臺(tái)塑實(shí)行幕僚機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理、各公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特治理結(jié)構(gòu)。臺(tái)塑企業(yè)管理的突出特點(diǎn)是：管理制度化、制度表單化、表單電腦化，具體表現(xiàn)為：

1.樸素務(wù)實(shí)的企業(yè)文化。在55年的發(fā)展歷程中，臺(tái)塑從“勤勞樸實(shí)、刻苦耐勞”到“追根究底、止于至善”，再到和下游客戶“共存共榮”、“回報(bào)社會(huì)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”，這種企業(yè)文化發(fā)展既有階段性又有永久性，既有實(shí)用性又有前瞻性，培育了臺(tái)塑員工強(qiáng)烈的“切身感”，養(yǎng)成了臺(tái)塑人“用心經(jīng)營(yíng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)”的習(xí)慣和風(fēng)格。正是因?yàn)槿绱?，臺(tái)塑全體員工都自覺努力做好自己的事情，在所管轄的區(qū)域里和工作崗位上，各盡其能，不斷改進(jìn)和完善自己的工作，從而形成了整個(gè)臺(tái)塑“止于至善”的企業(yè)管理理念。

 臺(tái)塑企業(yè)文化主要有四方面特點(diǎn)：一是企業(yè)文化與制度建設(shè)、管理流程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、信息化、績(jī)效考核等緊密結(jié)合，融為一體。二是著眼于從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)崗位和員工做起，追根究底、持之以恒。三是在堅(jiān)持“勤勞樸實(shí)”的基本理念不動(dòng)搖的前提下，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。四是永不滿足，目標(biāo)追求“止于至善”。

2.軌道式的管理控制。臺(tái)塑在管理控制方面主要有三方面特點(diǎn)：

一是對(duì)所屬企業(yè)公共事務(wù)實(shí)行集中控制?？偣芾硖幾鳛槟涣艡C(jī)構(gòu)，代表出資人管理企業(yè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集中處理公共事務(wù)，集中投資決策，權(quán)限分層級(jí)管理。

二是實(shí)行軌道式的管理控制。臺(tái)塑頒布實(shí)施的制度都有標(biāo)準(zhǔn)，都有可控制的流程，這就等于在企業(yè)管理中設(shè)置了軌道，偏離了軌道，就不能運(yùn)行，必須及時(shí)修復(fù)完善。

三是實(shí)行出軌“異常管理”，堵塞管理漏洞。臺(tái)塑對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，通過正常反饋、跟催、稽核、改善四個(gè)環(huán)節(jié)解決問題，異常問題的界定都有標(biāo)準(zhǔn)，比如，事業(yè)部連續(xù)虧損三個(gè)月就列為異常。同一檢查項(xiàng)目一年內(nèi)發(fā)生三次異常，就要處分經(jīng)辦人員和上一級(jí)主管，并對(duì)異常發(fā)生責(zé)任人員進(jìn)行輔導(dǎo)。凡是列入異常范圍的，都要提出改善措施，異常問題立案后就進(jìn)入計(jì)算機(jī)管制，直到異常案件改善完成后才能結(jié)案。

3.嚴(yán)格有效的制度管理。臺(tái)塑在制度管理方面主要有三方面特點(diǎn)：

一是制度統(tǒng)一管理，分級(jí)實(shí)施。臺(tái)塑由總管理處統(tǒng)一制訂規(guī)章制度，分為人事、財(cái)務(wù)、資材、工程、生產(chǎn)等十二個(gè)業(yè)務(wù)類別，以及規(guī)則、辦法、準(zhǔn)則、細(xì)則、作業(yè)要點(diǎn)和計(jì)算機(jī)作業(yè)說明等六個(gè)層面,適用于各企業(yè)。特殊行業(yè)或某一公司的特殊業(yè)務(wù)管理辦法,也由臺(tái)塑監(jiān)督指導(dǎo)制定,各企業(yè)是制度執(zhí)行者,嚴(yán)格執(zhí)行臺(tái)塑集團(tuán)頒布的制度。目前, 臺(tái)塑集團(tuán)運(yùn)行的制度有2175項(xiàng),各企業(yè)可根據(jù)需要制定實(shí)施細(xì)則和作業(yè)要點(diǎn)。

