méi)有失敗的機(jī)會(huì),但也失去了成功的機(jī)運(yùn)。
一位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):
世界上本沒(méi)有路,我們走過(guò)之后,路自然形成了。
19:告訴他,他的工作是多么有趣。
若要求下屬表現(xiàn)好,就必須讓他們對(duì)工作感興趣,讓他們知道,他的工作是整個(gè)工作中重要的一環(huán)。每項(xiàng)工作都有其自身的意義,這一點(diǎn)必須讓下屬知道。
20:他看上去弱不經(jīng)風(fēng)
身體贏弱,貌不出眾的馬斯很受下屬的尊重。如果有誰(shuí)或他們的家屬有了病,他就會(huì)問(wèn)候他們,盡可能幫他們解決些問(wèn)題。如果有誰(shuí)請(qǐng)他去參加慶賀孩子的周歲生日,他也會(huì)欣然前往,難怪在整個(gè)公司里,他那個(gè)部門(mén)工作效率最高。
21:鬼鬼祟祟
做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),總愛(ài)在人家背后刺探秘密,這種人當(dāng)個(gè)偵探還可以,卻不是一個(gè)好上級(jí)。不信任下屬,員工的工作情緒無(wú)疑會(huì)受到挫折。
22:其實(shí)不然
有時(shí)你表?yè)P(yáng)了下屬,他不會(huì)得意忘形的連自己的鞋子都穿不上了。不少領(lǐng)導(dǎo)者以為表?yè)P(yáng)下屬會(huì)使他們驕傲起來(lái),從而不再繼續(xù)努力。這是個(gè)糊涂的概念。每個(gè)人都盼著上級(jí)會(huì)賞識(shí)他。如果誰(shuí)工作做得好,上級(jí)表?yè)P(yáng)了他,他不會(huì)因此驕傲,反而會(huì)再接再勵(lì)的。
23:真不走運(yùn)
"我以為他當(dāng)真會(huì)那樣……","我不知道他竟會(huì)這樣做"。這些話我們常聽(tīng)到。誤會(huì),誤會(huì),總是誤會(huì),這主要是由于沒(méi)有再三調(diào)查與證實(shí)的緣故。誤會(huì)總會(huì)有的,但有了疑問(wèn)時(shí)問(wèn)問(wèn)別人,看看你是不是真的了解了他人的用意。
24:聞?wù)咦憬?/span>
一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)下級(jí)提問(wèn)題。如果無(wú)法給予滿意的答復(fù),就不要亂說(shuō)一通。應(yīng)告訴下級(jí),他總會(huì)幫助找出答案的。這樣才會(huì)避免謠言四起,并讓每個(gè)人都覺(jué)得他是集體中的一名重要成員。
25:欲速則不達(dá)
有一個(gè)小孩在草地上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)蛹。他把蛹撿起來(lái)帶回家,要看看蛹是怎樣羽化為蝴蝶。
過(guò)了幾天,蛹上出現(xiàn)了一道小裂縫,里面的蝴蝶掙扎了好幾個(gè)小時(shí),身體似乎被什么東西卡住了,一直出不來(lái)。
小孩子看著于心不忍,心想;我必須助它一臂之力。于是,他拿起剪刀把蛹剪開(kāi),幫助蝴蝶脫蛹而出??墒牵@只蝴蝶的身軀臃腫,翅膀干癟,根本飛不起來(lái),不久就死去了。
從這個(gè)故事里,我們可以體會(huì)到“揠苗助長(zhǎng)”、“欲速則不達(dá)”的真諦。瓜熟蒂落,水到渠成,蝴蝶必得在蛹中痛苦掙扎,直到它的雙翅強(qiáng)壯了,才會(huì)破蛹而去。
人何嘗不是如此呢,煎熬、磨煉、挫折、掙扎,這些都是成長(zhǎng)的必經(jīng)的過(guò)程。急于成功的人,別忘了一句哲人的名言:
人生必須背負(fù)重?fù)?dān),一步一步慢慢地走,穩(wěn)穩(wěn)地走,總有一天,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是走得最遠(yuǎn)的人。
26:絕不墨守成規(guī)
有一天,兩個(gè)和尚結(jié)伴從一座廟走到另一座廟去。走到半路,突然被一條河擋住了去路。這條河上沒(méi)有橋,水并不太深,他們決定涉水而過(guò)。
正在這時(shí),一位美貌的婦人也來(lái)到河邊,她說(shuō)有急事必須過(guò)河,可是又怕河水把她沖走。
第一個(gè)和尚見(jiàn)此情景,毫不猶豫地背起婦人,涉水過(guò)河,把她安全地送到了對(duì)岸。第二個(gè)和尚跟在后面也順利地過(guò)了河。
兩個(gè)和尚默不作聲地繼續(xù)趕路。
又走了好幾里路,第二個(gè)和尚終于憋不住了,突然對(duì)第一個(gè)和尚說(shuō):“師兄,我們和尚絕不能近女色的,剛才你為何犯戒背著那個(gè)婦人過(guò)河呢?”