二是規(guī)范制度運(yùn)作流程,實(shí)行電腦化管理。臺(tái)塑從制度設(shè)計(jì)、制度運(yùn)行、制度監(jiān)督到制度改善,整個(gè)流程都固化下來,實(shí)行電腦化管理。統(tǒng)一制度編號(hào),統(tǒng)一設(shè)計(jì)制度表單，把制度的實(shí)施對(duì)象、解決問題、推行步驟、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容納入表單,分類分級(jí)編號(hào),通過計(jì)算機(jī)上線操作。在制度頒布前, 臺(tái)塑統(tǒng)一組織制度講解,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),并對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行測(cè)驗(yàn),納入個(gè)人考核；制度頒布后,由計(jì)算機(jī)自動(dòng)開立交辦單,跟催落實(shí)規(guī)章制度；制度執(zhí)行中出現(xiàn)問題要及時(shí)修訂,未及時(shí)修訂,自動(dòng)管制系統(tǒng)開立交辦單,相關(guān)部門進(jìn)行檢討修訂。

三是實(shí)行獨(dú)立監(jiān)控,強(qiáng)化制度稽核。臺(tái)塑的幕僚機(jī)構(gòu)是制度監(jiān)督者，他們不掌控資源，在制度執(zhí)行過程中,主要采取現(xiàn)場(chǎng)稽核,計(jì)算機(jī)稽核和計(jì)算機(jī)管制三種方式進(jìn)行制度運(yùn)行的督察。其中，現(xiàn)場(chǎng)稽核主要抓自主檢查和外部稽核,受檢部門每月進(jìn)行自主檢查,并對(duì)異常問題立案結(jié)案；計(jì)算機(jī)稽核主要是針對(duì)管理中違背制度標(biāo)準(zhǔn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行計(jì)算機(jī)跟蹤分析,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決；計(jì)算機(jī)管制主要是針對(duì)制度規(guī)定的流程和設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行提示和連續(xù)跟催,保證按程序按時(shí)間落實(shí)各項(xiàng)制度要求。

4.量化考評(píng)為主的人事管理。臺(tái)塑的人事管理主要包含選才、培訓(xùn)、考核、晉升四項(xiàng)內(nèi)容。職級(jí)分為經(jīng)理、廠處長(zhǎng)、課長(zhǎng)、基層主管、基層操作員等5個(gè)檔級(jí)。除制度管理相對(duì)統(tǒng)一外，基本上采取上一級(jí)管理下一級(jí)的具體運(yùn)作辦法。其中績(jī)效考核、員工激勵(lì)和員工培訓(xùn)的特點(diǎn)比較突出?？?jī)效考核方面主要有兩個(gè)特點(diǎn)：

一是實(shí)行目標(biāo)跟蹤管理。臺(tái)塑把每一個(gè)單位都作為利潤(rùn)中心，每個(gè)利潤(rùn)中心要綜合分析原料、市場(chǎng)需求、成本變動(dòng)、價(jià)格等多種因素，提出年度目標(biāo)，經(jīng)公司審核報(bào)批后，就進(jìn)入跟蹤程序，當(dāng)目標(biāo)差異超過一定比例，就列為異常，要提出改進(jìn)完善措施，并對(duì)改進(jìn)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

二是實(shí)行全面量化考核。臺(tái)塑對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和行政管理人員都實(shí)行量化考核，重點(diǎn)考核質(zhì)量、時(shí)效、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力四項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng)工作都設(shè)置可量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每月考評(píng)一次，年終綜合考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、調(diào)薪和晉升掛鉤。臺(tái)塑統(tǒng)一規(guī)定每年12月進(jìn)行全面考核，考核程序?yàn)椋?span style="word-wrap: normal; word-break: normal; ">計(jì)算機(jī)列表→主管初步復(fù)檢→公司總經(jīng)理核定

員工激勵(lì)方面主要有兩個(gè)特點(diǎn)：

一是為員工開辟成長(zhǎng)通道。臺(tái)塑對(duì)優(yōu)秀員工綜合考慮工作績(jī)效和工作周期，開辟了職務(wù)晉升、同一職位跨等晉升、同一職位級(jí)別晉升等三條渠道。