第一個(gè)和尚淡淡地回答:“我一過(guò)河就把她放下來(lái)了,怎么你走了好幾里路,到現(xiàn)在還背著她呢!”
一位哲人告訴我們:
做人做事不要輕易就被一個(gè)成規(guī)束縛住了。墨守成規(guī)是前進(jìn)的絆腳石,真正成功的人,本質(zhì)上流著叛逆的血。
27:嚴(yán)于律已
有四個(gè)和尚,為了修行,他們一起參加禪宗的“不說(shuō)話修練”。
在四個(gè)和尚中,有三個(gè)道行較高,只有一個(gè)道行較淺,由于修煉時(shí)必須點(diǎn)燈,所以點(diǎn)燈的工作就由道行淺的和尚D負(fù)責(zé)?! ⌒逕掗_(kāi)始了,四個(gè)和尚圍繞著那盞燈,盤(pán)腿打座。幾小時(shí)過(guò)去了,四個(gè)人始終默不作聲。
這時(shí),油燈中的油愈燃愈少,眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始終盯著那盞燈,見(jiàn)此情景甚為著急,可是他不敢說(shuō)話。
突然,一陣風(fēng)吹來(lái),燈被風(fēng)吹得左搖右晃,眼看就要熄火了。
和尚D實(shí)在忍不住了,他大叫一聲說(shuō)道:“糟糕!燈熄了!”
其他三個(gè)和尚,原來(lái)都是閉目打坐,始終沒(méi)有說(shuō)話。一聽(tīng)到和尚D的叫喊聲,三個(gè)和尚都睜開(kāi)了眼晴。
和尚C立刻斥責(zé)和尚D說(shuō):“你叫什么!我們是在做'不說(shuō)話修煉’,你怎么能夠開(kāi)口說(shuō)話呢!”
和尚B聞聲大怒,他沖著和尚C說(shuō):“你不是也說(shuō)話了嗎?太不象說(shuō)了!”
和尚A一直沉默靜坐,這時(shí)卻傲視著另外三個(gè)和尚說(shuō):“哈哈!只有我沒(méi)說(shuō)話了?!?/span>
看起來(lái),“嚴(yán)以責(zé)人,寬以待已”是人性的痛病,那三個(gè)得道的和尚在指責(zé)別人“說(shuō)話”之時(shí),卻不知道自己也犯下了“說(shuō)話”的錯(cuò)誤了?! ≌?qǐng)記住這樣一句名言:
我們往往只看見(jiàn)別人的過(guò)失,卻看不見(jiàn)自己的錯(cuò)誤。只有嚴(yán)于律已,才是成就事業(yè)的開(kāi)始。
28:當(dāng)機(jī)立斷
華裔電腦名人王安博士,聲稱(chēng)影響他一生的最大的教訓(xùn),發(fā)生在他六歲之時(shí)。
有一天,王安外出玩耍。路經(jīng)一棵大樹(shù)的時(shí)候。突然有什么東西掉在他的頭上。他伸手一抓,原來(lái)是個(gè)鳥(niǎo)巢。他怕鳥(niǎo)糞弄臟了衣服,于是趕緊用手撥開(kāi)。
鳥(niǎo)巢掉在了地上,從里面滾出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜歡它,決定把它帶回去喂養(yǎng),于是連鳥(niǎo)巢一起帶回了家。
王安回到家,走到門(mén)口,忽然想起媽媽不允許他在家里養(yǎng)小動(dòng)物。所以,他輕輕地把小麻雀放在門(mén)后,蔥忙走進(jìn)室內(nèi),請(qǐng)求媽**允許。
在他的苦苦哀求下,媽媽破例答應(yīng)了兒子的請(qǐng)求。王安興奮地跑到門(mén)后,不料,小麻雀已經(jīng)不見(jiàn)了。一只黑貓正在那里意猶未盡地擦試著嘴巴。王安為此傷心了好久?! 倪@件事,王安得到了一個(gè)很大的教訓(xùn):
只要是自己認(rèn)為對(duì)的事情,絕不可優(yōu)柔寡斷。必須馬上付諸行動(dòng)。不能做決定的人,固然沒(méi)有做錯(cuò)事的機(jī)會(huì),但也失去了成功的機(jī)運(yùn)。
29:企業(yè)家如何處理個(gè)人危機(jī)
一般提到危機(jī)管理,就想到公司的危機(jī)上,事實(shí)上,企業(yè)家個(gè)人的危機(jī)處理,更是影響企業(yè)的大事。企業(yè)家如何在“?!彪y之中把握“機(jī)”會(huì)是很重要的。至少需注意以下幾點(diǎn):
1、該告訴的人一定要告訴,不該告訴的人則一句不講。在遇到個(gè)人危機(jī)時(shí),頂頭上司和直屬部下,因業(yè)務(wù)關(guān)系一定要把真象告訴他們。
2、要回答的問(wèn)題先想好答案。
3、對(duì)同事伸出的援助之手,要坦然接受,同事愿意代勞的則讓其代勞。
4、在面臨個(gè)人危機(jī)的時(shí)候,工作表現(xiàn)要更好一點(diǎn),會(huì)給人留下特別深刻的印象。
5、為了在感情上需要?jiǎng)e人同情和安慰,千萬(wàn)不能找同事訴苦,公私分明,不要給人禁不起風(fēng)浪的印象。
6、事情過(guò)后一定要表示感謝。禮多人不怪,還不只是禮貌,更為重要的是公關(guān)。
遇到個(gè)人危機(jī)雖屬不幸,但處理得好,也可能是個(gè)好機(jī)會(huì)。
30:企業(yè)管理者“十誡”
西方企業(yè)界將導(dǎo)致管理失敗的原因歸結(jié)為十大誡律。這“十誡”是:
一、誡奮斗目標(biāo)不明確管理者必須及早明確和認(rèn)清自己的努力方向和奮斗目標(biāo),在自己成長(zhǎng)的歷史中,學(xué)習(xí)有關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能,積累經(jīng)驗(yàn),建立必要的社會(huì)關(guān)系。否則,便會(huì)給前程蒙上陰影。
二、誡扭曲雇用關(guān)系管理者應(yīng)接受所雇用企業(yè)規(guī)章制度的約束,而不能我行我素,以自己的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、興趣或理想為由,與企業(yè)發(fā)生摩擦。
三、誡結(jié)黨營(yíng)私玩弄權(quán)術(shù)理者所擁有的權(quán)力,只是“足以行使職權(quán)”就夠了。為謀一已之利而耍手腕、拉幫派,無(wú)視企業(yè)利益,無(wú)疑是給自己制造陷井。
四、誡以公司資源充當(dāng)個(gè)人賭注為公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是管理者應(yīng)盡職責(zé),但這不等于盲目冒險(xiǎn)。假如你認(rèn)為自己某項(xiàng)決策有完全的把握,而公司的認(rèn)識(shí)卻相反乃至反對(duì),那你就不應(yīng)固執(zhí)地堅(jiān)持下去。因?yàn)槿绻呀?jīng)營(yíng)企業(yè)當(dāng)成是一場(chǎng)賭博的話,那么你的一意孤行、不顧后果,就等于是拿著別人的賭本下注。
五、誡自恃無(wú)人替代任何企業(yè)都沒(méi)有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的開(kāi)朝元老也好,還是公司的中流砥柱也罷,你都不要錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的地位無(wú)人可以取代。
六、誡疏于保護(hù)個(gè)人的信譽(yù)管理者是一項(xiàng)需要取得合作的工作,別人對(duì)你是否信服,將直接影響到你的管理成效。但在管理者中,最可怕的是這樣一種人:他對(duì)上級(jí)一味奉迎,而對(duì)下屬則除了批評(píng)之外便無(wú)任何鼓勵(lì)。管理者要維護(hù)自己的信譽(yù),最關(guān)鍵的一條,是待人處事采取客觀態(tài)度。
七、誡既無(wú)反對(duì)勇氣,更缺乏接受的胸襟。在工作中意見(jiàn)分歧是極正常的。最糟糕的是這樣的管理者:他在決策過(guò)程中缺乏提出反對(duì)意見(jiàn)的勇氣,而在決策已定之后,卻又沒(méi)有接受事實(shí)的襟懷,因而導(dǎo)致既定決策未能達(dá)到最好的效果。
八、誡對(duì)企業(yè)欠缺歸宿感管理者理應(yīng)忠于自己的企業(yè),但同時(shí)又必須胸懷寬闊,管理者才會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)。
九、誡荒廢專(zhuān)業(yè)技能無(wú)論工作如何繁忙,管理者都不能放棄進(jìn)取的機(jī)會(huì)。要不斷豐富自己的知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平;唯如此,才能充滿信心去迎接任何挑戰(zhàn)。即使有一天離開(kāi)這個(gè)企業(yè),你仍然可在其他單位施展才干。
十、誡堵塞跳槽渠道社會(huì)上到處都需要管理人才,假如有人向你提出改變環(huán)境的建議,你不必未經(jīng)思考就一口拒絕,倒應(yīng)該同他作進(jìn)一步的探討。為了充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和才華,跳槽絕不是人格的污點(diǎn)。不能人盡其才,才是最可悲的。
切記上述“十誡”雖可避免失敗,但避免失敗不等于保證成功;如何成功,則有賴(lài)于管理者另辟蹊徑、各顯神通了。
31: 他是公司里的“老大”
也是最大的禍根。大家都是人,都有各自的好惡。任人唯親會(huì)激起他人的不滿。如果某人和經(jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚,因此被提升,這樣會(huì)使大家士氣大減。