二是量化員工工作負(fù)荷，嚴(yán)格控制人員編制。臺(tái)塑集團(tuán)利用計(jì)算機(jī)量化評(píng)價(jià)系統(tǒng)分析每個(gè)單位每個(gè)員工的工作負(fù)荷，嚴(yán)格控制人員編制，這就避免了人浮于事。

員工培訓(xùn)方面主要有三個(gè)特點(diǎn)：

一是新員工（主要是大學(xué)生）統(tǒng)一錄用，注重員工崗前培訓(xùn)。臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)只提供用人需求計(jì)劃，臺(tái)塑總經(jīng)理室人事組統(tǒng)一組織招聘，錄用后必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行提示和跟催，督促落實(shí)培訓(xùn)。

二是統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)培訓(xùn)。臺(tái)塑總管理處負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)劃，以及高層培訓(xùn)，各單位各部門按業(yè)務(wù)類別分級(jí)培訓(xùn)。

三是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課堂，拓展員工彈性學(xué)習(xí)空間。臺(tái)塑集團(tuán)建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)站，開發(fā)以管理實(shí)務(wù)為主的特色網(wǎng)絡(luò)課程，每月發(fā)行學(xué)習(xí)電子報(bào)，為員工提供多種學(xué)習(xí)渠道。

5.統(tǒng)一、精細(xì)的財(cái)務(wù)管理。臺(tái)塑財(cái)務(wù)管理方面主要有三方面特點(diǎn)：

一是推行資金集中管理。依托四大公司在一家銀行統(tǒng)一開戶的平臺(tái)，實(shí)施各公司資金第一次集中收、付，各公司之間資金調(diào)度以銀行存款利率為基準(zhǔn)實(shí)施借貸（臺(tái)灣法律允許不經(jīng)過銀行），資金不足時(shí)利用臺(tái)塑整體實(shí)力以各公司名義借款，資金節(jié)余時(shí)通過資金市場(chǎng)進(jìn)行短期、長(zhǎng)期投資，這是資金的第二層次集中。

二是推動(dòng)一日結(jié)算。為確保及時(shí)準(zhǔn)確掌握臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，多年來持續(xù)推動(dòng)一日結(jié)算，依托制度化管理（幾乎全部會(huì)計(jì)制度及相關(guān)管理制度）、E化管理、數(shù)據(jù)的一次性就源輸入、多重共享應(yīng)用等管理手段,每月月底，各公司對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（主要是成本數(shù)據(jù)）進(jìn)行匯總分析，次月一日結(jié)清，并于當(dāng)日下午提交給本公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)和臺(tái)塑最高行政長(zhǎng)官。

三是永無止境的降低成本管理。推行目標(biāo)成本管理：結(jié)合關(guān)系企業(yè)的具體情況，每年設(shè)定能耗、物耗以及人工成本的降低目標(biāo)，分解落實(shí)到各公司、事業(yè)部、廠等各級(jí)成本中心，并與績(jī)效管理結(jié)合。開展單元成本分析：依據(jù)不斷完善的成本目標(biāo)，按公司、事業(yè)部、分廠、產(chǎn)品等類別，逐月及時(shí)跟蹤實(shí)際成本與目標(biāo)成本之間的差異，對(duì)成本差異形成原因，追根究底并找出主要矛盾，落實(shí)改進(jìn)責(zé)任，不斷降低成本。實(shí)行專案成本管理：各級(jí)管理部門都有專項(xiàng)管理責(zé)任，定期分析挖掘與本專業(yè)相關(guān)的成本異常，設(shè)定專案實(shí)施管理。

6.責(zé)任落實(shí)到位的安環(huán)衛(wèi)管理。環(huán)境安全衛(wèi)生管理方面主要有五方面特點(diǎn)：

一是設(shè)立明確目標(biāo)，推動(dòng)貫徹環(huán)安衛(wèi)政策全面達(dá)到零污染、零事故、零災(zāi)害、零損失。

二是推行5S（清潔、清掃、整理、整頓、保養(yǎng)）安全環(huán)保責(zé)任區(qū)自主檢查管理。

 三是推行全員安全提示卡。臺(tái)塑各企業(yè)普遍推行了全員安全提示卡，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)較大的近20種作業(yè)（如：明火作業(yè)、吊裝作業(yè)等）統(tǒng)一進(jìn)行危害識(shí)別，相應(yīng)地對(duì)安全注意事項(xiàng)做出明確具體的規(guī)定，制成文字、圖片、動(dòng)漫形式的小冊(cè)子，不論企業(yè)員工還是承包商員工，人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)、掌握。