32: 彎著身子
盡量公正地待人處事。如果上級(jí)對(duì)一切事情都能無(wú)私公正,下級(jí)就會(huì)原諒他的許多缺點(diǎn)。有這么一種領(lǐng)導(dǎo),他們的記憶力有時(shí)好時(shí)壞。一旦出了問(wèn)題,他就會(huì)推卸責(zé)任。還有一種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)許出各種諾言,但到了落實(shí)的時(shí)候,他就會(huì)一推再推,還會(huì)說(shuō)情況有了變化等等。你守信用,對(duì)下級(jí)坦誠(chéng),他們就會(huì)從心里尊重你,服從你。
33: 看一看
未經(jīng)過(guò)商量,他便自作主張亂下“指示”,這會(huì)帶來(lái)什么麻煩?管理人員通情達(dá)理,工作人員就會(huì)接受任務(wù)。但是如果要下級(jí)服從你的指示,就必須在下指示之前先與有關(guān)的人商量一下。
34: 不要異想天開(kāi)
你可以向往娶個(gè)十全十美的妻子,但卻不可以希望下級(jí)都是十全十美的人。一位合格領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠盡量發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性。人與人之間的差別太大了—有善良的有勤勞的,有懶惰的,有自私自利的。好領(lǐng)導(dǎo)不那么容易氣餒,所以他才能卓有成效。
35: 不走運(yùn)的比爾
他剛安排好度假的日程,突然假期被取消了,在公司里,取消下級(jí)既得的利益,會(huì)產(chǎn)生很壞影響。因此凡批準(zhǔn)一項(xiàng)計(jì)劃,應(yīng)該經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的考慮;一旦批準(zhǔn)后,就不要隨意取消。
36: 我是這兒的頭兒
這是個(gè)似乎在示威,他要讓所有的人知道他是當(dāng)官的。實(shí)際上這樣做什么效果也沒(méi)有,下級(jí)只會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)自負(fù)的混帳。一個(gè)人提升后,最重要的是謙虛,千萬(wàn)不要耍威風(fēng)。
37: 危機(jī)是難以避免的
上千個(gè)人一起工作,免不了會(huì)出亂子。有些事情無(wú)法避免的毛病。便要記住,相當(dāng)多的危機(jī)是可以事先防范的。好的管理人員應(yīng)該預(yù)先提醒上級(jí),哪些是可能發(fā)生的危機(jī)。
38: 象牙之塔
總經(jīng)理就住在那里,他堅(jiān)決不讓下級(jí)知道任何消息。他大概怕消息會(huì)傳到世界各地,這想法真是大謬不然。如果不信任下級(jí),不讓他們知道公司里有哪些業(yè)務(wù),他們也用不著為你賣(mài)命。
39: 不少合理化建議
沒(méi)有機(jī)會(huì)被采納,因?yàn)樨?fù)責(zé)人沒(méi)有預(yù)先跟有關(guān)人員商量。你傷了他人的自尊心,就很難得到他人支持。在采取行動(dòng)之前,一定要先與有關(guān)人員磋商。
40: 步前人后塵
這些管理人員已經(jīng)準(zhǔn)備接替前任得到晉升了,因?yàn)樗呀?jīng)讓下級(jí)進(jìn)行了充分的訓(xùn)練和實(shí)習(xí),以便接手做的工作。一個(gè)管理人員做得成功與否,要看是否給下屬以適當(dāng)?shù)腻憻挋C(jī)會(huì)。
41: 就象輪子上的齒輪
這個(gè)比方并不牽強(qiáng),其實(shí)我們對(duì)待下級(jí)的方法,常常產(chǎn)生同樣的情形。他們情緒不高,工作不主動(dòng),無(wú)精打采。因?yàn)樗麄兊墓ぷ魈焯烊绱耍瑳](méi)有人答理他們。也沒(méi)有告訴他們,他們所制造的是貨車(chē)還是挖土機(jī)的零件,這些零件要被送往何處。應(yīng)采用另一種辦法,為他們著想,讓他們知道公司的生產(chǎn)計(jì)劃,這樣他們會(huì)產(chǎn)生很高的情緒,生產(chǎn)力會(huì)馬上提高。
42: 說(shuō)服工作
管理人員有權(quán)力命令下級(jí)做事,但若用說(shuō)服的辦法,就會(huì)事半功倍的。誰(shuí)也不愿意被人支使,最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時(shí)候,加上“請(qǐng)你”,“如果你不介意的話”,“ 不知道你是否愿意”這類(lèi)的語(yǔ)句。這樣做,定會(huì)產(chǎn)生更理想的效果,下級(jí)也會(huì)心悅誠(chéng)服,所以,分配工作任務(wù)時(shí),要采取多種方式。
43:自以為是的拿破侖
他可能是世界上的偉人。但拿破侖也沒(méi)有好下場(chǎng)。在工作單位,千萬(wàn)別做獨(dú)裁者,遇事不跟別人商量,自作主張,亂發(fā)命令。使用獨(dú)裁作法你自己覺(jué)得威風(fēng),也許能取得短暫的勝利,但是到頭來(lái)還是你自己慘遭失敗。強(qiáng)暴、壓力、帶來(lái)的只是一時(shí)的威風(fēng)。
44:即使是董事長(zhǎng)的鉛筆
也有一頭帶著橡皮擦。我們都可能犯錯(cuò)誤,所以鉛筆的一頭都有橡皮擦,連董事長(zhǎng)的鉛筆也不例外。不要怕認(rèn)錯(cuò),因?yàn)槲覀儫o(wú)法做到百分百的正確。一個(gè)對(duì)了百分之六十,而樂(lè)意把另外百分之四十的錯(cuò)誤改正過(guò)來(lái),他就是很不錯(cuò)的人。一個(gè)肯承認(rèn)錯(cuò)誤的人特別受人尊敬,這是大人物的特點(diǎn)。
45:大家都不愿做
任人擺布的木偶。人們不喜歡管理人員獨(dú)自安排一切,他們也想?yún)⑴c制定計(jì)劃,覺(jué)得這工作也有他們的份兒。沒(méi)人甘心做木偶,任人隨意擺弄。
46:很自然
這位管理人員會(huì)取得滿意的效果。他不自以為比別人聰明,但他能發(fā)揮每個(gè)人的積極性。在做每件事之前,他都聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。這樣,他使得大家心往一處想,勁住一處用,因此能夠聽(tīng)到許多好建議。
47: 規(guī)章制度不是兒戲
機(jī)構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動(dòng)。人人都應(yīng)該清楚,如他們努力工作,多少年后便可以達(dá)到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。稍有一點(diǎn)違背原則,人們就會(huì)看得到。別以為可以瞞住大家。否則麻煩就來(lái)了:“我怎樣安排呢?等等。不可把重要的事當(dāng)成兒戲。
48:如此阿臾奉承
看看這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰(shuí)都應(yīng)對(duì)總經(jīng)理以禮相待,因?yàn)樗兄粮邿o(wú)尚的權(quán)力。但是,從一個(gè)人怎樣對(duì)待小人物卻可以反映出他的為人來(lái)?!耙创笕宋锏男愿?,不免看看他如何對(duì)待小人物?!?/span>
49:當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)
如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì),那么你一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng),這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。
50:運(yùn)氣真好
遇到困難正常人的正常反應(yīng)是:這可怎么辦?可你應(yīng)該換一種方式,對(duì)部下說(shuō):咱們的運(yùn)氣真好,又到了顯示能力的時(shí)候了!你的樂(lè)觀和積極會(huì)變成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。
51:優(yōu)柔寡斷
下屬最害怕聽(tīng)到上司說(shuō):“我現(xiàn)在無(wú)法下決定,我很苦惱,我也沒(méi)辦法?!蹦愕膬?yōu)柔寡斷會(huì)使下屬變成一群無(wú)頭螞蟻,既找不到食物,又找不到回家的路。如果真面臨這種無(wú)法決斷的情況,你首先要做的就是聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),即使你沒(méi)有得到最上策,也會(huì)從中得到啟發(fā)。
52:試試看
當(dāng)你向下屬交待一項(xiàng)任務(wù)時(shí),對(duì)下屬說(shuō):“這事你試著辦一辦”是錯(cuò)誤的。下屬回答說(shuō)“試試看”也是錯(cuò)誤的。“試試看”后面的潛臺(tái)詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語(yǔ):“這事我來(lái)辦!”
53:讓下屬難堪