四是開展虛驚事故（未遂事件）活動(dòng)。臺(tái)塑在各企業(yè)普遍開展虛驚事故案例征集活動(dòng)，每月逐級(jí)將征集到的案例上報(bào)環(huán)安衛(wèi)中心，并組織評(píng)審。每年環(huán)安衛(wèi)中心組織編輯發(fā)行“臺(tái)塑企業(yè)虛驚事故案例專輯”，對(duì)提供案例者予以獎(jiǎng)勵(lì)，以此學(xué)習(xí)事故防范和處理的經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)和員工處理異常情況的能力。

 五是實(shí)施嚴(yán)格的承包商管理。主要做法包括：對(duì)承包商進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審檢；對(duì)承包商進(jìn)行安全教育并進(jìn)行考試；要求承包商對(duì)施工安全進(jìn)行危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定應(yīng)對(duì)方案并將該方案送環(huán)安衛(wèi)部門審核備案，作為核辦入廠門禁許可的前提條件；嚴(yán)格門禁管理；入廠施工前的安全教育；施工中嚴(yán)格安全稽查監(jiān)管等。

7.運(yùn)行有序的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。一是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定機(jī)制。其年度計(jì)劃為指導(dǎo)性計(jì)劃，采取先自上而下，后自下而上，逐級(jí)審核批準(zhǔn)的方式進(jìn)行。而月度計(jì)劃是生產(chǎn)運(yùn)行的執(zhí)行計(jì)劃，采用自下而上的方式制定。月度計(jì)劃制定后不再修改，執(zhí)行出現(xiàn)差異實(shí)行異常管理，在解決方案中提出修改季度滾動(dòng)計(jì)劃。

 二是生產(chǎn)管理指揮機(jī)制。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任主體和指揮權(quán)在事業(yè)部，公司及以上層次一般不參與生產(chǎn)指揮?？偣芾硖師o權(quán)指揮各公司或各事業(yè)部的生產(chǎn)，各公司總經(jīng)理室一般也不直接指揮調(diào)度事業(yè)部或生產(chǎn)廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

 三是投資決策機(jī)制。臺(tái)塑各級(jí)沒有專門的發(fā)展規(guī)劃管理部門，發(fā)展規(guī)劃和投資審核的職能由產(chǎn)銷部門管理，各公司事業(yè)部提出發(fā)展規(guī)劃及投資建議，各公司產(chǎn)銷部門負(fù)責(zé)審查，總管理處負(fù)責(zé)審核，提出決策建議，決策權(quán)在行政中心。

8.集中統(tǒng)一的物資采購(gòu)。總管理處采購(gòu)部對(duì)臺(tái)塑的所有采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)行集中統(tǒng)一運(yùn)作。包括化工原料、輔料，燃料、材料，設(shè)備、備件 ，辦公用品，生活用品，醫(yī)療用品等。主要運(yùn)作方式是各相關(guān)企業(yè)報(bào)計(jì)劃，總管理處采購(gòu)部統(tǒng)一詢價(jià)、統(tǒng)一采購(gòu)。境內(nèi)采購(gòu)保證一個(gè)月內(nèi)到貨，境外采購(gòu)保證三個(gè)月內(nèi)到貨，通過實(shí)行物資集中采購(gòu)。

一是集合了各公司的物資需求，形成了批量采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，提高了對(duì)外資源獲取能力和市場(chǎng)議價(jià)能力，降低了采購(gòu)成本；

二是將各公司、各事業(yè)部從繁雜的具體采購(gòu)業(yè)務(wù)中解放了出來，使他們可以集中精力專注于產(chǎn)銷研等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

9.全面信息化管理。臺(tái)塑信息化管理方面主要有四方面特點(diǎn)：

 一是打破業(yè)務(wù)鴻溝，建立了統(tǒng)一的信息化管理架構(gòu)?！白犯康住⒅褂谥辽啤钡墓芾砝砟顬榕_(tái)塑企業(yè)E化管理奠定了思想基礎(chǔ)，E化管理打破了業(yè)務(wù)差異的鴻溝，形成了跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的統(tǒng)一信息化管理架構(gòu)。