當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí),你就要注意反省了:這很可能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn),就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。
55:都忙
如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙,那就錯(cuò)了。下屬會(huì)認(rèn)為,你要是真忙的話,那么對(duì)下屬抱怨的時(shí)間都不該有。下屬的想法是:你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。下屬最典型的說(shuō)法是:我們也忙,我們都沒(méi)有時(shí)間對(duì)你說(shuō)。正確的作法是:把工作都合理地分配出去。
56:提出問(wèn)題
抱怨下屬只提出問(wèn)題卻不想辦法這是不正確的。能提出問(wèn)題就證明他在思考。你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他,下一步他就會(huì)想出辦法來(lái)。
57:高人一籌
上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán),但是如果上司總想比下屬高出一籌,這會(huì)挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案,上司就一定要拿出自己更好的,或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個(gè)人都會(huì)回避過(guò)于自負(fù)的人,過(guò)份自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情緒。
58:信任感
如果你對(duì)下屬的能力經(jīng)常懷疑,那你就想法換掉他。否則你事事參與、過(guò)問(wèn),甚至監(jiān)督下屬工作的話,下屬會(huì)因此放棄自己的創(chuàng)造性,完全按照你的“正確指示”去工作,而保留自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至靈感,進(jìn)而形成下屬不是放開(kāi)手腳去做,而是一邊猜測(cè)你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察,下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來(lái),你就會(huì)加重不信任,加重監(jiān)督。下屬也在摸索中成長(zhǎng),只要他還沒(méi)有放棄,你就該給他寬松的環(huán)境。
59:成功陷阱
總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的,它會(huì)讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗(yàn)是需要更新的,過(guò)去的成功絕不能保證今后的順利,適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開(kāi)成功陷阱。
60:忠誠(chéng)
假如你對(duì)更大的上司過(guò)于忠誠(chéng),有些甚至連你的下屬都能判斷出來(lái)的錯(cuò)誤決斷,你也不想法頂住,而是一味盲從進(jìn)而損害了大家的利益,那么,你的上司得到了你的忠誠(chéng),而你卻失去了下屬的忠誠(chéng)。正確的作法是你要發(fā)動(dòng)大家一起想辦法來(lái)頂住,這時(shí)如果實(shí)在頂不住了,你的下屬也會(huì)認(rèn)為你和他們站在一起。
61:認(rèn)真傾聽(tīng)
對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽(tīng)。在通常情況下,下屬都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì)提出建議,如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了,他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽(tīng)和討論則會(huì)使下屬認(rèn)清自己的不足,并有機(jī)會(huì)充實(shí)和提高。
62:稱(chēng)贊下屬
經(jīng)常稱(chēng)贊下屬,尤其是對(duì)外人稱(chēng)贊下屬,會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)有能力的人。這種稱(chēng)贊會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵,他由此得到的快樂(lè)要比你直接稱(chēng)贊他強(qiáng)幾倍,他自然會(huì)更加熱愛(ài)工作。而如果總對(duì)外人抱怨下屬則會(huì)讓人覺(jué)得你的無(wú)能,至少會(huì)認(rèn)為你沒(méi)能物色到出色的人選。
63:自滿情結(jié)
沒(méi)有任何下屬熱心工作是為了滿足你的自滿情緒,當(dāng)你夸獎(jiǎng)自己時(shí)一定要帶上你的下屬,否則下屬會(huì)有意制造麻煩。
64:面對(duì)失敗
每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗,要第一個(gè)從陰影中擺脫出來(lái)。如果你遲遲不能自拔,因此對(duì)下屬發(fā)泄,那就會(huì)完全失掉下屬的向心力,要知道,他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。
65:關(guān)心下屬
關(guān)心下屬的生活永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。尤其是在東方,飽含人情味的關(guān)切話語(yǔ)能營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍;實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題,下屬會(huì)把這當(dāng)故事講給別人聽(tīng),這就是他拿快樂(lè)與人分享。而你給他帶來(lái)快樂(lè),他自然會(huì)加倍努力來(lái)回報(bào)你。
66:輝煌經(jīng)歷
下屬并不喜歡聽(tīng)上司講自己過(guò)去的輝煌經(jīng)歷,因此你要杜絕自己總是說(shuō):“我過(guò)去……”每個(gè)人都有傾訴的愿望,但誰(shuí)也不希望對(duì)方把自己當(dāng)永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾一遍又一遍地聽(tīng)你說(shuō)自己的英雄壯舉。如果你反復(fù)講自己過(guò)去如何了不起,那絲毫喚不起下屬的尊崇,相反,下屬會(huì)產(chǎn)生反感,甚至以為你是在用過(guò)去的輝煌來(lái)?yè)嵛孔约含F(xiàn)在的無(wú)能。
67:升遷
你要相信:所有的下屬都會(huì)希望你得到升遷,因?yàn)橹挥心闵w了,下屬中的一個(gè)人才有可能上一個(gè)臺(tái)階。如果你想得到升遷,至少要注意以下幾點(diǎn):
①不要逢人就講升遷的打算。
?、谝c自己的上司保持親密關(guān)系。
?、郾憩F(xiàn)堅(jiān)定、積極、有活力。
?、懿灰斐蔁o(wú)人能接替你的局面。
?、莶灰屓烁杏X(jué)你只能做一種工作。
68:信賴(lài)感
最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴(lài)。信賴(lài)產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說(shuō)到卻沒(méi)做到,你就會(huì)失去信用。
69:保守秘密
秘密好比俘虜,放走秘密,只有嚴(yán)懲看守。你對(duì)下屬說(shuō)“這件事千萬(wàn)不要對(duì)別人說(shuō)……”時(shí)就已變成了一個(gè)該受處罰的看守了。上層的決策也許對(duì)你來(lái)說(shuō)壓在心里不好受,但是如果你透露給了下屬,下屬反而就失去了對(duì)你的信任。因?yàn)槊孛鼙仨氂芍烂孛艿娜俗约簢?yán)守。
70:批評(píng)下屬
當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是最嚴(yán)重的失誤。拿兩個(gè)人做比較的結(jié)果是:評(píng)價(jià)差的人會(huì)因此失去自信心,甚至以后做不好工作也對(duì)自己的無(wú)能沒(méi)有負(fù)擔(dān)感,因?yàn)槟阋呀?jīng)無(wú)數(shù)次地確認(rèn)了他的無(wú)能。評(píng)價(jià)好的人也會(huì)因用同事的犧牲換取了自己的好評(píng)而內(nèi)心不安,甚至?xí)兄孪聦俚募w排斥,因此,他會(huì)有意無(wú)意地放松自己,以爭(zhēng)取與同事重新站回一排。如果你想成為一個(gè)好上司,就該修正自己。