 二是形成了上下一體化的信息化管理組織。所有下屬企業(yè)的信息化隊(duì)伍都隸屬于總部的資訊部（信息部），屬于資訊部（信息部）的派出機(jī)構(gòu)。下屬企業(yè)所有的信息化建設(shè)包括軟件開發(fā)、軟件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)的購(gòu)置等都?xì)w口資訊部管理，從根本上避免了私搭亂建、信息孤島和接口不統(tǒng)一等問題，實(shí)現(xiàn)了信息管理的“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一費(fèi)用支出渠道”。

三是“一把手”的推動(dòng)保證了管理信息化的順利推進(jìn)，管理制度信息化在一定程度上就是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造。這方面完全得益于王永慶的積極參與和持之以恒的堅(jiān)持。

 四是合理的流程保證了跨部門的有效合作。臺(tái)塑形成了“制度提出方+信息部門+制度使用方”三方共同協(xié)商制定制度和制度信息化的制度、信息化有機(jī)融合的運(yùn)作模式，從而確保了制度不僅“要”電腦化，而且要“能”電腦化。

10.全面性經(jīng)營(yíng)改善活動(dòng)。臺(tái)塑實(shí)行的全面性經(jīng)營(yíng)改善活動(dòng)，類似于我們的合理化建議。總管理處總經(jīng)理室制定了《臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)提案改善獎(jiǎng)勵(lì)方法》，旨在調(diào)動(dòng)全員的積極性，使全體員工通過全面性經(jīng)營(yíng)改善活動(dòng)，提高公司營(yíng)運(yùn)效率，降低產(chǎn)品成本，提升企業(yè)管理水平。其管理要點(diǎn)大致如下：

一是改善提案獎(jiǎng)勵(lì)的適用人員。凡專員級(jí)別以下人員均可適用；對(duì)于課長(zhǎng)以上管理人員，總管理處及各公司專案改善人員所提出的改善提案，是其職責(zé)范圍之事，不單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)其績(jī)效評(píng)價(jià)或升遷時(shí)要考慮其權(quán)重，一般創(chuàng)新和提案改善績(jī)效占整個(gè)績(jī)效考核的20-25%。

二是改善提案的適用內(nèi)容范圍。提案改善不僅包括了生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)、安全環(huán)保和管理改善的方方面面，還包括人員合理化改善、工作方法改善和管理制度及使用表單方面的改善，共涉及提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品品質(zhì)、配方和用料改善、工作方法改善等十二個(gè)方面。

 三是提案的產(chǎn)生過程。提案的產(chǎn)生自下而上，分級(jí)審核管理，管理重點(diǎn)在事業(yè)部。

四是改善提案的執(zhí)行跟催。對(duì)于未列入專案改善提案的一般提案，為確保改善時(shí)效，增設(shè)OA跟催作業(yè)，電腦自動(dòng)跟催改善部門經(jīng)辦人員辦理結(jié)案。改善提案的延期或取消，須廠（處）長(zhǎng)核準(zhǔn)。對(duì)于列入專案改善提案依據(jù)《研究開發(fā)、新建或擴(kuò)建投資及專案改善跟催作業(yè)辦法》規(guī)定，進(jìn)行專案改善管理e化管理跟催管制。

五是改善提案的激勵(lì)。員工參與改善的激勵(lì)包括物質(zhì)和精神方面，激勵(lì)是多方面，多層次的。改善提案的物資獎(jiǎng)勵(lì)包括兩部分：提案獎(jiǎng)分十個(gè)等級(jí)。第10等為廠處定，第9-6等由各公司事業(yè)部定，第5-1等由總管理處定；改善成果獎(jiǎng)，對(duì)于改善后每年都產(chǎn)生效益的改善提案，按照改善后三個(gè)月產(chǎn)生凈效益的月平均值的10%核發(fā)獎(jiǎng)金，對(duì)于只產(chǎn)生一次效益的按產(chǎn)生實(shí)際凈效益的5%核發(fā)。